淺析AR童書中情感化設(shè)計的作用以及改進措施

摘要：隨著AR技術(shù)的加速發(fā)展，兒童出版物與AR技術(shù)融合創(chuàng)造出了AR童書這一產(chǎn)物。但同質(zhì)化問題嚴重、內(nèi)容缺乏創(chuàng)新等問題，使當下AR童書的發(fā)展狀態(tài)仍舊停滯不前。本文基于唐納德·諾曼教授提出的情感化設(shè)計理念對AR童書交互設(shè)計當中的情感化設(shè)計的應(yīng)用進行分析，并基于該理論對AR童書這類產(chǎn)品的交互設(shè)計提出建議與指導，以提升兒童的用戶體驗并滿足該類用戶更深層次的情感需要。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計;AR童書;情感化設(shè)計

一直以來，童書都是以紙質(zhì)出版物的形象出現(xiàn)在大眾視野，并一直深受兒童用戶的喜愛。對于兒童用戶而言，童書有著提高兒童閱讀能力和想象力的功能，可以培養(yǎng)他們在看到新事物時的思考能力。而隨著AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)的蓬勃發(fā)展，其被普遍應(yīng)用于兒童出版物中，中國的AR童書行業(yè)出現(xiàn)了繁榮增長的局面。AR童書給兒童用戶帶來了全新的閱讀體驗。這種具有極強互動性的沉浸式媒體形態(tài)，讓AR童書成為當下出版業(yè)的新趨勢。然而，雖然這種技術(shù)能更好地發(fā)揮童書應(yīng)有的價值，但如今的童書行業(yè)中，同質(zhì)化嚴重、缺乏創(chuàng)新的問題卻使得AR技術(shù)不僅沒有成為童書的“翅膀”，其煩瑣的操作還成為了兒童閱讀的壁壘。

AR童書與一般紙質(zhì)童書的根本區(qū)別在于前者使用了交互技術(shù)，激活了數(shù)字展示的功能，相比起紙質(zhì)童書，它能展現(xiàn)更為豐富的細節(jié)內(nèi)容，使兒童可以以原本的紙質(zhì)圖像為目標，用電子設(shè)備捕捉眼前的現(xiàn)實，從中擴展出比現(xiàn)實更加詳盡的數(shù)字化影像和能幫助兒童理解內(nèi)容的文字信息或語音，兒童可以通過將手上的相機移動到自己想看或想了解的地方來獲取更為詳細的內(nèi)容。但實際上，出于AR技術(shù)開發(fā)理念不同和成本的考慮，當下AR童書更多的是一種簡單的“炫技”，而并沒有很好地把技術(shù)和內(nèi)容結(jié)合起來。基于此，本文著重解析AR童書情感化設(shè)計的作用，對當前AR童書缺乏情感化設(shè)計的問題提出相應(yīng)的解決方案，探尋AR童書出版物的新方向。

1 AR童書的特點以及當前存在的問題

現(xiàn)在市面上的AR童書在內(nèi)容上主要有兩種類型。第一，科普教育類AR童書。其選題主要為動物、植物、宇宙等等，結(jié)合AR技術(shù)，屏幕中的實景畫面上會疊加出三維立體的模型或者動畫，以此吸引兒童去“閱讀”有趣的自然現(xiàn)象。這類AR童書在市場上相對比較成熟，一方面，書籍內(nèi)容與AR技術(shù)融合恰當，在保證了紙質(zhì)書完整閱讀體驗的基礎(chǔ)上，AR技術(shù)很好地拓展了書籍所沒有的視覺體驗;另一方面，它的開發(fā)成本相對低廉。這類AR童書的設(shè)計基本已經(jīng)模式化，只需要替換相應(yīng)的素材便可以重新設(shè)計，因此，這類AR童書也是目前市面上的主流。第二，故事劇情為導向的AR童書。它將傳統(tǒng)的圖畫故事引入AR圖書中，通過手持設(shè)備上的動畫和語音朗讀來加強閱讀的沉浸感，從而達到吸引兒童閱讀的目的。這類AR童書的開發(fā)成本相對較高，需要根據(jù)相應(yīng)的故事內(nèi)容去設(shè)計，市面上這類童書產(chǎn)品相對較少。

但無論哪種形式，當前行業(yè)中AR技術(shù)呈現(xiàn)出的內(nèi)容基本上都屬于冗余信息，這種過度的“炫技”削弱了AR童書的情感化體驗。主要有以下兩方面問題。在技術(shù)層面，操作生搬硬套。這類童書要么就是重復之前的設(shè)計模式，內(nèi)容往往單一枯燥;要么就是雜糅各種各樣的技術(shù)，篇幅短小，并沒有與內(nèi)容相契合。另外，開發(fā)者在開發(fā)時，并沒有認真地考慮兒童使用AR設(shè)備的特點，例如，在兒童用戶操作時，無論是單手操作還是雙手操作，其觸摸范圍相比成年人都更窄，而將交互控件放在兒童難以交互的區(qū)域會給兒童用戶帶來了不小的操作負擔。在內(nèi)容層面，同質(zhì)化問題嚴重。AR最顯著的優(yōu)點就是它能把現(xiàn)實世界展現(xiàn)不了的東西展現(xiàn)出來，呈現(xiàn)平面圖形所沒有的細節(jié)。AR技術(shù)本可以激發(fā)兒童用戶的興趣，讓兒童用戶通過AR探索自己不了解的內(nèi)容，然后軟件再以語音和畫面的形式反饋給兒童用戶，這種主動性和交互性更能激發(fā)兒童用戶的興趣，幫助他們理解更多的內(nèi)容。但如今市面上的AR童書卻總是“舊瓶裝新酒”，只是將同樣的童書進行簡單的AR包裝，再拿到市面上售賣，這使得AR童書內(nèi)容缺乏活力和趣味性，使得兒童喪失了進行交互操作的興趣。

2 AR童書的情感化設(shè)計策略

要如何抓住兒童用戶的心理，創(chuàng)造出愉悅的AR閱讀體驗?zāi)?？美國認知心理學家唐納德·諾曼曾在2002年提出了產(chǎn)品設(shè)計的“情感化”理念。他提出了情感化設(shè)計的三個層次，即本能層次的設(shè)計、行為層次的設(shè)計、反思層次的設(shè)計[1]。本能層次的設(shè)計針對的是產(chǎn)品的外觀、觸感、材料的肌理，其直接影響著人的感官與情緒。因此，怎樣在沒有“AR炫技”的加持下，僅僅憑借童書本身去吸引兒童用戶是開發(fā)者需要研究的。行為層次的設(shè)計針對的是兒童用戶的使用感受。優(yōu)秀的行為層次設(shè)計有四個要素，即功能、易理解性、易用性和感受。對于兒童用戶來說，過于復雜的AR交互會使他們失去耐心;此外還要注意其中的交互設(shè)計也要富含一定的趣味性，保證兒童能夠維持沉浸式閱讀的狀態(tài)。反思層次的設(shè)計涵蓋諸多領(lǐng)域，從書中獲取知識是產(chǎn)品購買者最主要的目的，因此，只有讓兒童用戶在閱讀后可以對書中的信息有更深層次的理解才是好的反思層次設(shè)計。情感化設(shè)計專注于從這三個不同的層面影響使用者的情感和情緒，在童書和兒童用戶之間搭建起溝通心靈的橋梁，將產(chǎn)品的價值升華到更高的層面?？傊?，AR技術(shù)的加入不能僅僅是在物理層面上的互動，更應(yīng)該是思想情感層面上的溝通。因此，在情感維度開啟交互方式，收束交互內(nèi)容，讓兒童用戶進入沉浸式體驗，是情感化設(shè)計的根本目的。

2.1 從本能層次出發(fā)——構(gòu)建完善的視聽系統(tǒng)

在AR童書中，虛擬影像和聲音的流露所帶來的情感與紙質(zhì)出版物是截然不同的。在閱讀AR童書時，兒童的注意力會更加聚焦于AR呈現(xiàn)的虛擬內(nèi)容上，這使他們在體驗到新感覺的同時，對于紙質(zhì)出版物的觸覺體驗卻在流失。因此，為了保障兒童擁有更好的沉浸式閱讀體驗，構(gòu)建完善的視聽系統(tǒng)是必不可少的。

在視覺方面，色彩和圖形要能在第一時間激起兒童用戶的興趣。色彩和圖形是在視覺世界中非常重要的因素，在情感化設(shè)計中具有表意功能[2]。因此，在畫面風格上，建議對年齡較低的兒童使用抽象程度較高的圖形和相對單一、明顯的顏色來表現(xiàn)畫面。因為這個時期的兒童認知能力還未發(fā)育完全，使用過于復雜的畫面會給兒童交互的過程帶來一定的阻礙。AR所展現(xiàn)的內(nèi)容也不建議使用過于復雜的模型，最好是使用簡單模型或者動態(tài)圖像來幫助年齡較低的兒童用戶理解，這樣可以大大降低兒童用戶的操作負擔，促使他們持續(xù)交互下去。而對于年齡稍大的兒童，則可以使畫面的顏色和圖形逐漸復雜化，這類兒童用戶的認知能力已經(jīng)發(fā)展到一定階段，對于三維空間的認知能力基本已經(jīng)熟練掌握，因此對于這類兒童，在AR展現(xiàn)的內(nèi)容中可以用使用更為多元的色彩和形狀，例如生動有趣的卡通角色或絢麗多彩的動畫場景，然后用巧妙、富含象征意義的表現(xiàn)手法把這些元素與繪本內(nèi)容恰當結(jié)合起來，給這些兒童用戶帶來新奇和愉悅的交互體驗。

在聽覺方面，主要需要注意的是在語音朗讀過程中要盡量使用人聲錄音。在有附帶朗讀內(nèi)容的AR童書中，有不少公司出于節(jié)約成本的考慮會去使用合成音來代替人聲朗讀童書內(nèi)容，這樣做最大的缺點就在于語調(diào)相對平緩或過于尖銳，缺乏真情實感。雖然隨著技術(shù)的提高，合成音已經(jīng)越來越接近人聲，但終究還是與自然的人聲有不少差距。而兒童用戶相比成年人在聽覺共情方面更為敏感，缺乏情感的聲音會嚴重影響到兒童用戶的交互流程，甚至中斷其情感體驗。對于處在成長時期的兒童用戶，他們的共情能力也處在發(fā)展階段，AR童書更應(yīng)該發(fā)揮其擁有的獨特優(yōu)勢幫助兒童用戶感受情感。人聲可以利用節(jié)奏快慢、聲音強弱、音調(diào)差異幫助兒童用戶學會如何用聲音來表達情感，再輔以背景音樂塑造出更為豐富的情感體驗。

最后，AR童書要基于以上兩個方面進行視聽融合，構(gòu)建完善多元的視聽系統(tǒng)，從而形成良好的多模態(tài)交互流程。人在感知和交互的過程中往往是多模態(tài)的，當我們使用多重感官系統(tǒng)來理解周圍環(huán)境時，來自一個感知傳感器的神經(jīng)信號可以促進、覆蓋或修改來自另一個傳感器的信號[3]。實際上在AR展示過程中，讓生動的角色形象從紙面浮現(xiàn)出來，配合以聲音的展示，可以給兒童帶來魔法般的感官體驗，通過這種視聽系統(tǒng)的構(gòu)架，AR童書就可以通過感官影響的方式與兒童用戶直接構(gòu)建起溝通橋梁。這種自然的多模態(tài)交互方案，能夠真正為兒童用戶從本能層次上帶來良好的交互體驗。

2.2 從行為層次出發(fā)——定制化的交互模式

行為層次的設(shè)計是用戶與產(chǎn)品交互的過程。在交互流程中，要讓用戶能夠流暢自然地與AR童書進行互動，順應(yīng)自然本能和行為習慣獲得輕松愉快的操作體驗。AR童書的交互過程要比傳統(tǒng)手持移動設(shè)備的交互過程更加多元多樣，為保證兒童用戶流暢的交互體驗，不能直接將以往的設(shè)計模式照搬其中，而應(yīng)該根據(jù)真實的交互情境進行量身定制。AR童書中的一大特點便在于它在進行交互的過程中，用戶數(shù)量并不是單一的，有時會有親子互動的成分在里面。因此，要以用戶數(shù)量為依據(jù)分單用戶交互流程和多用戶交互流流程，通過考慮不同用戶數(shù)量的情況去設(shè)計與之相應(yīng)的交互流程，以保障AR童書良好的功能、易理解性、易用性和感受。

2.2.1 單用戶交互流程

單用戶的交互過程又可以分成單手持握和雙手持握兩個狀態(tài)。在雙手持握的狀態(tài)下，移動設(shè)備的軟件層面用橫屏的方式更加符合用戶直覺，其持握方式的顯著優(yōu)勢在于可以照顧年齡較低的用戶。因為在長時間的持握下，手機的重量對于尚未發(fā)育完全的兒童用戶會造成不小的負擔，而雙手持握可以有效緩解這一負擔。同時，兒童用戶的手相比成年用戶要小很多，可交互的控件在避免放在中心位置的同時也要盡可能大，以此方便兒童用戶觸碰交互控件。還可以通過活用手持設(shè)備陀螺儀的功能，幫助兒童用戶多角度觀察AR內(nèi)容，以此來活用AR的特性。在AR童書的內(nèi)容方面，雙手握持的交互流程往往是打開童書—雙手握持移動設(shè)備—與AR童書進行交互—放下手持設(shè)備—翻到下一頁，這種交互流程使得童書中頁與頁之間的關(guān)聯(lián)減弱，每一頁都是一個獨立的單元，要求軟件呈現(xiàn)的內(nèi)容要大于紙質(zhì)書所呈現(xiàn)的內(nèi)容，紙質(zhì)書的關(guān)系被弱化，在這種情況下，科普教育性質(zhì)的AR童書往往比以故事劇情為導向的AR童書更適合這種交互模式。

單手持握狀態(tài)則彌補了許多雙手持握的缺陷，進一步簡化了AR童書的交互流程。在這種狀態(tài)下，可以實現(xiàn)一只慣用手持握移動設(shè)備，另一只手對紙質(zhì)書進行翻頁的操作。相比于雙手握持的狀態(tài)，頁與頁之間的關(guān)聯(lián)性加強，紙質(zhì)書的內(nèi)容與軟件所呈現(xiàn)的內(nèi)容達到了等同的關(guān)系，它們相互依賴、相互依存，可以為用戶帶來更好的體驗。與此同時，單手持握的交互流程相比雙手持握的狀態(tài)更為流暢，這種狀態(tài)方便了兒童用戶翻頁且不會打斷交互流程，保證了AR童書從頭閱讀到尾的完整性，確保兒童用戶專注閱讀的精神狀態(tài)不會被打斷。這種狀態(tài)下的交互模式則基本能夠適應(yīng)所有的圖書類型。

2.2.2 多用戶交互流程

在AR技術(shù)還未到來之時，童書以紙質(zhì)出版物為主，當時兒童用戶的父母就已經(jīng)加入到了與童書的互動中，在兒童用戶閱讀童書時，父母可以充當一個輔助者的作用，當兒童用戶在閱讀遇到障礙時，父母可以將自己所理解的內(nèi)容復述給兒童用戶來幫助他們?nèi)ダ斫?，這構(gòu)成了一種最原始的親子互動方式。對于AR童書來說更是如此，上述單人操作時所遇到的種種困難，在父母的陪同操作下都會迎刃而解，同時，親子之間互幫互助的協(xié)同關(guān)系也會加深兒童用戶的情感羈絆。因此開發(fā)者可以利用這點，利用AR技術(shù)并對其進行創(chuàng)新和發(fā)展，設(shè)立更多有趣的親子互動方式，最大化地發(fā)揮AR技術(shù)的獨特優(yōu)勢，以線下親子互動的方式來滿足兒童用戶的情感需求。

2.3 從反思層次出發(fā)——內(nèi)容要有所突破

反思層次的設(shè)計是為了兒童用戶在使用AR童書后，可以對AR童書的內(nèi)容進行轉(zhuǎn)化和聯(lián)想，實現(xiàn)學以致用的效果。一般情況下，消費者購買AR童書的目的主要是為了起到教育兒童的作用;而對于兒童而言，AR所展現(xiàn)的數(shù)字內(nèi)容是不受現(xiàn)實束縛的，這種魔法般的體驗會讓兒童更加親近和信任AR童書，AR與童書的結(jié)合可以更好地發(fā)揮其教育的作用。正因為如此，兒童在與AR童書交互的過程不應(yīng)該只是簡單的機械互動，童書的內(nèi)容也要與其交互行為更加契合，使兒童的閱讀體驗更具趣味性，讓用戶達到最高層次的反思效果是AR童書情感化設(shè)計的關(guān)鍵點。

對于科普教育類AR童書，不能僅僅停留在簡單地掃描對象、生成虛擬物品這種單一的內(nèi)容呈現(xiàn)上。這種簡單的呈現(xiàn)并不能給兒童用戶持續(xù)帶來驚喜，長此以往，AR童書將很難維持對兒童用戶強大的吸引力。反思層次的設(shè)計是為了通過交互體驗讓用戶產(chǎn)生可持續(xù)交互的黏性，如果機械枯燥的操作使人厭煩，那么這個設(shè)計無疑是失敗的。因此，在設(shè)計時，可以在AR童書中適當加入游戲內(nèi)容，讓科普的內(nèi)容“活”起來，通過讓兒童用戶進行主動的游戲閱讀，激發(fā)兒童用戶的興趣，以此培養(yǎng)他們的閱讀習慣。但同時也要注意，不能為了增強讀物的趣味性使AR形態(tài)的兒童讀物設(shè)計出現(xiàn)“為游戲而游戲”的現(xiàn)象，這種忽視游戲與內(nèi)容、故事情節(jié)的關(guān)聯(lián)性，牽強生硬的游戲形式反而會讓兒童用戶閱讀時分心。為避免這樣的情況，在AR童書設(shè)計時需要充分考慮游戲介入的邏輯性，考慮游戲是否能起到推動故事情節(jié)發(fā)展或者強化渲染閱讀內(nèi)容的作用，要讓游戲形式與閱讀自然融合，使閱讀體驗錦上添花。

以故事劇情為導向的AR童書在市場中的占有量相對較少，但這類AR童書往往可以憑借AR技術(shù)的優(yōu)勢加強自身的敘事性，從而更好地將情感和內(nèi)容表達出來。但這幾年以來，我國市面上的AR童書大部分都是對傳統(tǒng)故事的機械復制，既沒有在原有的故事框架體系里進行創(chuàng)新，使之與新技術(shù)相契合，也很少根據(jù)新技術(shù)創(chuàng)作全新的故事內(nèi)容。隨著兒童心理的成長，他們對敘事性強的故事的心理需求也逐漸增加，情感化設(shè)計中的反思層次要求用戶在體驗后可以有更深層次的理解，因此，故事深層的核心內(nèi)容除了趣味性外也要表現(xiàn)出一定的嚴肅性[4]，快樂閱讀是讓兒童進入沉浸式閱讀的內(nèi)在力量，而具有嚴肅性深層含義的內(nèi)容才是AR童書的核心和本質(zhì)。

3 結(jié)語

在AR童書的情感化設(shè)計中，本能層次、行為層次和反思層次是相互交織融合在一起的，良好的情感化交互體驗可以為兒童用戶更好地傳達童書的情感內(nèi)容。在AR童書的開發(fā)中，AR技術(shù)要能夠與紙質(zhì)出版物更好地融合在一起，激發(fā)兒童用戶的閱讀興趣，加深兒童用戶對童書內(nèi)容的理解，增加閱讀所帶來的樂趣，充分體現(xiàn)AR技術(shù)的優(yōu)越性。因此，AR童書應(yīng)該緊扣“情感化設(shè)計”這一主題，讓技術(shù)服務(wù)于閱讀，將情感傳達給用戶，從而誕生出更多優(yōu)質(zhì)的AR童書產(chǎn)品。

參考文獻：

[1] 唐納德·A·諾曼.設(shè)計心理學3：情感化設(shè)計[M].何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2015：54-75.

[2] 侯雨彤，黃心淵.基于色彩認知心理的兒童數(shù)字繪本研究[J].科技與出版，2017（04）：71-74.

[3] 阿欽蒂亞·K .鮑米克.實感交互人工智能下的人機交互技術(shù)[M].溫秀穎，董冀卿，胡冰，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2018：15-16.

[4] 陳京煒. AR童書的游戲化設(shè)計[J].現(xiàn)代出版，2019（06）：69-72.

作者簡介：張逸萱（1999—），男，廣東深圳人，藝術(shù)與科技（交互設(shè)計與運營）專業(yè)本科在讀，研究方向：交互設(shè)計、數(shù)字媒體藝術(shù)。