新東方的堅(jiān)持：傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合 守舊和創(chuàng)新結(jié)合

創(chuàng)新不在于新，甚至可以很舊

創(chuàng)新的重點(diǎn)，在于“創(chuàng)”而不在于“新”。創(chuàng)新并不意味著新潮，而在于創(chuàng)造。

一談到創(chuàng)新，我們常常會(huì)想到的是無(wú)中生有。我們做事業(yè)、探討商業(yè)模式的時(shí)候，好像不提及人工智能、區(qū)塊鏈，不談到AR、VR，就覺(jué)得自己特落后。其實(shí)我認(rèn)為，創(chuàng)新更多是來(lái)自于思想意識(shí)，而不在于現(xiàn)實(shí)的鋪陳。

現(xiàn)實(shí)的鋪陳中，把這些因素結(jié)合起來(lái)并不難，難的是把這些因素結(jié)合起來(lái)以后，能不能做成一個(gè)對(duì)自己、對(duì)社會(huì)有進(jìn)步意義的事業(yè)，并且這個(gè)事業(yè)可以持續(xù)地發(fā)展下去。

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)之父約瑟夫·熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家要做的，就是把現(xiàn)有的要素重新組合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。

創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地組合現(xiàn)有的要素。每個(gè)人自己都有要素，你擁有的要素跟我的是不一樣的，你擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)跟我也不一樣。在你不擁有的范圍內(nèi)，想要結(jié)合是沒(méi)有用的，因?yàn)槟銢](méi)有掌控那些東西。所以，一定要在你擁有的結(jié)構(gòu)范圍之內(nèi)去組合你的資源，也許才能夠取得真正的成功。

我在做新東方的時(shí)候，反復(fù)地思考一件事情：我擁有什么資源？以及我的資源可以怎么組合？

我非常認(rèn)真地分析了我的弱點(diǎn)。我的弱點(diǎn)有兩個(gè)：第一，不懂高科技，雖然我很喜歡，但完全不懂背后的原理;第二，我不善于革命性的創(chuàng)新，喜歡循序漸進(jìn)地往前走。

所以幾年前，當(dāng)科技潮流覆蓋教育領(lǐng)域的時(shí)候，當(dāng)所有教育創(chuàng)新公司都在蓬勃發(fā)展的時(shí)候，我卻堅(jiān)持在我能掌控的范圍之內(nèi)，推動(dòng)新東方的發(fā)展。哪怕天天有人罵我落后，罵我老古董，但我不能為了贏得一瞬間的贊嘆，卻以新東方的命運(yùn)為代價(jià)。

那幾年我為新東方定了一個(gè)基調(diào)：繼續(xù)以地面教育為主。當(dāng)然，這也包含了我的判斷：家長(zhǎng)們不可能放棄老師和學(xué)生面對(duì)面的形式，因?yàn)檫@樣的形式能促進(jìn)孩子更加專(zhuān)注學(xué)習(xí)和全面成長(zhǎng)。

當(dāng)然我也同意在線教育是未來(lái)很重要的一個(gè)方向，所以在這個(gè)判斷之下，我做的要素組合是，把科技輸入到地面教育中間去，跟地面教育形成比較完美的系統(tǒng)，即OMO（線上線下融合）的場(chǎng)景。

這一判斷到今天為止，我認(rèn)為是對(duì)的，因?yàn)檫@幾年新東方的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量和學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)量是35%左右。一個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)模已經(jīng)接近300億的情況之下，能達(dá)到35%的增長(zhǎng)，我認(rèn)為是很厲害的。

我深刻地意識(shí)到，在線教育是中國(guó)教育未來(lái)一個(gè)重要的領(lǐng)域，所以我把它稱(chēng)為新東方雙平臺(tái)戰(zhàn)略：地面戰(zhàn)略繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)，在線教育戰(zhàn)略必須突飛猛進(jìn)。

中國(guó)的教育領(lǐng)域就是一片海洋。當(dāng)海洋中有人撈了一船魚(yú)的時(shí)候，你不要著急說(shuō)再也沒(méi)魚(yú)了，你要考慮的是通過(guò)自己的方式尋找有魚(yú)的另外的落點(diǎn)，努力發(fā)展。

所以我認(rèn)為，在線教育領(lǐng)域新東方依然會(huì)有很大機(jī)會(huì)。我只關(guān)注一點(diǎn)：你能組合什么要素，能調(diào)動(dòng)什么人才？在你能力范圍之內(nèi)，不管什么資源，你能夠把它組合起來(lái)，變成一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式的時(shí)候，你就能把事情做好。

創(chuàng)新并不意味著你馬上放棄傳統(tǒng)。有人對(duì)我說(shuō)，俞敏洪，你把新東方的地面一次性消滅掉，新東方就變成了全世界最大的在線公司。

我確實(shí)是可以這么做的，因?yàn)樾聳|方地面學(xué)生500多萬(wàn)，我要放棄了，至少能留下三四百萬(wàn)變成新東方在線的學(xué)生。新東方確實(shí)有可能在一時(shí)之內(nèi)變成了中國(guó)最大的在線教育公司。但是我沒(méi)有這么做。因?yàn)槲艺J(rèn)為傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合，守舊和創(chuàng)新的結(jié)合，可能是一條更好的道路。

總有人永遠(yuǎn)偏向左邊，也有人永遠(yuǎn)偏向右邊，你到底是應(yīng)該向左走，還是向右走，或者是沿著中間那條道路向前走，只有你自己知道。我不聽(tīng)別人的，根據(jù)內(nèi)心的判斷，根據(jù)我搜集到的所有的信息，最終，我聽(tīng)我自己的。

我的堅(jiān)持

這個(gè)世界每天都在千變?nèi)f化，但是總有一些是不變的。

你見(jiàn)到一個(gè)人，你喜歡他，一定不會(huì)因?yàn)樗砩洗┝嗣埔路?，也不因?yàn)樗_(kāi)了名牌汽車(chē)，因?yàn)槊埔路?、名牌汽?chē)跟這個(gè)人本身沒(méi)有關(guān)系。你喜歡這個(gè)人，愿意依賴(lài)和信任這個(gè)人，一定是這個(gè)人的個(gè)性，因?yàn)檫@個(gè)人的信仰、道德和人品。

信仰、道德、人品其實(shí)都是最簡(jiǎn)單的道理。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，對(duì)我自己的堅(jiān)持，以及我認(rèn)為在生意場(chǎng)上每一個(gè)人如果想要獲得長(zhǎng)久的成功，所需要的堅(jiān)持，就是那么一點(diǎn)點(diǎn)東西。

這點(diǎn)東西是什么呢？

第一是善良，人性中的善良。

如王陽(yáng)明所說(shuō)的，致良知。一個(gè)人要有良心和良知，要知行合一、要善良，要“知善知惡是良知，為善去惡是格物”。如果你做任何事情都堅(jiān)持善良，不光是對(duì)自己善意，對(duì)別人善，也對(duì)社會(huì)善，你做的事情不會(huì)有大的錯(cuò)誤，這是任何高科技都不可能改變的東西。

第二，做事中的誠(chéng)信。

任何人都不愿意跟騙你的人打交道，哪怕小小地騙你一次，你對(duì)他一定是終身警戒。不騙，不是為了不騙別人，是為了不騙你自己。當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣于連自己都能騙，連自己說(shuō)謊都百分百相信的時(shí)候，你這輩子基本沒(méi)救了，想把生意做大也是不可能的。

如果既能幫助到別人的痛點(diǎn)，解決問(wèn)題，又能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，同時(shí)你又堅(jiān)持誠(chéng)信，堅(jiān)守自己的善良，即使你生意失敗了，你也是一個(gè)值得尊敬的人。

其實(shí)所謂真正的大企業(yè)家，就是在紛繁的表面下去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真相，并提供解決方案，而不是被利益或者道義牽著鼻子走。

如果發(fā)現(xiàn)一件事有利可圖，就趕快就沖過(guò)去，那是很要命的事情，因?yàn)槟銢](méi)有定心，也沒(méi)有定法。如何在道義和利益之間選擇，在做生意的同時(shí)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，幫助人們解決困難，非常重要。

我的三個(gè)生意原則

商業(yè)前提必須要有道，但道本身不能幫助你取得成功。道是方向、是目的，術(shù)是路徑，有了道以后術(shù)就是飛機(jī)、高鐵和火箭。方向有了，我就知道往什么地方開(kāi)，我也就知道我應(yīng)該選擇什么樣的術(shù)。

在術(shù)的層面，我堅(jiān)持三句話，這是我做生意的原則，送給大家。

第一句話叫近悅遠(yuǎn)來(lái)。

先把你現(xiàn)在的客戶服務(wù)好。你服務(wù)好一個(gè)客戶，就會(huì)來(lái)兩個(gè)，服務(wù)好兩個(gè)就會(huì)來(lái)四個(gè)……眼前的客戶沒(méi)有服務(wù)好，先去服務(wù)遠(yuǎn)方的客戶，這是不可能成功的。

這是我做生意的第一原則。先別忙著發(fā)廣告、做營(yíng)銷(xiāo)，先服務(wù)好新東方現(xiàn)有的客戶。這就是我在幾年前給新東方下的死命令，所以新東方是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的。

第二句話是以終為始。

你做這件事情目的是什么？你通過(guò)這件事情想變成什么樣的人？把你的目的和初心，寫(xiě)在你的筆記本上，每天看一看，你做的事情是不是違背了初心。

我問(wèn)自己，你做新東方，堅(jiān)持下去的目的是什么？我的回答是，幫助更多的孩子成長(zhǎng)。幫助更多的孩子，除了幫助城里人要不要幫助鄉(xiāng)下人？所以我現(xiàn)在60%的精力用到了中國(guó)山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的孩子教育上。

因?yàn)槲业淖罱K的終，就是希望幫助孩子成長(zhǎng)。我以終為始來(lái)推的話，就能推出來(lái)，新東方如果面向農(nóng)村和山區(qū)孩子，應(yīng)該怎樣幫助他們，會(huì)產(chǎn)生什么樣的商業(yè)模式。

第三句話是急事慢做。

急事慢做，不是不做，也不是慢，而是當(dāng)你有了一個(gè)匆忙的決定或商業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，要先想清楚路徑和方法，再下手去做。

一旦做了要迅速推進(jìn)。但如果在做之前不想清楚，最后的結(jié)果有可能是肉包子打狗，有去無(wú)回。