“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的心理管理問題及對(duì)策

張偉虹

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職業(yè)院校與本科院校的不同之處是職業(yè)院校主要培養(yǎng)技能型人才。為提升學(xué)生的專業(yè)技能，職業(yè)院校一般在大三會(huì)安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，我們可以看到因多方面因素影響導(dǎo)致管理不到位，學(xué)生的心理出現(xiàn)問題。以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，在他們的實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)有學(xué)生存在心理問題，尤其在實(shí)習(xí)初期和末期心理問題尤為突出。電子商務(wù)專業(yè)屬于商科類專業(yè)，立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景，對(duì)電子商務(wù)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中存在的心理問題進(jìn)行闡述并提出相應(yīng)對(duì)策，希望能夠有所改善。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? “互聯(lián)網(wǎng)+”;學(xué)生實(shí)習(xí);心理問題;有效對(duì)策

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）26-0214-02

對(duì)商科專業(yè)學(xué)生來說，實(shí)習(xí)是鞏固所學(xué)知識(shí)、提升實(shí)踐技能的重要途徑之一，其能夠進(jìn)一步鍛煉學(xué)生操作和社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和工作品質(zhì)，更是高等教育“工學(xué)結(jié)合、校企合作”落實(shí)的體現(xiàn)。實(shí)習(xí)過程中，職業(yè)院校育人的主體不再是學(xué)校而是企業(yè)，學(xué)生要走出校園，走入真正的社會(huì)崗位中，其生活環(huán)境、心里狀態(tài)等都會(huì)發(fā)生細(xì)微的變化，轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的問題會(huì)使心理備受困擾。部分學(xué)生因?yàn)樾睦磙D(zhuǎn)變不及時(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)消極工作、敷衍了事的情況。還有的學(xué)生會(huì)頻頻調(diào)崗，不想走出原本的舒適區(qū)。所以，對(duì)于學(xué)生身上發(fā)現(xiàn)且存在的心理問題，教師應(yīng)該采取有效措施進(jìn)行心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好、健康的心態(tài)，提高職業(yè)院校的管理水平質(zhì)量。

一、職業(yè)院校商科學(xué)生實(shí)習(xí)心理管理存在的問題

在新生入學(xué)之初，學(xué)校會(huì)對(duì)新生展開心理狀況調(diào)查，學(xué)生在大學(xué)生心理測(cè)試的系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行測(cè)試，我們?cè)偻ㄟ^測(cè)試的結(jié)果對(duì)其心理狀況進(jìn)行了解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的心理問題及時(shí)指出，并采取必要的干預(yù)措施。在大三的時(shí)候一般不進(jìn)行心理測(cè)試，所以對(duì)于步入工作崗位進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的大學(xué)生來說，對(duì)心理問題是有所忽略的，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

目前職業(yè)院校商科學(xué)生在實(shí)習(xí)管理過程中存在如下問題：第一，對(duì)入校新生來說，學(xué)校一般會(huì)采取有效的心理干預(yù)機(jī)制了解其思想動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題會(huì)進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。而處于實(shí)習(xí)階段的學(xué)生，因?qū)Νh(huán)境等方面的不了解難免會(huì)出現(xiàn)很多心理問題。例如我所帶的學(xué)生當(dāng)中，有的因?yàn)椴贿m應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)焦慮心理，也有工作不順而導(dǎo)致出現(xiàn)被迫害妄想癥，還有學(xué)生在實(shí)習(xí)工作期間因?yàn)榧彝ピ庥鲋卮笞児识霈F(xiàn)精神分裂的情況。從這方面來說，我們并不能第一時(shí)間很好地排查到。第二，當(dāng)學(xué)生處于在校學(xué)習(xí)期間，教師關(guān)注的往往是他們的學(xué)習(xí)和心理情況。但踏入工作崗位后，各方關(guān)注的焦點(diǎn)就成為學(xué)生的就業(yè)情況，特別是實(shí)習(xí)末期臨近畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)生會(huì)因?yàn)閷?shí)習(xí)報(bào)告、論文、答辯而忙碌，還有的要重修補(bǔ)考等，由此學(xué)生的壓力會(huì)倍增。第三，職業(yè)教育改革的背景下，職業(yè)院校通常會(huì)開設(shè)心理講座或組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，給予學(xué)生心理方面的指導(dǎo)。但針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生，顯然是缺乏關(guān)心與幫助的，學(xué)生的心理問題得不到及時(shí)疏解。長(zhǎng)期下去會(huì)造成對(duì)工作的厭惡、排斥，重則還會(huì)產(chǎn)生心理問題，產(chǎn)生自我懷疑。第四，實(shí)習(xí)生的干預(yù)機(jī)制未能完全建立。在校期間，班級(jí)會(huì)有班干部負(fù)責(zé)了解學(xué)生的情況，并及時(shí)告知教師。可是，處于實(shí)習(xí)階段的學(xué)生想要能夠及時(shí)獲取這方面信息是有很大難度的。因?qū)W生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)可能存在差異，且班干部忙于熟悉專業(yè)知識(shí)，在相關(guān)方面的管理和關(guān)注會(huì)大打折扣。第五，應(yīng)急處理機(jī)制不到位。在校生如果出現(xiàn)問題，可以及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。但對(duì)實(shí)習(xí)期的學(xué)生來說，顯然這一點(diǎn)是很難做到的。由此帶來的后果并不能完全估量，在這方面校方和企業(yè)應(yīng)該加以完善。

總體來說，自20世紀(jì)90年代開始，大學(xué)生的心理健康教育問題就已經(jīng)得到相關(guān)部門的重視，相關(guān)的研究也越來越多，且越來越深入。針對(duì)在校期間學(xué)生心理管理工作，各校的措施有可取之處，對(duì)于疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題也起到一定積極作用。不過立足實(shí)習(xí)階段學(xué)生的心理問題管理來說，目前的各職業(yè)院校還缺乏相應(yīng)舉措，學(xué)生產(chǎn)生的一系列問題并未能得到及時(shí)且有效的解決。

二、職業(yè)院校商科學(xué)生實(shí)習(xí)心理管理問題影響因素

（一）學(xué)校方面

現(xiàn)代教學(xué)，無論是基礎(chǔ)教育或是高等教育，均提出要注重學(xué)生的心理問題。職業(yè)院校的高素質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃制訂過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與負(fù)責(zé)人通常更加注重專業(yè)的設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、專業(yè)課程設(shè)置以及教學(xué)內(nèi)容，改革舉措大部分也是從這幾方面入手。綜合來看，也就是注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)積累與技能提升，但是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)階段的心理健康問題鮮少涉獵。

通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)階段心理健康管理幾乎處于空白，校內(nèi)開設(shè)的心理健康教育也未能夠落實(shí)到實(shí)習(xí)階段，這對(duì)學(xué)生的身心健康與全面發(fā)展來說是極為不利的。我校在學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)之前會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)生即將實(shí)習(xí)的情況進(jìn)行講解說明和答疑解惑;企業(yè)進(jìn)校招聘時(shí)也會(huì)提前做好溝通工作。面對(duì)即將踏入的工作崗位，大部分學(xué)生覺得非常迷茫，不知道以后能做什么，也不知道自己想做什么，當(dāng)然也有對(duì)未來充滿希望的學(xué)生。在他們進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距，加之環(huán)境陌生、工作適應(yīng)難等因素，就會(huì)漸漸產(chǎn)生消極倦怠的心理。另外，學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)方面缺乏專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)，面對(duì)工作中常見的問題，雖然在課程當(dāng)中已經(jīng)有體現(xiàn)但是并不能完全涵蓋，導(dǎo)致很多學(xué)生在工作中手忙腳亂，進(jìn)而會(huì)對(duì)工作心生排斥。有的學(xué)校會(huì)先安排學(xué)生面試，部分學(xué)生面試失敗后心態(tài)不能及時(shí)扭轉(zhuǎn)，對(duì)于實(shí)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生厭惡和不滿的情緒。除此之外，雖然學(xué)生進(jìn)入工作崗位也有經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅指導(dǎo)，但其還是習(xí)慣有問題找我傾訴。作為一名輔導(dǎo)員，我與學(xué)生分隔兩地，無法盡快到達(dá)實(shí)習(xí)單位了解情況，加之管理學(xué)生人數(shù)眾多，并不能做到十全十美。一般師生之間更多是通過網(wǎng)絡(luò)或電話溝通，我也只能以這種方式疏導(dǎo)學(xué)生的心理，將學(xué)生情況告知其實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，但是很多實(shí)習(xí)中的問題并不能完全解決。我們也只能之后到學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)去關(guān)心學(xué)生，了解情況，并不能第一時(shí)間到達(dá)學(xué)生實(shí)習(xí)單位，也恰恰說明了學(xué)校和學(xué)生實(shí)習(xí)工作的脫節(jié)，從而衍生出諸多心理問題，使得管理遇阻。

（二）企業(yè)方面

企業(yè)作為盈利性單位，與職業(yè)院校的管理模式是截然不同的，盡管其對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化也比較重視，會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，不過對(duì)學(xué)生的思想教育問題卻往往會(huì)忽略。企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的最大化，針對(duì)實(shí)習(xí)生的心理健康教育并不會(huì)配備專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師。另外，企業(yè)一般是立于自身視角考慮問題，實(shí)習(xí)生更多充當(dāng)了廉價(jià)勞動(dòng)力的作用，其身心健康并非企業(yè)最為關(guān)注的，并且實(shí)習(xí)生的工作相較于正式員工更加勞累煩瑣?；谶@種實(shí)習(xí)環(huán)境，學(xué)生會(huì)對(duì)企業(yè)和工作崗位有所抵觸，在完成實(shí)習(xí)任務(wù)過程中不夠順暢，實(shí)習(xí)的目的不能完全實(shí)現(xiàn)。

三、職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)階段心理管理對(duì)策優(yōu)化

（一）完善頂崗實(shí)習(xí)生的心理健康教育機(jī)制，保障實(shí)習(xí)生的心理健康。

1.在實(shí)習(xí)期前的教育和動(dòng)員工作中做好學(xué)生的心理健康教育

實(shí)習(xí)期前的動(dòng)員和教育工作要讓實(shí)習(xí)生了解實(shí)習(xí)單位的具體情況，調(diào)整即將實(shí)習(xí)學(xué)生的心理狀態(tài)，為學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助學(xué)生做好角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備，讓學(xué)生能夠重視和認(rèn)真對(duì)待即將到來的實(shí)習(xí)工作。為了能夠幫助學(xué)生更好地就業(yè)和發(fā)展，學(xué)校要為學(xué)生開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，做好就業(yè)小程序的講解，并為即將步入實(shí)習(xí)崗位的學(xué)生做好心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自己，盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)工作。

2.學(xué)院應(yīng)當(dāng)加大心理健康教育的投入力度，只有經(jīng)費(fèi)充足才能夠保障心理健康教育的高效進(jìn)行

教育經(jīng)費(fèi)是開展心理健康教育的物質(zhì)基礎(chǔ)，缺乏必要經(jīng)費(fèi)的支持，相應(yīng)的教育工作就無法正常開展。

（二）探索及創(chuàng)新多種實(shí)習(xí)管理方法，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)的過程管理

1.實(shí)習(xí)管理部門和學(xué)生工作人員共同管理

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理工作不能只由輔導(dǎo)員單方面來完成，而是需要輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師以及就業(yè)處相互配合完成。因?yàn)閷?shí)習(xí)學(xué)生的特殊性，任何單方面的管理都不能很好地解決學(xué)生在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾，為頂崗實(shí)習(xí)管理增加難度。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要加強(qiáng)同實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)出面解決實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)單位遇到的問題，保障實(shí)習(xí)工作順利完成。

2.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作應(yīng)該重點(diǎn)由學(xué)校教學(xué)部門來指導(dǎo)和監(jiān)督

教學(xué)部門要有效地監(jiān)督和指導(dǎo)實(shí)習(xí)管理工作，設(shè)定科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，來保障頂崗實(shí)習(xí)工作的高效性。

（三）深入校企合作，采取“雙元制”

“雙元制”對(duì)于我國(guó)職業(yè)院校來說并不陌生，其起源于德國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)模式。雙元，指的是參與培訓(xùn)的人員必須要經(jīng)過兩個(gè)場(chǎng)所培訓(xùn)：一是職業(yè)學(xué)校，主要負(fù)責(zé)給學(xué)生講解專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ);二是企業(yè)等實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)所，主要是讓學(xué)生鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，使其可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自身的實(shí)踐技能。此模式在德國(guó)應(yīng)用已經(jīng)極為廣泛，近些年國(guó)內(nèi)職業(yè)院校也逐漸嘗試應(yīng)用。我認(rèn)為學(xué)?？梢载S富校企合作的模式，進(jìn)一步深化校企合作，在職業(yè)院校實(shí)習(xí)生心理管理方面加以應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)技能強(qiáng)、心理素質(zhì)高的專業(yè)人才。企業(yè)和學(xué)校要加強(qiáng)交流，密切聯(lián)系，共同完成學(xué)校教育目標(biāo)。在實(shí)習(xí)工作正式安排之前，學(xué)?？梢詫?duì)上一批學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行了解，規(guī)避其中存在的問題，將其對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生的心理影響降到最低。學(xué)校也可以與多家企業(yè)合作，對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，力爭(zhēng)給學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實(shí)習(xí)?！半p元制”模式的應(yīng)用，可以使職業(yè)院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃更具針對(duì)性，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間也可以更快適應(yīng)崗位要求，將工作帶來的心理焦慮、自卑等風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

實(shí)習(xí)是職業(yè)院校培養(yǎng)人才的必要階段，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和就業(yè)的銜接、理論和知識(shí)的銜接。但是，實(shí)習(xí)過程中學(xué)生心理管理存在的一系列問題應(yīng)該引起學(xué)校和企業(yè)的重視。通過本文分析可知，目前職業(yè)院校對(duì)實(shí)習(xí)期間學(xué)生的心理問題關(guān)注度不足，繼而引發(fā)連鎖效應(yīng)。基于此，我認(rèn)為學(xué)生實(shí)習(xí)不光要強(qiáng)技能，更需要強(qiáng)心理，各職業(yè)院校未來務(wù)必要對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)階段的心理問題加以重視，做到以生為本，使其成為真正符合社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊俊，蔡薇.五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題及解決策略：以南京高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例[J].職教論壇，2011（6）.

[2]馬江浩.高職電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)問題及對(duì)策探討[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2018（3）.

編輯 司 楠