中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)和機遇

林承毅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術的普及為跨境電商的發(fā)展提供良好契機，當下跨境電商的迅猛發(fā)展已使其成為新興的對外貿(mào)易形勢。為順應市場趨勢，我國許多中小貿(mào)易企業(yè)也紛紛加入電商行業(yè)，為企業(yè)發(fā)展尋求新的發(fā)展機遇;但不可忽視的是，跨境電商同樣給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)與風險?，F(xiàn)如今，我國跨境電商貿(mào)易的發(fā)展?jié)u入黃金期，跨境貿(mào)易呈現(xiàn)普及化和常態(tài)化趨勢。在這種背景下，中小企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，勢必要積極探索跨境電商的相關應用，迎接挑戰(zhàn)，把握機遇。

關鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;挑戰(zhàn);機遇

一、中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

1.應用具有局限性

跨境電商的發(fā)展藍圖吸引眾多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛加入其中，然而部分企業(yè)缺乏對跨境電商的全面認識和靈活運用，導致在發(fā)展過程中面臨一些困境。第一，對跨境電商存在認識偏差。部分企業(yè)簡單地將跨境電商理解為產(chǎn)品從線下遷移到線上的跨境貿(mào)易，但這種認識是片面的、局限的，將限制跨境電商這一經(jīng)營模式的深度應用。第二，營銷觀念落后。部分企業(yè)仍然沿襲傳統(tǒng)的營銷理念，將獲客渠道局限在參展、人脈營銷和B2B經(jīng)營，忽視了現(xiàn)代營銷中強調的互動營銷，如通過投放廣告、加強調研等方式對客戶群體進行精準定位來實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化與改進。以國內中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀看，大部分企業(yè)的市場分析能力較弱，而且后期營銷環(huán)節(jié)也沒有得到相應的重視。

2.同質化嚴重，缺乏品牌效應

眾多中小外貿(mào)企業(yè)加入跨境電商行業(yè)的重要原因之一在于其準入門檻較低。由于行業(yè)競爭激烈，進入跨境電商貿(mào)易行業(yè)的新企業(yè)往往傾向于低價滲透的銷售策略而忽視品牌形象的樹立，缺乏創(chuàng)新意識。就目前產(chǎn)品市場看，我國出口產(chǎn)品仍然以勞動密集型產(chǎn)品為主，此類產(chǎn)品技術含量低、附加值不高，極易引發(fā)同質化產(chǎn)品的低價競爭。

3.物流影響性較大

物流作為跨境電商交易中的重要環(huán)節(jié)，其運輸速度和運送質量將對用戶的消費體驗產(chǎn)生直接影響。目前我國跨境電商的物流仍存在以下不足：第一，配送時間長且不穩(wěn)定。相比于境內物流配送，跨境物流會受到運輸線路、海關通關等復雜問題，導致配送時長往往需要7～90天的時間，這對境外消費者而言是極大的耐心考驗，這也是制約跨境電商發(fā)展的因素。第二，全程追蹤成難題。盡管我國境內已建立較為完善的物流跟蹤定位系統(tǒng)，但是包裹一旦出境，就難以及時更新物流信息;而且跨境物流途中需要多次轉運攬收，極易造成包裹丟失。第三，退換貨受限?？缇成唐芬坏┌l(fā)生退貨，需要長時間的運輸時間和較昂貴的運輸成本，而這些費用很可能覆蓋了商品本身的價值，這也使得部分潛在消費者望而卻步。

二、中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商應對之策

1.強化跨境電商應用意識

中小外貿(mào)企業(yè)加入跨境電商行業(yè)時，首先要強化自身的銷售意識，打破傳統(tǒng)營銷理念，加強互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營與市場營銷相融合的現(xiàn)代營銷理念。為此，企業(yè)既要加大對網(wǎng)絡基礎設施建設的投資力度，也要充分挖掘跨境電商的應用層面，同時加強市場調研工作，結合大數(shù)據(jù)技術精準定位客戶群，從而開發(fā)個性化產(chǎn)品滿足用戶的差異化需求，提高企業(yè)管理效率。

2.注重產(chǎn)品品牌塑造及創(chuàng)新

中小外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商貿(mào)易過程中要實現(xiàn)產(chǎn)品從量變到質變的飛躍，不斷提升產(chǎn)品質量鞏固自身的競爭優(yōu)勢。在競爭日趨激烈的跨境電商行業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新必然是未來發(fā)展的重要方向。具體而言，企業(yè)應嚴格按照國家質量檢測標準如CE認證、EMC認證等進行產(chǎn)品生產(chǎn)活動，充分依托跨境電商平臺，加強信息化網(wǎng)站或系統(tǒng)建設，實施有效的營銷管理，盡可能擺脫市場同質化的桎梏，打造獨特的跨境貿(mào)易品牌，形成持久的市場競爭力。

3.探索跨境物流新模式

為更好解決跨境包裹的物流信息跟蹤問題，國內物流企業(yè)可通過海外并購、委托代理、合作經(jīng)營等方式與國外物流企業(yè)積極開展合作，引入系統(tǒng)對接、云技術及GPRS衛(wèi)星定位技術等等先進技術，實現(xiàn)境內外物流信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息共享，為消費者提供一站式查詢的優(yōu)質服務。同時，國內企業(yè)也要秉著“走出去”的發(fā)展理念，加快海外倉儲建立，讓海外消費者能夠進行跨境小額貿(mào)易，切實享受到跨境電商貿(mào)易的高速、安全、便捷的投遞服務，進而促進我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務的可持續(xù)性發(fā)展。

結語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術的普及為跨境電商的發(fā)展提供良好契機，我國跨境電商貿(mào)易的發(fā)展?jié)u入黃金期，跨境貿(mào)易呈現(xiàn)普及化和常態(tài)化趨勢。在這種背景下，中小企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，勢必要積極探索跨境電商的相關應用，迎接挑戰(zhàn)，把握機遇。針對以往中小企業(yè)在跨境電商中存在的應用意識薄弱、品牌效應不足和物流體系不完善等問題，筆者建議要加強跨境電商應用、注重品牌建設，并在物流模式上推陳出新。

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