大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物采納意愿的實(shí)證研究①

楊德才，張國(guó)寶，陳蓉蓉

一、 引言

經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，電商企業(yè)日益成熟，帶動(dòng)我國(guó)物流行業(yè)規(guī)模成長(zhǎng)，同時(shí)，隨著物流行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。 目前每年快遞包裝產(chǎn)生約有百萬噸垃圾，但其回收率卻不足10%，其中快遞包裝物回收問題尤為嚴(yán)重，相關(guān)專家學(xué)者提出：使用可循環(huán)快遞包裝物是解決問題主要途徑之一。 大學(xué)生群體在快遞包裝使用人數(shù)占比很大，因此，研究大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的關(guān)鍵影響因素，進(jìn)而針對(duì)性地提出促進(jìn)可循環(huán)快遞包裝物廣泛使用的合理化建議，對(duì)治理快遞包裝物污染有著重要意義。

伴隨物流的迅速發(fā)展，一些企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價(jià)來謀取利潤(rùn)，對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，引發(fā)了眾多學(xué)者對(duì)綠色物流的研究，以求在環(huán)境和物流發(fā)展之間尋找平衡點(diǎn)。 高本河、魏際剛(2003)針對(duì)國(guó)內(nèi)外綠色物流的發(fā)展的差距，進(jìn)行了深入的研究與探索，其發(fā)現(xiàn)二者的差距主要體現(xiàn)在三方面：觀念的差距、政策性的差距、技術(shù)上的差距。 基于整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，陳杰、熊煒(2003)從產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的回收、產(chǎn)品的銷售和反向物流六方面來體現(xiàn)綠色物流的理念。 在現(xiàn)代物流管理模式中，孫淑英，楊曉莊(2007)等學(xué)者析了物流管理中對(duì)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生影響的非綠色因素，分別從物流過程中的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、流通、裝卸搬運(yùn)和信息六大方面進(jìn)行敘述。 王苑(2014)對(duì)當(dāng)今西南地區(qū)的物流體系進(jìn)行了深入的分析，并提出了改善現(xiàn)有物流管理的策略。 張玲(2014)分析了逆向物流體系在多種不確定環(huán)境下的體系情況，并提出了優(yōu)化策略。 李淑晶(2014)通過分析我國(guó)化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)中綠色物流發(fā)展存在的問題，并且在其基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議。 何源源(2018)等人通過調(diào)查研究提出目前快遞包裝存在的主要問題并在文章中列出相應(yīng)解決辦法。 徐勇(2016)對(duì)各類快遞包裝的應(yīng)用情況進(jìn)行分析并提出合理建議。 湯慧玲(2014)等人以綠色發(fā)展理念作為指導(dǎo)方向，認(rèn)為設(shè)計(jì)出綠色包裝物能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并且相互有機(jī)統(tǒng)一達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。 以上研究豐富了對(duì)綠色物流研究?jī)?nèi)容，為綠色物流的發(fā)展提供了理論依據(jù)。 但目前的研究依然存在不足：很多研究從綠色物流各個(gè)環(huán)節(jié)的角度進(jìn)行探究，并未從環(huán)快遞包裝物使用者的角度對(duì)使用影響因素進(jìn)行分析并且提出建議。 本文針對(duì)大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿情況以及影響使用意愿的因素進(jìn)行研究，根據(jù)TAM 模型來設(shè)計(jì)問卷，通過二分類Logistic 回歸進(jìn)行分析，總結(jié)出6 條影響顯著的因素并提出合理建議，為大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的研究提供參考。

二、 研究假設(shè)

隨著信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，TAM 模型被不斷地研究和發(fā)展，其主要應(yīng)用于事件影響因素分析。 Davis 在1989 年對(duì) 理 性 行 為 理 論(Theory of Reasoned Action，TRA)進(jìn)行了補(bǔ)充，將感知易用性、感知有用性、行為意向和使用態(tài)度引入模型中，針對(duì)其觀點(diǎn)，構(gòu)造出技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)。 模型中各種因素關(guān)系如圖1 所示：

圖1 因素間關(guān)系

在Davis 理論的基礎(chǔ)之上，眾多學(xué)者對(duì)TAM 模型的內(nèi)容不斷地拓展，使得模型不斷完善。 例如，Venkatesh 和Davis(2000)為使TAM 模型進(jìn)一步達(dá)到研究要求，將社會(huì)影響和感知網(wǎng)站操作效率等因素引入到模型中；Wang(2003) 等添加了“感知風(fēng)險(xiǎn)”因素來研究用戶對(duì)網(wǎng)上銀行的使用意愿；Pavlou(2003)將信任和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因子引入到模型中；Qiu 和Li (2018)補(bǔ)充消費(fèi)者信用和感知娛樂性兩個(gè)因子到模型中。

大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿受多種影響因素，基于上述理論分析，借鑒已有研究成果，依據(jù)可操作原則，從5 個(gè)方面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并在各個(gè)方面建立相關(guān)指標(biāo)，同時(shí)對(duì)各個(gè)指標(biāo)做出假設(shè)，如表1。

表1 主要指標(biāo)

三、 實(shí)證研究

(一)數(shù)據(jù)來源

為了解大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的采納意愿，依據(jù)TAM 模型，設(shè)計(jì)了相關(guān)調(diào)研問卷，主要圍繞感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、使用意愿、感知風(fēng)險(xiǎn)等方面來展開，共設(shè)計(jì)了性別、年齡、認(rèn)知程度、保護(hù)程度、節(jié)約時(shí)間、個(gè)人信息、正確態(tài)度、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約意識(shí)、損害健康、降低費(fèi)用、引導(dǎo)使用在內(nèi)的12 個(gè)影響因素。 選取安徽省、廣東省、浙江省以及江蘇省等省份大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查的方式。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查主要通過隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行發(fā)放問卷，問卷由被調(diào)查者自己按照本意填寫，再將問卷結(jié)果進(jìn)行回收、總結(jié)、分析。 總計(jì)收集322 份調(diào)查問卷，有效問卷為316 份，有效回收率達(dá)到98.45%。 男生共133 人，占樣本總數(shù)42.09%，女生共183 人，占樣本總?cè)藬?shù)的57.91%。

(二)模型構(gòu)建

1. 建立方程

Logistic 回歸是一種應(yīng)用于因變量和自變量都主要為分類變量的回歸分析的概率型數(shù)學(xué)模型。 當(dāng)因變量為二分類時(shí)，稱為二分類Logistic 回歸；當(dāng)因變量為多類時(shí)，則為多元Logistic 回歸。

設(shè)大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿為一個(gè)二分類事件，用Y表示因變量，Y＝1 表示事件發(fā)生，Y＝0 表示事件未發(fā)生。 事件發(fā)生的概率表示為p＝p(Y＝1)，則事件未發(fā)生的概率為1-p。 影響使用意愿的m個(gè)影響因子為x1x2x3…xm，則以Logistic 回歸公式表示的愿意使用的概率為：

(1) 式 中：α0表 示 截 距 項(xiàng)，α1、α2、α3…αm為 回 歸 系數(shù)。 即：

2. 方程檢驗(yàn)

檢驗(yàn)結(jié)果如表2 所示。

表2 檢驗(yàn)結(jié)果

由表2 可知，顯著性水平＞概率值，則當(dāng)所有模型中回歸系數(shù)至少存在一個(gè)非0 數(shù)時(shí)，全體的自變量與因變量之間的線性相關(guān)關(guān)系顯著，因此該模型是合理的。 其次由檢驗(yàn)結(jié)果可知該回歸方程擬合度較高，證明該樣本值貼近實(shí)際值的總體值。 綜上所述，采用Logistics 回歸分析對(duì)問卷所取得樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是合理的。

(三)研究結(jié)果

本調(diào)查分析采用SPSS 軟件對(duì)影響大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿因素進(jìn)行二元回歸分析，回歸分析結(jié)果如表3 所示。

表3 影響因素的回歸分析

感知易用性方面，根據(jù)表3 可知，“使用可循環(huán)快遞包裝物能夠節(jié)約時(shí)間”與使用意愿呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，說明在其他因素不變的條件下，使用可循環(huán)快遞包裝物越節(jié)約時(shí)間大學(xué)生就越愿意使用可循環(huán)快遞包裝物。 但sig＝0.202＞0.1，說明使用可循環(huán)快遞包裝物能夠節(jié)約時(shí)間對(duì)使用意愿的影響較小，可能是因?yàn)槿】爝f或寄快遞所耗用時(shí)間較短，所以可循環(huán)快遞包裝物在時(shí)間方面不占優(yōu)勢(shì)。

感知有用性方面，根據(jù)“覺得使用循環(huán)包裝物能夠促進(jìn)資源節(jié)約、降低環(huán)境污染”結(jié)果B＝0.624＞0 可知，保護(hù)環(huán)境對(duì)大學(xué)生可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿具有正向影響。 但Sig＝0.505＞0.1，說明使用循環(huán)包裝物能夠促進(jìn)資源節(jié)約、降低環(huán)境污染對(duì)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的促進(jìn)作用不顯著，可能是因?yàn)榭裳h(huán)快遞包裝物尚未普及使用，大學(xué)生感受不到可循環(huán)快遞包裝物在環(huán)境保護(hù)中的效用。 “促進(jìn)節(jié)約意識(shí)的形成”的顯著水平達(dá)到5%，則表明增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)對(duì)可循環(huán)使用意愿具有較大積極作用。 根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，“認(rèn)為使用循環(huán)快遞包裝物有利于促進(jìn)節(jié)約意識(shí)的形成”的人數(shù)占總體人數(shù)88.92%，而不贊同人數(shù)占總體人數(shù)11.08%，可以看出絕大多數(shù)大學(xué)生贊成這一觀點(diǎn)，可循環(huán)快遞包裝物具有良好發(fā)展前景。

使用意向上，根據(jù)結(jié)果可以分析出，降低費(fèi)用對(duì)增強(qiáng)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿具有促進(jìn)作用，并且在10%的置信區(qū)間上顯著，在一定程度上，降低費(fèi)用對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿具有積極影響。 “工作人員主動(dòng)詢問是否愿意留下快遞紙盒做引導(dǎo)使用”對(duì)大學(xué)生的使用意愿在1%顯著水平上顯著，主動(dòng)詢問的方式對(duì)增強(qiáng)可循環(huán)快遞包裝物使用意愿具有極大的積極作用。 可見增加宣傳、引導(dǎo)大學(xué)生使用可循環(huán)快遞包裝物的方式，有利于其推廣使用。

對(duì)于使用態(tài)度，調(diào)查結(jié)果顯示，“使用循環(huán)包裝物是一個(gè)正確的選擇”在1%的置信區(qū)間上顯著。 可以看出好的態(tài)度對(duì)增強(qiáng)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿產(chǎn)生了巨大的正面影響。 根據(jù)問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，表示認(rèn)同人數(shù)占到樣本總量的82.59%，不認(rèn)同的人數(shù)僅占樣本總量的17.41%，顯然只有少部分的大學(xué)生不同意使用循環(huán)包裝物是一個(gè)正確的選擇這一觀點(diǎn)。

對(duì)于感知風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)SPSS 分析結(jié)果，能夠保護(hù)物品在1%的置信區(qū)間上顯著，則表明能夠保護(hù)物品在影響因素中占著極其重要的地位。B＝-1.343，表明能夠保護(hù)物品能夠促進(jìn)大學(xué)生使用可循環(huán)快遞包裝物。 “泄露個(gè)人信息”對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿呈現(xiàn)反向相關(guān)關(guān)系，泄露個(gè)人信息容易導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕使用。 但其顯著水平低，可能是因?yàn)榭裳h(huán)快遞包裝物的使用沒有普及，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度低，因此對(duì)保護(hù)個(gè)人信息方面不夠信任。 “使用循環(huán)包裝物不會(huì)威脅身體健康” Sig＝0.176＞0.1，使用循環(huán)包裝物會(huì)威脅身體健康對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿影響的可靠性低，可能的原因是學(xué)生對(duì)快遞包裝物的包裝材料了解不多。

四、 結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

依據(jù)TAM 模型中的感知易用性、感知有用性、使用態(tài)度、使用意向、感知風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)主要內(nèi)容來收集數(shù)據(jù)，再根據(jù)Logistic 二元回歸分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，得出如下結(jié)論：大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物能否保護(hù)物品十分關(guān)注，增強(qiáng)包裝物的保護(hù)功能，將促進(jìn)大學(xué)生對(duì)可循環(huán)快遞包裝物的使用；部分大學(xué)生認(rèn)為使用可循環(huán)快遞包裝物是一個(gè)正確選擇，增加對(duì)可循環(huán)快遞包裝物優(yōu)點(diǎn)的宣傳有助于大學(xué)生對(duì)其使用；大部分大學(xué)生并不了解可循環(huán)快遞包裝物，學(xué)校的教育力度和社會(huì)宣傳力度依然不夠。

(二)建議

1. 拓展傳播渠道

一方面，學(xué)校應(yīng)有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播渠道的有效性和及時(shí)性。 另一方面充分利用報(bào)紙、宣傳冊(cè)、宣傳欄等傳統(tǒng)信息傳播方式。 也可以利用QQ、微信、公眾號(hào)等新型信息傳播渠道，擴(kuò)大可循環(huán)快遞包裝物的知名度和影響力。

2. 轉(zhuǎn)變快遞工作人員的教育模式

既要培育工作人員的工作能力，還要培育其對(duì)于可循環(huán)快遞包裝物的了解以及推行能力。

3. 改善校園對(duì)于快遞包裝的處理環(huán)境

一方面，鼓勵(lì)同學(xué)自行加入使用可循環(huán)快遞包裝物的行列；另一方面，鼓勵(lì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與使用可循環(huán)快遞包裝物，為可循環(huán)快遞包裝物的推行進(jìn)行引導(dǎo)和支持作用。

4. 加強(qiáng)技術(shù)的改進(jìn)

針對(duì)大學(xué)生所擔(dān)憂的使用可循環(huán)和快遞包裝物容易導(dǎo)致信息的泄露等問題進(jìn)行最大程度的解決，以保證大家信息的安全。