八方聯(lián)動 保障物資供給

李顗

在舉國上下齊心協(xié)力阻擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的非常時期，物資保障供給成為打贏這場戰(zhàn)“疫”的又一個關(guān)鍵。

為早日打贏疫情防控之戰(zhàn)，京東、蘇寧、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的新華社民族品牌工程入選企業(yè)積極行動，發(fā)揮自身的智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)資源以及多渠道優(yōu)勢，在為疫區(qū)保障物流供應(yīng)的同時，也積極提供更多的便民服務(wù)。伊利、康師傅、魯花、中鹽、李錦記、稻香村等新華社民族品牌工程入選企業(yè)，也第一時間行動起來，履行企業(yè)社會責(zé)任，全力助戰(zhàn)疫情防控。

保物流暢通

社會各界籌集的醫(yī)用物資從各地向武漢匯集，面對疫情防控的巨大物流需求，如何迅速補(bǔ)上物流缺口，為疫情防控工作提供有利保障，對全國物流體系來說是一大考驗(yàn)。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可或缺的重要組成部分，物流體系在這場沒有硝煙的疫情防控之戰(zhàn)中是不可替代的。

疫情發(fā)生后，多個地區(qū)出現(xiàn)了運(yùn)力不足導(dǎo)致物資短缺等狀況。為保證疫情防控期間各地藥品和物資的供給，京東、蘇寧、菜鳥等多家企業(yè)紛紛發(fā)揮各自優(yōu)勢，多措并舉，積極參與運(yùn)送抗疫物資的馳援行動，在保障疫情防控物資運(yùn)輸?shù)耐瑫r也滿足了必需物資的轉(zhuǎn)運(yùn)配送。

疫情就是命令，支援就是責(zé)任。農(nóng)歷臘月二十九凌晨，京東物流貨車司機(jī)師傅接到緊急需求，從廣州運(yùn)送醫(yī)療物資到武漢，接單的是京東物流的廣州司機(jī)曾廣祥。逆向而行的曾師傅留下一句話：“我一個人是小事情，還有一個城的人在等著?！彪S后，駕駛一輛載著5噸新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒的貨車從廣州駛出，途徑京港澳高速、武深高速，一路疾馳，經(jīng)過12個多小時的奔波，成功與武漢疾控中心工作人員交接。1月26日上午，京東物流通過鐵路運(yùn)輸將從北京、上海等地發(fā)出的口罩、防護(hù)服、消毒液、凈化器、醫(yī)用藥品等救援物資陸續(xù)送達(dá)武昌、漢口站。1月26日中午，歷時11個小時，由京東物流從江蘇泰州運(yùn)來的醫(yī)藥用品抵達(dá)武漢市第四人民醫(yī)院。1月30日，三輛載有坐便器、洗臉盆、龍頭等共計(jì)12噸衛(wèi)浴建材的京東物流車輛，抵達(dá)在建的武漢火神山醫(yī)院？？

在疫情爆發(fā)后，京東物流華中區(qū)域公司的全部管理層和一線員工都主動放棄了休假。比如，京東物流武漢仁和營業(yè)部快遞員張昊本來計(jì)劃農(nóng)歷大年初四回湖北應(yīng)城老家和家人團(tuán)聚，但臘月二十九凌晨離漢通道關(guān)閉，本來可以提前離開的他選擇留在武漢上班。京東物流武漢寶豐營業(yè)部的站長助理尚黎明每天多數(shù)時間都是和同事們奔波在醫(yī)院站點(diǎn)之間，主動選擇遠(yuǎn)離家人，年夜飯吃的是自熱米飯，大年初一時還在朋友圈發(fā)了消息：“請為還能給您配送的師傅們一份體諒，真的很不容易，大家都也有妻兒老小?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1月25日8時京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至1月31日24時，結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪呶镔Y需求程度，京東物流已累計(jì)從全國30余個城市，通過公、鐵、空等組合運(yùn)力，向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計(jì)運(yùn)送包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等超過236萬件醫(yī)療防疫物資。

“口罩、防護(hù)服、消毒液？？都是此刻正需要的?！?月24日上午，一輛從蘇寧南京總部緊急發(fā)送、滿載防疫物資的物流車抵達(dá)蘇寧華中物流園。1月25日，蘇寧物流開通抗疫物資“綠色通道”，一周時間便緊急運(yùn)送抗疫物資360噸，為支援武漢抗疫工作作出了貢獻(xiàn)。

“我們十堰市西苑醫(yī)院的消毒劑收到了。”2月3日，蘇寧物流馳援武漢物資車隊(duì)抵達(dá)十堰，將2噸消毒水順利交付西苑醫(yī)院。該車隊(duì)2月1日連夜從南京出發(fā)，途徑武漢、荊州、襄陽、十堰，滿載消毒劑、防護(hù)服、口罩、醫(yī)用手套、醫(yī)療垃圾桶等重達(dá)12噸前線急缺物資，分別護(hù)送至武漢中醫(yī)院、江陵縣人民醫(yī)院、襄陽市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、十堰市西苑醫(yī)院。

蘇寧物流成立的湖北綠色運(yùn)輸專項(xiàng)小組免費(fèi)為各類機(jī)構(gòu)的救援物資提供“綠色運(yùn)輸通道”，快速響應(yīng)，快速調(diào)配，快速直達(dá)各個醫(yī)院，每天確認(rèn)運(yùn)輸物資需求達(dá)數(shù)十噸。

據(jù)武漢蘇寧物流總經(jīng)理易東介紹，在收到相關(guān)求助信息后，蘇寧主動將原計(jì)劃提供給春節(jié)期間持續(xù)工作員工的防護(hù)裝備，捐贈給有需要的醫(yī)務(wù)人員、前線記者等一線人員。此外，在看到武漢市兒童醫(yī)院醫(yī)生發(fā)出的求助信息后，蘇寧已經(jīng)將5000包口罩緊急調(diào)配送抵醫(yī)院。

截至2月7日，蘇寧物流啟動北京、天津、上海、江蘇、安徽、廣東、浙江等12省（市、區(qū)）運(yùn)力協(xié)同聯(lián)動，已累計(jì)服務(wù)超過100個機(jī)構(gòu)和組織，行駛里程數(shù)超過12萬公里，向湖北地區(qū)輸送500噸救助物資。

菜鳥聯(lián)合各快遞公司也開通全球“綠色通道”，打通大范圍物資馳援的通道。

1月25日19時，在菜鳥宣布“綠色通道”開通僅1小時后，載著10萬只口罩的第一輛中通快遞貨車，從安徽寧國市一家口罩廠商開往武漢，并于9個小時后抵達(dá)，完成了“綠色通道”馳援的第一單。截至2月3日，阿里公益、菜鳥物流“綠色通道”已送達(dá)和發(fā)貨口罩95萬只，防護(hù)服6.8萬件，以及護(hù)目鏡、手術(shù)頭盔、醫(yī)療床、醫(yī)用霧化器等醫(yī)療物資，為湖北、浙江的近40所醫(yī)院提供支持。

隨后，“綠色通道”的隊(duì)伍成員已增至31家，包括菜鳥與中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等多家國內(nèi)快遞公司，以及AirCity國際物流集團(tuán)、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠(yuǎn)物流、斑馬物流等海外物流企業(yè)。

在武漢地區(qū)，京東、蘇寧、阿里巴巴等新華社民族品牌工程入選企業(yè)憑借自身豐富的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，開放全鏈條運(yùn)輸能力，聯(lián)合公、鐵、空等運(yùn)輸部門，打通了生命之路。疫情之中更需要有溫度的智慧物流，以京東物流為例，其充分發(fā)揮智能領(lǐng)域技術(shù)，戰(zhàn)“疫”期間開啟智能配送機(jī)器人“無接觸配送”模式，服務(wù)于武漢市民。

“有了它們的幫忙，我們踏實(shí)多了?！?月6日，在湖北武漢市青山區(qū)吉林街上，一位神秘的“京東小哥”沿著街道一路前行，靈巧躲避著車輛和行人，穿過建設(shè)二路路口，順利將醫(yī)療物資送到了武漢第九醫(yī)院。這是疫情爆發(fā)后武漢智能配送的第一單，完成這一重任的是京東物流自主研發(fā)的智能配送機(jī)器人。武漢第九醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員表示，既能送上緊缺的物資，又能最大限度地減少接觸感染，京東物流科技真是幫了大忙。

據(jù)京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，配送只是疫情期間滿足應(yīng)急物資送達(dá)以及消費(fèi)者日常生活品配送的最后一環(huán)，在大量的前置倉儲、分揀環(huán)節(jié)，京東物流的亞洲一號智能物流園區(qū)、智能分揀、智能打包設(shè)備等也發(fā)揮了重要作用，以機(jī)器人工作的形式，無人工接觸即完成物品出庫，大大降低病毒傳播可能性。

保民生所需

在保障城市生活物資供給方面，物流與零售相結(jié)合能更大提升配送效率。疫情期間，人們減少外出聚集，選擇網(wǎng)上購物增多，網(wǎng)上購物減少了病毒傳播機(jī)會，但對電商平臺的送貨能力又提出新的挑戰(zhàn)。

在一份蘇寧物流響應(yīng)國家各部委關(guān)于疫情防控和民生保障請戰(zhàn)書中，蘇寧物流表示，國家如需緊急授權(quán)以及征用救災(zāi)和民生物資的收集與配送工作，蘇寧愿第一個出列請戰(zhàn)。蘇寧物流主動請纓全力保障居民生活物資的補(bǔ)充調(diào)配、全力保障聯(lián)防聯(lián)控物資的直通直達(dá)、承接救助物資的收集與配送工作，直言“疫情不除，物流不退”。

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東公開表示：“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位?！?2萬名蘇寧員工堅(jiān)守一線，旗下蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧易購線上超市等緊急加購、及時補(bǔ)貨，保障了人們的“米袋子”“菜籃子”。

以蘇寧旗下家樂福中國為例，1月23日，家樂福中國官方微博發(fā)布了一條 “家樂福堅(jiān)決不漲價(jià)，虧錢也不能漲”的信息。家樂福中國管理團(tuán)隊(duì)承諾春節(jié)期間民生用品不漲價(jià)，同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量。此外，在防控疫情期間，家樂福中國針對洗手液、消毒液、清潔劑、消毒柜、空氣凈化器等產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理，及時補(bǔ)貨，承諾健康商品均不漲價(jià)。

據(jù)了解，春節(jié)期間，為保障人們的“菜藍(lán)子”，家樂福中國在全國的51個城市209家門店緊急加購及時補(bǔ)貨，為人們累計(jì)提供蔬菜6200噸、豬肉700噸、水果2900噸、雞蛋500噸。

家樂福中國CEO田睿表示，除了保障民生所需的物資，對于員工的保護(hù)措施也尤為重要。田睿以武漢為例指出，家樂福通過提供交通補(bǔ)助、工作餐安排、到崗津貼等方式，解決員工無法正常到店的客觀問題；同時，嚴(yán)格做好個人的防范措施，保證一線員工的防護(hù)設(shè)備。如果員工有任何身體勞累或不適，可以隨時提出回家休息。

為保障民生所需的物資供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)，家樂福啟動了“跨界共享員工”計(jì)劃，即特定時期內(nèi)，通過不同部門、不同體系間員工的短期調(diào)配和支援，實(shí)現(xiàn)效率與效益的雙提升。目前，從蘇寧各產(chǎn)業(yè)調(diào)派至家樂福的支援隊(duì)伍已達(dá)上千名員工，重點(diǎn)支援各門店的“一小時達(dá)”到家業(yè)務(wù)的揀配服務(wù)?！霸谶@一特殊時刻，要有足夠的信心，只要我們再堅(jiān)持一下，相信我們一定可以打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭?！碧镱Ｕf。

“說不怕是假的，但責(zé)任告訴我不能退縮?！蔽錆h家樂福鐘家村店蔬果區(qū)的負(fù)責(zé)人甘良猛說，由于交通管制，門店?duì)I業(yè)時間調(diào)整為早10點(diǎn)到晚5點(diǎn)。雖然工作時間縮短、客流量減少，但客單量上去了，工作強(qiáng)度并不比以前小?！拔覀儓?jiān)持在崗位上正常營業(yè)，消費(fèi)者就不會恐慌。此刻保障民生物資的充足供應(yīng)，就是對社會穩(wěn)定、抗擊疫情的最大貢獻(xiàn)?！备柿济驼f。

面對疫情，他們也會害怕，但因?yàn)榇蠹倚枰麄?，他們選擇堅(jiān)守一線。這些普通人抗擊疫情的微光瞬間，蘊(yùn)含著溫暖與力量。

“請大家放心，留守武漢的同事們一切都好。”電話那頭，京東到家武漢城市站負(fù)責(zé)人張凱說。

疫情消息傳出后，張凱第一時間加入京東到家武漢應(yīng)急小組。1月23日，是武漢宣布離漢通道關(guān)閉的第一天。張凱和同事們開著私家車為達(dá)達(dá)快送騎士免費(fèi)送去兩千多袋口罩，為奮戰(zhàn)在一線的騎士們多加一重安全保障。

之后兩天，武漢許多超市出現(xiàn)市民搶購風(fēng)潮，導(dǎo)致線上訂單面臨缺貨和揀貨壓力。張凱說，是京東到家和達(dá)達(dá)快送武漢城市站的同事們齊心協(xié)力，保障了絕大部分訂單送達(dá)。即便是離漢通道關(guān)閉力度升級、中心城區(qū)機(jī)動車禁行、線上業(yè)務(wù)不得不暫停后，張凱和應(yīng)急小組的成員們依然每天都在密切關(guān)注著防疫舉措的進(jìn)展，盼望能早日為市民提供消費(fèi)和配送服務(wù)。張凱說，留守武漢的伙伴們每天都會報(bào)平安，“我們做好了持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信一切都會變好”。

針對武漢市民的生活保障問題，阿里巴巴旗下的盒馬鮮生在武漢的18個門店，承諾不停業(yè)、不漲價(jià)、貨架不空，同時阿里巴巴旗下的餓了么外賣平臺配送費(fèi)不漲，外賣不停。口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)等防護(hù)用品也在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動上貨。

盒馬鮮生在武漢的18個門店都建了用戶微信群，負(fù)責(zé)運(yùn)營的工作人員會在群里通報(bào)門店的庫存，包括貨物何時上架、線上訂單何時開放預(yù)約等，讓信息透明起來，緩解市民的焦慮。

盒馬鮮生武漢區(qū)總經(jīng)理張夢媛張夢媛說：“辦法總比困難多?！痹趶垑翩碌氖謾C(jī)里，武漢盒馬鮮生十八家門店店長組成了一個“十八羅漢群”，除了工作，店長們每天還會講很多門店里發(fā)生的感人小事，互相勉勵鼓勁。張夢媛每天至少跑5家門店，進(jìn)門、出門都是笑瞇瞇的。她說：“其實(shí)自己心理壓力很大，但只要我樂呵著，員工就會心安?！?/p>

1月29日后，盒馬鮮生武漢門店的到崗率達(dá)到98%，人員短缺壓力緩解不少。張夢媛說：“現(xiàn)在市民的情緒漸漸穩(wěn)定下來，基本沒再出現(xiàn)離漢通道關(guān)閉之初的搶購潮。最難的時候已經(jīng)過去了，但我們?nèi)詫⒈３指叨汝P(guān)注?！?h3>保食品供應(yīng)

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里，除了奮斗在最前線的醫(yī)護(hù)工作者外，入選新華社民族品牌工程的食品企業(yè)、老字號企業(yè)等也以各種方式千里馳援奔赴一線，紛紛捐款、送物資，支援疫情防控工作，為打贏疫情防治阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

伊利第一時間啟動了《新型冠狀病毒肺炎防控預(yù)案》。1月24日，伊利向中國紅十字基金會捐贈2萬箱純牛奶。伊利持續(xù)投入抗擊疫情，累計(jì)調(diào)撥約150萬箱產(chǎn)品陸續(xù)送至全國27個省區(qū)市的1394家醫(yī)院、衛(wèi)生院、診所、隔離觀察點(diǎn)、疾控中心、公安交警部門等一線機(jī)構(gòu)。

康師傅集團(tuán)也及時啟動社會責(zé)任應(yīng)急預(yù)案，為打贏疫情狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。截至1月31日12時，康師傅集團(tuán)捐贈的物資已覆蓋全國58座城市、93家醫(yī)院，為各地抗疫提供有效后勤保障。

考慮到高強(qiáng)度醫(yī)護(hù)工作對飲食便捷化的特殊需求，康師傅充分發(fā)揮自身產(chǎn)品組合多元化優(yōu)勢，捐贈了口味豐富、方便營養(yǎng)吸收的多種方便面以及乳酸菌、咖啡、飲用水等多元化飲品，為廣大一線醫(yī)護(hù)工作者提供營養(yǎng)支撐和后勤保障。

與此同時，康師傅組織分布在全國各個生產(chǎn)基地所在區(qū)域啟動“出征護(hù)航、健康是?！笨挂咧г袆樱A(yù)計(jì)疫情期間將向各地抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者捐贈總價(jià)值約1500萬元的方便面、飲用水、特色飲品等物資?？祹煾导瘓F(tuán)組織分布在全國各地的同仁們在全國范圍內(nèi)展開“出征護(hù)航 健康是福”抗疫支援行動，為青島、煙臺、濟(jì)南、西安、惠州、南寧等城市一線醫(yī)護(hù)人員送去后勤物資。

魯花集團(tuán)同樣啟動各種應(yīng)急保障措施，確保魯花產(chǎn)品及時調(diào)往全國各地，同時還要求經(jīng)銷商和合作伙伴奉獻(xiàn)愛心，全力保障魯花產(chǎn)品的市場供應(yīng)和魯花系列產(chǎn)品的市場價(jià)格穩(wěn)定。

中鹽集團(tuán)自1月22日以來，先后兩次對所屬企業(yè)統(tǒng)一部署，積極做好食鹽和醫(yī)用鹽的生產(chǎn)供應(yīng)工作。1月25日，中鹽集團(tuán)黨委迅速成立由黨委書記、董事長擔(dān)任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并對所屬企業(yè)疫情防控工作進(jìn)行再動員、再部署。目前，中鹽所屬企業(yè)全部進(jìn)入應(yīng)急值守狀態(tài)，在配合當(dāng)?shù)卣龊帽酒髽I(yè)職工及家屬疫情防控工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對食鹽生產(chǎn)、儲備、運(yùn)輸、供應(yīng)環(huán)節(jié)啟動應(yīng)急預(yù)案，隨時待命，落實(shí)國家鹽業(yè)公司食鹽兜底保障責(zé)任，目前各地食鹽供應(yīng)平穩(wěn)。

在湖北，中鹽長江公司制定了食鹽緊急供應(yīng)預(yù)案，提前謀劃人員和車輛組織，在1月23日武漢市實(shí)行交通管制前，已向武漢市調(diào)運(yùn)食鹽1000余噸。

中鹽舞陽公司調(diào)整備好各類食鹽10791噸，特種用鹽7536噸，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，確保號令發(fā)、人員齊，實(shí)現(xiàn)食鹽市場穩(wěn)定供應(yīng)。同時，該公司還全力做好醫(yī)用氯化鈉的原料鹽供應(yīng)工作，春節(jié)期間組織制鹽廠、包裝廠員工全部返回工作崗位，加班加點(diǎn)生產(chǎn)醫(yī)藥用鹽原料，為確保相關(guān)疫情防控藥品的穩(wěn)定供應(yīng)提供堅(jiān)實(shí)保證。

鑒于醋所具有的殺菌消炎、有效預(yù)防流行性感冒與呼吸道疾病之功效，李錦記向廣東江門新會紅十字會捐贈2000箱白醋，支援冬春交替引起的呼吸道疾病預(yù)防工作，以此減輕一線防疫工作者的壓力，用實(shí)際行動履行企業(yè)責(zé)任、積極回報(bào)社會。

稻香村截至目前已向湖北省武漢市、黃岡市、北京市、上海市、河南省鄭州市等地捐贈了價(jià)值100多萬元的物資，為一線工作者帶來溫暖。

一方有難，八方支援。疫情無情，人間有愛。在新型冠狀病毒感染肺炎疫情面前，企業(yè)更應(yīng)勇于承擔(dān)肩上的社會責(zé)任。

隨著疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，各企業(yè)都在確保安全的情況下開足馬力生產(chǎn)物資，物流企業(yè)加大運(yùn)力保障，暢通物流運(yùn)輸支援一線，確保圓滿完成任務(wù)，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)作出貢獻(xiàn)。