大數(shù)據(jù)時(shí)代黑龍江省醫(yī)藥企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

師東菊 安祥林 寧偉東 張久濤 吳艷紅

[摘要]醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)榍娜坏絹淼拇髷?shù)據(jù)時(shí)代提供了潛力巨大的發(fā)展空間。文章通過對(duì)黑龍江省醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題進(jìn)行分析，同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下梳理黑龍江省醫(yī)藥制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提出了加速黑龍江省醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展對(duì)策，對(duì)提高醫(yī)藥企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)黑龍江向醫(yī)藥大省邁進(jìn)，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型提升和跨越發(fā)展具有極為積極的意義。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);醫(yī)藥企業(yè);發(fā)展對(duì)策

[DOI]1013939/jcnkizgsc202008083

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來和電子商務(wù)的興起，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了更為深刻的影響。 而我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)家醫(yī)療制度的改革，也迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 在“十三五”規(guī)劃時(shí)期，利用大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，為增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)黑龍江省向醫(yī)藥大省挺進(jìn)，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型提升和超越發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，對(duì)于我國(guó)的各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用。大數(shù)據(jù)推動(dòng)了新產(chǎn)業(yè)的誕生和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的重組升級(jí)。特別是在醫(yī)療電子商務(wù)領(lǐng)域，信息化作為電子商務(wù)的主要特征，與大數(shù)據(jù)緊密相連。針對(duì)目前進(jìn)入醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)的不同主體，主要有兩種電子商務(wù)服務(wù)模式：一種是B2B模式（Business to Business），即企業(yè)之間的營(yíng)銷模式。醫(yī)藥企業(yè)和批發(fā)企業(yè)利用企業(yè)的免費(fèi)資源建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，然后與相關(guān)醫(yī)藥周邊企業(yè)進(jìn)行交易。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)此類服務(wù)模式的網(wǎng)站具有一定的優(yōu)勢(shì)，如藥品終端網(wǎng)絡(luò)、藥品交易網(wǎng)絡(luò)等。確保企業(yè)自身的藥品資源，通過中介信息可以實(shí)現(xiàn)良好的溝通。然而，這種模式僅限于商業(yè)消費(fèi)者，對(duì)零售消費(fèi)者幾乎沒有影響。另一種是B2C模式（Business to Consumer），即建立制藥公司，通過網(wǎng)站平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)布藥品和服務(wù)的信息。一般來說，這些制藥公司擁有良好的品牌或銷售渠道，主要面向個(gè)人消費(fèi)者。這種模式可以具體分為自營(yíng)B2C，即企業(yè)建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)。華潤(rùn)建藝網(wǎng)絡(luò)就是這種模式的代表。還有B2C平臺(tái)。醫(yī)藥企業(yè)利用第三方交易平臺(tái)開辟銷售渠道，如京東、一品會(huì)等。和O2O （Online to Offline）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的線上線下一體化。這種模式也可以成為線下的商業(yè)模式，這也是未來電子商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和采購促進(jìn)線下的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)，主要針對(duì)商店消費(fèi)的商品和服務(wù)。我國(guó)的模式是以叮叮當(dāng)當(dāng)、快速交付為代表的。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”繁榮發(fā)展的21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的典型代表必然屬于醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)。這是國(guó)家政策主要支持的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，也證明了“未來新興業(yè)態(tài)的發(fā)展方向”在當(dāng)前時(shí)代的重要性，新形勢(shì)的發(fā)展方向是當(dāng)前資本市場(chǎng)投資的重點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，既可以為人民提供更好更便捷的服務(wù)，又可以為傳統(tǒng)的醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)前景非常值得期待。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代黑龍江省醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2018年4月16日，黑龍江省人民政府辦公廳發(fā)布《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》。報(bào)告顯示，在2016年，全省達(dá)到規(guī)模以上醫(yī)藥企業(yè)共110家，達(dá)到規(guī)模以上的工業(yè)增加值1236億元，比2017年增加76%。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3837億元，2010—2016年年均增長(zhǎng)39%，利潤(rùn)達(dá)到541億元，2010—2016年年均增長(zhǎng)5%?；?、中成藥和生物制藥在促進(jìn)醫(yī)藥工業(yè)，特別是中成藥工業(yè)中發(fā)揮了重要作用，占醫(yī)藥工業(yè)增加值的418%。截至2016年年底，醫(yī)藥行業(yè)共有專利品種57個(gè)，國(guó)內(nèi)專用品種51個(gè)，保護(hù)品種39個(gè)，秘密品種2個(gè)，國(guó)家新藥1445個(gè)。質(zhì)量管理水平明顯提高。通過新修訂的GMP認(rèn)證，全省已有157家企業(yè)獲得63個(gè)國(guó)家GMP證書和234個(gè)省級(jí)GMP證書。品牌培育效果明顯，哈薩克斯坦制藥有限公司、三井物產(chǎn)有限公司等10個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，32個(gè)省級(jí)商標(biāo)。哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)榮獲全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)“中國(guó)品牌創(chuàng)新30年獎(jiǎng)”和“中國(guó)品牌價(jià)值冠軍”。隨著產(chǎn)業(yè)集群的不斷發(fā)展，全省已形成哈爾濱利民生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、大慶生物產(chǎn)業(yè)園等具有黑龍江省獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群。

盡管我省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)有良好的基礎(chǔ)，但總體規(guī)模仍然較小，在新藥產(chǎn)品的研發(fā)力度上明顯低于其他省份，發(fā)展的速度較為緩慢，市場(chǎng)上的營(yíng)銷力度較低，全國(guó)范圍內(nèi)的知名品牌較少，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力同比其他產(chǎn)品較差等缺點(diǎn)。目前，急于對(duì)黑龍江省的醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升新藥產(chǎn)品在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商的發(fā)展，對(duì)于我省的醫(yī)藥企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型有很重要的意義。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代促進(jìn)黑龍江省醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展建議

在當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分之一。在產(chǎn)業(yè)類別方面，屬于將傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有較大的發(fā)展?jié)摿?。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的健康發(fā)展，對(duì)保障人民健康、維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要的支撐作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)不可抗拒和動(dòng)蕩的歷史趨勢(shì)。從總體上來說，這是我省在歷史新時(shí)期發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生的好機(jī)會(huì)。要以更加積極的態(tài)度適應(yīng)新形勢(shì)，抓住新機(jī)遇，謀劃新的發(fā)展，開拓新的前景。我省醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，要結(jié)合自身的發(fā)展歷程、自身的資源特性、自身的能力方向。

31醫(yī)藥企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)市場(chǎng)定位

利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)銷售數(shù)量和地區(qū)進(jìn)行分析，改善供求關(guān)系，制定切合實(shí)際的整體戰(zhàn)略和計(jì)劃，在應(yīng)對(duì)國(guó)際上的遭遇戰(zhàn)時(shí)，擁有自己的通盤計(jì)劃，這樣，醫(yī)藥企業(yè)在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代依然可以擁有屬于自己的發(fā)展模式和發(fā)展渠道，更快地適應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。

成功的品牌離不開精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。醫(yī)藥企業(yè)想進(jìn)入或開拓某一區(qū)域醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)，首先要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析，只有通過項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析才能最終決定是否適合進(jìn)入或者開拓這塊市場(chǎng)。對(duì)于這個(gè)區(qū)域人口的多少，消費(fèi)水平分析，客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，當(dāng)前的市場(chǎng)供需情況，公眾的消費(fèi)喜好等，這些問題背后包含的海量信息構(gòu)成了醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的大數(shù)據(jù)。只有更好地收集和挖掘這些數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，企業(yè)才能構(gòu)建出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

32醫(yī)藥企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

醫(yī)藥企業(yè)收集和挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)檔案，分析顧客的消費(fèi)行為和心理，以便精準(zhǔn)地為消費(fèi)者服務(wù)和提高顧客忠誠(chéng)度。醫(yī)藥企業(yè)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來了解市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手的實(shí)際運(yùn)作行為，分析醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所處的地位，通過大數(shù)據(jù)分析確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。醫(yī)藥企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，建立消費(fèi)者檔案，根據(jù)消費(fèi)者和醫(yī)院需求制定營(yíng)銷方案和營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高醫(yī)藥企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

建立醫(yī)藥電商平臺(tái)，雖然醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，但由于政策法規(guī)不完善導(dǎo)致政策監(jiān)管缺失，醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)仍然具有較大的政策風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)。因此，制藥企業(yè)可以尋找另一種方式，大力發(fā)展O2O模式。

33醫(yī)藥企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行受益管理

受益管理工作的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括需求預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和敏感度分析，而這三個(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)施受益管理過程中，建立自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)分析，掌握醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)信息，對(duì)制定準(zhǔn)確的受益策略，贏得更高的收益起到推進(jìn)作用。

34醫(yī)藥企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求開發(fā)

針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論形成了交互性大數(shù)據(jù)平臺(tái)，如論壇、博客、微博、微信、電商平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等媒介，醫(yī)藥企業(yè)可以利用這些網(wǎng)絡(luò)評(píng)論分析醫(yī)藥行業(yè)需求。作為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)，如果能對(duì)網(wǎng)上醫(yī)藥行業(yè)的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，建立網(wǎng)評(píng)大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價(jià)值取向、評(píng)論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以此來改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，量化產(chǎn)品價(jià)值，制訂合理的價(jià)格及提高服務(wù)質(zhì)量，從中獲取更大的收益。

35產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合及數(shù)據(jù)共享

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化、資源整合和數(shù)據(jù)共享已成為大勢(shì)所趨，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)合作。醫(yī)療電子商務(wù)可以引入“藥物和醫(yī)學(xué)”模式，在醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用程序中嵌入問診咨詢、健康管理等功能，可以改善醫(yī)療消費(fèi)的低頻率，提高醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用程序的打開頻率。例如，1藥網(wǎng)的1診App，主要提供在線咨詢和健康咨詢的服務(wù)，還提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處方以及送藥服務(wù)，較合理地實(shí)現(xiàn)了診斷與購買功能的集成[1]。醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)要整合醫(yī)藥上游產(chǎn)業(yè)，不僅要在業(yè)務(wù)上進(jìn)行整合，還可以在數(shù)據(jù)上進(jìn)行資源共享。醫(yī)藥行業(yè)可以收集和存儲(chǔ)大量的患者疾病信息和醫(yī)療信息，掌握客戶的健康、老年、患病、醫(yī)療、健康等方面的數(shù)據(jù)，醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)可以使用這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行具有特色的專門服務(wù)。

36探索醫(yī)保線上支付方式，搭建共享平臺(tái)

在線醫(yī)保支付可以是非常有益的。對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說，網(wǎng)上交易市場(chǎng)與線下市場(chǎng)相比，具有集中性、透明性，更有利于實(shí)時(shí)監(jiān)控。如果網(wǎng)上藥房支付系統(tǒng)與醫(yī)療保險(xiǎn)支付系統(tǒng)相連接，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也可以便于事前監(jiān)督。對(duì)于消費(fèi)者來說，線下藥店不能覆蓋所有居民，而網(wǎng)上藥店則突破了地理、空間和時(shí)間的限制。如果網(wǎng)上藥店實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算，可以方便地滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購買藥品的需求。在具體措施方面：一方面要在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)上醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)。消費(fèi)者可以將醫(yī)療保險(xiǎn)卡轉(zhuǎn)用于虛擬醫(yī)療保險(xiǎn)卡，可以在線支付，方便網(wǎng)上醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算;另一方面，有關(guān)部門可以統(tǒng)一和整合各地區(qū)的集資賬戶管理規(guī)定，對(duì)集合賬戶發(fā)布一套統(tǒng)一的網(wǎng)上支付規(guī)定。

醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)作為我省醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，大數(shù)據(jù)化是提高自身發(fā)展水平的有效措施，要建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)庫，找到大數(shù)據(jù)應(yīng)用于醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的有效手段，提高大數(shù)據(jù)和信息與產(chǎn)業(yè)化深度融合，深化大數(shù)據(jù)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和智能化[2]。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為黑龍江省六大支柱產(chǎn)業(yè)之一，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)，也是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，增強(qiáng)黑龍江省醫(yī)藥制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)， 增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)黑龍江向醫(yī)藥大省邁進(jìn)具有積極的意義。

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