基于CMMI模型的項(xiàng)目管理能力提升模式研究

李智 田甜 張劍 趙陽(yáng) 王彥靜

摘? 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，項(xiàng)目的數(shù)量及規(guī)模也在顯著提升，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目管理能力也提出了新的要求。將CMMI模型引入到項(xiàng)目管理中可以有效提升項(xiàng)目的應(yīng)用水平和管理水平?；诖?，本文對(duì)CMMI模型與項(xiàng)目管理的應(yīng)用關(guān)系進(jìn)行探究，從CMMI模型在項(xiàng)目管理中的特征、現(xiàn)階段實(shí)行的項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題以及提升項(xiàng)目管理能力的路徑等方面加以分析，從而進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目管理能力的提升。

關(guān)鍵詞：CMMI模型? 項(xiàng)目管理? 能力提升? 信息技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）11（c）-0143-03

Research on the Mode of Improving Project Management Capability Based on CMMI Model

LI Zhi? TIAN Tian? ?ZHANG Jian? ZHAO Yang? ?WANG Yanjing

（China Academy of Launch Vehicle Technology， Beijing， 100076 China）

Abstract： With the continuous development of information technology，the number and scale of the project is also significantly improved， which also puts forward new requirements for project management ability. The introduction of CMMI model into project management can effectively improve the application level and management level of the project. This paper explores the application relationship between CMMI model and project management， analyzes the characteristics of CMMI model in project management， the project management mode implemented at this stage， the problems existing in project management and the path to improve project management ability， so as to further promote the improvement of project management ability.

Key Words： CMMI model; Project management; Capability improvement; Information technology

在現(xiàn)階段的項(xiàng)目管理過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，進(jìn)而將CMMI模型引入其中。CMMI模型是基于能力成熟度模型轉(zhuǎn)化而來(lái)，通過(guò)不斷發(fā)展成為領(lǐng)先于世界的項(xiàng)目管理方法，從而顯著提升項(xiàng)目管理的有效性。

1? CMMI模型在項(xiàng)目管理中的特征

CMMI模型在項(xiàng)目管理過(guò)程中主要針對(duì)研發(fā)方面，而在管理的思路上則更為注重質(zhì)量的體現(xiàn)，相對(duì)于其他方面，CMMI模型更看重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程。從管理范圍的角度來(lái)看，CMMI模型主要集中于對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)集成等方面的管理，對(duì)相應(yīng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量要求也更為規(guī)范、細(xì)致[1]。其中CMMI模型參與體系建立的流程主要由圖1所示。

2? 現(xiàn)階段項(xiàng)目管理實(shí)行的主要模式

2.1 弱矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

隨著以項(xiàng)目管理為核心的生產(chǎn)管理模式推行以來(lái)，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的職能管理轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的項(xiàng)目管理。在其中雖然設(shè)有全職項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有得到全部的項(xiàng)目決策、資源、經(jīng)費(fèi)及合同管理的授權(quán)，因此有部分權(quán)力也分散在其他部門(mén)與機(jī) 構(gòu)[2]。從整體的角度上來(lái)看，這樣弱矩陣式的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)也叫平衡型矩陣組織結(jié)構(gòu)。

2.2 強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

在弱矩陣模式的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步開(kāi)展了項(xiàng)目管理模式的變革與應(yīng)用，進(jìn)而逐漸形成“責(zé)、權(quán)、利”有機(jī)統(tǒng)一的強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)下，可以有效保證質(zhì)量與資源等管控環(huán)節(jié)的落實(shí)，進(jìn)而相較于弱矩陣或平衡型矩陣組織結(jié)構(gòu)有效促進(jìn)了權(quán)責(zé)的進(jìn)一步統(tǒng)一，項(xiàng)目指揮也獲取了更大的管理權(quán)力。

3? 目前項(xiàng)目管理實(shí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 項(xiàng)目管理的復(fù)雜性

首先是信息技術(shù)的多樣化以及組織構(gòu)架的復(fù)雜性造成了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，隨著我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域的快速發(fā)展，項(xiàng)目業(yè)務(wù)逐漸呈現(xiàn)出大數(shù)量、復(fù)合性以及復(fù)雜性等特點(diǎn)，同時(shí)相應(yīng)的個(gè)性化管理也不斷突出。因此在實(shí)際的管理過(guò)程中，要結(jié)合自身關(guān)注度、產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜性以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等多種要素，從而形成合理的項(xiàng)目管理模式。

3.2 權(quán)責(zé)的分散性

在弱矩陣以及平衡型矩陣組織結(jié)構(gòu)模式下，具體的管理機(jī)構(gòu)只有組織管理協(xié)調(diào)責(zé)任，對(duì)整體項(xiàng)目的協(xié)調(diào)控制力度有限;同時(shí)職能的分散也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目技術(shù)的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一性難以落實(shí)，進(jìn)而造成“責(zé)、權(quán)、利”不統(tǒng)一、管理效率低的問(wèn)題發(fā)生。

3.3 缺少完善的綜合管控機(jī)制

缺乏有效的項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)度能力就會(huì)使得項(xiàng)目進(jìn)度的優(yōu)化配置受到影響，其主要表現(xiàn)包括計(jì)劃編制基礎(chǔ)工作薄弱、計(jì)劃的合理性與協(xié)調(diào)性不強(qiáng)、缺乏足夠的項(xiàng)目集成策劃能力、量化分析的方法有待完善以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控能力欠缺等。同時(shí)，按照企業(yè)管理的不同需求，CMMI模型也分為五個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)在控制項(xiàng)目進(jìn)度以及減少項(xiàng)目失敗的方面也起到了不同的作用，如表1所示。

4? 基于CMMI的項(xiàng)目管理體系建立

4.1 CMMI的需求管理

在開(kāi)展實(shí)際的項(xiàng)目前，需要成立專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查小組，小組成員應(yīng)由專(zhuān)業(yè)需求分析工程師擔(dān)任。調(diào)查組成立后，需要到實(shí)際的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行深入、全面的調(diào)研，主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程以及車(chē)輛相關(guān)信息進(jìn)行了解。在對(duì)系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和確定時(shí)，需要結(jié)合工程的實(shí)際情況進(jìn)行，一般會(huì)確定使用說(shuō)明、前置管理、后置管理、儲(chǔ)運(yùn)管理、上傳管理、法規(guī)制度以及系統(tǒng)管理七個(gè)系統(tǒng)功能模塊。對(duì)于該管理系統(tǒng)的用戶(hù)可分為運(yùn)銷(xiāo)開(kāi)單人員、運(yùn)輸管理人員以及現(xiàn)場(chǎng)操作人員三個(gè)類(lèi)別，且這三類(lèi)人員掌握不同的權(quán)限，能夠操作相應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊[3]。

4.2 CMMI的項(xiàng)目策劃

項(xiàng)目策劃作為CMMI2級(jí)最為重要的過(guò)程域，涉及到較多的工作內(nèi)容，主要有估算工作量、估算歷時(shí)。項(xiàng)目計(jì)劃以及WBS工作的分解結(jié)構(gòu)等。對(duì)于WBS工作分解結(jié)構(gòu)，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)選用合適的分解方法，例如，自頂而下的分解方。應(yīng)用該分解方法時(shí)，首層工作是該項(xiàng)目的生命周期，之后將該項(xiàng)目中較大的目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、合理的分解，直到將其分解為可執(zhí)行的較小的目標(biāo)，通過(guò)此種方法，將項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化，提升執(zhí)行質(zhì)量。WBS工作包在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行劃分時(shí)，所遵循的是8/80原則，不僅能夠有效避免工作包重復(fù)情況的發(fā)生，還能夠確保工作包的完整性，提高任務(wù)布置的科學(xué)性。

4.3 項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督與管控

在CMMI的基礎(chǔ)上建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí)，需要將項(xiàng)目控制與跟蹤貫穿于整個(gè)項(xiàng)目，并重點(diǎn)把控項(xiàng)目的具體進(jìn)度，具體而言，也就是對(duì)質(zhì)量、時(shí)間以及成本進(jìn)行控制。項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行監(jiān)督項(xiàng)目時(shí)，若是發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與前期制定的計(jì)劃出現(xiàn)偏差，應(yīng)立即聯(lián)系該項(xiàng)目成員，并與其一同討論解決偏差的有效方案，為項(xiàng)目的按期完成提供保障。

5? 基于CMMI的項(xiàng)目管理能力提升路徑

5.1 項(xiàng)目管理的提升

項(xiàng)目管理提升工作的主旨就是在原有管理模式的基礎(chǔ)上，衍生一個(gè)新型的管理模式。而CMMI模式主要是通過(guò)一個(gè)具有結(jié)構(gòu)性的管理架構(gòu)，進(jìn)而有效地指引另一個(gè)管理結(jié)構(gòu)，其主要的目的就是提升改變結(jié)構(gòu)的工作效率、提升管理模式的規(guī)范化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)。想要實(shí)施階段性的CMMI項(xiàng)目管理模型，就應(yīng)該以管理項(xiàng)目的主要任務(wù)以及管理目標(biāo)為模型管理的發(fā)展核心，將模型中的單相管理和組織項(xiàng)目等方面分為重要發(fā)展的基礎(chǔ)點(diǎn)，進(jìn)而有效地提高項(xiàng)目的改進(jìn)效率。適當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)專(zhuān)業(yè)的管理人員也是促進(jìn)項(xiàng)目管理的重要途經(jīng)之一，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員制定詳細(xì)的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成本的整體估算以及對(duì)項(xiàng)目發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提升項(xiàng)目的管理能力和執(zhí)行效率。

5.2 項(xiàng)目執(zhí)行的提升

工作人員可以將CMMI模型的項(xiàng)目執(zhí)行能力具體分為以下方面，第一，要依據(jù)模型項(xiàng)目制定適當(dāng)?shù)赜?jì)劃與目標(biāo)，其中主要的參考物是WBS分級(jí)以及計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖等，進(jìn)而將以上的參考數(shù)據(jù)整合起來(lái)，并通過(guò)項(xiàng)目管理與整體系統(tǒng)、項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系，使得具體的計(jì)劃能夠平穩(wěn)實(shí)行。第二，工作人員要反復(fù)檢查項(xiàng)目計(jì)劃的流程，重視計(jì)劃中各個(gè)項(xiàng)目的審批，積極接受多方面的建議與反饋。對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，從而提高整體計(jì)劃的實(shí)質(zhì)性與有效性。第三，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的科學(xué)監(jiān)控，工作人員可以通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)模型計(jì)劃中的整體進(jìn)度、耗費(fèi)時(shí)間的數(shù)據(jù)信息實(shí)施快速收集，并通過(guò)數(shù)據(jù)信息，對(duì)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，提供工作人員精準(zhǔn)的執(zhí)行依據(jù)。

5.3 項(xiàng)目的綜合管理提升

對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目的CMMI模型管理計(jì)劃，可以采用綜合性管理的方式，提高項(xiàng)目的整體管理效率。其中主要的管理措施如下所示：首先，要整理好各個(gè)型號(hào)的管理流程與方向，多方面的數(shù)據(jù)信息不斷地整合一個(gè)專(zhuān)屬計(jì)劃模板，為單個(gè)型號(hào)的管理打下良好的基礎(chǔ)，使得型號(hào)項(xiàng)目中逐漸發(fā)揮自身的作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的統(tǒng)一管理。其次，項(xiàng)目的綜合性管理的主要目的就是更好地提升CMMI模型中的各個(gè)項(xiàng)目的管理，并對(duì)不同領(lǐng)域的、型號(hào)技術(shù)等方面進(jìn)行管理。最后，工作人員要控制好多個(gè)項(xiàng)目的管理進(jìn)度以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)開(kāi)展各個(gè)管理項(xiàng)目的資源分析，合理分配分配資源的具體流向，提升項(xiàng)目資源的使用率。

5.4 優(yōu)化項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)與管理過(guò)程

工作人員可以依照企業(yè)的整體項(xiàng)目組織架構(gòu)、自身的發(fā)展特征等方面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的具體管理結(jié)構(gòu)實(shí)施整體與分化，并將CMMI模型為管理的出發(fā)點(diǎn)，在項(xiàng)目中的管理層、監(jiān)督層以及執(zhí)行層設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而為后期的優(yōu)化管理提供重要的參考意見(jiàn)。對(duì)于管理過(guò)程來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)人可以對(duì)內(nèi)部的工作人員實(shí)施具體的管理內(nèi)容和晉升機(jī)制，在CMMI模型的管理下，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有效地規(guī)范化管理，進(jìn)一步為項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)境提供強(qiáng)有力的計(jì)劃方案支持。

6? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，加強(qiáng)CMMI模型體系的構(gòu)建對(duì)項(xiàng)目管理能力的提升起到了十分重要的影響作用。其中管理的復(fù)雜性、權(quán)責(zé)的分散性以及管控機(jī)制的不合理會(huì)降低項(xiàng)目管理的成效，因此要從全方位加強(qiáng)項(xiàng)目的綜合管控并建立相應(yīng)的管理平臺(tái)，進(jìn)而促進(jìn)CMMI模型的有效發(fā)揮。

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