中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討與思考

李志宏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近些年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域處于飛速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下。應(yīng)對(duì)新型電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，國(guó)家在2019年重新修訂了中職專業(yè)目錄，并將移動(dòng)商務(wù)的新增專業(yè)（專業(yè)代碼122300）列入。雖然電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展了將近20年，已然趨于成熟，而該類專業(yè)的移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)模式弊端也躍然紙上：中職學(xué)生雖然接受了全方面的商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，但是他們卻缺少上崗工作的能力，為避免校企脫軌，中職學(xué)校對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)崗位為切入點(diǎn)，改變?cè)械囊苿?dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職;移動(dòng)商務(wù);人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）38-0054-02

在我國(guó)移動(dòng)端商務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的背景之下，市場(chǎng)對(duì)中職移動(dòng)商務(wù)人才數(shù)量需求呈現(xiàn)逐漸增大的趨勢(shì)，為跟上市場(chǎng)人才需求的變化，中職學(xué)校亟須創(chuàng)新移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)模式。本文分析了我國(guó)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)、中職學(xué)校的電子商務(wù)人才教育現(xiàn)狀，最后提供培養(yǎng)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才的相關(guān)建議，希望可使中職移動(dòng)商務(wù)學(xué)生在就業(yè)時(shí)能滿足企業(yè)的需求，同時(shí)也希望中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能在其領(lǐng)域擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

一、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

全球化背景之下，移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域處于蓬勃發(fā)展道路上。為了與現(xiàn)代移動(dòng)商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，許多企業(yè)對(duì)職員提出掌握基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求，并且要求他們熟悉與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的業(yè)務(wù)，如直播銷售、短視頻類銷售等內(nèi)容營(yíng)銷模式。移動(dòng)商務(wù)其實(shí)是電子商務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)變，近些年來(lái)，正因?yàn)殡娮由虅?wù)朝著移動(dòng)商務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。而隨著移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量增多，大部分在PC端網(wǎng)購(gòu)的用戶購(gòu)物行為已轉(zhuǎn)移到手機(jī)、平板等移動(dòng)應(yīng)用端上。隨著社交電商模式快速發(fā)展，成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引流擴(kuò)張的新方式，90%以上的網(wǎng)購(gòu)用戶將以移動(dòng)端為主要消費(fèi)渠道。因此移動(dòng)端營(yíng)銷的活動(dòng)已被公認(rèn)為是當(dāng)下電子商務(wù)領(lǐng)域中最具有潛力的發(fā)展方向。

二、在中職教育背景下，移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在移動(dòng)商務(wù)飛速發(fā)展的情境下，人們生活的任何方面都被移動(dòng)商務(wù)影響，如在辦理相關(guān)證件時(shí)、在利用購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)時(shí)都能體現(xiàn)出移動(dòng)商務(wù)的便捷，可以說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展使其與人們生活的方方面面關(guān)系更加緊密了。毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才的需求會(huì)隨著行業(yè)的飛速發(fā)展而增大，所以國(guó)家為了使人才培養(yǎng)呈遍地開(kāi)花之勢(shì)以及滿足移商企業(yè)的需求，中職學(xué)校的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)不容忽視。

結(jié)合現(xiàn)實(shí)而言，移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程具有系統(tǒng)性和綜合性。但是中職學(xué)校卻忽略了移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，試想，中職學(xué)校沒(méi)能把握移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程的特點(diǎn)，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也難以順利進(jìn)行。對(duì)中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)課程具有多學(xué)科的特點(diǎn)，它所涉及的學(xué)科內(nèi)容比較多，學(xué)校關(guān)于移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)很混亂。而且，中職學(xué)校沒(méi)有根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)計(jì)劃制定，例如在移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、移動(dòng)端平面設(shè)計(jì)教學(xué)的時(shí)候，內(nèi)容偏深;在講授社群營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容時(shí)，教學(xué)內(nèi)容卻比較泛濫，忽視中職學(xué)生的特點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致該專業(yè)人才培養(yǎng)缺失有效性。除外，中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺少對(duì)實(shí)踐性操作的訓(xùn)練，探究其中原因，如下：很多中職學(xué)校缺乏訓(xùn)練設(shè)備和場(chǎng)地，該專業(yè)的教師缺乏直播營(yíng)銷、App營(yíng)銷等相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冎泻苌儆邢嚓P(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以他們?cè)诮虒W(xué)時(shí)難以結(jié)合企業(yè)具體要求。還有對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，該專業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很少，所以移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的中職學(xué)生一般都是“紙上談兵”，學(xué)生的專業(yè)操作技能沒(méi)有得到有效開(kāi)發(fā)，因此中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生質(zhì)量還有待提升。對(duì)中職教育來(lái)說(shuō)，建立具有綜合性和系統(tǒng)性的移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)體系是行之有效的。

三、中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)建議

移動(dòng)商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，所以中職教育要加大力度建設(shè)該專業(yè)，此外專業(yè)教師和領(lǐng)導(dǎo)要重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，制訂有效的人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃。以下是關(guān)于培養(yǎng)中職移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才的建議。

（一）教學(xué)目標(biāo)應(yīng)制訂為培養(yǎng)企業(yè)一線工作人員

對(duì)中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)一流的移動(dòng)商務(wù)人才。以此為教學(xué)目標(biāo)，是滿足企業(yè)用人需求的保證之一。為了可以得到保證，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的教師應(yīng)該根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，制訂具有合理性的教學(xué)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，把學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)當(dāng)成重要任務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)可以定位為：掌握移動(dòng)商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)，從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷等新媒體營(yíng)銷、推廣運(yùn)營(yíng)工作崗位，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。其中具體包括以下幾點(diǎn)。

1.了解移動(dòng)商務(wù)基本知識(shí)，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展方向及相關(guān)術(shù)語(yǔ)。

2.掌握新媒體營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)業(yè)務(wù)需要，按時(shí)按量完成下達(dá)的新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

3.掌握新媒體運(yùn)營(yíng)日常工作中客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，充分了解客戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

4.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)如微博、微信、論壇、百度知道、貼吧、問(wèn)答等第三方免費(fèi)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)技巧，發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新渠道、社交平臺(tái)營(yíng)銷新模式。

5.具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的能力，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容，策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式。

6.熟練應(yīng)用抖音、淘寶直播、小紅書(shū)、微信、頭條號(hào)等網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引精準(zhǔn)的粉絲，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化客戶服務(wù)。具備CRM客戶關(guān)系管理能力，使用社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)平臺(tái)增粉，提高品牌關(guān)注度和粉絲的活躍度，及時(shí)與粉絲互動(dòng)。

7.具備移動(dòng)商務(wù)視覺(jué)設(shè)計(jì)能力，掌握無(wú)線店鋪商品拍攝的基本技巧及圖片處理技術(shù)，能根據(jù)企業(yè)要求，獨(dú)立完成商品拍攝和圖像處理，達(dá)到較好的視覺(jué)營(yíng)銷效果。

8.具備新媒體第三方平臺(tái)資源收集及合作媒體的外聯(lián)工作能力。

9.掌握軟文寫作、文案策劃能力，具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理、專題策劃、信息采編整合能力。

（二）加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)

中職學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的教師把握教學(xué)之外的時(shí)間，讓他們?cè)诩倨诘诫娮由虅?wù)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐工作，有了到相關(guān)企業(yè)一線工作的經(jīng)驗(yàn)之后，該專業(yè)教師對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的資源信息和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)就更加深刻，不但能夠提升教學(xué)的有效性，同時(shí)也可根據(jù)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”等課程開(kāi)發(fā)路徑進(jìn)行課程體系的重塑。

此外，中職學(xué)?？梢蚤_(kāi)展多樣的教師培養(yǎng)工程，加速專業(yè)教師的成長(zhǎng)，如大力開(kāi)展教師的評(píng)級(jí)活動(dòng)、成長(zhǎng)計(jì)劃。中職學(xué)校也應(yīng)該加深對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的研究，學(xué)?？梢猿闪⒁粕探萄薪M，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研等多樣性的教研活動(dòng)。比如，中等職業(yè)學(xué)校強(qiáng)抓移動(dòng)商務(wù)專業(yè)組教科研工作，把教學(xué)與科研以及教學(xué)理論與實(shí)踐等進(jìn)行結(jié)合。移動(dòng)商務(wù)專業(yè)教研組的功能亟須得到強(qiáng)化，專業(yè)科研的相關(guān)制度也應(yīng)被完善，學(xué)?？梢砸蠼處煻ㄆ谕苿?dòng)“產(chǎn)—教—研”的循環(huán)轉(zhuǎn)化，主動(dòng)、及時(shí)地將行業(yè)工具、技藝轉(zhuǎn)化為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，一支真正專業(yè)的移動(dòng)商務(wù)教師隊(duì)伍便應(yīng)時(shí)而生。

（三）提高學(xué)校和教師對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的理論要求

就目前來(lái)說(shuō)，中等職業(yè)學(xué)校以及教師對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的理論要求比較低，導(dǎo)致該專業(yè)學(xué)生很難在相關(guān)專業(yè)課堂上聚精會(huì)神，而在實(shí)際的理論課堂中，學(xué)生會(huì)對(duì)專業(yè)理論產(chǎn)生枯燥感，認(rèn)為學(xué)習(xí)理論是毫無(wú)用處的，教師對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的枯燥感置之不理，久而久之，學(xué)生因?yàn)榭菰锖筒皇芗s束，慢慢地就不重視專業(yè)理論的學(xué)習(xí)。理論在專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)中起著不可替代的指導(dǎo)作用，為杜絕忽視專業(yè)理論現(xiàn)象的發(fā)生，中等職業(yè)學(xué)校和教師應(yīng)提升對(duì)移動(dòng)商務(wù)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)要求，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷等基礎(chǔ)理論的掌握。在教師授課時(shí)，教師可以結(jié)合移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐操作進(jìn)行講解。如果學(xué)生掌握專業(yè)理論便事半功倍。

（四）在掌握專業(yè)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大學(xué)生實(shí)訓(xùn)課所占的比重

對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，理論知識(shí)是重點(diǎn)，對(duì)其應(yīng)用和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作能力的檢驗(yàn)更是重中之重?？梢哉f(shuō)，學(xué)生實(shí)訓(xùn)課是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際來(lái)說(shuō)，在課堂上，教師的講解應(yīng)該結(jié)合與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)，如“兩微一抖”等內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái);還可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生掌握社群運(yùn)營(yíng)技巧，演練如何建立完善的社群體系，如何通過(guò)裂變、分享等機(jī)制，增加用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。

（五）校企合作、產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式是必由之路

校企合作培養(yǎng)模式的構(gòu)建其實(shí)也是加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)學(xué)生實(shí)踐操作能力的一種必要手段。固有且傳統(tǒng)的教學(xué)模式很容易因?yàn)槿狈?shí)踐教學(xué)而與時(shí)代脫節(jié)，所以在新形勢(shì)要求下，中等職業(yè)學(xué)?？梢圆扇「Ｍ馄髽I(yè)一起培養(yǎng)學(xué)生的模式，結(jié)合實(shí)際來(lái)說(shuō)，比較實(shí)用的模式有兩種：定單式培養(yǎng)模式和雙元制學(xué)徒的培養(yǎng)模式。定單式培養(yǎng)模式就是中職學(xué)校根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求來(lái)制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，所以企業(yè)可以參與教學(xué)制定。待學(xué)生畢業(yè)之后，相關(guān)企業(yè)可接收技能合格的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生。而雙元制學(xué)徒培養(yǎng)模式可以總結(jié)為學(xué)生學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行，這種模式下，學(xué)生具有雙重身份，他們既是學(xué)生也是企業(yè)員工，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)會(huì)更加大。

總而言之，制訂與電商領(lǐng)域發(fā)展相適配的人才培養(yǎng)計(jì)劃很重要，如今的移動(dòng)商務(wù)學(xué)生趕上了電商發(fā)展黃金時(shí)代，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)給中職學(xué)生帶來(lái)了就業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中職學(xué)校要為移動(dòng)商務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為該領(lǐng)域輸送專業(yè)人才。

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◎編輯 張 慧