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    基于互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

    2020-03-15 17:06:37吳澤方
    關(guān)鍵詞:商業(yè)模式用戶產(chǎn)品

    吳澤方

    (長沙理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,湖南 長沙 410015)

    自改革開放以來,我國家電制造企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一階段我國家電企業(yè)處于萌芽期,各項(xiàng)體制功能還不健全,外資品牌占據(jù)市場主導(dǎo)地位,在此階段下國內(nèi)家電企業(yè)主要依托引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù),通過制造冰箱、彩電等傳統(tǒng)電器盈利。第二階段則進(jìn)一步嘗試建立具有一定影響力的成熟家電品牌,在此階段許多當(dāng)前知名家電企業(yè)走向差異化發(fā)展道路,如海爾確立以質(zhì)量效益為指導(dǎo)的發(fā)展道路,通過向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,使海爾的形象深入人心,增強(qiáng)用戶黏性,提高品牌知名度,從而獲得穩(wěn)定的收益。第三階段是國內(nèi)國外雙軌并行,保證國內(nèi)市場穩(wěn)定的同時(shí)擴(kuò)展國外市場,打造具有國際影響力的家電品牌,此階段國內(nèi)家電行業(yè)已形成規(guī)模,多家知名家電制造品牌良性競爭,通過價(jià)格、質(zhì)量、品牌效應(yīng)、產(chǎn)品功能完善程度等多方面競爭,給用戶提供更多選擇的同時(shí)也擴(kuò)展了自身的盈利點(diǎn),不再拘泥于幾種傳統(tǒng)電器產(chǎn)品,并將產(chǎn)品向海外輸送,通過性價(jià)比、質(zhì)量等優(yōu)勢培育海外忠實(shí)客戶,增加自身盈利渠道,擴(kuò)大品牌受眾面。第四階段是將傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),線上線下雙渠道融合,創(chuàng)新出“平臺營銷”模式,[1]1-27通過互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳、發(fā)售產(chǎn)品,并與客戶在線上展開互動,進(jìn)一步增強(qiáng)用戶忠實(shí)度并大大擴(kuò)寬盈利面。

    在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,人們可以便捷地在手機(jī)、電腦上了解產(chǎn)品參數(shù)以及感興趣的商品資訊,這在客觀上為傳統(tǒng)家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了諸多便利條件。當(dāng)前,各大知名家電廠商均已嘗試向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,并付諸實(shí)踐。對此,本文通過分析國內(nèi)家電制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的典型案例,總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并提出值得探討的創(chuàng)新思路,對整個(gè)家電行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化以及其他傳統(tǒng)制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型具有一定的借鑒意義。

    一、基于互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)商業(yè)模式的成功案例

    (一)海爾:深度互聯(lián)網(wǎng)化下的新型商業(yè)模式

    海爾作為家電制造領(lǐng)域的龍頭品牌之一,在2012年開始進(jìn)行第五次轉(zhuǎn)型,建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,如今已成為率先在全球創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的家電企業(yè)。目前來看,海爾的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型是具有成效的,其主要體現(xiàn)在價(jià)值實(shí)現(xiàn)、思維方式、產(chǎn)品運(yùn)營及盈利等方面。

    1.實(shí)現(xiàn)“人單合一”的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。該平臺是海爾經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)之一,強(qiáng)調(diào)為用戶創(chuàng)造價(jià)值,其價(jià)值主張?jiān)谟谝杂脩趔w驗(yàn)為核心,讓用戶參與到產(chǎn)品從設(shè)計(jì)研發(fā)到未來更新迭代的全流程中。其運(yùn)營模式為用戶通過平臺自主定義自己需要的產(chǎn)品,再通過海爾建立的互聯(lián)網(wǎng)工廠生產(chǎn)落地,這不僅滿足用戶定制化的需求,使用戶在交易中的身份從簡單的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者,[2]223-232同時(shí)也使海爾在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

    2.建立扎根于互聯(lián)網(wǎng)下的獨(dú)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。海爾通過創(chuàng)立衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等物聯(lián)品牌提升用戶體驗(yàn)度,提高產(chǎn)品使用質(zhì)量,為用戶提供新式智能服務(wù)。其中,衣聯(lián)網(wǎng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)布局,以服裝為中心,將設(shè)計(jì)、穿搭、購買、洗護(hù)、售后等各個(gè)方面整合為一體來滿足用戶需求;食聯(lián)網(wǎng)則通過將智能廚房相關(guān)產(chǎn)品所上傳的飲食習(xí)慣等數(shù)據(jù)與個(gè)人健康數(shù)據(jù)相結(jié)合,建立指標(biāo)進(jìn)行分析,并以此設(shè)計(jì)家庭用戶感興趣的功能產(chǎn)品,再以增值服務(wù)的形式提供給意向用戶。

    3.與電商平臺合作進(jìn)一步深化,線上線下雙軌發(fā)展。海爾通過官網(wǎng)以及京東等電商平臺發(fā)布自己產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù),為用戶提供多種選擇,同時(shí)加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在線下建設(shè)多個(gè)智能倉庫,保證產(chǎn)品供給的充足和效率。此外,自建物流品牌日日順與電商平臺加深合作,在幫助電商客戶減少寄存產(chǎn)品的同時(shí),也增加了自身盈利,搶占了大件家電商品物流的市場份額,形成了線上出售、線下配送的運(yùn)營模式。

    (二)九陽:立足小家電領(lǐng)域的聚焦型商業(yè)模式

    九陽通過聚焦于以豆?jié){機(jī)為首的小家電展開市場競爭,并形成具有一定影響力及市場優(yōu)勢的家電品牌。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,九陽仍專注于主業(yè),立足于廚房家電產(chǎn)品探索實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。首先,在銷售渠道方面,九陽同樣采用線上線下并行的模式。線下主要采用經(jīng)銷商制,通過開設(shè)Shopping Mall、旗艦店、專賣店等形式實(shí)現(xiàn)各層級全覆蓋式銷售;線上以電商模式為主,與天貓、京東等平臺合作,建立自營的線上旗艦店,為用戶構(gòu)建實(shí)現(xiàn)線上咨詢、購買,線下體驗(yàn)、配送、售后的O2O模式。其次,在品牌營銷方面,在堅(jiān)持利用實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的同時(shí),九陽積極把微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺作為產(chǎn)品宣傳互動的陣地,更緊密地與年輕用戶群體聯(lián)系起來。再次,在價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面,為滿足當(dāng)今智能化、人性化、便利化的用戶需求,把握其“痛點(diǎn)”,九陽利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建云端物聯(lián)網(wǎng)平臺,將豆?jié){機(jī)等主流廚房產(chǎn)品接入平臺中,消費(fèi)者只需通過手機(jī)APP等媒介,其產(chǎn)品就能智能化地完成食品制作。

    (三)TCL:依托擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的商業(yè)模式

    TCL作為老牌家電企業(yè),其發(fā)展歷程較其他傳統(tǒng)家電企業(yè)來說有一定的特殊性,早在2004年,該公司通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,成功運(yùn)營屬于自己的手機(jī)品牌,并占據(jù)了一定的市場份額。發(fā)展至今,TCL已形成以彩電、手機(jī)、空調(diào)等智能終端業(yè)務(wù)為主,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IT服務(wù)等新興業(yè)務(wù)共同發(fā)展的兩大業(yè)務(wù)板塊。通過自營手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和智能電視平臺,TCL已聚集了上億互聯(lián)網(wǎng)用戶,并依托所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。因此,該公司基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式探索取得了一定成效。具體來說,在運(yùn)營模式方面,TCL通過自有的智能網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)營平臺及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺向用戶提供產(chǎn)品配套的智能服務(wù)及增值業(yè)務(wù),用戶通過購買其智能電視、手機(jī)及其他移動設(shè)備并在其平臺上激活即可享受服務(wù),而公司通過用戶付費(fèi)的形式盈利。此外,在產(chǎn)品營銷和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面,TCL通過構(gòu)建“1+N+1”的戰(zhàn)略合作模式,在智能電視端和手機(jī)端為用戶提供多種不同的內(nèi)容選擇,涵蓋用戶想看的內(nèi)容的方方面面,這不僅滿足用戶觀看任何感興趣的內(nèi)容的需求,而且大大地為其主業(yè)產(chǎn)品做出了極為有效的宣傳支撐。其中,與騰訊視頻合作,形成“1”家大型內(nèi)容合作平臺;再與多家海內(nèi)外內(nèi)容提供平臺展開合作,形成“N”家差異化的內(nèi)容提供方;同時(shí)與南方新媒體合作,形成“1”家與公司綁定在一起的集成播控平臺。在這樣一種商業(yè)模式中,公司擁有的活躍用戶越多,則其從中獲得的收入越大,通過穩(wěn)定的用戶流量能不斷挖掘新的盈利點(diǎn)。

    二、基于互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)商業(yè)模式的共同特點(diǎn)與發(fā)展趨勢

    通過對基于互聯(lián)網(wǎng)的典型家電制造企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型案例進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣均在于能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)給家電行業(yè)帶來的影響,捕捉住了互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī),它們具有以下特點(diǎn)與發(fā)展趨勢。

    (一)營銷手段愈發(fā)多樣

    互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生對家電企業(yè)營銷產(chǎn)品無疑是件利好的事,在過去大多是以實(shí)體門店為營銷產(chǎn)品主戰(zhàn)場,通過發(fā)傳單、上門宣傳、劃區(qū)掃馬路的形式向潛在用戶推廣產(chǎn)品,再利用傳統(tǒng)廣告模式輔助宣傳,通過報(bào)紙、電視廣告的形式提升產(chǎn)品知名度,這存在工作量大、投入成本較高等問題。[3]71在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型下家電企業(yè)營銷模式得到極大改善,通過內(nèi)容日趨完善的官網(wǎng)、網(wǎng)民流量大且影響力強(qiáng)的第三方網(wǎng)絡(luò)社交平臺、網(wǎng)絡(luò)紅人或明星帶貨等形式完成產(chǎn)品推廣營銷,這不僅擴(kuò)大了產(chǎn)品的影響面和覆蓋面,讓用戶方便快捷地了解產(chǎn)品,同時(shí)也能通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段來刺激消費(fèi),讓潛在客戶完成沖動型消費(fèi)的購買行為。

    (二)企業(yè)運(yùn)營日趨平臺化

    不論是以大家電起家的海爾,還是專注于小家電的九陽,其運(yùn)營方式愈發(fā)依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)共同點(diǎn):一是渠道運(yùn)營平臺化。為了打通空間、時(shí)間上與用戶聯(lián)系的壁壘,連接產(chǎn)品與用戶之間的渠道,諸如海爾、TCL等家電企業(yè)均通過自營APP或與電商平臺合作來擴(kuò)大銷售渠道,克服障礙。二是內(nèi)容運(yùn)營平臺化。這體現(xiàn)在主產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)向用戶提供的內(nèi)容大都基于系統(tǒng)云平臺來完成,如九陽智能廚房通過APP向用戶提供食譜推薦、原材料購買等內(nèi)容。三是用戶運(yùn)營平臺化。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》給出的數(shù)據(jù),我國網(wǎng)民規(guī)模至2019年6月已達(dá)8.54億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%,用戶運(yùn)營平臺化是大勢所趨,同時(shí)也是家電品牌提高用戶關(guān)注度、激發(fā)用戶活躍度、增強(qiáng)用戶黏性的重要戰(zhàn)場。當(dāng)前,家電制造企業(yè)通過微博、微信公眾號、抖音等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺宣傳產(chǎn)品,聚集用戶,并以此產(chǎn)生了極大的價(jià)值。

    (三)線上線下深度融合、同步發(fā)展

    互聯(lián)網(wǎng)交易平臺及其配套的配送服務(wù)的出現(xiàn),把實(shí)物交易的形式從當(dāng)面交易搬到了線上平臺,這對于傳統(tǒng)家電企業(yè)的商業(yè)模式來說可謂是跨時(shí)代性的轉(zhuǎn)變。家電制造企業(yè)商業(yè)模式探索至今,線上渠道不斷擴(kuò)增,運(yùn)營功能不斷完善,服務(wù)質(zhì)量不斷提升,優(yōu)惠力度不斷加大;同時(shí)線下實(shí)體門店通過體驗(yàn)的方式提高用戶對產(chǎn)品的信賴度,智能倉庫保證出入庫效率并有效提高質(zhì)檢,物流則保證用戶下單產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。這無不體現(xiàn)出線上線下相輔相成的依賴關(guān)系。此外,在互聯(lián)網(wǎng)背景下,大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的開發(fā)與利用,重構(gòu)了用戶行為軌跡和購物決策,幫助家電企業(yè)做到智能家電、智慧廚房等系列實(shí)體產(chǎn)品在線上就能操作,使線上線下實(shí)現(xiàn)深度融合。

    (四)經(jīng)營思維方式深刻轉(zhuǎn)變

    家電企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營思維方式主要類似于“一手交錢一手交貨”,往往習(xí)慣于將消費(fèi)者只當(dāng)作買家,企業(yè)把設(shè)計(jì)生產(chǎn)好的家電產(chǎn)品提供到市場中供消費(fèi)者挑選,而消費(fèi)者則從琳瑯滿目的商品中選擇合適的進(jìn)行購買,在這樣的思維方式中,企業(yè)與客戶之間僅僅建立起生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展,家電制造企業(yè)經(jīng)營思維逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹楹诵?,為用戶?chuàng)造價(jià)值”,并以定制化、個(gè)性化的功能服務(wù)來貫徹這種思維方式。

    (五)重視區(qū)分用戶群體,精準(zhǔn)把握用戶需求

    產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)用戶需求的“痛點(diǎn)”,但不同的用戶需求也有所不同,如果將其需求一概而論往往獲得的回報(bào)會與期望不符。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及大數(shù)據(jù)分析,家電企業(yè)可以獲取用戶的瀏覽行為和消費(fèi)習(xí)慣,再以廣告等形式精準(zhǔn)推銷其產(chǎn)品。例如,九陽以年齡結(jié)構(gòu)將年輕用戶與其他用戶區(qū)分開,在此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步細(xì)分為獨(dú)身用戶、已婚用戶,將產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級,運(yùn)用時(shí)尚的外觀,向不同用戶推出便攜式或養(yǎng)生型產(chǎn)品,以此把握用戶需求。

    三、基于互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)商業(yè)模式的再創(chuàng)新

    當(dāng)前,在家電企業(yè)商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索中,仍存在一些值得優(yōu)化的問題。筆者在整理典型案例并分析其商業(yè)模式共性的基礎(chǔ)上,提出幾點(diǎn)創(chuàng)新思路。

    (一)用戶群體再細(xì)分

    互聯(lián)網(wǎng)模式下,用戶具有獨(dú)特的消費(fèi)行為方式,習(xí)慣通過手機(jī)、電腦了解產(chǎn)品信息并多方對比,也樂于在網(wǎng)絡(luò)上向商家提出具有個(gè)性化的需求。[4]66-69加之通過互聯(lián)網(wǎng),家電企業(yè)產(chǎn)品的功能、型號、價(jià)格等各類參數(shù)信息更加透明,用戶獲取信息的速度更加及時(shí),在此基礎(chǔ)上用戶的需求更加精細(xì),品位也更加獨(dú)特。家電企業(yè)在把握用戶需求時(shí)雖然進(jìn)行了用戶細(xì)分,但細(xì)分類別較為籠統(tǒng)。實(shí)際上,通過大數(shù)據(jù)手段可以了解用戶在電商平臺等渠道上的瀏覽行為和消費(fèi)偏好,通過分析這類偏好和習(xí)慣可以對用戶群體進(jìn)一步細(xì)分,這也是對用戶需求的精細(xì)化分類,目的是更加確保產(chǎn)品營銷是“投其所好”。

    (二)雙創(chuàng)基地的構(gòu)建

    當(dāng)前,基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭主要立足于人才和技術(shù),這兩個(gè)要素是為家電企業(yè)市場競爭供應(yīng)強(qiáng)大生命力的重要來源。在培養(yǎng)人才方面,應(yīng)重視第一手人才的培養(yǎng)及公司員工的再培養(yǎng),有實(shí)力的家電企業(yè)可以積極與高校進(jìn)行深度合作,努力探索并打造雙創(chuàng)基地,以針對性的專業(yè)課程開展和技術(shù)成果平臺構(gòu)建的形式孵化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的精英人才。同時(shí),可考慮與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司合作,利用其技術(shù)平臺設(shè)計(jì)開發(fā)家電企業(yè)自身領(lǐng)域的增值產(chǎn)品和服務(wù),并給予互聯(lián)網(wǎng)雙創(chuàng)企業(yè)一定的條件,這不僅能形成良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,也能避免不必要的成本。

    (三)積極擴(kuò)展跨行業(yè)的第三方合作

    目前,基于互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)跨行業(yè)的合作主要集中在電商和物流上,與其他傳統(tǒng)行業(yè)合作較少。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展至今,5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的運(yùn)用使傳統(tǒng)行業(yè)跨界合作有了更廣闊的空間。譬如家電企業(yè)開發(fā)智能家電產(chǎn)品時(shí),可考慮和電力公司合作,通過將家電產(chǎn)品用電數(shù)據(jù)與手機(jī)APP等平臺相結(jié)合,設(shè)計(jì)如家庭日常能耗診斷等既滿足用戶需求又符合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢的雙贏型增值產(chǎn)品。

    (四)搭建以用戶為核心、家電產(chǎn)品為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈

    通過互聯(lián)網(wǎng)模式不僅能增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上下游的關(guān)聯(lián)度,同時(shí)也能延伸產(chǎn)品服務(wù)范圍。[5]5-8而家電智能化是目前家電行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中新的盈利增長點(diǎn),[6]83-86以智能家電產(chǎn)品為基礎(chǔ)連接產(chǎn)業(yè)上下游、延伸服務(wù)范圍,從而搭建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈具有一定的可行性。家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的要素應(yīng)包括用戶、產(chǎn)品、產(chǎn)品依托基礎(chǔ)、市場參與主體。其中,用戶是核心,家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶需求為基準(zhǔn),這里的用戶除使用家電產(chǎn)品的客戶以外,也包括對智能家電延伸出來的增值服務(wù)有需求的用戶;智能家電產(chǎn)品是基礎(chǔ),其不僅連接了用戶側(cè),同時(shí)也連接了產(chǎn)品供給側(cè),體現(xiàn)了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié);產(chǎn)品依托基礎(chǔ)包括云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型技術(shù);市場參與主體則主要有家電上下游產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技公司、電商企業(yè)等,同時(shí)也包括用戶。在這樣一種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈商業(yè)模式下,多方參與運(yùn)營、分紅,實(shí)現(xiàn)人人受益。

    結(jié) 語

    通過對上述案例的介紹并對其商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),不難發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代浪潮里,家電制造企業(yè)要想在競爭市場中生存下來,不僅需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維,同時(shí)也需要一套切實(shí)可行的商業(yè)模式。雖然不同企業(yè)的情況千差萬別,但在互聯(lián)網(wǎng)背景下,商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律是存在一定共性的,應(yīng)當(dāng)學(xué)會將合理的共性規(guī)律與自身情況相結(jié)合,深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新思維,抓住轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,確立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的商業(yè)模式。

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