校級(jí)科研條件平臺(tái)全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)的思考與實(shí)踐

張 姝，黃開(kāi)勝，江永亨，楊樹(shù)國(guó)

（清華大學(xué) 實(shí)驗(yàn)室管理處，北京 100084）

20 世紀(jì)中期以來(lái)，科學(xué)技術(shù)研究愈來(lái)愈呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性等特征，科學(xué)研究工程化已成為一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。特別是近20 年來(lái)，科學(xué)研究在微觀、宏觀、復(fù)雜系統(tǒng)方面不斷拓展，學(xué)科交叉融合日益突出，包括一些社會(huì)科學(xué)學(xué)科在內(nèi)的研究工作也越來(lái)越依賴(lài)于重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器設(shè)備的支撐。與此同時(shí)，我國(guó)高校和科研院所擁有的大型科研儀器設(shè)備的數(shù)量、種類(lèi)、價(jià)值等大幅度增加，已經(jīng)成為提高教育發(fā)展水平、突破科學(xué)前沿、增強(qiáng)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。

為提高儀器設(shè)備的利用效率，國(guó)家大力推進(jìn)開(kāi)放共享工作，特別是《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開(kāi)放的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕70 號(hào)）[1]發(fā)布以來(lái)，在科技部等部委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)下，高校大型儀器設(shè)備利用率和開(kāi)放共享成效取得了明顯提升。我校在推進(jìn)此項(xiàng)工作中，重點(diǎn)建設(shè)科研條件平臺(tái)，特別是校級(jí)科研條件平臺(tái)，使其成為資源集中、職責(zé)明確、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的開(kāi)放共享服務(wù)的主要力量，同時(shí)發(fā)揮其示范帶頭作用[2-3]。迄今為止，校級(jí)科研條件平臺(tái)布局已基本完成，面臨進(jìn)一步拓展平臺(tái)建設(shè)模式、提高開(kāi)放服務(wù)水平的任務(wù)，其關(guān)鍵是延伸服務(wù)時(shí)間，以便使科研支撐服務(wù)更靈活、更便捷。國(guó)內(nèi)各高校在開(kāi)放共享服務(wù)方面進(jìn)行了相應(yīng)的探討，并取得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[4-5]。我校自2018 年12 月起試行校級(jí)科研條件平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“校級(jí)平臺(tái)”）7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)，2019 年7 月起全面實(shí)施，迄今已有近兩年的時(shí)間。本文梳理了我校校級(jí)平臺(tái)實(shí)施全時(shí)服務(wù)的思路及做法，期望能為持續(xù)推進(jìn)國(guó)內(nèi)高校大型儀器設(shè)備開(kāi)放共享工作提供參考。

1 全時(shí)開(kāi)放服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求與實(shí)施障礙

科研平臺(tái)每周7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)是世界一流大學(xué)的通行做法。我校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的形式廣泛了解世界一流大學(xué)科研條件平臺(tái)的開(kāi)放情況和運(yùn)行機(jī)制[6-8]，并邀請(qǐng)數(shù)10 位從世界一流大學(xué)歸國(guó)的“青年千人”逐一進(jìn)行交流訪談，得到了一個(gè)共識(shí)，即科研工作具有特殊的作息規(guī)律，實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放服務(wù)既有一定量的需要，又不局限于量的要求，其必要性是存在的。世界一流大學(xué)的校級(jí)平臺(tái)以科研支撐為職責(zé)，廣泛實(shí)施每周7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)。在科研需求的強(qiáng)力推動(dòng)下，我校部分校級(jí)平臺(tái)已自發(fā)性地將開(kāi)放服務(wù)時(shí)間向非工作時(shí)間延伸，以滿足科研和教學(xué)的實(shí)際需要。但全面推進(jìn)7×24 h 全時(shí)開(kāi)放服務(wù)還是面臨以下具體問(wèn)題。

1）儀器設(shè)備不同，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的參與度不一，很難對(duì)儀器設(shè)備操作進(jìn)行統(tǒng)一要求。

如有些儀器設(shè)備必須由熟練的技術(shù)人員手工操作，甚至需要多人協(xié)同操作，有些實(shí)驗(yàn)還非常依賴(lài)技術(shù)人員在實(shí)驗(yàn)方法上的幫助；而有些儀器設(shè)備自動(dòng)化程度非常高，操作上基本不需要人工干預(yù)等。儀器設(shè)備操作要求不一致給全時(shí)開(kāi)放帶來(lái)了一定的困難。

2）校級(jí)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員數(shù)量有限，難以滿足全時(shí)開(kāi)放的需要。

如果延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，不僅需要增加實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員數(shù)量，同時(shí)還要考慮由于延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間而被動(dòng)增加的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所維護(hù)、樓宇安全保障所需的人力等。因此，缺乏人力投入在一定程度上制約了全時(shí)開(kāi)放的程度。

3）需求不足產(chǎn)生額外的平臺(tái)運(yùn)行成本。

延長(zhǎng)開(kāi)放后，如果非工作時(shí)間前來(lái)做實(shí)驗(yàn)的需求不足，校級(jí)平臺(tái)持續(xù)運(yùn)行產(chǎn)生的水電氣及動(dòng)力成本、儀器保養(yǎng)、易損件消耗等將增加平臺(tái)運(yùn)行成本，成為額外負(fù)擔(dān)。

2 校級(jí)平臺(tái)全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)實(shí)施

2.1 全時(shí)開(kāi)放共享實(shí)施思路及措施

我校7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)采取以下思路和措施。

（1）根據(jù)校級(jí)平臺(tái)儀器設(shè)備實(shí)際需要確定實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的介入程度，并以此為依據(jù)分類(lèi)制定開(kāi)放共享的具體措施。

（2）按照受訓(xùn)程度對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核通過(guò)的高級(jí)用戶可以預(yù)約所有開(kāi)放時(shí)間段，可以在非工作時(shí)間內(nèi)獨(dú)立操作儀器設(shè)備，而初級(jí)用戶只能在工作時(shí)間前來(lái)實(shí)驗(yàn)室，且只能在技術(shù)人員指導(dǎo)下操作儀器設(shè)備。

（3）大規(guī)模開(kāi)展各級(jí)用戶的實(shí)驗(yàn)技能培訓(xùn)，增加培訓(xùn)頻率，完善各級(jí)用戶培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格考核制度，逐步增加高級(jí)用戶數(shù)量，提高非工作時(shí)間的儀器設(shè)備使用效率。

（4）安裝門(mén)禁和監(jiān)控系統(tǒng)。帶有云臺(tái)的攝像頭面向儀器屏幕，在加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全防范措施的同時(shí)，提供實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助獨(dú)立開(kāi)展實(shí)驗(yàn)人員安全、順利地使用實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。

（5）制定用戶分級(jí)管理策略。依托信息化管理系統(tǒng)，積極提供非工作時(shí)間的開(kāi)放共享服務(wù)，引導(dǎo)高級(jí)用戶自主預(yù)約，自主操作儀器設(shè)備。

（6）設(shè)置試運(yùn)行期，探討全時(shí)開(kāi)放的客觀規(guī)律，制定行之有效的規(guī)章制度，逐步實(shí)現(xiàn)全時(shí)開(kāi)放共享的常態(tài)化。

2.2 共享制度體系構(gòu)建

內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完善、運(yùn)行有效的制度體系是開(kāi)放共享工作向著正確方向發(fā)展的根本保障[9]。國(guó)家在宏觀層面上對(duì)大型儀器設(shè)備開(kāi)放共享發(fā)布了相關(guān)的指導(dǎo)性文件。根據(jù)這些文件要求，我校從開(kāi)放共享管理、實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、考核獎(jiǎng)勵(lì)等三個(gè)方面制定了《清華大學(xué)儀器設(shè)備開(kāi)放共享管理辦法》《清華大學(xué)優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員評(píng)選辦法》《清華大學(xué)儀器設(shè)備使用效益評(píng)價(jià)辦法》等12 項(xiàng)宏觀層面的制度，指導(dǎo)全校開(kāi)放共享工作。校級(jí)平臺(tái)則在具體工作中，通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，制定了《校級(jí)平臺(tái)開(kāi)放服務(wù)管理規(guī)定》《校級(jí)平臺(tái)安全運(yùn)行管理規(guī)定》《開(kāi)放服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理辦法》《開(kāi)放服務(wù)收費(fèi)辦法》等多項(xiàng)微觀層面的校級(jí)平臺(tái)運(yùn)行管理制度。學(xué)校還制定了《儀器設(shè)備全時(shí)開(kāi)放管理辦法》，并正在研究分級(jí)收費(fèi)制度。不斷完善的制度體系從根本上保障了校級(jí)平臺(tái)7 天24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)的實(shí)施。

2.3 實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍是校級(jí)平臺(tái)的核心力量，承擔(dān)著校級(jí)平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放服務(wù)的重要職責(zé)[10]。穩(wěn)定、高水平的實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍是開(kāi)展高質(zhì)量開(kāi)放共享的重要保證[11]。我校一向重視實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的人才系列、編制和標(biāo)準(zhǔn)。為了促進(jìn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展，提高開(kāi)放共享服務(wù)成效，學(xué)校分別設(shè)立了優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員獎(jiǎng)、實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新基金、大型儀器設(shè)備使用效益獎(jiǎng)等，并與職務(wù)職級(jí)晉升相銜接。為了提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平，學(xué)校每月舉辦實(shí)驗(yàn)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)海外研修計(jì)劃支持實(shí)驗(yàn)技術(shù)骨干前往國(guó)外進(jìn)修訪問(wèn)等。

為進(jìn)一步提高從事科研測(cè)試開(kāi)放共享服務(wù)隊(duì)伍的質(zhì)量，2019 年以來(lái)，我校啟動(dòng)了實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍改革工作，為校級(jí)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了專(zhuān)職從事開(kāi)放共享服務(wù)工作的崗位，并按工作量和復(fù)雜程度確定崗位數(shù)與等級(jí)。合同制人員與事業(yè)編制采用趨同管理，由學(xué)校保證崗位待遇。這些措施吸引了一大批優(yōu)秀人才，使學(xué)校的實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍向高學(xué)歷、年輕化發(fā)展，同時(shí)有效保障了校級(jí)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性和穩(wěn)定性。

2.4 用戶培訓(xùn)

7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)需要對(duì)儀器設(shè)備的使用者進(jìn)行有效的安全培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。嚴(yán)格的培訓(xùn)是保障全時(shí)開(kāi)放持續(xù)運(yùn)行的長(zhǎng)久之策。高質(zhì)量、大頻率、分層次的培訓(xùn)，一方面向不同層級(jí)的用戶展示學(xué)校優(yōu)質(zhì)的開(kāi)放服務(wù)資源，挖掘、吸引共享服務(wù)的潛在需求；另一方面提升用戶自身的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，培養(yǎng)高級(jí)別資質(zhì)的測(cè)試用戶群體，增加獨(dú)立和部分獨(dú)立測(cè)試用戶比重。在此基礎(chǔ)上，科研儀器開(kāi)放使用時(shí)間的分配和管理得到了優(yōu)化，校級(jí)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員操作實(shí)驗(yàn)或指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)操作的安排和調(diào)度趨于適度合理。

經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐、總結(jié)與調(diào)整，校級(jí)平臺(tái)建成了相對(duì)完善的培訓(xùn)體系：形式上，線上與線下互為補(bǔ)充；規(guī)模上，大班與小班相結(jié)合；內(nèi)容上，基礎(chǔ)與資質(zhì)差異化授課；流程上，課堂授課、上機(jī)實(shí)操和資質(zhì)認(rèn)定循序漸進(jìn)。

2.5 用戶分級(jí)管理

根據(jù)測(cè)試用戶的培訓(xùn)情況、考核成績(jī)、實(shí)操能力，校級(jí)平臺(tái)將測(cè)試用戶按照新用戶、初級(jí)用戶、中級(jí)用戶和高級(jí)用戶進(jìn)行等級(jí)劃分。不同等級(jí)用戶賦予不同的預(yù)約時(shí)間權(quán)限。新用戶無(wú)法直接預(yù)約，初級(jí)用戶只能預(yù)約工作時(shí)間內(nèi)由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提供的服務(wù)，等級(jí)比較高的用戶則可以預(yù)約獨(dú)立測(cè)試或部分獨(dú)立測(cè)試，最高級(jí)別的用戶具有7×24 h 全時(shí)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)的權(quán)限。通過(guò)分級(jí)授權(quán)的方式引導(dǎo)用戶充分預(yù)約非工作時(shí)間的開(kāi)放共享服務(wù)。

此外，校級(jí)平臺(tái)進(jìn)一步探索利用價(jià)格手段鼓勵(lì)獨(dú)立測(cè)試，對(duì)其在任何時(shí)間段獨(dú)立測(cè)試的收費(fèi)予以優(yōu)惠，而非工作時(shí)間實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員輔助進(jìn)行的測(cè)試將收取一定的輔助測(cè)試費(fèi)用。用戶分級(jí)和收費(fèi)管理策略如圖1所示。

圖1 用戶分級(jí)和收費(fèi)管理策略

按照學(xué)校要求，校級(jí)平臺(tái)統(tǒng)一使用學(xué)校儀器共享服務(wù)系統(tǒng)對(duì)開(kāi)放儀器設(shè)備進(jìn)行有效管理，如用戶管理、測(cè)試預(yù)約、收費(fèi)結(jié)算、機(jī)時(shí)統(tǒng)計(jì)等。在預(yù)約權(quán)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)的情況下，學(xué)校信息技術(shù)中心根據(jù)各類(lèi)用戶的預(yù)約類(lèi)型、跨時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，及時(shí)升級(jí)分級(jí)預(yù)約和收費(fèi)系統(tǒng)，并開(kāi)發(fā)了非工作時(shí)間開(kāi)放服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能等。

2.6 全時(shí)開(kāi)放的門(mén)禁、安全監(jiān)控和遠(yuǎn)程指導(dǎo)

學(xué)校為校級(jí)平臺(tái)統(tǒng)一安裝了人臉、指紋識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)和配套設(shè)備，以及高清攝像機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)。一方面解決安全管理問(wèn)題，確保只有預(yù)約成功的用戶才能按權(quán)限進(jìn)入相關(guān)實(shí)驗(yàn)區(qū)域操作實(shí)驗(yàn)；另一方面，借助該系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)畫(huà)面可以實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程傳送，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)全過(guò)程的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督，保證實(shí)驗(yàn)安全進(jìn)行，有效減少值守人員數(shù)量和值守時(shí)間。疫情期間，監(jiān)控系統(tǒng)用于遠(yuǎn)程指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的功能得到了充分的應(yīng)用。

2.7 試運(yùn)行期過(guò)渡到全時(shí)開(kāi)放

為了使校級(jí)平臺(tái)和各院系能逐步適應(yīng)全時(shí)開(kāi)放，設(shè)置了7 個(gè)月的試運(yùn)行期。在試運(yùn)行期間，為了保障測(cè)試服務(wù)安全有效開(kāi)展，同時(shí)為了彌補(bǔ)高級(jí)用戶人數(shù)不足導(dǎo)致儀器設(shè)備利用率下降的問(wèn)題，學(xué)校要求校級(jí)平臺(tái)將預(yù)約測(cè)試服務(wù)與常規(guī)測(cè)試進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，并統(tǒng)一安排夜間和周末的值守工作人員。在試運(yùn)行期間，考慮到非工作時(shí)間開(kāi)放造成的水電氣等消耗，特申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)校級(jí)平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼。

3 校級(jí)平臺(tái)全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)的成效與工作思考

通過(guò)推進(jìn)落實(shí)校級(jí)平臺(tái)7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)，進(jìn)一步方便了測(cè)試用戶的科研工作，提高了服務(wù)感受，滿足了特殊需求，保障了重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施。

3.1 全時(shí)開(kāi)放服務(wù)的成效

3.1.1 非工作時(shí)間機(jī)時(shí)數(shù)大幅增加，有力保障了科研項(xiàng)目的進(jìn)行

2019 年，校級(jí)平臺(tái)非工作時(shí)間機(jī)時(shí)數(shù)超過(guò)22 萬(wàn)h，測(cè)試人員數(shù)量6 萬(wàn)余人次，測(cè)試收費(fèi)超過(guò)2 560 萬(wàn)元。2019 年校級(jí)平臺(tái)非工作時(shí)間開(kāi)放服務(wù)情況如表1所示。

表1 2019 年校級(jí)平臺(tái)非工作時(shí)間開(kāi)放服務(wù)情況

全時(shí)開(kāi)放為學(xué)校科研工作提供了有力的保障。如我校電磁實(shí)驗(yàn)中心配合工信部、中國(guó)移動(dòng)完成了5 大基站廠商各型號(hào)產(chǎn)品入網(wǎng)測(cè)試和移動(dòng)集中采購(gòu)測(cè)試，微波暗室24 h 運(yùn)轉(zhuǎn)，原計(jì)劃2 個(gè)月的測(cè)試任務(wù)，1 個(gè)月內(nèi)得以完成，加快了5G 商用進(jìn)程。北京地區(qū)急性腦血管病發(fā)病監(jiān)測(cè)研究項(xiàng)目針對(duì)我校社區(qū)開(kāi)展心腦血管疾病高危人群前瞻性篩查和干預(yù)研究，教職工正常工作時(shí)間無(wú)法參與實(shí)驗(yàn)，磁共振影像中心依托7×24 h開(kāi)放共享服務(wù)的支持，順利完成了項(xiàng)目。藥學(xué)院廖學(xué)斌團(tuán)隊(duì)下午4 點(diǎn)送樣進(jìn)行流式多色分析，樣本為人源T 淋巴細(xì)胞，實(shí)驗(yàn)?zāi)康臑樘剿餍》肿訉?duì)T 細(xì)胞功能的影響，添加刺激后按照時(shí)間點(diǎn)監(jiān)測(cè)IFN-r、Granzyme B、CD107A 的表達(dá)情況，中心在樣本刺激時(shí)間有效范圍內(nèi)，連夜完成了實(shí)驗(yàn)。2020 年新冠疫情防控期間，蛋白質(zhì)研究技術(shù)中心的工作人員在春節(jié)和寒假期間連日奮戰(zhàn)，發(fā)揮儀器設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速高效地支撐了校內(nèi)外科研團(tuán)隊(duì)對(duì)新冠病毒的相關(guān)研究，為理解病毒與受體的相互作用，開(kāi)發(fā)治療性抗體藥物以及疫苗的設(shè)計(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其中，王新泉、張林琦團(tuán)隊(duì)就是在這樣的支持下于2020 年3 月在Nature上發(fā)表論文揭示了新冠病毒侵染細(xì)胞的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

3.1.2 廣泛開(kāi)展實(shí)驗(yàn)技能培訓(xùn)，為非工作時(shí)間儀器開(kāi)放共享奠定良好基礎(chǔ)

2019 年以來(lái)，學(xué)校組織校級(jí)平臺(tái)開(kāi)展測(cè)試用戶安全和技術(shù)培訓(xùn)，每周向校內(nèi)外公布培訓(xùn)通知。2019 年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)445 場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)超3 萬(wàn)人，其中超過(guò)2 000 人獲得高級(jí)用戶資質(zhì)，可365 天全時(shí)段預(yù)約并獨(dú)立上機(jī)測(cè)試。2020 年在疫情防控時(shí)期，學(xué)校組織校級(jí)平臺(tái)及時(shí)推出在線培訓(xùn)，平均每周安排11 場(chǎng)次，平均每場(chǎng)次參加培訓(xùn)人員接近1 300 人，單場(chǎng)次最多人數(shù)超過(guò)1 700 人。在線培訓(xùn)使得校外參與人員的規(guī)模迅速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)校內(nèi)人員規(guī)模，國(guó)內(nèi)其他科研院所實(shí)驗(yàn)人員也積極參與培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參加在線培訓(xùn)的校外人員數(shù)量超過(guò)總?cè)藬?shù)的2/3。參加在線培訓(xùn)用戶人員情況（以生物醫(yī)學(xué)測(cè)試中心部分?jǐn)?shù)據(jù)為例）如圖2 所示。

圖2 參加在線培訓(xùn)用戶人員情況（以生物醫(yī)學(xué) 測(cè)試中心部分?jǐn)?shù)據(jù)為例）

從積累的數(shù)據(jù)看，隨著培訓(xùn)人數(shù)的增加，儀器利用率明顯提高。以生物醫(yī)學(xué)測(cè)試中心為例，2018 年1—6 月與2019 年1—6 月相比，2019 年測(cè)試機(jī)時(shí)數(shù)增長(zhǎng)24.8%，測(cè)試樣品數(shù)增長(zhǎng)43.2%。生物醫(yī)學(xué)測(cè)試中心2018 年上半年與2019 年上半年開(kāi)放共享工作量如圖3 所示。

圖3 生物醫(yī)學(xué)測(cè)試中心2018 年上半年與2019 年 上半年開(kāi)放共享工作量

3.2 開(kāi)展全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)工作的再認(rèn)識(shí)

（1）理念轉(zhuǎn)變。校級(jí)平臺(tái)是學(xué)科覆蓋全面、科研資源集中、儀器設(shè)備尖端、實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)且水平先進(jìn)的科研公共支撐的機(jī)構(gòu)，可以滿足絕大部分師生的共性需求。校級(jí)平臺(tái)提供開(kāi)放服務(wù)，有別于分散設(shè)備在滿足本課題組需求前提下開(kāi)放共享的基本思路，帶來(lái)了從“自己實(shí)驗(yàn)室做不了的才去平臺(tái)那里做”到“平臺(tái)做不了的才在自己實(shí)驗(yàn)室做”的理念轉(zhuǎn)變。校級(jí)平臺(tái)在相對(duì)集中的空間放置更多的設(shè)備并開(kāi)展全時(shí)服務(wù)，吸引不同背景的用戶在這里進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和思想上的碰撞，為年輕科研工作者提供快速起步的科研配套資源。相對(duì)集中的空間和資源、便利的設(shè)施和條件保障，使整個(gè)校園更加節(jié)能、安全。通過(guò)7×24 h全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)科研實(shí)驗(yàn)的需求具有很強(qiáng)的個(gè)性化和即時(shí)性，非工作時(shí)間的服務(wù)不可或缺，而校級(jí)平臺(tái)的服務(wù)模式和運(yùn)轉(zhuǎn)效率恰好能夠滿足這種需求。同時(shí)，需求牽引服務(wù)和服務(wù)引導(dǎo)需求是并行不悖的，現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求都值得重視。

（2）擴(kuò)大用戶獨(dú)立實(shí)驗(yàn)范圍。7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)意味著開(kāi)放服務(wù)時(shí)間的大幅延長(zhǎng)，而每個(gè)服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)間是有限的，而且每個(gè)平臺(tái)的崗位數(shù)量也是有限的，只有擴(kuò)大用戶獨(dú)立實(shí)驗(yàn)范圍才可能解決這一矛盾。此外，實(shí)驗(yàn)用戶基本上以學(xué)生為主，通過(guò)分級(jí)培訓(xùn)讓更多的學(xué)生具有相應(yīng)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ@也有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)外一流大學(xué)也有安排用戶獨(dú)立實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。因此，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)體系和方案，將重點(diǎn)從開(kāi)展一般性實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到有效培訓(xùn)和做好重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和關(guān)鍵服務(wù)上來(lái)。因此，逐步擴(kuò)大用戶獨(dú)立實(shí)驗(yàn)范圍是7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)的重要途徑和有效手段。

（3）開(kāi)展調(diào)研，依靠校級(jí)平臺(tái)推進(jìn)全時(shí)開(kāi)放服務(wù)。校級(jí)平臺(tái)7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，面臨需求是否旺盛、條件是否齊備、負(fù)荷能否承受等一系列問(wèn)題。因此，需要開(kāi)展全方位的深入調(diào)研，掌握真實(shí)的情況，才能提出具有針對(duì)性的解決方案。在推行7×24 h 全時(shí)開(kāi)放服務(wù)的過(guò)程中，關(guān)于遠(yuǎn)程指導(dǎo)、用戶分級(jí)、收費(fèi)分類(lèi)等做法都是由校級(jí)平臺(tái)提出并共同討論確定的。學(xué)校指導(dǎo)校級(jí)平臺(tái)在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上予以總結(jié)提煉，并形成政策。因此，校級(jí)平臺(tái)是開(kāi)放共享工作的基礎(chǔ)，只有依靠校級(jí)平臺(tái)才能將7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)落到實(shí)處，成為常態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

本文分析了高?？蒲袟l件平臺(tái)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，結(jié)合我校校級(jí)科研條件平臺(tái)7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為制度體系是全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)順利運(yùn)行的根本保障，實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍、用戶培訓(xùn)與分級(jí)管理、遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)、信息服務(wù)平臺(tái)是必要的支撐，提高獨(dú)立實(shí)驗(yàn)的比重是提升開(kāi)放共享服務(wù)效率的重要方向，校級(jí)平臺(tái)是7×24 h 全時(shí)開(kāi)放共享服務(wù)的基礎(chǔ)。