陽光小四班，服務(wù)“大明星”

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團隊名稱：陽光小四班

所在單位：陜西省高速公路建設(shè)集團公司漢寧分公司寧強管理所立交收費站

團隊理念：接受失敗,但不選擇放棄。

陜西省高速公路建設(shè)集團公司漢寧分公司寧強管理所立交收費站（以下簡稱“寧強立交收費站”）位于G5京昆高速漢寧段，在這里，一群年輕的人組成了一支朝氣蓬勃的隊伍，展現(xiàn)著高速人的靚麗形象，她們用優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)迎接司乘，用奮勇拼搏的精神展現(xiàn)集體魅力，用踏實肯干的行動感恩社會，用閃亮的青春風采筑夢高速事業(yè)，優(yōu)異的成績讓她們成為漢寧高速上的“明星班組”，她們就是寧強立交收費站陽光小四班。

收費崗上的“行家里手”

初入高速大家庭時，陽光小四班的成員帶著一臉稚氣，懷著美好的憧憬，體味著高速事業(yè)帶來的酸甜苦辣，在疲憊和忙碌中收獲快樂。因為業(yè)務(wù)不熟練、微笑僵硬、普通話不標準，她們遭到過司機的白眼和投訴，面對質(zhì)疑、曲解、甚至辱罵，她們也曾悄悄流下委屈的淚水，也曾想過放棄，但最終她們戰(zhàn)勝了自己，選擇穿上制服，向困難發(fā)起挑戰(zhàn)。

她們積極向經(jīng)驗豐富的同事們請教學習，在工作中認真磨練收費發(fā)卡技巧，利用業(yè)余時間練習點鈔、驗鈔，背誦各種工作制度和業(yè)務(wù)方法。為了提高點鈔速度，她們進行了上萬遍地練習，正是由于對自身的嚴格要求，陽光小四班的發(fā)卡點鈔速度和準確率與日遞增，甚至超過了許多經(jīng)驗豐富的同事。如今，團隊里每一位成員都掌握了“快、準、穩(wěn)”的收費技能，練就了一雙“火眼金睛”，一個接一個地成長為收費工作上的“行家里手”。

三尺紅亭的“微笑明星”

在陽光小四班每一名成員的心里，一直都有一個堅定的信念：要把寧強立交收費站打造成陜西高速公路上的最美形象窗口。為此，她們積極參加各類微笑服務(wù)培訓，淬煉服務(wù)技能，練習迎車手勢，規(guī)范服務(wù)用語，利用下班時間組織觀看監(jiān)控視頻，認真學習文明服務(wù)教學材料，對照先進案例找差距、補短板，不斷提升自己的服務(wù)水平。

“您好，歡迎行駛漢寧高速”“祝您一路平安，再見”，伴隨著這些溫馨悅耳的問候，當車輛駛過寧強立交收費站，映入過往司乘眼簾的是一張張自然真誠、甜美溫暖的笑臉，這就是三尺紅亭內(nèi)的陽光小四班?！澳軌虻玫剿境说恼J可，就體現(xiàn)了我們的服務(wù)價值，再苦、再累都是值得的！”這是陽光小四班最簡單的目標，正是這個目標，讓她們在單調(diào)的工作中找到了人生樂趣。

志愿服務(wù)的“愛心天使”

在寧強立交收費站，最惹人注目的便是收費廣場上流動的“紅馬甲”和“小紅帽”，他們是“青年志愿者服務(wù)隊”，這其中，就有陽光小四班的身影。作為分公司及管理所“青年志愿者服務(wù)隊”的重要成員，她們積極參與志愿者服務(wù)隊的每一次活動，從慰問寧強縣敬老院的老人到“保護漢水源”公益活動，從服務(wù)“青木川馬拉松比賽”到走進特殊兒童學校，她們用自己的行動溫暖著那些有需要的人們。

在2008年除雪保暢和抗震救災(zāi)工作中，寧強既是重災(zāi)區(qū)，也是救災(zāi)車輛通行的“黃金通道”，陽光小四班的成員不僅踴躍捐款、捐物，還與陜西高速戰(zhàn)線上的同事們身先士卒，全力做好車輛疏導通行，為救災(zāi)工作做出了重要貢獻。

歲月帶走了姑娘們的青春，卻帶不走她們對工作的熱情。她們把自己最美好的時光獻給了高速公路事業(yè)，雖然沒有驚天動地的壯舉，沒有輝煌顯赫的業(yè)績，但她們用自己最樸質(zhì)的行動無怨無悔地付出著，努力地詮釋著高速公路人的風采，共同堅守著為民服務(wù)的初心。