試論企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

金滿香 鄭文龍 賈新雨

摘? 要：面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和世界貿(mào)易組織的沖擊，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。這就需要對(duì)中國(guó)企業(yè)提出了更高、更新、更快速的要求。為了使企業(yè)不斷改進(jìn)和完善，以迎接經(jīng)濟(jì)全球化和世界貿(mào)易組織的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)就是戰(zhàn)勝這些困難的一個(gè)利器，本文的討論目的也就在于此。

關(guān)鍵詞：商務(wù)企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展戰(zhàn)略

目前，電子商務(wù)就像雨后春筍一般相繼涌現(xiàn)，各高校相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，各中小企業(yè)也看到了電子商務(wù)發(fā)展的前景，紛紛改變了原有的經(jīng)營(yíng)模式，引進(jìn)了電子商務(wù)這種現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念。但從短期來(lái)看，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇;從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須制定出有效的戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。

一、影響中小型企業(yè)電子商務(wù)順利發(fā)展的因素

（一）缺乏相關(guān)法律的有效支持

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是影響我國(guó)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，只有采用安全、高效的處理方法，才能使企業(yè)電子商務(wù)的出色運(yùn)轉(zhuǎn)作到保證?？焖侔l(fā)展的電子商務(wù)，目前還沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，即使是在很早以前就制定出一條關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息處理的規(guī)定，但其中所涉及的各種問(wèn)題，如信譽(yù)的付出，以及網(wǎng)絡(luò)安全等，都還沒(méi)有得到相應(yīng)的完善。另外，相對(duì)于國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)仍有很多不完善之處，如缺乏有效的法律法規(guī)支持，缺乏海關(guān)、工商、商檢、稅收等部門(mén)的支持，無(wú)法保障中小企業(yè)的合法權(quán)益。

（二）企業(yè)之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

多數(shù)中小企業(yè)仍把經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的重心放在實(shí)體商場(chǎng)，忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這一“黃金產(chǎn)業(yè)鏈”，而把大商場(chǎng)放在不被占領(lǐng)，死守在小商場(chǎng)里，與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)爭(zhēng)相爭(zhēng)奪頭破血流，造成這種現(xiàn)象的根本原因，是各中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)已所剩無(wú)幾，企業(yè)要發(fā)展正確的虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，迫在眉睫。另外，一些企業(yè)雖然漸漸地開(kāi)始采用電子商務(wù)的運(yùn)作方式，但對(duì)其有用的含義并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，只是作為企業(yè)運(yùn)作中拓展的一個(gè)途徑，自然不能發(fā)揮電子商務(wù)的真正作用。

（三）企業(yè)電子商務(wù)模糊的戰(zhàn)略發(fā)展策略

大多數(shù)電子商務(wù)的買(mǎi)賣(mài)都屬于B2C形式，賣(mài)家都是針對(duì)個(gè)人買(mǎi)家。隨著電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的興起，吸引了大批的創(chuàng)業(yè)者，甚至連同類(lèi)型的產(chǎn)品，網(wǎng)上銷(xiāo)售也從原來(lái)的幾個(gè)，幾十個(gè)賣(mài)家突然間增加到幾百個(gè)甚至上千個(gè)，產(chǎn)品有了參差不齊的價(jià)格，也有了好的品質(zhì)，而那時(shí)我國(guó)的山寨產(chǎn)品很多，在玲瑯滿目的產(chǎn)品清單中，買(mǎi)家一旦買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品，受其傷害的不僅僅是買(mǎi)家，還有那些產(chǎn)品質(zhì)量好的賣(mài)家。雖然隨著電子商務(wù)的不斷開(kāi)展，國(guó)內(nèi)有關(guān)其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技能、數(shù)字簽名技能現(xiàn)已逐步完善，但仍存在選擇模糊的問(wèn)題，消費(fèi)者難以在肉眼可見(jiàn)的同類(lèi)產(chǎn)品中從高品質(zhì)中選擇，因此，就中小企業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展這一點(diǎn)很難。

二、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略分析

（一）建立良好的企業(yè)形象

首先，企業(yè)應(yīng)選擇適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)類(lèi)型。在現(xiàn)階段，由于電子商務(wù)門(mén)檻較低，導(dǎo)致商場(chǎng)之間形成激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，無(wú)論是大型企業(yè)，中小型企業(yè)，還是個(gè)體都能進(jìn)入電子商務(wù)商場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。目前，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何正確選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要，我們都認(rèn)為可以從兩個(gè)方面入手，一是專(zhuān)業(yè)化，二是專(zhuān)業(yè)化，三是精細(xì)化，四是大型化，五是門(mén)戶(hù)化：前者主要包括玩具網(wǎng)、服裝交易網(wǎng)、配飾網(wǎng)和工控交易網(wǎng)等;后者主要包括京東、拼多多和阿里巴巴等。公司只有走好這一步，才能在后續(xù)的發(fā)展中樹(shù)立起卓越的企業(yè)形象。

（二）建立優(yōu)秀的服務(wù)體系

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，市民的生活品質(zhì)明顯提高，人們不僅要求產(chǎn)品必須是合格的、規(guī)范的，而且要求企業(yè)必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如：在某一產(chǎn)品選擇過(guò)程中，有兩個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上是一樣的，現(xiàn)在我們要根據(jù)廠家的服務(wù)態(tài)度，選擇哪一個(gè)廠家的產(chǎn)品，而對(duì)于好的產(chǎn)品，我們也要推薦給身邊同樣有需求的人。顯然，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，不僅有利于企業(yè)自身獲得經(jīng)濟(jì)效益，而且有助于顧客群體的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）發(fā)展企業(yè)合理的市場(chǎng)定位

對(duì)于激烈競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須找到機(jī)會(huì)，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位，正如“田忌賽馬”同一性質(zhì)，選擇合適的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品不是指質(zhì)量最好，品相最好，而是指在同類(lèi)產(chǎn)品中勝算最大。網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷(xiāo)與單向營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)聯(lián)，它要求企業(yè)不僅要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，還要根據(jù)產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售群組，例如：在線留學(xué)公司在發(fā)送廣告招引顧客時(shí)，并不是一味地把各種留學(xué)信息發(fā)到網(wǎng)頁(yè)上，而是要有明確的目的地挑選“知乎”等與常識(shí)群體本質(zhì)高度相關(guān)的群組。同樣，關(guān)于其它企業(yè)也是一樣，需要有明確的目標(biāo)選擇合作站點(diǎn)，合理的進(jìn)行商場(chǎng)定位。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，中小企業(yè)由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代電子商務(wù)這種經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于中小企業(yè)而言，若要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須有明確的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)選擇網(wǎng)站客戶(hù)群，逐步地使自身的服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而使其才能容易地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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