突發(fā)公共衛(wèi)生事件下GROW模型在高校研究生科研管理上的應(yīng)用

李炆穎

(沈陽師范大學(xué)管理學(xué)院 遼寧 沈陽 110034)

引言

近年來，突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生頻繁，發(fā)展迅猛，讓人始料未及。國務(wù)院印發(fā)的關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則中，強(qiáng)調(diào)心理健康宣傳教育活動，引導(dǎo)積極反應(yīng)，消除恐懼，科學(xué)預(yù)防[1]。隨之，各高校相繼啟動心理援助熱線。作為研究生管理部門，首要任務(wù)就是確保研究生的身體和心理健康，給予其以健康穩(wěn)定的科研環(huán)境，以平穩(wěn)的狀態(tài)投入科學(xué)研究中。伴隨突發(fā)公共衛(wèi)生事件而來的還有不同地方高校研究生自殺，讓人痛心疾首！在反思過程中，矛頭統(tǒng)一指向了突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響下的高校研究生科研管理。研究生的學(xué)業(yè)壓力的確是較大的，課程的學(xué)習(xí)、科研成果，這個過程巨大的壓力貫穿始終。突發(fā)公共衛(wèi)生事件對研究生的精神和心理有很大的創(chuàng)傷。

GROW模型是由Whitmore首先提出，GROW,即幫助個體成長：G(goal setting)，即聚焦目標(biāo)，即管理者幫助研究生明確目標(biāo)，并聚焦于切實(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)；R(realitycheck)代表了解現(xiàn)狀，即對研究生進(jìn)行全面的現(xiàn)狀評估，評估方向包括科研資源、客觀環(huán)境限制、心理狀態(tài)及能力維度等；O(options)代表探索方案，即基于了解的客觀現(xiàn)狀，長善救失，鼓勵學(xué)生創(chuàng)造性思維，思考最優(yōu)舉措；W(will)代表制定和落實(shí)行動計(jì)劃并表達(dá)對研究生的信心意愿，引導(dǎo)研究生堅(jiān)定其科研意志[2-3]?，F(xiàn)在的高校研究生科研管理，總體來講，經(jīng)過40多年的發(fā)展，高校研究生科研管理總體上走向規(guī)范化，但是研究生科研管理仍無法滿足國家和社會的要求，尤其在新科技革命的環(huán)境下，應(yīng)該說這方面的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。傳統(tǒng)的研究生管理模式較為單一[3]，缺乏與統(tǒng)計(jì)實(shí)踐問題的有機(jī)結(jié)合[3-4]，培養(yǎng)方案不夠科學(xué)和完善[5]等，不利于高校研究生科研工作與學(xué)習(xí)。而GROW模型作為當(dāng)今炙手可熱的一種管理方式，可以高效地規(guī)避以上的不足。為了在突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控期間得以高效運(yùn)行研究生的科研環(huán)境，提高研究生的科研熱情與科研成果，本文將GROW模型模擬運(yùn)用于研究生科研管理中，以期取得了良好效果。

一、基于 GROW模型的高校研究生科研實(shí)驗(yàn)室管理方案設(shè)計(jì)

高?？蒲袑?shí)驗(yàn)室是科研工作的重要基地，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控期間的相關(guān)防范規(guī)定，對科研實(shí)驗(yàn)室管理方案進(jìn)行積極探索，從而保證研究生安全穩(wěn)定的科研環(huán)境?；贕ROW模型的高校研究生科研實(shí)驗(yàn)室管理方案設(shè)計(jì)共分為一下四個步驟:

(一)聚焦目標(biāo)(G)

首先確定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：安全高效的保證研究生的科研管理工作、消除焦慮與無助、克服恐懼等消極情緒、全身心投入科研工作與學(xué)習(xí)中。

(二)了解現(xiàn)狀(R)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)之前，研究生所在的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施較欠缺，相關(guān)流程制度規(guī)范不完善，也沒有可循證的流程與制度，所有的研究生醫(yī)學(xué)常識基礎(chǔ)薄弱，尚未配備足量的醫(yī)用口罩、醫(yī)用酒精及洗手液等必需品，存在很大的公共衛(wèi)生安全隱患。突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控階段，大多數(shù)研究生存在對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的擴(kuò)散和未知的恐懼的負(fù)面情緒，也有一部分研究生不遵守突發(fā)公共衛(wèi)生事件防范的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)為自己所處的地區(qū)不是嚴(yán)重的區(qū)域，沒必要那么大驚小怪。還有少數(shù)研究生同學(xué)為了趕科研進(jìn)度以及學(xué)業(yè)壓力的影響，一直加班做科研實(shí)驗(yàn)，可想而知他們的焦慮和煩躁?？偠灾袊芯可壳八幍目蒲协h(huán)境表面上一片祥和與繁榮，實(shí)則危機(jī)四伏。

(三)探索方案(O)

1.建立科研實(shí)驗(yàn)室?guī)熒涣魑⑿湃?/p>

根據(jù)需要將各科研實(shí)驗(yàn)室的研究生同學(xué)及導(dǎo)師分別納入3個微信群，分別是科研工作群、公告群、生活群?？蒲泄ぷ魅褐饕糜诟鞣N科研工作課題及任務(wù)的下達(dá)及科研工作相關(guān)事項(xiàng)的討論，公告群用于科研實(shí)驗(yàn)室安全規(guī)范，科研實(shí)驗(yàn)室使用規(guī)章制度流程及文件通知的發(fā)布，生活群用于工作以外相關(guān)事項(xiàng)的溝通解決。科研實(shí)驗(yàn)室除常規(guī)科研器材設(shè)備外，另外配置一些共用的醫(yī)用酒精、一次性醫(yī)用口罩和殺菌消毒的洗手液等必需品，并由導(dǎo)師或者科研實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人申請微信號，該微信號加入研究生科研工作群、公告群，同時建立互幫互助交流群，及時通過語音、視頻等渠道溝通科研進(jìn)展。還可以通過建立專門的師生突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控群，推送權(quán)威的消息，如世界衛(wèi)生組織官網(wǎng)、中國疾病預(yù)防控制中心官網(wǎng)等發(fā)布的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控進(jìn)展和科學(xué)防控措施，引導(dǎo)研究生通過官方渠道客觀理性的認(rèn)識突發(fā)公共衛(wèi)生事件，減少負(fù)面信息和謠言的影響[7]。同時科研實(shí)驗(yàn)室里面的任意研究生同學(xué)都能及時查閱工作群、公告群及生活群并進(jìn)行反饋，共同應(yīng)對解決科研工作過程中遇到的問題。

2.合理安排科研實(shí)驗(yàn)室值班表

排班前讓各研究生及導(dǎo)師根據(jù)自身需要從科研方向、科研任務(wù)或科研課題的緊迫性和科研任務(wù)難度等角度以及生理耐受程度及科研工作安全性等方面進(jìn)行在線討論確定最終排班方式。盡可能的“朝八晚九”的進(jìn)行科研工作與學(xué)習(xí)，保證身體素質(zhì)的前提下完成任務(wù)。如有問題可隨時聯(lián)系解決，重大事件按流程上報(bào)。合理安排時間，錯峰進(jìn)行科研實(shí)驗(yàn)。

3.及時制定并更新制度流程

在制度、流程等制定上，首先確定需要制定的條目，堅(jiān)守科研精神，將重要科研數(shù)據(jù)，課題及資料整理到相應(yīng)的研究生名下，并根據(jù)科研任務(wù)及其進(jìn)展的變動情況，每天不斷更新科研實(shí)驗(yàn)室科研工作流程和制度，并在公告群及時發(fā)布。在進(jìn)行科研實(shí)驗(yàn)前，務(wù)必對每臺實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行消毒，并對實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的使用與保護(hù)安排培訓(xùn)，非本實(shí)驗(yàn)室的研究生，若無特殊情況，勿進(jìn)入，也不能進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，一切皆由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人授權(quán)，導(dǎo)師決定。在此期間科研實(shí)驗(yàn)室制定各科研工作職責(zé)表、實(shí)驗(yàn)室突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)管理制度、輪休方案，科研實(shí)驗(yàn)廢棄物的處理流程等。

4.成立“科研溫情后援團(tuán)”及時心理疏導(dǎo)

除了對病毒的恐慌外，研究生需要承受更多的環(huán)境壓力、社會壓力和學(xué)業(yè)壓力。有的同學(xué)實(shí)驗(yàn)還沒有完成，有的同學(xué)缺少實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)進(jìn)展慢或?qū)嶒?yàn)難度大等問題變得特別敏感。這些情況就需要“后援團(tuán)”反復(fù)和他們交流，根據(jù)他們的問題，給出一些具體可行的辦法，尋找更多的資源幫助他們解決具體的問題，從而減低他們對未來的擔(dān)心，使其慢慢回到正常的狀態(tài)。還有的學(xué)生如果體溫稍微偏高對每天群里打卡報(bào)送健康情況也產(chǎn)生顧慮，擔(dān)心其他同學(xué)的反應(yīng)，害怕對自己產(chǎn)生不良影響和對其他同學(xué)造成恐慌。因此，除了宣傳科學(xué)正確的防控方法外，還需要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)釋放壓力，鼓勵學(xué)生有困擾及時溝通，或者求助心理援助。同時，引導(dǎo)研究生健康的生活方式，形成健康愉快的科研氛圍。

(四)強(qiáng)化意愿(W)

研究生要清楚自己科研工作的目的，必須嚴(yán)格執(zhí)行才能具有說服力，伙伴搭檔彼此相互監(jiān)督，負(fù)責(zé)人及導(dǎo)師進(jìn)行監(jiān)管督促，并靈活按科研計(jì)劃方案執(zhí)行。管理者及導(dǎo)師支持研究生個人實(shí)現(xiàn)科研目標(biāo)的自我創(chuàng)造與協(xié)作過程，讓研究生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件這一特殊時期，認(rèn)識到，感受到組織的全力支持，以促進(jìn)高校研究生科研工作回歸正軌與快速發(fā)展。

二、GROW模型在高校研究生科研管理工作中的創(chuàng)新運(yùn)用

GROW模型有效性的關(guān)鍵是建立共同認(rèn)知、確定責(zé)任和加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，同時不可忽視的是，其效果會受到規(guī)章制度、科研能力等因素的影響，因此基于該模型的高校研究生科研管理是多路徑的。

(一)建立共同認(rèn)知：提升效能意識與夯實(shí)科研基礎(chǔ)

共同認(rèn)知是指各方對事件的看法、理解一致，是進(jìn)行高效溝通的開端?？蒲泄ぷ髂繕?biāo)的建立與實(shí)現(xiàn)，正是以對目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)完成時間等有共同認(rèn)知為基礎(chǔ)。認(rèn)知一致，才能適時地發(fā)現(xiàn)科研工作及管理中存在的問題并及時解決問題。

1.統(tǒng)一科研工作目標(biāo)認(rèn)知

高校研究生科研管理人通過“自上而下”統(tǒng)一目標(biāo)，并將各項(xiàng)目標(biāo)及時公示在公告微信群中，便于“自下而上”地逐級實(shí)現(xiàn)科研目標(biāo)，以促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這兩個階梯之間就需要用良好的溝通工具(研究工作群和公告群)來穿針引線，使科研工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)各級科研目標(biāo)，保證科研項(xiàng)目的順利實(shí)施。目前的高校研究生，有更為強(qiáng)烈的自我意識，對管理有著兩面性，無法駕馭時的肆意妄為和匹配契合時的高能動性并存。這就需要從研究生的職業(yè)生涯發(fā)展角度，整合高校科研發(fā)展及培養(yǎng)目標(biāo)與“科研人才的目標(biāo)，并為其制定職業(yè)涯發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展軌跡，并遵循期望理論的理念，將科研管理作為助力成長的方式植入職業(yè)生涯管理全過程。

2.優(yōu)化培養(yǎng)方案和課程選擇

嚴(yán)格遵照科研實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)規(guī)章制度與流程，研究生的培養(yǎng)方案和課程設(shè)置在很大程度上決定了研究生的理論基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)。除了優(yōu)化培養(yǎng)方案可以從以下兩方面入手：一是有針對性對于不同學(xué)科、不同專業(yè)設(shè)置合理的畢業(yè)要求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、科研的動力；二是加強(qiáng)過程考核，鼓勵研究生進(jìn)行創(chuàng)新性研究，將過程考核與畢業(yè)要求掛鉤，突出科研工作量的比例，靈活制定并更新相關(guān)制度流程。優(yōu)化課程設(shè)置可以從以下兩方面入手：一是保證研究生學(xué)習(xí)的每一門課都是自身在進(jìn)行科學(xué)研究時所必需的知識；二是提高課程質(zhì)量，研究生的授課內(nèi)容應(yīng)立足本學(xué)科國際前沿，授課老師應(yīng)及時更新課件內(nèi)容，充分利用科研工作交流微信群，讓研究生能夠及時了解本領(lǐng)域的前沿性工作，激發(fā)科研創(chuàng)新靈感。

(二)精建導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)：促進(jìn)多主體協(xié)同發(fā)展

提倡學(xué)校內(nèi)部導(dǎo)師包括聯(lián)合其他高校或科研院所高水平導(dǎo)師組建導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，由導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)自己的研究生，其他導(dǎo)師負(fù)責(zé)研究生培養(yǎng)的不同方面，分工合作，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間能夠得到多位導(dǎo)師的培養(yǎng)和指導(dǎo)，集 “各家所長”。

(三)強(qiáng)化科研創(chuàng)新：加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流

科研管理的一個重要目標(biāo)：增強(qiáng)研究生的科研和創(chuàng)新意識[5]。使學(xué)生認(rèn)識到創(chuàng)新對科研的重大意義，培養(yǎng)學(xué)生善于思考、分析問題和解決問題的能力。在學(xué)生開題和選擇研究方向時，鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性研究。鼓勵學(xué)生參加本研究領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)術(shù)會議，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，開闊眼界，從而強(qiáng)化其科研意愿與意志。

(四)優(yōu)化科研環(huán)境：營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

科研工作的理想氛圍是應(yīng)盡量避免太過正式帶來的緊張感和思考喪失。因此，科研管理需要在一個非常輕松的環(huán)境下開展，使溝通過程更順暢、更具效率性。首先，應(yīng)構(gòu)建氛圍良好的硬件環(huán)境。增添必需的科研設(shè)備。其次，轉(zhuǎn)換溝通方式是營造良好科研氛圍的軟件條件。目前大部分科研管理者在與研究生進(jìn)行科研學(xué)習(xí)時采用溝通方式，略顯呆板和正式，讓學(xué)生易有壓迫感。而GROW模型特需要在一個輕松、愉悅的氛圍下進(jìn)行，如在統(tǒng)一認(rèn)知時，要基于同理心，以關(guān)心和尊重的態(tài)度與學(xué)生溝通，了解其成長經(jīng)歷和思維方式，讓學(xué)生明白自己并非“工具人”。換位思考，營造愉悅輕松的生活與學(xué)習(xí)氛圍，增加對學(xué)生的人文關(guān)懷，增強(qiáng)其價值感和歸屬感。

三、結(jié)束語

突發(fā)公共衛(wèi)生事件常態(tài)化下，將GROW模型創(chuàng)新性的應(yīng)用到高校研究生科研管理的過程中，能夠堅(jiān)定學(xué)生的科研意志力，統(tǒng)一科研目標(biāo)認(rèn)知，形成健康的心理素質(zhì)，提高科研創(chuàng)新能力及壯大導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的科研力量；同時符合國家對高校研究生培養(yǎng)的目標(biāo)要求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。也是推動我國學(xué)術(shù)科研管理能力和治理體系現(xiàn)代化的一項(xiàng)具體內(nèi)容，值得進(jìn)一步深化理論與實(shí)踐探索，不斷優(yōu)化與完善。