組織間信任研究回溯

賀文軒

摘 要 近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢愈發(fā)深入，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)僅靠單槍匹馬已經(jīng)難以跟上時代的步伐，企業(yè)間形成合作組織往往在競爭中能夠縮減成本、資源互補(bǔ)，而企業(yè)間的信任則是合作的基本前提，因此組織間信任成為近年來學(xué)術(shù)界的熱門話題。

關(guān)鍵詞 組織間信任 文獻(xiàn) 關(guān)鍵詞

借助中國學(xué)術(shù)刊物全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）完成的文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)90年代開始出現(xiàn)了涉及組織信任方面的文章，但數(shù)量較少，到90年代末21世紀(jì)初，研究企業(yè)間信任的文章逐漸增多，從2006年起相關(guān)論文隨之增加，日益受到學(xué)術(shù)界的重視，成為重要的研究課題。從2013年起，有關(guān)論文數(shù)量呈下降趨勢，主要是因為大量組織使得問卷調(diào)查困難。

文章中的高頻關(guān)鍵詞反映了受到研究者們普遍關(guān)注的主題，也就是前沿?zé)狳c。從關(guān)鍵詞詞頻圖中可以發(fā)現(xiàn)，除了關(guān)鍵詞“信任”的文獻(xiàn)數(shù)在167篇，在頻數(shù)大于20的關(guān)鍵詞中，企業(yè)管理的“組織間信任”排在其次，隨后是組織間“信任機(jī)制”，對于組織信任進(jìn)行實證研究的結(jié)構(gòu)方程模型以及深入研究影響組織間信任的“前因”，再就是“社會資本”、“供應(yīng)鏈”中的信任、組織信任對知識轉(zhuǎn)移的作用和“產(chǎn)業(yè)集群”與信任的關(guān)系（圖1）。

接著利用共現(xiàn)詞分析尋找高頻關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系來區(qū)分研究的領(lǐng)域和方向。圓形的大小反映了關(guān)鍵詞的詞頻，而在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)字代表關(guān)鍵詞共現(xiàn)次數(shù)，通過共現(xiàn)次數(shù)的分析可以識別學(xué)術(shù)圈的研究重點（圖2）。

第一類關(guān)鍵詞分析的中心議題是信任與組織間信任的概念。組織間信任概念的本質(zhì)是來源于個體層面中人際信任思想的。1990年德國社會學(xué)家齊美爾（Simmel）首次提出了信任的概念，他認(rèn)為信任以交換機(jī)制的形式存在的前提條件同樣也構(gòu)成了持續(xù)發(fā)展社會的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域從經(jīng)濟(jì)人的完全理性狀態(tài)研究到有限理性的假設(shè)層面探索了信任的有關(guān)問題，將信任視作一種社會資本，探索其在經(jīng)濟(jì)生活中的功能。

第二類關(guān)鍵詞的重點是信任的影響因素和信任機(jī)制。信任是一個動態(tài)的連續(xù)變量，什么決定并影響了組織間信任，組織間信任傳導(dǎo)機(jī)制在市場中的應(yīng)用都是研究的重點問題。明確信任源以及信任的過程對于組織在市場中尋找合適的合作方，有效地減小信任方損失或者建立更加持續(xù)和穩(wěn)定的組織間的合作關(guān)系都有一定的作用。

第三類關(guān)鍵詞關(guān)注的是組織間信任的功能。在日益復(fù)雜且多變的商業(yè)環(huán)境中，協(xié)作對于企業(yè)的共存與共贏而言至關(guān)重要，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。因此，企業(yè)間合作是企業(yè)高效進(jìn)步的戰(zhàn)略選擇。有關(guān)文獻(xiàn)中包括組織間信任對組織績效作了一系列的實證研究。

第四類關(guān)鍵詞是將組織間信任這個專題置于不同類型的組織合作形式中，包括供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的信任、產(chǎn)業(yè)集群中的組織間信任等，考查信任在各種合作關(guān)系中的影響機(jī)制、實際意義和約束形式。

第五類關(guān)鍵詞包含了違反信任的預(yù)防規(guī)范和治理修復(fù)措施。組織需要預(yù)先建立一套規(guī)范合作雙方經(jīng)濟(jì)行為的機(jī)制，此類文獻(xiàn)數(shù)量較少，可能是因為學(xué)者根據(jù)自己的研究成果來選擇企業(yè)間信任機(jī)制的培育途徑、制定有效的信任模式，還因為目前的研究中對于約束機(jī)制和規(guī)范的實施都大同小異，沒有全新的觀點和措施來促進(jìn)組織間的信任。

通過總結(jié)，本文發(fā)現(xiàn)關(guān)于組織間信任出現(xiàn)沖突修復(fù)的措施缺乏討論，因此在以后的學(xué)術(shù)研究中可以對組織間信任的修復(fù)策略進(jìn)行探索，也可以在更多新型企業(yè)合作關(guān)系中分析信任的影響因素的不同，開展更多關(guān)于組織間信任的數(shù)據(jù)性研究。

（作者單位為遼寧大學(xué)新華國際商學(xué)院）

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