企業(yè)集團財務共享服務中心存在的問題與對策

王新宇 熊學華

[提要] 海爾集團是我國白色家電行業(yè)的領軍企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，在財務管理、尤其是在財務信息共享平臺的建設與運營等方面正在面臨著諸多的挑戰(zhàn)。本文探討海爾集團建立財務共享服務中心存在的問題，并抽出具體構建對策。

關鍵詞：財務共享服務中心;財務轉型升級;財務信息管理

基金項目：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院2019年度大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目：“‘大企業(yè)病日益嚴重下企業(yè)集團財務共享服務中心應用研究——以海爾集團為例”（項目編號：2019XJDCA056）階段性成果

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年1月9日

隨著計算機通訊網(wǎng)絡的不斷發(fā)達，企業(yè)整體的財務管理形式與模式迎來了巨大的發(fā)展機遇。在這一背景下，積極構建財務共享服務中心，促進企業(yè)財務管理的轉型與升級是當前企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的一個必經(jīng)之路。本文嘗試分析財務信息共享服務的基本內(nèi)涵，在此基礎上，以海爾集團為例探討該企業(yè)在財務信息共享服務中心構建過程當中所存在的不足以及具體的應對策略，對于促進該企業(yè)以及整個行業(yè)的發(fā)展有著一定的借鑒意義。

一、財務共享服務中心理論概述

（一）財務共享的內(nèi)涵。目前，在整個學術領域，圍繞財務共享服務的內(nèi)涵還沒有達成較為廣泛的共識。一般來說，財務共享服務主要是建立在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術服務平臺基礎上，通過載體運營、環(huán)節(jié)細化、服務分工的明確來完成財務信息的收集、查詢、檢索、歸納等諸多活動的總稱。財務服務共享其主要的出發(fā)點是滿足企業(yè)整體的財務高效運營的需要。尤其是避免在以往的財務信息管理中，可能存在的信息不對稱的問題。從整體來看，企業(yè)積極構建財務共享服務中心，一方面是為了有效地實現(xiàn)財務信息共享，幫助企業(yè)更好的了解集團整體的財務運營現(xiàn)狀，從而優(yōu)化財務管理策略，通過利用財務共享服務中心，來提升公司資金管理的效率，將資金管理的職能切實的上升為公司總體的戰(zhàn)略管理基礎，不斷的強化公司自身對于相關金融資本的管控能力，以此來逐步的實現(xiàn)價值最大化;另一方面也是為了幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)競爭與合作。通過在財務共享服務中心平臺的搭建來有效地避免在以往的財務信息管理中存在的會計信息造假以及舞弊現(xiàn)象。

（二）財務共享的意義。在企業(yè)積極實現(xiàn)財務共享的過程當中，可以更好地發(fā)揮出規(guī)模效應下的成本降低以及財務管理水平與效率提高的價值。通過搭建財務共享服務中心，可以有效地減少人員的數(shù)目以及中間管理層級，對整體財務管理的成本有著明顯的降低作用。同時，通過財務共享可以對相關的步驟和流程進行優(yōu)化，有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總與分析，借助資深專業(yè)人員來進行整體的規(guī)劃和統(tǒng)籌，實現(xiàn)管理的標準化，進一步的提升財務管理的水平與效率。

通過財務共享特別是對于集團公司來說，可以為其子公司的發(fā)展提供更好的服務。通過輔助功能的設計將財務人員從會計核算中解放出來為公司的戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略發(fā)展提供更大層面的支持。

（三）財務共享的原則。首先，在進行財務共享的過程當中，應該堅持戰(zhàn)略目標原則。以戰(zhàn)略目標作為財務共享發(fā)展的一個重要基礎。通過對流程再造，明確企業(yè)發(fā)展的動力。如果沒有戰(zhàn)略指導，企業(yè)財務共享的作用也很難發(fā)揮。其次，堅持流程導向的原則。流程導向就是由以往的職能部門逐漸地以流程為中心，通過堅持流程導向，可以更好地優(yōu)化財務共享的過程，明確財務共享的路徑。再次，堅持以人為本原則。在進行財務共享過程當中，應該最大限度地發(fā)揮出員工的個人潛力與價值，強調人與人之間以及團隊與團隊之間的合作。通過財務共享來打造更加具有戰(zhàn)斗力的團隊。最后，要踐行價值提升原則。財務共享其主要的出發(fā)點是優(yōu)化和提高管理效能。因此，要將為企業(yè)發(fā)展增值作為企業(yè)財務共享相關組織架構以及崗位安排設計的重要依據(jù)。

二、海爾集團財務共享服務中心發(fā)展中存在的問題

（一）案例介紹。海爾集團目前在全球已經(jīng)建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，是一家大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。從成立之初到現(xiàn)在，海爾集團經(jīng)歷了一個從小到大，從弱到強的發(fā)展過程。無論是在產(chǎn)品的競爭力方面，還是在企業(yè)的內(nèi)部管理水平方面都可以說達到了國際先進水平，但是，隨著外界競爭壓力的不斷加大，企業(yè)內(nèi)部控制，尤其是集團財務共享服務中心所發(fā)揮的作用也在面臨著諸多的挑戰(zhàn)。

（二）存在的問題

1、財務信息核心價值有待提升。所謂的核心價值就是更好地幫助企業(yè)有效地應對外在市場競爭挑戰(zhàn)，提升企業(yè)核心競爭力。從目前來看，海爾集團雖然在形式層面搭建了財務信息服務共享中心，但是在具體的核心價值凸顯方面以及企業(yè)集團的信息共享的相關機制方面還存在著一定的不足，主要表現(xiàn)在財務信息共享服務中心與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關聯(lián)度還需要提升。企業(yè)整體的核心價值財務工作并沒有得到很好的發(fā)揮和提升。因此，不斷地挖掘財務信息共享服務中心的核心價值應該是今后海爾集團逐步推行財務共享的一個重要方向。

2、管理制度執(zhí)行有待強化。在進行財務共享服務中心的構建過程當中，再好的制度都需要借助完善的、有效的管理制度來進行執(zhí)行，從而達到效果。從目前海爾整體運營現(xiàn)狀來看，雖然借助必要的制度和規(guī)章條款，在執(zhí)行的效果和標準方面在行業(yè)中處于領先的水平，但是圍繞財務共享的相關細節(jié)以及具體的執(zhí)行理念方面還有待與時俱進。在財務共享服務中心的構建規(guī)程中，目前的系統(tǒng)設計依然不同程度地存在著慣性的思維，沒有從全流程管理的角度來進行統(tǒng)籌發(fā)展。再加上，財務共享服務中心實施的是標準化操作，員工只需完成某一特定環(huán)節(jié)，容易造成財務共享中心后備力量不足的問題。因此，只有不斷地深層挖掘財務共享的執(zhí)行效果，才能夠滿足未來的發(fā)展要求。

3、績效考核措施滯后。財務信息是企業(yè)發(fā)展的一個重要資源，也是企業(yè)未來實現(xiàn)競爭水平提升的一個重要路徑和思路。為了更好地滿足企業(yè)實現(xiàn)高效的財務信息共享的要求，海爾集團在現(xiàn)有的基礎上，進行了財務信息共享服務等相關考核指標以及績效考核措施的完善，也取得了階段性的成果。然而，通過實際調研發(fā)現(xiàn)，無論是領導層，還是一線的執(zhí)行層在績效考核措施以及相關的回饋方面還存在著一定的滯后。很多員工并沒有充分地認識到財務共享機制與自身的利益關系。另外，財務共享管理部門自身的績效考核體系也沒有進行及時的跟進。這就導致了財務共享服務中心價值執(zhí)行方面大打折扣，影響了整體的發(fā)展動力，需要在今后的財務共享服務機制以及服務平臺的構建中進一步的進行強化。

4、信息整合程度有待提升。海爾集團目前的業(yè)務運營已經(jīng)涵蓋了國內(nèi)外，每天都會產(chǎn)生大量的財務信息。這些信息在具體的管理過程當中，目前正面臨著信息整合不足、信息有效利用率不足等方面的問題。在進行財務共享服務平臺搭建的過程當中，一個極為重要的環(huán)節(jié)是進行相關信息的整合。在整合中實現(xiàn)財務信息價值的提升。信息整合其主要的出發(fā)點是幫助企業(yè)更好地進行有價信息的分析，過濾不良信息，尤其是根據(jù)市場的發(fā)展動態(tài)，進行相關信息的歸納與整理，幫助企業(yè)更好地進行戰(zhàn)略決策。從目前來看，海爾集團圍繞財務信息共享中的兼容性以及信息服務標準體系方面還存在著一定的不匹配問題。這些都影響了財務中心作用的發(fā)揮。

總之，在當下的集團綜合運營中，圍繞財務信息共享服務中心的搭建，服務理念、配套設施制度體系等方面都存在著一些不足。這些不足也在一定層面上影響和制約了集團財務共享服務中心效果的發(fā)揮。

三、海爾集團財務共享服務中心存在問題的原因

（一）財務人員自身素質不足。在進行財務信息服務中心的構建過程當中，財務人員自身的綜合素養(yǎng)，無論是專業(yè)技能還是職業(yè)道德水平，都在一定層面上，直接影響著財務信息共享平臺的效果。從目前來看，在傳統(tǒng)的工作理念的影響下，海爾集團員工在財務信息共享背景下的相關業(yè)務素質，尤其是應對信息共享下的風險挑戰(zhàn)等方面的能力還存在著一定的不足。

（二）流程管理意識不足。在進行財務信息共享的過程當中，不僅是信息內(nèi)容的共享，在很大層面上也應該是流程管理體系的共享。從環(huán)節(jié)入手，不斷地進行細化才能夠達到更大的價值。從目前來看，海爾集團在成立財務信息共享服務中心以后，其運營的規(guī)模在不斷擴大，其在流程管理層面的不足也日益突出，過于粗放式的管理，缺乏集約的管理理念等都影響了集團在財務信息共享中相關目標的實現(xiàn)，需要不斷地進行細節(jié)管理。

（三）缺乏科學的績效考核體系。在現(xiàn)代企業(yè)運營與發(fā)展的過程當中，績效考核體系不僅是企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，也是企業(yè)優(yōu)化管理的一個主要方向。從海爾集團當下的績效考核思路以及所實施的方式與手段來看，考核的指標較為單一，考核中過于注重數(shù)據(jù)指標，而缺乏對員工的人文激勵是影響其財務信息共享發(fā)展的一個主要因素?；诖耍柤瘓F在今后的財務信息共享發(fā)展中，有必要在績效考核體系等方面進行優(yōu)化與完善。

（四）信息系統(tǒng)有待提升。在現(xiàn)代化技術不斷向前推進的今天，通訊網(wǎng)絡的硬件和軟件也在不斷的轉型與升級。原有的企業(yè)財務網(wǎng)絡以及財務信息中心也需要不斷地與時俱進。從目前來看，海爾集團在財務信息共享的安全性，財務信息共享的兼容性、穩(wěn)定性等方面還存在著一些不足。隨著海爾集團海外發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進，財務信息系統(tǒng)等方面的更新與換代也在提上日程。在信息系統(tǒng)層面所存在的不足極大地影響了和制約著企業(yè)的整體財務共享平臺的作用，所以需要在必要的系統(tǒng)升級和轉型方面加大力度。

四、海爾集團優(yōu)化財務共享服務中心的對策

為了更好地幫助海爾集團升級現(xiàn)有的財務共享服務中心，本文立足于財務共享服務中心發(fā)展現(xiàn)狀，在借鑒相關研究成果基礎上，提出以下可行性建議：

（一）切實夯實員工素質基礎。海爾集團在今后的財務信息共享和發(fā)展過程當中，應該切實從源頭上，從崗位培訓體系方面進行進一步細化。圍繞財務信息共享所需要的素質要求，切實夯實員工的素質基礎。一方面通過崗位培訓，尤其是相關的專業(yè)技能培訓來為信息共享提供必要的人力資源基礎;另一方面還應該切實地通過必要的績效考核體系，激發(fā)員工不斷地從日常的工作中進行問題的探究與創(chuàng)新。通過這種方式來為集團整體的財務共享機制的效果發(fā)揮打下良好的基礎。

（二）切實提高流程管理執(zhí)行力。在今后的集團財務共享服務中心的發(fā)展過程當中，還應該在現(xiàn)有基礎上不斷的進行流程管理制度，管理的執(zhí)行力的提高。例如，在流程管理優(yōu)化方面還應該對整體的指標以及環(huán)節(jié)進行細化。通過標準體系來提高各個部門的共享意識。借助基于信息技術的財務共享服務中心，利用集成化的優(yōu)勢，能夠將財務風險嵌入到公司的各個業(yè)務流程當中，通過這樣的方式，就能夠最大限度地實施對于集團企業(yè)全業(yè)務過程的有效監(jiān)控。并以細節(jié)入手來提高整體的工作執(zhí)行力，在具體的執(zhí)行過程當中，應該以制度作為強有力的支撐，通過這種方式來助力企業(yè)在執(zhí)行的細節(jié)方面日臻完善。只有強化流程管理制度的執(zhí)行力，才能夠更好地助力財務信息共享服務中心價值的發(fā)揮。為了配合相關的財務共享模式以及服務平臺執(zhí)行效果與水平的提升?？梢杂杉瘓F執(zhí)行相關的會計政策和會計制度，以此作為基礎來對于集團成員提供相應的會計核算信息，包括相關資金的結算，相關標準化的報表處理等等內(nèi)容。并且將這些內(nèi)容及時的反饋給集團總財務，追蹤服務于企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。在具體的實施過程當中，集團可以積極地借鑒和參考同行業(yè)其他企業(yè)運營與管理的經(jīng)驗，避免在進行管理執(zhí)行的過程當中存在著誤區(qū)，影響了企業(yè)整個財務共享平臺的健康發(fā)展。

（三）完善績效考核指標體系?？冃Э己酥笜梭w系，其主要的出發(fā)點是對現(xiàn)有的財務服務中心所存在的不足進行細化和完善。例如，通過目標管理法來有效地明確財務信息服務共享的發(fā)展目標，在目標的指引下向前推進。另外，也可以借助三百六十度綜合考核方式來更好地引導和監(jiān)督現(xiàn)有的財務共享服務模式。只有切實推進績效考核體系的建設，才能夠為整體的財務共享服務，提供更好的環(huán)境。在具體的實施過程當中，還應該在相關的考核配套制度體系方面進行完善。以此為基礎，來更好地為財務共享平臺以及中心的建設提供必要的支持與保障。

（四）優(yōu)化財務共享服務信息化平臺。海爾集團在今后的財務信息共享服務平臺的優(yōu)化過程當中，一方面要考慮信息化共享平臺運營所需要的環(huán)境支持;另一方面也需要考慮服務平臺功能發(fā)揮與整個的集團戰(zhàn)略運營之間的匹配性。在具體的執(zhí)行中，集團應該在硬件和軟件方面加大力度，尤其是在軟件方面進一步的進行升級，提高網(wǎng)絡服務信息安全性的基礎上，提高網(wǎng)絡服務的流暢性和穩(wěn)定性。同時，還應該不斷地、有計劃地進行整體的升級。通過使用新的技術手段來對公司的財務共享平臺進行持續(xù)化的優(yōu)化和持續(xù)化的改進，使得整體的核算共享職能變得更加智能，更加高效率，以這種方式來更好地應對未來挑戰(zhàn)。信息化平臺的構建是一個系統(tǒng)的過程，應該在現(xiàn)有的基礎上，不斷地進行人力、物力的投入。只有建立在較為完善的信息化平臺基礎上，未來的財務共享服務所具有的價值才會得到凸顯與提升。

總之，在今后的集團財務服務中心共享發(fā)展中，應該切實完善現(xiàn)有的模式、制度、人力資源管理以及配套體系。只有這樣，集團財務共享服務中心才能夠更好地助力企業(yè)發(fā)展。

五、結語

財務共享服務中心是當前企業(yè)應對外在環(huán)境變化的一個重要思路，也是夯實企業(yè)發(fā)展，基礎提升核心競爭力的一個主要方向。本文嘗試分析了海爾集團建立財務共享服務中心的現(xiàn)狀以及必要性，在此基礎上探討了其今后的優(yōu)化策略。

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