楊熠
摘要:民宿是近年來新興起的一個詞語,是在互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。做好民宿經(jīng)營管理,能夠為游客提供更有特色的旅游環(huán)境,滿足游客不斷發(fā)展的旅游需求,而且還能夠帶動鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。當前在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,民宿行業(yè)的發(fā)展更為迅猛,帶動了我國旅游業(yè)的全面發(fā)展,也引起了更多學者對這方面的內(nèi)容的研究與分析。本文基于這些內(nèi)容,對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理進行了分析,并提出優(yōu)化發(fā)展的策略,希望能夠為我國民宿經(jīng)營管理的不斷健全提供參考。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟;民宿;經(jīng)營管理;策略;健全
近年來,各地民宿如雨后春筍般興起,成為農(nóng)村發(fā)展中的新業(yè)態(tài),帶動了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的全面發(fā)展,將我國旅游業(yè)推向了新的發(fā)展高潮。然而從實際發(fā)展情況來看,民宿經(jīng)營管理還存在諸多問題,影響了民宿發(fā)展的整體效果?;诖?,本文對這些問題進行了詳細總結(jié)和探究,并提出一系列有效的完善策略。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿
(一)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的含義
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的經(jīng)濟活動的總和,其主要涵蓋了五個類型:網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎、即時通訊、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,其與各個行業(yè)逐漸實現(xiàn)了融合,帶動了多個行業(yè)的發(fā)展,形成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。
(二)民宿的含義
民宿指的是利用當?shù)氐拈e置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當?shù)匚幕?、自然與生活方式的小型住宿設(shè)施。之所以將其叫作民宿,主要是因為其是存在于鄉(xiāng)村中的,且是以住宿為主要形式和載體的,游客在旅游的過程中住宿于鄉(xiāng)村,與村民一同體驗生活,感受不一樣的農(nóng)家樂趣。總體來看,民宿與傳統(tǒng)的飯店和旅館是不同的,它也許沒有高級奢華的裝飾,但可以讓游客體驗當?shù)氐拿袼罪L情,感受民宿主人的熱情,收獲到別有一番風味的旅游感悟。
(三)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿之間的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿之間是存在諸多聯(lián)系的,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,民宿的發(fā)展環(huán)境更為優(yōu)化,可以說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展為民宿帶來了契機,推動了民宿向更為科學的方向發(fā)展。與此同時,民宿的快速發(fā)展也拓寬了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的范圍,豐富了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的內(nèi)涵,雙方之間是一種相互促進、不可分割的關(guān)系。研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理,旨在借助于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對民宿進行全面性分析,立足于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對民宿經(jīng)營管理進行優(yōu)化,推動民宿的更好發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展為民宿行業(yè)的良好發(fā)展營造了條件,同時也提升了民宿發(fā)展的活力,為鄉(xiāng)村增強了“造血”功能,但是縱觀當前我國各個地區(qū)民宿發(fā)展的現(xiàn)實情況可知,其經(jīng)營管理中還存在一些問題。
(一)民宿設(shè)計缺乏特色
當前在我國旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下,很多鄉(xiāng)村都逐漸走上了旅游發(fā)展道路,充實了我國旅游業(yè)的內(nèi)容,豐富了旅游形式。不過由于很多鄉(xiāng)村地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的時候都是采用統(tǒng)一整改和建設(shè)農(nóng)戶的形式,雖然能夠?qū)⒏脑斓某杀窘档?,但是由于對統(tǒng)一性過于注重,而導(dǎo)致民宿缺乏特色,帶給人們一種整齊劃一的感覺,缺乏活力與樂趣,影響了民宿行業(yè)的快速發(fā)展。同時,很多地區(qū)在開展民宿設(shè)計的時候,過于注重外在形象的打造,而忽視內(nèi)在文化的建設(shè),導(dǎo)致民宿發(fā)展較為空洞,缺乏靈魂,也無法更好地吸引游客。
(二)營銷方式單一
民宿的快速發(fā)展離不開營銷方式的創(chuàng)新,營銷是任何行業(yè)有效發(fā)展的途徑。但是當前我國很多地區(qū)在對民宿經(jīng)營管理的時候都缺乏對營銷方式的思考,所采用的營銷方式過于單一,將傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)活動的輻射帶動作為重要形式,并借助于政府宣傳等吸引小范圍內(nèi)的游客。這樣雖然也能夠起到一定的營銷效果,但是并不能滿足民宿行業(yè)的整體發(fā)展需求,因此必須要對營銷方式進行創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)在當前已經(jīng)成為帶動各個行業(yè)發(fā)展的重要力量,但是民宿經(jīng)營管理中對互聯(lián)網(wǎng)的運用卻較為缺失,由于管理者的互聯(lián)網(wǎng)意識和技能較低,所以很難將互聯(lián)網(wǎng)引入到民宿經(jīng)營管理過程中,無法借助于互聯(lián)網(wǎng)對營銷方式、營銷渠道等進行拓展,阻礙了民宿行業(yè)的高效發(fā)展。
(三)服務(wù)水平較低
民宿行業(yè)的發(fā)展并不單單將地區(qū)的風俗文化以及格局格調(diào)等作為重要內(nèi)容,風土人情、地區(qū)人員在實際生活中的習俗以及獨有的待客之情、性格特征等都是民宿發(fā)展中不可或缺的內(nèi)容。但是當前民宿行業(yè)在發(fā)展過程中,往往缺乏對從業(yè)人員的培訓,導(dǎo)致從業(yè)人員在工作中的熱情不夠,無法更好地接待游客,影響了行業(yè)的快速發(fā)展。同時,民宿從業(yè)者的服務(wù)意識較為薄弱,并且缺乏專業(yè)的管理技能和知識,在工作中忽視顧客的需求,沒有融入人文關(guān)懷和個人情感,影響了整體服務(wù)質(zhì)量,這一問題迫切需要解決。
三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下優(yōu)化民宿經(jīng)營管理的策略
民宿行業(yè)要想實現(xiàn)快速良好發(fā)展,必須借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的優(yōu)勢來拓寬自身的發(fā)展范圍,充分運用互聯(lián)網(wǎng)來帶動自身發(fā)展,并做好經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新。
(一)增強民宿設(shè)計的特色化程度
民宿的特色和風格能夠反映出當?shù)刂魅说乃囆g(shù)品位、生活追求、個人偏好等,民宿主人對自身的民宿進行出租的過程也是與游客分享自身樂趣、理想和生活的過程,這也是民宿區(qū)別于酒店和旅館的根本。因此為了推動民宿行業(yè)的更好發(fā)展,應(yīng)當不斷提升民宿設(shè)計的特色化程度,增強其吸引力,以更好地吸引游客。具體來看,在設(shè)計民宿的時候應(yīng)當結(jié)合地區(qū)的風土人情、文化習俗來,并確定不同的主題,提升設(shè)計的有效性,切忌將所有的民宿都整齊劃一地設(shè)計,喪失民宿原有的特色和格調(diào)。比如我國臺灣地區(qū)的民宿有溫馨家園主題、深山桃源主題等,各個地區(qū)在設(shè)計民宿的時候也可以借鑒這些內(nèi)容,結(jié)合自身地區(qū)的實際情況進行主題的確定。要將農(nóng)戶的思想融入民宿的設(shè)計中,達到民宿主題各有差別的效果,使不同的民宿都能夠具有自身的特色,產(chǎn)生競爭力,從而吸引更多游客。另外,當前在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,網(wǎng)民的數(shù)量不斷增多,在設(shè)計民宿的時候也可以借助于互聯(lián)網(wǎng)中流行的特色化造型或者網(wǎng)紅造型、網(wǎng)紅格調(diào)等,打造更具有時代氣息的民宿,增強特色效果。
(二)借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷方式
民宿行業(yè)的發(fā)展離不開營銷,在當前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,相關(guān)的負責人應(yīng)當充分對互聯(lián)網(wǎng)進行運用,借助于互聯(lián)網(wǎng)對民宿營銷方式進行創(chuàng)新,突破傳統(tǒng)單一的營銷限制。比如構(gòu)建網(wǎng)站,通過網(wǎng)站對地區(qū)的民宿產(chǎn)品進行宣傳,并以音樂、視頻、圖片等多種形式來全方位、立體化呈現(xiàn)民宿特征,吸引更多的游客。還可以借助于微信公眾號、手機APP、博客、微博等各種新媒體進行推廣和宣傳,為游客呈現(xiàn)更為全面的民宿信息,使游客能夠足不出戶就能夠?qū)Ω鱾€地區(qū)的民宿情況進行深入了解和對比。另外,將“互聯(lián)網(wǎng)+”嵌入到民宿旅游中,推動民宿旅游產(chǎn)業(yè)鏈的全面延長,如此游客能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)進行旅游形成的安排,并滿足吃、行、住、購、娛、游等多種需求。將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿發(fā)展聯(lián)系起來,更好地開展民宿經(jīng)營管理,能夠在優(yōu)化民宿經(jīng)營管理模式的同時,拓寬民宿的發(fā)展范圍,豐富營銷渠道,從而帶動民宿行業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。
(三)不斷提升民宿從業(yè)者的服務(wù)水平
民宿從業(yè)者的服務(wù)水平高低直接影響了民宿行業(yè)的發(fā)展,因此應(yīng)當對民宿從業(yè)者服務(wù)水平的提升進行重視,并采取有效的途徑提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)與技能,不斷提升其主動服務(wù)的意識。第一,定期對民宿經(jīng)營管理主體進行輔導(dǎo)和培訓,為其灌輸經(jīng)營管理以及服務(wù)能力等方面的信息,使其不斷提升經(jīng)營管理能力,增強服務(wù)意識。第二,根據(jù)地區(qū)的實際情況成立對應(yīng)的管理組織機構(gòu),該組織機構(gòu)與民宿的發(fā)展負責,采取有效措施來引導(dǎo)民宿向正確的方向發(fā)展,并鼓勵經(jīng)營主體發(fā)揮主觀能動性,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,組織管理機構(gòu)還要負責日常的糾紛處理、投訴接納、監(jiān)督等工作,保障民宿的穩(wěn)定發(fā)展。第三,注重互聯(lián)網(wǎng)的運用,借助于互聯(lián)網(wǎng)將各個經(jīng)營主體聯(lián)系起來,并定期在相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺中發(fā)布經(jīng)營管理信息,引導(dǎo)經(jīng)營主體思想觀念的轉(zhuǎn)變,更主動地融入民宿經(jīng)營中,打造干凈整潔的環(huán)境、輕松親切的氛圍,讓游客能夠從每一個細節(jié)之處體會到民宿主人的親和力、人情味,對民宿產(chǎn)生長久的青睞之情,從而提升游客重游的概率。
結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下對民宿經(jīng)營管理進行優(yōu)化,能夠推動民宿行業(yè)的更好發(fā)展,增強民宿行業(yè)發(fā)展的活力和動力,帶動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。這不僅是振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要途徑,也是增強國家綜合競爭力的重要舉措。本文基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下探究民宿經(jīng)營管理方面的內(nèi)容,希望能夠為我國民宿經(jīng)濟的長遠發(fā)展提供參考。
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