基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下中職《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程改革探索

(廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校 廣西 玉林 537000)

全民電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使普及電子商務(wù)知識(shí)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)技能成為現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一個(gè)很大的特征就是知識(shí)、技術(shù)更新速度快，而且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程教學(xué)特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、互相協(xié)作能力、商務(wù)能力及實(shí)踐能力等。電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課程對(duì)于開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有一定的優(yōu)勢(shì)，而電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程針對(duì)在校學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的需要，充分融合了采購(gòu)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等一系列電商環(huán)節(jié)，為學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可行性分析

近年來(lái)，我國(guó)中職畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，中職學(xué)生必須明確自己的定位，謀求適合自己發(fā)展的思路，自主創(chuàng)業(yè)是首選。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻和成本較低，對(duì)于缺乏貨源和資金的學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更加容易上手。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為中職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟了新的道路，創(chuàng)業(yè)兼顧學(xué)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為校園的新話(huà)題，越來(lái)越成為中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新選擇。學(xué)生是最具有活力的群體，也是新技術(shù)和新浪潮的引導(dǎo)者和受益者，日常喜歡在淘寶、微店、拼多多等電商平臺(tái)上購(gòu)物，對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店表現(xiàn)出強(qiáng)烈的欲望。同時(shí)，學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，也為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有利條件。

二、課程改革思路

1.師資隊(duì)伍建設(shè)

運(yùn)作網(wǎng)店是一個(gè)復(fù)雜的協(xié)作，前段運(yùn)營(yíng)有：選品與訂貨、活動(dòng)策劃、定價(jià)策略、設(shè)計(jì)與文案、媒體策略等；后段運(yùn)營(yíng)有：客服、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)與快遞等。課程特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性，需要具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師才能滿(mǎn)足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的需求，依據(jù)此特點(diǎn)我校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同組建實(shí)踐教師團(tuán)隊(duì)。依照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程特點(diǎn)，學(xué)生組成6-8人一組的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，依托創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，真正做到理論和實(shí)踐操作一體化有機(jī)結(jié)合。

2.根據(jù)崗位分析典型工作任務(wù)

通過(guò)設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境，對(duì)該課程進(jìn)行工作過(guò)程系統(tǒng)化改革，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中不斷操練工作過(guò)程。課程教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法與企業(yè)需求零距離對(duì)接，教學(xué)設(shè)立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)接。以行動(dòng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教學(xué)法，形成了“學(xué)中做，做中學(xué)”的綜合體，使學(xué)生可以通過(guò)真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)環(huán)境掌握電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)方法與電商技能。

以課程開(kāi)發(fā)的校企合作企業(yè)為重點(diǎn)研究對(duì)象，讓企業(yè)的專(zhuān)家、技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)參與到課程開(kāi)發(fā)中來(lái)，共同進(jìn)行崗位職責(zé)與工作任務(wù)的分析總結(jié)?；谄髽I(yè)工作崗位的分析，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，提煉與工作崗位相對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)，掌握具體工作任務(wù)和相應(yīng)的知識(shí)技能要求。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作崗位包括:美工設(shè)計(jì)崗位、運(yùn)營(yíng)崗位、營(yíng)銷(xiāo)推廣崗位、網(wǎng)絡(luò)客服崗位和倉(cāng)管發(fā)貨崗位。實(shí)訓(xùn)教學(xué)基于企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)崗位劃分，分解項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生認(rèn)知崗位職責(zé)，實(shí)踐網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等。

3.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維

創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)有創(chuàng)業(yè)思維的人，不是為了培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家。教師需引入一些網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)有關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，不斷激勵(lì)學(xué)生參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維、開(kāi)拓思想，學(xué)生學(xué)會(huì)從宏觀(guān)的角度出發(fā)，換位思考，這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的有效途徑。

根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)的相關(guān)政策、電子商務(wù)的人才需求現(xiàn)狀、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和社會(huì)認(rèn)可度是校企合作的最重要的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。電子商務(wù)人才除了具備應(yīng)用型崗位技能以外，還需要有較強(qiáng)的復(fù)合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.設(shè)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目

設(shè)計(jì)以電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐任務(wù)為內(nèi)容的項(xiàng)目，將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程分為五個(gè)子項(xiàng)目：開(kāi)店前準(zhǔn)備、店鋪裝修、網(wǎng)店交易管理、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣。把學(xué)生分成6 -8人為一組的小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各小組推舉一名有網(wǎng)店美工、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及網(wǎng)店客服等特長(zhǎng)同學(xué)作為該團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)。各小組通過(guò)調(diào)研分析，制定一套網(wǎng)店開(kāi)設(shè)及運(yùn)營(yíng)的可行性方案。根據(jù)方案分步驟實(shí)施各個(gè)子項(xiàng)目，由小組的負(fù)責(zé)人或成員進(jìn)行子項(xiàng)目成果匯報(bào)與展示，指導(dǎo)老師指出在子項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方法。待項(xiàng)目完成后，各小組就本組網(wǎng)店的整體開(kāi)設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)展示及匯報(bào)。

5.豐富學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿教育教學(xué)整個(gè)過(guò)程，教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，要提高學(xué)生的參與度注重與學(xué)生的互動(dòng)。采用頭腦風(fēng)暴、情景設(shè)置、實(shí)例分析、分組討論、預(yù)設(shè)問(wèn)題等方法進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的同時(shí)，體驗(yàn)創(chuàng)新、創(chuàng)造帶來(lái)的樂(lè)趣。借助現(xiàn)代通信技術(shù)，如QQ即時(shí)聊天工具、微信、微博、電子郵件、論壇等提供課后咨詢(xún)服務(wù)和答疑解惑，借此保護(hù)和鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性。

三、結(jié)束語(yǔ)

基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程改革，特別強(qiáng)調(diào)課程與電商工作崗位、工作技能的結(jié)合，在教學(xué)實(shí)踐中提高了學(xué)生自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思維等。也提高了中職學(xué)校人才供給質(zhì)量，提升人才供給準(zhǔn)確度，為市場(chǎng)提供高水平的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。