淺析管理心理學(xué)在中小型企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

白延光

摘 要：本文結(jié)合實(shí)際案例對(duì)管理心理學(xué)在中小型企業(yè)人力資源工作中的具體應(yīng)用方向進(jìn)行了分析，并基于分析內(nèi)容整理出了管理心理學(xué)在人力資源管理中應(yīng)用的要點(diǎn)，希望對(duì)中小型企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量提供合理參考。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué);中小型企業(yè);人力資源管理

近年來(lái)，各行業(yè)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化日新月異，中小企業(yè)為了盡快在激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，獲得了更多的市場(chǎng)份額 ，優(yōu)質(zhì)的人力資源管理是必不可少的，人力資源管理人員需要不斷提升自己，在工作中熟練應(yīng)用管理心理學(xué)。

一、管理心理學(xué)的意義及內(nèi)容

管理心理學(xué)主要是指在企業(yè)管理中通過(guò)心理學(xué)知識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人性化管理，通過(guò)合理的改革提高企業(yè)凝聚力，促使員工在工作中展現(xiàn)出積極向上的工作狀態(tài)，在崗位上將自身價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。心理學(xué)家馬斯洛在他的層次理論中指出“人在進(jìn)行工作和生活時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同層次的需求?！边@個(gè)結(jié)論從側(cè)面說(shuō)明，高層次的需求能激發(fā)出員工更多的工作熱情，中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，可以為員工營(yíng)造更加人性化的工作環(huán)境，幫助他們?cè)诠ぷ髦袧M足自己的需求，獲得為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的正能量。勒溫也在群動(dòng)力學(xué)中指出，“人利用在環(huán)境中受到的影響激勵(lì)引導(dǎo)自己?！比肆Y源管理人員可以利用這一理念研究企業(yè)員工的特性與環(huán)境間互相作用的關(guān)系，調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，提高員工向心力，同時(shí)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)幫助員工實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值。

在中小型企業(yè)日常人力資源管理工作中，管理人員需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不再單純地由資本擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)情況決定了，新時(shí)代下決定市場(chǎng)份額的因素更多的是團(tuán)隊(duì)工作效率。在人力資源管理時(shí)，管理人員可以利用管理心理學(xué)規(guī)劃管理目標(biāo)，有目的的塑造員工價(jià)值觀，引導(dǎo)其不斷提升自己，將管理心理學(xué)融入企業(yè)文化的建設(shè)中，潛移默化的引導(dǎo)員工產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，主動(dòng)改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系，形成黏度較高的合作關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)行工作，提高工作效率。

二、管理心理學(xué)在中小型企業(yè)人力資源工作中的應(yīng)用方向及要點(diǎn)

（一）人才招聘

企業(yè)人力資源管理工作中的人才招聘環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)來(lái)講是企業(yè)良好發(fā)展的主要條件。通過(guò)招聘引進(jìn)人才，可以促進(jìn)企業(yè)工作方式創(chuàng)新，管理人員需要對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的人才類(lèi)型有深入了解，而這些內(nèi)容都屬于管理心理學(xué)的范疇。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際接軌，在中小型企業(yè)招聘中人力資源管理人員不僅要考察人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力，還需要分析人才優(yōu)勢(shì)與企業(yè)發(fā)展中的需要是否相符。同時(shí)管理人員應(yīng)根據(jù)管理心理學(xué)的內(nèi)容，從多角度分析應(yīng)聘人才，考核其心理承受能力、受挫能力、情商、合作能力、學(xué)習(xí)能力等多種工作素養(yǎng)，有針對(duì)性的招聘，幫助企業(yè)節(jié)約人才引進(jìn)成本。如：某企業(yè)在招聘時(shí)，管理人員利用管理心理學(xué)中的“卡特爾人格測(cè)驗(yàn)”初步分析應(yīng)聘人才的性格特點(diǎn)等基本信息，隨后用心理學(xué)中的投射技術(shù)讓?xiě)?yīng)聘人才觀察圖片并描述圖中信息，通過(guò)應(yīng)聘者表達(dá)推斷其心理活動(dòng)軌跡。該企業(yè)人力資源管理人員通過(guò)這樣的方式快速比對(duì)應(yīng)聘人才與企業(yè)發(fā)展需要是否相符，并分析其閃光點(diǎn)，高效率的招聘到了與企業(yè)崗位所需相符的人才。

（二）人才培養(yǎng)

中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比根基不穩(wěn)，想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要不斷進(jìn)行儲(chǔ)備人才，同時(shí)人才的培養(yǎng)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。管理心理學(xué)中的“x理論-y理論”對(duì)人才管理手段進(jìn)行了具體的研究和總結(jié)。每個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)，在閃光點(diǎn)和性格上等方面都有差異。大多數(shù)人才都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)。為提高中小企業(yè)的人才儲(chǔ)備質(zhì)量，管理人員需要借助管理心理學(xué)理論，構(gòu)建完善的人才管理培養(yǎng)模式，幫助員工在保持當(dāng)前水平的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高自身能力，端正員工工作態(tài)度，引導(dǎo)他們自主提升，培養(yǎng)自己的綜合工作能力。此外，管理人員也要注意觀察每名員工的優(yōu)劣勢(shì)，有針對(duì)性地培養(yǎng)員工能力，根據(jù)管理心理學(xué)中培養(yǎng)員工自信心方面的內(nèi)容，多為員工安排其擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容，使員工在提升自己的同時(shí)獲得認(rèn)同感，保持工作積極性。如：某小型企業(yè)人力資源管理人員在企業(yè)成立的兩年內(nèi)不斷觀察員工擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，將員工按照工作能力區(qū)分，根據(jù)特點(diǎn)分配擅長(zhǎng)內(nèi)容，使員工在工作中獲得成就感，通過(guò)不斷提升個(gè)人工作能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的發(fā)揮。同時(shí)經(jīng)常組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)新的工作理念，在日常工作中將員工的心情與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，共同考慮，從中找到平衡點(diǎn)，幫助員工既能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值又可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）團(tuán)隊(duì)合作

企業(yè)與員工之間都是合作共贏的關(guān)系，員工與員工間亦是如此。中小型企業(yè)的發(fā)展中，促進(jìn)員工間的團(tuán)隊(duì)合作能力提升，能使企業(yè)整體工作效率都得到提高，人力資源管理人員在員工間要扮演催化劑的角色，促使優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的員工合作進(jìn)行工作，通過(guò)局部?jī)?yōu)化工作結(jié)構(gòu)的方式發(fā)揮企業(yè)整體價(jià)值。同時(shí)，想促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展可以對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作方面的引導(dǎo)，使員工之間形成良性合作關(guān)系。此外引導(dǎo)他們將個(gè)人榮譽(yù)感轉(zhuǎn)化成集體榮譽(yù)感，具體可以從管理心理學(xué)團(tuán)隊(duì)合作管理方面進(jìn)行，幫助他們形成集體責(zé)任感，在合作中找到工作樂(lè)趣，同時(shí)認(rèn)識(shí)到合作工作帶來(lái)的好處。但要注意權(quán)責(zé)明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任拖慢工作進(jìn)度的情況出現(xiàn)，可以建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)合作效果好的工作組升職加薪的機(jī)會(huì)，為員工提供工作動(dòng)力。如：某小型企業(yè)人力資源管理人員依據(jù)管理心理學(xué)中“不斷刺激員工需求可以提高其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”的理論對(duì)企業(yè)內(nèi)工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行心理暗示，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性，引導(dǎo)員工通過(guò)合作工作找到突破自我的方式，在提高自己的同時(shí)保障合作工作效率，降低工作難度。

（四）團(tuán)隊(duì)關(guān)系

在企業(yè)工作進(jìn)行時(shí)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的和諧與否對(duì)工作進(jìn)行效率和質(zhì)量有決定作用，企業(yè)發(fā)展需要員工間存在凝聚力，在中小企業(yè)人力資源管理工作中協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系是重要內(nèi)容。人力資源管理者可以利用合理的心理戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，解決員工間的矛盾，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和分歧時(shí)，可以利用矛盾促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，將阻力變成動(dòng)力。此外，在團(tuán)隊(duì)關(guān)系的改善中，人力資源管理者可以通過(guò)管理心理學(xué)中的理念協(xié)調(diào)員工社會(huì)關(guān)系，提升員工的企業(yè)向心力，向員工灌輸1+1>2的概念，為功效型企業(yè)日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中培養(yǎng)員工養(yǎng)成大局意識(shí)，此外還要注意團(tuán)隊(duì)關(guān)系改善不是使員工思想統(tǒng)一，而是要求同存異的進(jìn)行工作，在保障企業(yè)創(chuàng)新能力的同時(shí)整合員工不同意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，形成良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系。如：某小型企業(yè)將團(tuán)隊(duì)關(guān)系融合到企業(yè)文化建設(shè)中，為提升團(tuán)隊(duì)黏度和凝聚力，該企業(yè)人力資源管理人員向企業(yè)申請(qǐng)了半年一次的團(tuán)建活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)塑造員工間良好的合作關(guān)系，不僅能幫助員工放松心情，也能培養(yǎng)其溝通能力。

（五）制度完善

在人力資源管理工作中，為保障管理質(zhì)量需要完善的制度加持，因此，中小型企業(yè)應(yīng)重視對(duì)人才的個(gè)性化管理工作，將管理心理學(xué)作為依據(jù)結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定出符合企業(yè)發(fā)展需求和人力資源管理特點(diǎn)的制度，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中小型企業(yè)項(xiàng)進(jìn)行此方面的工作可以從三方面著手，首先是建立現(xiàn)代化人才管理制度，重視人力資源管理工作在企業(yè)員工間的協(xié)調(diào)作用，在日常工作中建立明確的獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)合理的人力資源管理工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。其次是在人力資源管理過(guò)程中建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使員工在工作中明確自身責(zé)任，并且有提升自己的動(dòng)力，同時(shí)也能通過(guò)實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，使員工獲得認(rèn)同感。最后是在建立制度時(shí)，人力資源管理者應(yīng)根據(jù)員工的理解和管理心理，并結(jié)合管理心理學(xué)引導(dǎo)員工的異常心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行疏導(dǎo)，通過(guò)心理暗示及測(cè)試的辦法了解其真實(shí)需求并及時(shí)提供幫助。

（六）營(yíng)造氛圍

心理學(xué)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是不斷變化的，在職場(chǎng)人際關(guān)系中由于經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)等多方面的因素影響，員工間關(guān)系會(huì)發(fā)生正常變量，中小型企業(yè)的人力資源管理人員需要正視這種變化，利用管理心理學(xué)的知識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工群體關(guān)系進(jìn)行管理，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍。首先，可以從企業(yè)的角度開(kāi)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)規(guī)定有不解的員工，通過(guò)科學(xué)合理的解釋企業(yè)規(guī)章制度調(diào)解員公信力，改善工作氛圍。其次，對(duì)于在個(gè)別環(huán)節(jié)上心理有隔閡的員工利用管理心理學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。最后，有針對(duì)性地解決團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生的特殊矛盾，在企業(yè)中營(yíng)造良好的工作氛圍。這種方法不僅能在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境，還能無(wú)形中提高員工間的凝聚力，改變其工作理念，使其與企業(yè)發(fā)展步調(diào)一致。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，企業(yè)中團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作能力和工作氛圍等因素也是中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的隱性組成條件，在人力資源管理工作中，要將傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改良，整合管理心理學(xué)的概念，將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合起來(lái)同步進(jìn)行。

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