“互聯(lián)網(wǎng)+”時代遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)研究

郭贇嘉

(山西廣播電視大學(xué) 陽泉分校，山西 陽泉 045000)

當(dāng)前，從國際上信息技術(shù)發(fā)展軌跡來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)發(fā)展環(huán)境正在形成，技術(shù)與教育的融合已進(jìn)入了深層次發(fā)展階段，這對遠(yuǎn)程教育來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我國從事遠(yuǎn)程教育的學(xué)校主要有兩類，一類是普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，另一類就是國家開放大學(xué)體系。普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教師一般分為主講教師和輔導(dǎo)教師，國家開放大學(xué)體系的教師主要由主講教師、主持教師、責(zé)任教師、課程輔導(dǎo)教師和導(dǎo)學(xué)教師構(gòu)成。[1]輔導(dǎo)教師處于遠(yuǎn)程教育教學(xué)團(tuán)隊中的最基層，是課程教學(xué)的具體實施者，承擔(dān)直接面對學(xué)生從事教學(xué)輔導(dǎo)支持的重要角色。輔導(dǎo)教師能力的高低將直接影響遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)的完成率、學(xué)生對學(xué)校的滿意度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作更加復(fù)雜化、多樣化、個性化、技術(shù)化，這對遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的能力標(biāo)準(zhǔn)提出了新的要求。因此，研究探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時代遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的能力標(biāo)準(zhǔn)對促進(jìn)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值。

一、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)制定的必要性

(一)適應(yīng)遠(yuǎn)程教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀要求

2012年在廣播電視大學(xué)發(fā)展歷史上具有重要意義，這一年國家批準(zhǔn)中央電大和北京電大等五所地方電大建設(shè)開放大學(xué)，從此開啟了廣播電視大學(xué)體系向國家開放大學(xué)體系轉(zhuǎn)型的新紀(jì)元。在國家開放大學(xué)建設(shè)中，新的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)正在逐步形成并日益壯大，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”也如火如荼地發(fā)展起來，這必然沖擊網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。在這一波技術(shù)引領(lǐng)教育發(fā)展的潮流中，人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升成為核心內(nèi)容，這對遠(yuǎn)程教育教師提出了新的能力要求和能力標(biāo)準(zhǔn)，對于銜接學(xué)員和遠(yuǎn)程教育的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師來說，能力要求的擴(kuò)展和能力標(biāo)準(zhǔn)的提升成為必然。

(二)適應(yīng)輔導(dǎo)教師角色轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求教師角色必須從廣播電視大學(xué)時代的“以教師為中心”轉(zhuǎn)變到開放大學(xué)時代的“以學(xué)生為中心”上來，賦予遠(yuǎn)程教師從事遠(yuǎn)程教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)支持的雙重任務(wù)，這要求輔導(dǎo)教師需要同時扮演課程教學(xué)“指導(dǎo)者”和學(xué)生學(xué)習(xí)“支持者”的角色。前者要求輔導(dǎo)教師要提供科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授教學(xué)設(shè)計，解疑答惑，幫助學(xué)生達(dá)到教學(xué)目標(biāo)；后者要求輔導(dǎo)教師與學(xué)生建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中提供必要的管理、情感和技術(shù)等支持性服務(wù)?！爸笇?dǎo)者”角色是與課程教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的，“支持者”角色與課程教學(xué)內(nèi)容無關(guān)，主要是讓學(xué)生感受到持續(xù)地被關(guān)注，從而提高他們學(xué)習(xí)積極性與自主性。

(三)滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)要求的必然選擇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，遠(yuǎn)程教育面對的學(xué)生主體是成年人，他們具有年齡跨度大、社會角色多樣、受教育程度各異、經(jīng)驗結(jié)構(gòu)不同等特點(diǎn)。這構(gòu)成了遠(yuǎn)程教育學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)起點(diǎn)，他們對遠(yuǎn)程教育的訴求各不相同，個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)成為必然選擇。遠(yuǎn)程開放教育最大的特點(diǎn)是教師和學(xué)生通常處于時空分離狀態(tài)，媒體教學(xué)成為重要的教學(xué)途徑，提高教學(xué)交互的有效性成為遠(yuǎn)程教育教學(xué)改革的關(guān)鍵點(diǎn)，而遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師是實現(xiàn)教學(xué)有效交互的關(guān)鍵要素。具備教學(xué)交互能力，提供個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的積極性、連續(xù)性和活躍性成為遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師新的能力要求。

二、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)制定的原則

(一)以學(xué)生為中心原則

“以學(xué)生為中心”的理念是遠(yuǎn)程教育理論的基礎(chǔ)，是遠(yuǎn)程教育教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容，也是遠(yuǎn)程教育教學(xué)改革的主要方向。[2]在遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程中，必須改變“以教師為中心”的灌輸式被動式的學(xué)習(xí)方式，向以“學(xué)生為中心”的主體自覺投入模式轉(zhuǎn)變。在建構(gòu)遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)體系中必須堅持“以學(xué)生為中心”的教育理念，輔導(dǎo)教師必須充分地尊重學(xué)生，相信學(xué)生，通過激勵和多樣化的教學(xué)方式促進(jìn)學(xué)生自覺投入到學(xué)習(xí)活動當(dāng)中去。秉承“以學(xué)生為中心”的教育理念勢必要在學(xué)習(xí)過程中設(shè)計更多的交互活動，包括師生交互和生生交互活動，能夠合理設(shè)計小組學(xué)習(xí)和社群學(xué)習(xí)活動，幫助學(xué)生實現(xiàn)深層次學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生新舊知識的意義建構(gòu)和聯(lián)通學(xué)習(xí)。

(二)動態(tài)生成性原則

隨著教育外部環(huán)境的變化，以及教師自身對專業(yè)發(fā)展的訴求，教師的能力結(jié)構(gòu)和能力標(biāo)準(zhǔn)一直處于動態(tài)變化之中，人們對教師的能力標(biāo)準(zhǔn)也處在不斷更新變化當(dāng)中。在探討遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)時，學(xué)者一般采用宏觀和微觀兩種視角。宏觀的視角側(cè)重討論遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力結(jié)構(gòu)的全貌，而微觀的視角則偏重探討遠(yuǎn)程教育教師教學(xué)能力。我們所要構(gòu)建的遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)是從宏觀層面探討的，教師教學(xué)能力只是其中的一部分能力。宏觀的視角更增加了標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)生成性，在衡量遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)時具有伸縮性，為輔導(dǎo)教師的專業(yè)發(fā)展預(yù)留了空間。此外，不同地區(qū)對遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)的要求是不同的，我們探討的遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)為一般性能力標(biāo)準(zhǔn)，各個地區(qū)在具體的實踐當(dāng)中可以參照當(dāng)?shù)氐膶嶋H教育教學(xué)情況進(jìn)行動態(tài)性的調(diào)整。

(三)效能提升原則

在制定遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)時，堅持效能提升原則主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提升和教師教學(xué)效能的提升，目的就是要提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育的內(nèi)涵式發(fā)展。促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教育教學(xué)的重要旨?xì)w，在構(gòu)建終身教育體系的時代背景下，學(xué)生只有掌握了必備的學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)資源才能真正提高學(xué)習(xí)效能，成為真正的終身學(xué)習(xí)者。學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提升離不開輔導(dǎo)教師能力水平的提升，從學(xué)生發(fā)展的角度制定和完善遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提升。遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力的核心是教師教學(xué)能力和專業(yè)發(fā)展能力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代這種能力受到了嚴(yán)重沖擊，輔導(dǎo)教師只有不斷地提升自身能力，使自己具備一定的信息素養(yǎng)、管理能力和研究能力，并能積極應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)才能在新時代立于不敗之地。

三、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)模型

在遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的崗位職責(zé)要求，筆者認(rèn)為，可以對輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)維度進(jìn)行劃分，確定指標(biāo)維度；然后對能力構(gòu)成進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵領(lǐng)域；最后對需要具備的能力進(jìn)行表述，對其具體標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行詳細(xì)闡述，形成遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)。

(一)專業(yè)基礎(chǔ)

教師的專業(yè)知識和專業(yè)技能是立身之本，對于遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師而言更是這樣，只有具備扎實的專業(yè)知識和一定的專業(yè)技能才能在遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程中游刃有余。與普通學(xué)校教師不同的是，遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師除了具備所學(xué)專業(yè)的知識和教育教學(xué)技能外，還需要掌握遠(yuǎn)程教育、成人教育的相關(guān)理論和相關(guān)技能。專業(yè)基礎(chǔ)主要分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩部分。

(二)教學(xué)能力

教學(xué)職能是遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師最核心、最基礎(chǔ)的職能，無論是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是面授輔導(dǎo)過程中都要求教師具備遠(yuǎn)程教育教學(xué)能力，能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生需求科學(xué)合理地制定輔導(dǎo)計劃、實施教學(xué)活動、進(jìn)行解疑答惑、開展教學(xué)評價，幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識、提升專業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)能力主要分為教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)評價三部分。

(三)交互支持

遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師在遠(yuǎn)程教學(xué)中的重要活動之一是提供教學(xué)交互活動，教學(xué)交互活動的開展情況將直接影響學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果。研究表明，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需要獲得來自課程輔導(dǎo)教師的持續(xù)關(guān)注，這對于學(xué)生保持和完成課程學(xué)習(xí)非常重要。[3]在時空分離的條件下，如何將分散在不同地理位置的學(xué)生融合在一個組織中進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，讓他們充分感受到虛擬但又真實的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)的開展是遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師需要具備的重要能力。交互支持主要分為學(xué)習(xí)支持服務(wù)和學(xué)業(yè)咨詢兩部分。

(四)管理能力

在遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程中，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授教學(xué)都需要輔導(dǎo)教師進(jìn)行必要的教學(xué)管理活動，良好的教學(xué)管理活動能夠有效地促進(jìn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)效能的提升。合理的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排，有效的學(xué)習(xí)過程監(jiān)督，學(xué)習(xí)社群的良好運(yùn)行都有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提升。管理能力主要涉及到學(xué)習(xí)過程的管理、學(xué)生管理、學(xué)習(xí)社群的創(chuàng)建。

(五)技術(shù)能力

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是基于網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段開展的，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力成為遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師能力結(jié)構(gòu)中的重要部分。這就要求遠(yuǎn)程教育教師具備一定的信息素養(yǎng)，能夠敏銳地感知信息，并對信息進(jìn)行有效的分析、歸納、整合、評估，進(jìn)而運(yùn)用技術(shù)手段提升教育教學(xué)的效能。技術(shù)能力主要包括信息素養(yǎng)和技術(shù)支持兩部分。

(六)研究能力

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代要求遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師需要具有數(shù)字時代研究者所具備的意識和能力。輔導(dǎo)教師不僅要能教學(xué)、會教學(xué)、善學(xué)習(xí)，而且要能思考、善反思、懂研究，要具備敏銳的研究意識，尋找獨(dú)特的研究視角；要善于發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)中存在的問題，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)母深A(yù)和解決，能夠?qū)⒀芯砍晒\(yùn)用到教學(xué)中。研究能力主要包括教學(xué)研究能力和合作能力。

四、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)

基于遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)制定的原則和模型的基礎(chǔ)，我們探討和制定了該能力標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)基礎(chǔ)、教學(xué)能力、交互支持、管理能力、技術(shù)能力、研究能力這六項能力是彼此關(guān)聯(lián)又相互促進(jìn)的，共同構(gòu)成了遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的能力標(biāo)準(zhǔn)。該指標(biāo)維度有六項，每一個指標(biāo)維度下都設(shè)有關(guān)鍵領(lǐng)域，關(guān)鍵領(lǐng)域有13項，關(guān)鍵領(lǐng)域又緊緊圍繞指標(biāo)維度展開，是對指標(biāo)維度的進(jìn)一步分解。在關(guān)鍵領(lǐng)域下設(shè)有55項具體指標(biāo)，是對關(guān)鍵領(lǐng)域所能達(dá)到的水平給出的參考標(biāo)準(zhǔn)和具體要求。[4]

(一)指標(biāo)維度：專業(yè)知識

1.關(guān)鍵領(lǐng)域：專業(yè)知識。具體指標(biāo)：熟練掌握學(xué)科專業(yè)知識；掌握必要的遠(yuǎn)程教育理論；關(guān)注專業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，能夠做到教學(xué)內(nèi)容的與時俱進(jìn)。

2.關(guān)鍵領(lǐng)域：專業(yè)技能。具體指標(biāo)：具備面授輔導(dǎo)教學(xué)能力；具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力。

(二)指標(biāo)維度：教學(xué)能力

1.關(guān)鍵領(lǐng)域：教學(xué)設(shè)計。具體指標(biāo)：開展學(xué)習(xí)者分析和課程資源分析；制定詳細(xì)的遠(yuǎn)程教學(xué)課程輔導(dǎo)計劃(確定教學(xué)目標(biāo)，確定重難點(diǎn)，明確教學(xué)方式，設(shè)計教學(xué)活動，安排教學(xué)進(jìn)度)；掌握課程結(jié)構(gòu)，能夠通過“思維導(dǎo)圖”“認(rèn)知地圖”等方式串聯(lián)課程知識點(diǎn)，為學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)；搜集與提供與課程學(xué)習(xí)相關(guān)的各種學(xué)習(xí)資源。

2.關(guān)鍵領(lǐng)域：教學(xué)實施。具體指標(biāo)：能夠準(zhǔn)確地向?qū)W生闡述和解釋課程知識；進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)；輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程實驗或?qū)嵺`活動；科學(xué)地組織和指導(dǎo)在線學(xué)習(xí)討論活動的開展；通過各種方式促進(jìn)學(xué)生對課程知識的遷移和應(yīng)用；能夠準(zhǔn)確地解釋作業(yè)任務(wù)，以及可供選擇的題目和項目；對學(xué)生的作業(yè)提供評估、打分以及反饋評語。

3.關(guān)鍵領(lǐng)域：教學(xué)評價。具體指標(biāo)：能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容布置和批改作業(yè)；能夠進(jìn)行考試命題和評閱工作；監(jiān)控學(xué)生個體和群體的進(jìn)步，客觀公正地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)活動；正確地評價課程學(xué)習(xí)材料，并能夠提出建設(shè)性的意見和建議；科學(xué)地評價教學(xué)活動，進(jìn)行教學(xué)反思。

(三)指標(biāo)維度：交互支持

1.關(guān)鍵領(lǐng)域：情感支持。具體指標(biāo)：能夠與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系；能夠幫助學(xué)生排除非課程內(nèi)容認(rèn)知的障礙和干擾；促進(jìn)學(xué)生之間進(jìn)行良好的協(xié)作與交流。

2.關(guān)鍵領(lǐng)域：學(xué)習(xí)支持。具體指標(biāo)：能夠適時地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)；能夠通過各種方式促進(jìn)遠(yuǎn)程教學(xué)小組學(xué)習(xí)活動的開展；培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力；提供學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃；提供學(xué)生課程選擇的咨詢。

(四)指標(biāo)維度：管理能力

1.關(guān)鍵領(lǐng)域：學(xué)習(xí)過程管理。具體指標(biāo)：指導(dǎo)學(xué)生開展有效的時間管理，合理分配學(xué)習(xí)時間；能夠及時地進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋；能夠及時跟蹤和記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

2.關(guān)鍵領(lǐng)域：學(xué)生管理。具體指標(biāo)：能夠科學(xué)合理地管理課程教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度；組建學(xué)習(xí)社群，營造良好的社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)社群學(xué)習(xí)活動的良好開展；能夠恰當(dāng)?shù)亟鉀Q社群學(xué)習(xí)過程中學(xué)生之間的矛盾和分歧。

(五)指標(biāo)維度：技術(shù)能力

1.關(guān)鍵領(lǐng)域：技術(shù)工具的運(yùn)用。具體指標(biāo)：通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具與學(xué)生進(jìn)行交流指導(dǎo)；具備根據(jù)教學(xué)問題選擇合適的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)工具的能力；具備一定的通過網(wǎng)絡(luò)工具解決教學(xué)問題的能力；熟悉掌握學(xué)習(xí)平臺、輔助學(xué)習(xí)工具、移動學(xué)習(xí)設(shè)備的使用方法；幫助學(xué)生解決在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)難題。

2.關(guān)鍵領(lǐng)域：數(shù)據(jù)素養(yǎng)。具體指標(biāo)：具備一定的數(shù)據(jù)敏感性，數(shù)據(jù)質(zhì)量意識和安全意識，能夠充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要價值；掌握必備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識；具備一定的數(shù)據(jù)采集、理解、分析、解讀和交流合作能力；能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，改進(jìn)教學(xué)策略。

(六)指標(biāo)維度：研究能力

1.關(guān)鍵指標(biāo)：教學(xué)研究。具體指標(biāo)：掌握一定的教育研究方法；能夠發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題；設(shè)計合理的研究計劃；選擇合適的研究手段；有效地開展研究活動；研究成果能夠運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中去。

2.關(guān)鍵指標(biāo)：合作交流。具體指標(biāo)：整合教學(xué)研究成果；與同行教師開展合作研究。

遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師能力標(biāo)準(zhǔn)的制定既是對輔導(dǎo)教師能力要求的進(jìn)一步明確和完善，也有助于學(xué)校根據(jù)該能力標(biāo)準(zhǔn)選拔合適的輔導(dǎo)教師充實到遠(yuǎn)程教育教師團(tuán)隊當(dāng)中，逐步建立一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)支持輔導(dǎo)到位的遠(yuǎn)程教育教師隊伍，提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量和社會聲譽(yù)。