當(dāng)前我國高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件能力現(xiàn)狀分析

金根竹 胡淑賢

[摘? ? ? ? ? ?要]? 不同于其他階段的教育模式，高校給予學(xué)生更多自主學(xué)習(xí)的時間與空間。為保障學(xué)生在高校全面綜合素質(zhì)得到發(fā)展，學(xué)校應(yīng)提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生的引導(dǎo)作用，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)學(xué)生自律行為。在全面素質(zhì)教育改革中，為完成新時代賦予的教書育人的使命與要求，輔導(dǎo)員作為高校教育事業(yè)中的骨干力量，要以社會發(fā)展節(jié)奏為主體，做好對學(xué)生的引導(dǎo)工作。通過對高校突發(fā)事件所帶來的影響與輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中的重要性做分析，旨在合理規(guī)避不良影響，提升輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校教育;輔導(dǎo)員;突發(fā)事件;應(yīng)對能力

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）26-0040-02

高校教育體系中，輔導(dǎo)員不僅要輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要注重學(xué)生的生活與心理發(fā)展，幫助學(xué)生從學(xué)校順利過渡到社會，起著舉足輕重的作用。因此，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治教育。在校園生活中，不可抗力自然災(zāi)害與人身意外傷害都是校園中的突發(fā)事件，為減少對學(xué)生的身體與心理損傷，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)教育能力。

一、高校突發(fā)事件的影響

隨著高校教育事業(yè)的發(fā)展與招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)增加也提高了高校突發(fā)事件的發(fā)生概率，加之媒體時代，信息傳播速度加快，高校中的突發(fā)事件問題往往受到社會各界的廣泛重視。

首先，高校突發(fā)事件的發(fā)生對學(xué)校形象造成嚴(yán)重影響和造成經(jīng)濟(jì)損失。高校在對突發(fā)事件進(jìn)行處理時暴露了管理中的不完善政策，加之網(wǎng)絡(luò)的宣傳，使得學(xué)校的聲譽(yù)嚴(yán)重受損，對學(xué)校的招生、就業(yè)工作也帶來不可估量的影響。同時，突發(fā)事件的處理必定需要牽涉大量的人力、物力，也一定程度上使學(xué)校在經(jīng)濟(jì)上受損。

其次，高校突發(fā)事件的發(fā)生影響日常教學(xué)秩序，對學(xué)生造成心理或身體傷害。重大事故的發(fā)生使課堂無法及時恢復(fù)，影響學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，并在短時間內(nèi)無法恢復(fù)到正常學(xué)習(xí)環(huán)境。突發(fā)事件會對學(xué)生造成心理影響，若輔導(dǎo)員與學(xué)校方面都未對學(xué)生做及時的心理疏導(dǎo)，很容易讓學(xué)生長期處于惶恐的生活狀態(tài)，影響學(xué)生正常心理發(fā)展，嚴(yán)重的會轉(zhuǎn)變成為心理疾病。部分事件的突然發(fā)生也會對學(xué)生的身體造成傷害。如地震等自然災(zāi)害突發(fā)時，若不能及時疏散學(xué)生或錯誤引導(dǎo)學(xué)生，很容易造成人員傷亡。

最后，高校突發(fā)事件的發(fā)生破壞校園的安全穩(wěn)定。突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件能力較差，無豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，不明事情真相的學(xué)生會在交流討論中以訛傳訛，傳播錯誤消息造成恐慌，破壞校園的和諧穩(wěn)定。

二、輔導(dǎo)員在突發(fā)事件處理中的重要性

突發(fā)事件具有不可測性，高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生有最多直接溝通交流的教師群體，在面對與處理高校突發(fā)事件中起到重要作用。輔導(dǎo)員對校園突發(fā)事件處理的能力直接影響校園內(nèi)部事件處理的工作效率，在解決突發(fā)事件時輔導(dǎo)員要做好事件的處理匯報工作及學(xué)生疏導(dǎo)工作，在一定程度上減少因突發(fā)事件對校園工作與生活造成的影響。對部分心理抗壓能力較差的學(xué)生，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對學(xué)生的心理狀況觀察，若發(fā)生嚴(yán)重問題則通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)解決。校園管理層做好學(xué)校內(nèi)部管理工作，通過加強(qiáng)雙方面的校園建設(shè)來確保將突發(fā)事件所造成的損失降到最低。

校園內(nèi)部突發(fā)事件的應(yīng)對離不開輔導(dǎo)員，因此應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)變能力及學(xué)生心理的輔導(dǎo)能力。

三、我國高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件能力的提高方式

在面對校園突發(fā)事件中，為減少突發(fā)事件所造成的影響，可從以下幾方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。

（一）深入學(xué)生群體，加強(qiáng)輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的敏感度

高校內(nèi)部分輔導(dǎo)員因工作經(jīng)驗(yàn)不足在處理學(xué)生問題過程中能力欠缺，在面對校園突發(fā)事件時無法及時做出應(yīng)對，不能在第一時間處理或遏制事件。為此，高校在加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)時，要注重提升輔導(dǎo)員面對突發(fā)事件的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)不安全因素，加強(qiáng)日常工作中與學(xué)生的溝通交流。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生面向社會工作過程中起到重要的作用，大學(xué)生脫離了家長的照顧，輔導(dǎo)員要更多關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)與學(xué)習(xí)狀況，對學(xué)生的心理問題做正確疏導(dǎo)。在校園開展日常工作要加強(qiáng)對突發(fā)事件預(yù)知的敏感性，并掌握校園突發(fā)事件的應(yīng)對方法，避免事件發(fā)生突然而造成恐慌。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對每位學(xué)生的了解與關(guān)注，通過對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行簡要觀察以便對情緒波動較大的學(xué)生做出及時疏導(dǎo)。

面對自然災(zāi)害等非人為可控因素的校園突發(fā)事件，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)災(zāi)害的應(yīng)急處理技能學(xué)習(xí)，在災(zāi)害來臨的第一時間做出響應(yīng)，避免對學(xué)生的人身安全造成威脅。校園內(nèi)部暴力事件或不安全事件，該類型事件可進(jìn)行人為控制，輔導(dǎo)員應(yīng)深入學(xué)生群體對學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行明確，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化時要及時與學(xué)生進(jìn)行交談，了解事情原因，很多校園內(nèi)部的暴力事件發(fā)生大多數(shù)是因?yàn)檩o導(dǎo)員未對學(xué)生的心理問題做正確疏導(dǎo)，部分學(xué)生的心理發(fā)生扭曲成為施暴者，而部分學(xué)生的心理逐漸懦弱成為受害者。輔導(dǎo)員應(yīng)參與到學(xué)生的工作學(xué)習(xí)中，與學(xué)生共同發(fā)展進(jìn)步，建立良好的師生關(guān)系，可以提高學(xué)生對教師的依賴度;通過提高學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任，可以使學(xué)生在發(fā)生心理問題時，更愿意對輔導(dǎo)員傾訴。高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理工作時，應(yīng)在班級選舉心理委員，以學(xué)生的角度及時觀察學(xué)生的心理狀況，并定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)匯報，擴(kuò)展與學(xué)生的交流渠道。輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件能力以及對突發(fā)事件的敏感度更多是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，教師在工作學(xué)習(xí)中要深入學(xué)生群體，及時處理不良事件，對校園突發(fā)事件在學(xué)生群體中的謠言進(jìn)行及時辟謠，防止對事件的不正確處理對學(xué)生和學(xué)校造成一定影響。

思想政治教育是引導(dǎo)學(xué)生心理發(fā)展的重要教育方式之一，社會發(fā)展對學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展提出不同要求。因?qū)W生個人心理發(fā)展的獨(dú)特性，彼此思想觀念的相互碰撞，容易因某種原因產(chǎn)生摩擦，一旦校園發(fā)生矛盾，通常會產(chǎn)生惡劣影響。高校在加強(qiáng)對學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作時，要將思政教育工作放在首位，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，面對校園外部突發(fā)事件對校園內(nèi)的影響，讓學(xué)生拓寬視野、發(fā)散思維，正確看待突發(fā)事件發(fā)生原因，并及時做好心理建樹，通過自我調(diào)節(jié)來順利應(yīng)對突發(fā)事件。輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生日常所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，對學(xué)生有更為全面的認(rèn)知了解，掌握學(xué)生的心理問題，有助于輔導(dǎo)員在第一時間解決學(xué)生之間的矛盾。

（二）加強(qiáng)溝通與交流，培養(yǎng)輔導(dǎo)員應(yīng)對事故的能力

輔導(dǎo)員在日常工作中要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，通過與學(xué)生的溝通來及時了解學(xué)生群體的發(fā)展?fàn)顩r，以及可能會存在的心理問題。在面對校園突發(fā)事件如校園不良事件時，輔導(dǎo)員要第一時間收集現(xiàn)場相關(guān)信息，并在第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急方案，及時上報情況，主動與學(xué)校管理部門進(jìn)行溝通，并對事件問題進(jìn)行協(xié)商解決，這些都離不開溝通與交流，所以提高輔導(dǎo)員的語言表達(dá)能力迫在眉睫。與此同時，隨著高校教育事業(yè)的改革與發(fā)展，對輔導(dǎo)員的個人能力提出了更為綜合性的要求，輔導(dǎo)員工作在不斷創(chuàng)新發(fā)展中逐漸培養(yǎng)成更適合當(dāng)代學(xué)生的管理模式，校園突發(fā)事件的處理不但能加強(qiáng)輔導(dǎo)員能力，教師也要在日常學(xué)習(xí)中提高學(xué)生的應(yīng)變能力，加強(qiáng)學(xué)生處理事件的能力與溝通交流能力。

輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件能力更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，教師在工作學(xué)習(xí)中及時處理不良事件，對于校園突發(fā)事件在學(xué)生群體中的謠言進(jìn)行及時辟謠，防止應(yīng)對事件的不正確對學(xué)生、對學(xué)校造成一定影響。校園突發(fā)事件的發(fā)生具有爆發(fā)速度快、傳播范圍廣、影響范圍大等危害特點(diǎn)，校園對突發(fā)事件的處理應(yīng)成立專門突發(fā)事件應(yīng)對部門，建立健全校園突發(fā)事件應(yīng)對方案以及善后恢復(fù)機(jī)制，高效地提高校園處理突發(fā)事件工作效率，并通過加強(qiáng)對輔導(dǎo)員專業(yè)技能的培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員可以在事件發(fā)生第一時間做出反應(yīng)，更為有效地化解校園突發(fā)事件。

（三）提高輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)，提高突發(fā)事件處理效率

高校要建立健全人才引進(jìn)渠道，通過提高人才質(zhì)量來提高對校園事件的處理效率。學(xué)校要定期組織輔導(dǎo)員參加技能培訓(xùn)，完善輔導(dǎo)員全面綜合素質(zhì)，對輔導(dǎo)員做突發(fā)事件應(yīng)對能力的提高訓(xùn)練，并通過評價機(jī)制對輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。為此，學(xué)校要不斷建立輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，制定更為科學(xué)的綜合評定方案，采取專業(yè)培訓(xùn)與常規(guī)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)專業(yè)技能的實(shí)踐操作，提高輔導(dǎo)員專業(yè)技能實(shí)際操作能力。輔導(dǎo)員在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后進(jìn)行崗位工作，將專業(yè)知識技能更好應(yīng)用于學(xué)校工作處理中，加強(qiáng)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)學(xué)生自信心，幫助學(xué)生制訂更符合個人發(fā)展方向的職業(yè)目標(biāo)與人生目標(biāo)。當(dāng)學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件時可以從容應(yīng)對，為學(xué)校與學(xué)生減少損失。通過加強(qiáng)對高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

（四）提供專業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力

校園發(fā)生突發(fā)事件后要注重對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，緩解學(xué)生焦慮恐慌的情緒，對負(fù)面消息與不正確消息做到及時遏制。輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)時，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況做具有針對性的心理安撫，這對輔導(dǎo)員的專業(yè)能力提出要求，需要他們掌握相關(guān)心理學(xué)知識。

輔導(dǎo)員在進(jìn)行崗位工作前，需要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理指導(dǎo)心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等相關(guān)心理書籍，學(xué)校要配合輔導(dǎo)員提供專業(yè)技能的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力，并開設(shè)心理咨詢室，方便輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理問題展開輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員在針對學(xué)生做心理輔導(dǎo)時，要首先了解學(xué)生的心理狀態(tài)，了解校園內(nèi)部事件發(fā)生對學(xué)生造成的影響，避免因突發(fā)事件對學(xué)生的心理影響造成嚴(yán)重的心理問題。輔導(dǎo)員在對學(xué)生做完心理疏導(dǎo)后，要定期觀察學(xué)生的心理狀態(tài)，做好跟蹤調(diào)查。若學(xué)生的心理問題依然嚴(yán)重，可以求助于更為專業(yè)的心理咨詢，幫助學(xué)生重拾自信，恢復(fù)積極的生活心態(tài)。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員在高校教育中承擔(dān)了育人的職責(zé)，因此既要加強(qiáng)對學(xué)生個人技能的提升，又要加強(qiáng)對學(xué)生的行為關(guān)心，通過加強(qiáng)對學(xué)生的疏導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)方向與人生觀，完成學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的社會責(zé)任。輔導(dǎo)員個人綜合素質(zhì)也要在工作中不斷加強(qiáng)，通過個人技能的提升來滿足社會不同時期對人才的需求，對校園突發(fā)事件要有及時應(yīng)變能力，避免給學(xué)生、學(xué)校造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，將突發(fā)事件所造成的危害影響降到最低。

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編輯 陳鮮艷