試論檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

劉宏超

摘 要：醫(yī)院文化對(duì)于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力具有重要作用。檔案管理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的重要內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)院文化的建設(shè)起著積極的推動(dòng)作用。本文首先分析了檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，之后闡述了醫(yī)院文化建設(shè)中提升檔案管理工作質(zhì)量的有效策略，提升醫(yī)院文化品牌，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人員的醫(yī)療水平，進(jìn)而有效促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案管理;醫(yī)院;文化建設(shè);作用

檔案是醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中不斷積累的重要資源，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部管理工作的有效進(jìn)行，提高醫(yī)院醫(yī)學(xué)研究水平具有至關(guān)重要的意義。強(qiáng)化檔案管理工作的力度，有利于提升醫(yī)院內(nèi)部管理水平，樹(shù)立良好的醫(yī)院文化品牌形象，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。因此，管理人員需要立足于醫(yī)院的文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院自身發(fā)展的實(shí)際情況，有效提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)而保障醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行。

1 檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

1.1 為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供多樣化的資源信息

醫(yī)院在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，形成了代表自身特色的文化理念、醫(yī)療服務(wù)形式、價(jià)值觀念以及行為準(zhǔn)則，這些文化特色的形成都離不開(kāi)醫(yī)院工作人員的共同參與和努力。在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理人員的榜樣帶頭作用，以醫(yī)院的文化背景為依托，建立起以人為本的醫(yī)院服務(wù)文化理念。在醫(yī)院的發(fā)展與文化形成的過(guò)程中，利用檔案將醫(yī)院文化形成的過(guò)程整理成詳細(xì)的記錄資料，同時(shí)，為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供多樣化的資源信息。提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，有利于提高檔案資源的利用率，進(jìn)而幫助醫(yī)院工作人員從檔案資源中充分挖掘有價(jià)值的信息，有效推進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)。

1.2 有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化產(chǎn)品的增值

醫(yī)院在發(fā)展中形成了以人為核心的文化理念，體現(xiàn)出了為醫(yī)院做出杰出貢獻(xiàn)的重要人物的思想精神，有利于優(yōu)化與完善醫(yī)院的文化內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展。醫(yī)院檔案資料中詳細(xì)記錄了醫(yī)院各項(xiàng)重大活動(dòng)開(kāi)展的具體情況及相關(guān)流程，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的挖掘、收集與整理，形成了代表醫(yī)院發(fā)展特色的文化產(chǎn)品，這些文化產(chǎn)品中包含著醫(yī)院文化的精髓，體現(xiàn)了醫(yī)院文化的精神內(nèi)涵。工作人員可以根據(jù)不同的內(nèi)容將文化產(chǎn)品進(jìn)行類型的劃分，例如：醫(yī)院的建立與發(fā)展史、醫(yī)院的文化理念、醫(yī)院的規(guī)章制度等，這些文化產(chǎn)品能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程，以及在發(fā)展過(guò)程中形成的精神理念。通過(guò)對(duì)一些重大醫(yī)療服務(wù)事件與重要人物事跡的記載與展示，能夠幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，并激發(fā)醫(yī)療服務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，充分認(rèn)識(shí)與理解自身工作的價(jià)值，有利于提高員工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力。

1.3 有利于提升醫(yī)院的文化品牌形象

檔案也是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，檔案管理工作中，以檔案資料為原材料，能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)工作提供真實(shí)準(zhǔn)確的素材，形成具有醫(yī)院特色的文化產(chǎn)品，有利于推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)秀歷史文化遺產(chǎn)的繼承與弘揚(yáng)，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)途徑與手段的創(chuàng)新。此外，通過(guò)對(duì)檔案資源的挖掘，有利于提升醫(yī)院的文化品牌形象，增加醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

1.4 有助于提升醫(yī)療工作人員的職業(yè)道德水平

醫(yī)院的一系列醫(yī)療服務(wù)工作都以患者為中心開(kāi)展，保證檔案管理工作的效率和質(zhì)量，能夠起到對(duì)醫(yī)療工作人員行為的引導(dǎo)與監(jiān)督作用。隨著國(guó)家相關(guān)法律條文規(guī)定的成熟與完善，醫(yī)院逐步認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中更加注重尊重患者的隱私，并旨在為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，有效滿足患者的各種需求，有助于提升醫(yī)療工作人員的職業(yè)道德水平。

2 醫(yī)院文化建設(shè)中提升檔案管理工作質(zhì)量的有效策略

2.1 建立健全的檔案管理制度與體系

醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展都需要以相關(guān)制度與體系作為指導(dǎo)依據(jù)。為保證檔案管理工作環(huán)節(jié)與流程操作的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性，需要醫(yī)院將檔案管理工作納入醫(yī)院管理工作的整體規(guī)劃，有助于提升檔案管理工作的現(xiàn)代化水平，促進(jìn)檔案管理工作的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院管理與決策部門(mén)需要建立健全的檔案管理制度與體系，將檔案管理的各項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行清晰明確的劃分，落實(shí)責(zé)任追究制，保障檔案管理工作的有效進(jìn)行。在此過(guò)程中，醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)人為檔案管理體系的第一負(fù)責(zé)人，之后由各分管院的管理人員以及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人員作為檔案管理工作的主要參與者，強(qiáng)化對(duì)檔案管理工作的監(jiān)督力度，落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制，提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，有效推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)工作的全面進(jìn)行。

2.2 提高檔案管理工作的信息化水平

隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中的信息化水平不斷提高，在很大程度上提高了自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理水平。醫(yī)院強(qiáng)化信息化建設(shè)的力度，有助于提高內(nèi)部管理工作的效率和質(zhì)量。因此，醫(yī)院需要加大對(duì)檔案管理工作的成本資金投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的檔案管理技術(shù)，建立檔案管理信息化系統(tǒng)與平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案的信息化管理，有效彌補(bǔ)以往紙質(zhì)檔案管理工作的弊端和不足，解決檔案資源查找困難與利用率較低等問(wèn)題，提高檔案資源的利用率，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理部門(mén)制定決策方案，建設(shè)醫(yī)院文化等工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 強(qiáng)化對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)力度

管理人員的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)與檔案管理工作的效率和質(zhì)量有著必然的聯(lián)系。當(dāng)前階段，由于醫(yī)院管理人員缺乏對(duì)檔案管理重要性的認(rèn)識(shí)與重視程度，導(dǎo)致檔案管理工作的分配缺乏合理性。大部分檔案管理人員的年齡較大，他們對(duì)檔案管理專業(yè)知識(shí)掌握不足，同時(shí)，缺乏學(xué)習(xí)力，信息化水平較低，管理觀念和思想相對(duì)落后，因此導(dǎo)致檔案管理工作的效率和質(zhì)量難以提高。因此，醫(yī)院需要積極引進(jìn)更多優(yōu)秀的專業(yè)技能型人才來(lái)負(fù)責(zé)檔案管理工作，并提高醫(yī)院的薪資待遇水平，將檔案管理工作列入員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，有效激發(fā)檔案管理人員工作的積極性。同時(shí)，針對(duì)檔案管理的專業(yè)理論知識(shí)與技能以及現(xiàn)代化信息技術(shù)的操作與應(yīng)用定期開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，有效提升檔案管理人員的專業(yè)能力和信息化水平，提高檔案管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與能力，為醫(yī)院檔案管理工作提供人才力量的支持。

2.4 合理開(kāi)發(fā)與利用檔案的文化功能

醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的每個(gè)階段都會(huì)形成代表不同時(shí)期發(fā)展特點(diǎn)的文化，文化是醫(yī)院發(fā)展的精神與靈魂的體現(xiàn)，同時(shí)也展現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)理念與核心價(jià)值觀。檔案管理工作對(duì)于提升醫(yī)院的文化軟實(shí)力，強(qiáng)化醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的推動(dòng)作用。因此，檔案管理人員需要不斷挖掘與提煉檔案資料中的精華，對(duì)檔案資料進(jìn)行深度的整合，并利用檔案中的文化信息進(jìn)行文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，打造具有醫(yī)院特色的文化品牌，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語(yǔ)

檔案管理工作對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院文化的建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院健康良性的發(fā)展發(fā)揮著積極作用。當(dāng)前的醫(yī)院檔案管理中，由于管理人員意識(shí)淡薄且素質(zhì)和能力低下，同時(shí)缺乏健全的管理體系，導(dǎo)致檔案管理工作質(zhì)量較低。因此，醫(yī)院需要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，建立完善的檔案管理機(jī)制，提高對(duì)檔案管理工作的監(jiān)督力度，實(shí)現(xiàn)檔案管理模式與手段的優(yōu)化與創(chuàng)新，進(jìn)而有效提高檔案管理工作的質(zhì)量，打造醫(yī)院的文化品牌，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

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