網(wǎng)絡(luò)時代行業(yè)性國企工會工作路徑探析

孫繼雄

摘要：隨著社會的發(fā)展，我國的網(wǎng)民規(guī)模越來越大，互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高。網(wǎng)絡(luò)的很多特點(diǎn)，如扁平化、邊際成本低、時效快快、覆蓋廣等，為新時期做好行業(yè)性國企工會工作提供了良好的條件保障。在網(wǎng)絡(luò)時代要抓住契機(jī)，更好的落實新時期的工會指責(zé)。行業(yè)性國企工會可以充分利用自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，才能更好的為工會工作助力，從而提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);行業(yè)性;國企;工會

根據(jù)第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.5%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。[1]總體來講，我們國家網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率繼續(xù)爬升。與之相對應(yīng)的，是移動互聯(lián)網(wǎng)使用的持續(xù)深化，大眾對互聯(lián)網(wǎng)依賴程度不斷增加的同時，使用互聯(lián)網(wǎng)的模式已經(jīng)發(fā)生了悄然變化。網(wǎng)絡(luò)早已不是所謂“前沿產(chǎn)業(yè)”，而是全面浸入生活和工作的“必需品”。網(wǎng)絡(luò)從工具變成了社會發(fā)展創(chuàng)新的動力，成為了推動產(chǎn)業(yè)融合的關(guān)鍵引擎。

一、網(wǎng)絡(luò)時代為落實新時期工會職責(zé)提供了良好契機(jī)

習(xí)近平總書記在十九大報告中明確指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這個科學(xué)論斷突出了“人民中心”的地位，體現(xiàn)了每個人都應(yīng)該且有權(quán)利分享發(fā)展成果的人民思想。

中國工會十七大通過《中國工會章程（修正案）》，著眼于新時代、新任務(wù)、新要求，把工會基本職責(zé)由“維護(hù)職工合法權(quán)益”修改為“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”，是對新時代，特別是新的社會主要矛盾的及時呼應(yīng)。歷史發(fā)展進(jìn)入新階段，對工會組織特別是行業(yè)性國企工會組織引導(dǎo)職工建功立業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提出了新的更高要求;工會參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益的任務(wù)更加繁重，工會的工作模式必須提檔升級。

如何在新時代，回應(yīng)好主要矛盾的變化，回應(yīng)好廣大工會會員對美好生活的向往，是擺在工會組織面前的重大課題。這一問題無法回避，必須直面作答。網(wǎng)絡(luò)具有扁平化、邊際成本低、時效快、覆蓋廣等特點(diǎn)，為新時期做好行業(yè)性國企工會工作提供了良好的條件保障。

二、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)助力工會工作提質(zhì)增效

“智慧工會”最早由中華全國總工會在2017年提出，為了系統(tǒng)推進(jìn)相關(guān)工作，總工會發(fā)布《全國工會網(wǎng)上工作綱要（2017-2020年）》，提出要在新的時代，積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算等先進(jìn)技術(shù)提升工會的工作水平。在2018年中國工會第十七次全國代表大會上，正式提出了建設(shè)智慧工會的提案。這為新時代做好推動工會工作提質(zhì)增效明確了目標(biāo)和路徑，行業(yè)性國企工會應(yīng)該利用自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，在這方面先行先試、做成表率。

1.利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化管理效能

中央黨的群團(tuán)工作會議明確要求：“群團(tuán)組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實施上網(wǎng)工程，綜合運(yùn)用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機(jī)報、微博、微信等新媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)和動員，打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局?！?/p>

要以智慧工會建設(shè)為契機(jī)，推動工會組織實現(xiàn)線上線下全覆蓋、辦公智能化網(wǎng)絡(luò)化。一是要及時搭建工會工作網(wǎng)絡(luò)平臺，將工會組織內(nèi)部、組織與員工、員工、企業(yè)之間緊密連接，形成有序工作網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)實現(xiàn)全覆蓋。二是要大力推動辦公智能化，網(wǎng)絡(luò)最鮮明的特征就是可移動性，要緊緊抓住這一特點(diǎn)，大力推動工作的無紙化、自動化和科學(xué)化，確保信息快速流通、溝通及時有效，提升工會工作效率。

2.利用網(wǎng)絡(luò)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容

“智慧工會”建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿必須是服務(wù)好職工，要主動把工會組織的各項服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)特別是移動終端進(jìn)行擴(kuò)展，讓廣大職工足不出戶就享受到工會組織的溫暖和服務(wù)。作為行業(yè)型國企，要積極推動工會組織工作與企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展、能力培訓(xùn)緊密結(jié)合，根據(jù)企業(yè)實際情況研制相關(guān)APP，細(xì)化服務(wù)項目，通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、參與互動、參與服務(wù)項目等形式，為職工織好線上線下、水乳交融的兩張網(wǎng)，打造網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動的工作格局，不斷改革創(chuàng)新工作方式，積極構(gòu)建網(wǎng)上工會建設(shè)體系，以更加群眾化、社會化、網(wǎng)絡(luò)化的方式做好員工服務(wù)工作，把服務(wù)真正做到群眾需要的地方，做到群眾的心坎里。

3.利用網(wǎng)絡(luò)提升服務(wù)時效

“智慧工會”是中國工會為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代特點(diǎn)，為進(jìn)一步提升工會組織服務(wù)時效而提出的新發(fā)展目標(biāo)。作為行業(yè)型國企工會，要抓緊建立工會數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將工會工作中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和企業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，更加詳細(xì)、全面的了解服務(wù)對象的情況，為精準(zhǔn)服務(wù)和科學(xué)決策提供充足準(zhǔn)備，致力于提升工會組織服務(wù)的針對型。同時，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳輸速度快的優(yōu)勢，及時傳遞政策和發(fā)現(xiàn)群眾需求，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，切實讓群眾滿意。

注釋：

[1]相關(guān)數(shù)據(jù)來源為公開發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》