數(shù)字化時代背景下提升圖書管理員業(yè)務(wù)能力的有效路徑

劉曉莉

摘? 要：圖書館是知識搜集、儲存、傳播的媒介和平臺，而圖書管理員決定著圖書館的興旺發(fā)展，在數(shù)字化時代下，圖書館事業(yè)想要蓬勃發(fā)展，縮短與發(fā)達(dá)國家的差距，就要求圖書管理員的現(xiàn)代化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都要有一定程度的提升，隨著我國綜合國力、經(jīng)濟(jì)實力的增長，培養(yǎng)一批時代精英是非常重要的，圖書管理員不僅要掌握對一兩個專長的知識領(lǐng)域，而且對其他領(lǐng)域也要有所了解，圖書管理員的知識結(jié)構(gòu)需要由原來的單一型“專才”向一專多能的“復(fù)合型”人才轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：圖書管理員? 數(shù)字化時代? 業(yè)務(wù)能力? 有效路徑

中圖分類號：G251.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）12（b）-0137-03

Abstract： The library is the media and platform of knowledge collection， storage and dissemination， and the librarian determines the prosperity of the library. In the digital era， if the library wants to flourish and shorten the gap with developed countries， it requires Librarians' modernization quality and professional quality to be improved to a certain extent. With the comprehensive national strength and economic strength of our country， the development of the library industry is becoming more and more important In order to adapt to the development trend of digital library， it is very important to cultivate a group of elites. Librarians should not only master one or two specialized knowledge fields， but also understand other fields. The knowledge structure of librarians needs to change from the original single "professional" to the "compound" talents with one specialty and multiple abilities， so as to adapt to the development trend of digital library.

Key Words： Librarian; Digital age; Professional ability; Effective path

圖書管理員要適應(yīng)數(shù)字化時代對新型人才的要求，不但要具備良好的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，而且需要改變傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代先進(jìn)的多媒體技術(shù)，并能熟練運用現(xiàn)代多媒體技術(shù)將知識的搜集、存儲、加工和處理，為讀者提供便捷、高效的服務(wù)，全面提高自身的業(yè)務(wù)能力和總體的綜合素質(zhì)，努力做好知識與讀者之間的橋梁與紐帶，使圖書館為讀者的服務(wù)實現(xiàn)增值。

1? 數(shù)字化時代的概念

數(shù)字化時代通俗一點的說法就是利用計算機將我們生活中的各種信息轉(zhuǎn)化成為0和1的過程，現(xiàn)在全世界都步入了數(shù)字化時代，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等手段將許多復(fù)雜的、我們難以預(yù)估的信號通過特定的方式轉(zhuǎn)變成能計算的數(shù)字或者數(shù)據(jù)，然后根據(jù)得到的數(shù)據(jù)來建立模型，最后通過計算機、云技術(shù)的處理來實現(xiàn)傳播。目前，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到了人類社會的各個領(lǐng)域，同時將數(shù)字化的發(fā)展普及到了生活中的各個角落，每樣?xùn)|西的產(chǎn)生、管理、使用、銷毀都可以通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)，數(shù)字化時代的到來預(yù)示著傳統(tǒng)模式制式時代的終結(jié)，傳統(tǒng)制式時代已經(jīng)華麗的變身成為數(shù)字制式時代，特別是在傳媒領(lǐng)域內(nèi)，新媒體傳播通過計算機處理、存儲和傳播，讓我們快速的獲得和傳播信息，數(shù)字化帶給我們的是做事效率、傳播效率、學(xué)習(xí)效率的提高，使人類文明又向前邁進(jìn)了一大步，數(shù)字化科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，我們的生活也必將更加多姿多彩。

2? 圖書管理員隊伍現(xiàn)狀

2.1 綜合素質(zhì)亟待提升

圖書館是我們學(xué)習(xí)、文化傳播的重要場所，目前，國家和政府大力支持對公共文化事業(yè)的發(fā)展，圖書館也迎來了重要的發(fā)展機會，但圖書管理員素質(zhì)相差較大、良莠不齊，專業(yè)人員比較少，尤其缺少計算機網(wǎng)絡(luò)人才，圖書管理員的整體構(gòu)造太過于落后，目前圖書管理員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都難以適應(yīng)信息化、數(shù)字化時代對圖書館發(fā)展的需求。

2.2 文化素質(zhì)較低

很多地區(qū)的圖書館例如一些落后的市級、縣級圖書館還是停留在傳統(tǒng)人工管理，而且大部分圖書管理員學(xué)歷較低，碩士研究生學(xué)位幾乎沒有、即使本科學(xué)士學(xué)位的也較少，圖書管理的專業(yè)技術(shù)人員就更少，具備高級職稱的數(shù)量也不多，整體的圖書管理員隊伍的文化素質(zhì)較低，這樣的人員梯隊極大地阻礙了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.3 專業(yè)技術(shù)水平不高

目前，隨著國家、政府對圖書館建設(shè)的極度重視，以縣級為單位建立了文化信息資源共享工程，在數(shù)字化時代下圖書館升級為電子閱覽室，圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱向著數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型。但是因為圖書管理員的業(yè)務(wù)能力低下、知識單一、計算機網(wǎng)絡(luò)操作水平低，沒有專業(yè)人員操作升級的數(shù)字化設(shè)備，導(dǎo)致很多圖書館的現(xiàn)代化設(shè)備不能夠被充分的利用、運作并發(fā)揮作用，很難完成文獻(xiàn)加工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)上傳下達(dá)等工作。

3? 提高業(yè)務(wù)能力的必要性

近些年，在國家和政府的大力扶持下，圖書館也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是和發(fā)達(dá)國家比，我國的圖書館發(fā)展水平仍然存在著差距，為了讓圖書管理事業(yè)快速發(fā)展，我們要秉承著“去其糟粕、取其精華”的態(tài)度有效的汲取發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗，不斷提高自身的管理水平，圖書館的發(fā)展與圖書管理員的工作表現(xiàn)有著直接的關(guān)系，在數(shù)字化的時代背景下，圖書管理員除了需要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還要不斷提高自身的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，還要強化自身的文化素質(zhì)和計算機操作技術(shù)，確保圖書管理員隊伍的專業(yè)化水平，從而進(jìn)一步提高我國圖書管理事業(yè)的發(fā)展速度。就目前我國的圖書管理員的現(xiàn)狀來看，總體的綜合素質(zhì)不能很好適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展。所以，提高圖書管理員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)勢在必行。

4? 圖書管理員提高業(yè)務(wù)能力的路徑

4.1 轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，增強工作意識

目前，很多的圖書管理員都忽視了圖書管理工作的重要性，在日常圖書管理工作中出現(xiàn)怠慢、懶惰、情緒不高漲等現(xiàn)象，存在這樣的現(xiàn)象勢必會降低工作效率。在數(shù)字化時代，圖書管理工作不是一項簡單的借閱記錄的工作，而是具有較強專業(yè)性操作的工作，如果圖書管理員平時抱著消極的工作態(tài)度對待工作，就會導(dǎo)致許多問題和隱患不能被及時發(fā)現(xiàn)和更正，從而造成嚴(yán)重的后果，在數(shù)字化的時代，圖書館給圖書管理員提出了更嚴(yán)峻、更嚴(yán)格的要求，如果圖書管理員不能及時轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度和工作意識，如果在工作中出現(xiàn)的失誤，那終將被時代所淘汰。作為一名有責(zé)任心的圖書管理員必須轉(zhuǎn)變對工作的認(rèn)識，充分并深入地了解自身工作的責(zé)任和內(nèi)容，逐步培養(yǎng)對待工作的熱情，在提高了工作意識的同時也要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，從而在工作中更好的實現(xiàn)自我價值。

4.2 完善激勵制度，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館簡單來看就是由“人”和“書”兩部分組成的，“讀者第一”是很多圖書館的工作理念，圖書管理員作為圖書館服務(wù)的實施者，在日常工作中對待工作及對待讀者的態(tài)度直接決定了服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)的圖書管理工作大多是書刊、書籍資料的有序擺放、引導(dǎo)讀者快速找到借閱的書籍。人的主觀能動性完全被忽略掉了，人們養(yǎng)成了惰性，到了現(xiàn)代，我們需要圖書館建立有效的激勵制度，從外因調(diào)動圖書管理員工作的積極性，做到“人適其所，人盡其才”，合適的人放在合適他的位置上，這樣才能夠充分發(fā)揮出人的作用，當(dāng)然圖書管理員在日常工作中也會遇到許多的問題，他們也希望能夠得到更多的尊重和信任，因此希望各圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心圖書管理員的工作和生活，對于表現(xiàn)優(yōu)異、工作態(tài)度積極的圖書管理員給予必要的承認(rèn)與肯定、尊重和理解，這也是圖書管理員他們對人性化服務(wù)的需求。只有他們自己得到了足夠的尊重和滿足，才能更好地提高自身的服務(wù)意識，這樣圖書館的發(fā)展才能夠走向一個很好的良性循環(huán)的軌跡。

4.3 提升團(tuán)隊意識，提高整體風(fēng)氣

一個圖書館想要更好的發(fā)展就要增強在圖書館工作人員的團(tuán)隊意識，在日常的圖書管理工作中形成一股凝聚力和向心力，同時增強圖書管理員的集體榮譽感和拼搏向上的精神，就像“螞蟻軍團(tuán)”一樣，只有大家團(tuán)結(jié)一心才能夠所向披靡。團(tuán)隊意識的強弱會直接影響圖書館整體風(fēng)氣的好壞，圖書管理員的團(tuán)隊意識是推動圖書館發(fā)展的正向動力，也是執(zhí)行各項方針政策、完成各項工作的重要保證，團(tuán)隊意識也會直接影響到圖書管理員主觀能動性的發(fā)揮。一個團(tuán)隊意識強的團(tuán)隊，能夠直面迎接任何困難與挑戰(zhàn)，勇往直前，不遺余力地完成圖書館所肩負(fù)的各項任務(wù)。

4.4 樹立溝通意識，增強協(xié)調(diào)能力

圖書管理員需要長期和讀者就借閱事項進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，他們的工作價值也是通過對讀者提供各種服務(wù)來實現(xiàn)的，這就要求圖書管理員要具有一定的溝通交際能力和協(xié)調(diào)能力，一方面可以與讀者進(jìn)行良好的溝通，以此來了解讀者不同的需求，引導(dǎo)讀者“讀好書、好讀書”。另一個方面也需要協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，營造一個良好的工作氛圍。因此，數(shù)字化時代下的圖書管理員應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握一定的心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等方面的知識，加強練習(xí)自己的語言表達(dá)能力和說服力，通過語言交流，營造親和力，以縮短與讀者之間的距離。

4.5 進(jìn)修專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)

在當(dāng)今這個信息化急速發(fā)展的年代里，對于各行各業(yè)的專業(yè)人才都對自身的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力提出來更高的要求，要求其要具備扎實的專業(yè)知識和廣博的學(xué)科知識素質(zhì)，作為圖書管理員更應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，除了熟練掌握圖書館的專業(yè)知識，其中包括圖書采編、登記造冊、圖書編目、分類陳列、文獻(xiàn)采集、文獻(xiàn)加工等;同時也要熟悉其他學(xué)科的知識，尤其是現(xiàn)代化的信息技術(shù)，當(dāng)今圖書館的發(fā)展僅僅是單一的紙質(zhì)圖書的收集、借閱，更多的是通過計算機將信息技術(shù)達(dá)到資源共建、共享、館與館之間的互借和合作，這就要求圖書管理員不斷提高計算機網(wǎng)絡(luò)的操作水平，以適應(yīng)當(dāng)今時代下圖書館的發(fā)展。

4.6 提高學(xué)習(xí)能力，健全培訓(xùn)體系

在當(dāng)今這個年代，信息化的急速發(fā)展使知識更替頻繁，知識老化周期加快，各種信息迅速傳播，因此要求圖書管理員要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換能力，并且積極參加培訓(xùn)，目前很多縣級、高校圖書館都會定期對圖書管理員開展培訓(xùn)工作，為圖書管理員提供盡可能多的進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機會，圖書管理員一定要抓住這個學(xué)習(xí)提升自己的機會，并認(rèn)真對待每一次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷的增強自身綜合素質(zhì)，保證掌握工作所需的知識、技能，逐步推動圖書管理工作走向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化。

學(xué)習(xí)需要持之以恒，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，為了更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，必須要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力，因此學(xué)習(xí)不再只是在學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)要進(jìn)行的事，而是需要我們終生進(jìn)行的。一個人只有不斷地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，才能獲取更多的信息，并將獲得的信息加以理解、轉(zhuǎn)化生成新的信息，循環(huán)增加利用，才能提高獲取與創(chuàng)造知識的能力，使學(xué)習(xí)不再受空間和時間的限制，能夠自由地對知識進(jìn)行整理、分析、研究從而提高業(yè)務(wù)技能，這樣才能實現(xiàn)自我完善，勝任新時代數(shù)字化的信息服務(wù)工作。

5? 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化時代下要求圖書管理員必須時刻保持較強學(xué)習(xí)能力，在提高業(yè)務(wù)能力的同時也要加強對其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和積累，經(jīng)常進(jìn)行自我檢討，有助于提高進(jìn)步意識、工作意識、責(zé)任心，團(tuán)隊意識，保持對圖書管理工作的熱忱，爭取成為專業(yè)管理團(tuán)隊中的重要成員。

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