董十一
“樊登在抖音太火了!”自從2019年樊登讀書在抖音火了之后,這個聲音就沒離開過我的耳朵。來面試的人都說是通過抖音認識樊登,甚至坐高鐵也會碰到旁邊有人在抖音看樊登的視頻。
隨之而來的是各種臆測,樊登有多少團隊專門做抖音運營?是一個多么龐大的組織?這篇文章,我會全方位還原樊登讀書抖音的從0到1,1到59。我們究竟有多少人?我們是怎么分工的?為什么鋪天蓋地都是樊登?以及,關(guān)于抖音打造爆款內(nèi)容的一點點思考。
2018年9月,我和兩個實習生做了樊登讀書的第一個抖音號。很難想象,在一個短視頻平臺,以及在樊登讀書本身就擁有視頻內(nèi)容的前提下,第一條抖音是我通過相冊錄屏做的書單。
那會兒抖音書單很火,圖書號們憑借著《狼道》《鬼谷子》這類書籍賺得盆滿缽滿(直到現(xiàn)在還是),我做了三四條,推薦的都是好書,可數(shù)據(jù)非常慘淡。
這是我做抖音的第一個疑惑:為什么大家都做書單,一樣的形式,差不多的時間,幾乎一樣的內(nèi)容,他們火我卻不火?
在那個時候,我沒有答案。沒過多久,我們嘗試了音頻+文字特效——沒錯,又是抖音文字特效最火的時候。
300萬、500萬、1000萬,第一條爆款視頻關(guān)于愛情,內(nèi)容是:大部分人一生的伴侶,都在你的三個街區(qū)之內(nèi)。這條視頻的核心邏輯也成了我們爆款視頻的標配:“生活中常見內(nèi)容的新解釋”。
福爾摩斯總是能在普通線索中找出關(guān)聯(lián),這些線索普通人也都能看到,卻不能發(fā)現(xiàn),“生活中常見的內(nèi)容”解決了認知問題。
寫公眾號的人都知道,熱點是最好寫的題材——因為它提前進入了用戶的大腦,被大腦接受和思考。熱點,解決的就是認知?!靶陆忉尅碑a(chǎn)出了用戶的“得到感”,原來是這樣啊,恍然大悟的感覺刺激著用戶的種種交互行為——點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。
從書單到音頻文字,作為一個視頻是核心的平臺,我們在短視頻上居然沒有放視頻內(nèi)容。直到一個來自樊登老師的線下課程《可復制的領(lǐng)導力》的現(xiàn)場剪輯,幾千萬的播放徹底告訴我們,視頻平臺應該放視頻內(nèi)容。
自那之后,我們在抖音上的火爆就注定了。樊登讀書APP本身就擁有大量視頻,還是幾百萬注冊用戶驗證過的優(yōu)質(zhì)視頻。
對短視頻生產(chǎn)者來說,兩個怎么也繞不過去的必要條件:生產(chǎn)符合短視頻用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和變現(xiàn)。
第一個,我們直接繞過去了,當時也有很多不同意見,我們應該自己制作原創(chuàng)短視頻,應該把APP上的視頻再加工再制作,我都屏蔽了。在短視頻平臺,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是一切事物的起點,原創(chuàng)賬號和無數(shù)個同質(zhì)化的樊登賬號哪個更好?
那時候,在我只擁有兩個實習生的時候,同質(zhì)化的賬號是更好的出路。現(xiàn)在好像有非常多的人贊同“博學理論”,一個人、一家公司都要均衡發(fā)展,但是均衡,就意味著平庸。
只是沒有短板是不夠的,得有真正的長板,這個長板才決定了你能走多快,它是你的天然優(yōu)勢。
什么是天然優(yōu)勢?朋友是個網(wǎng)紅,攝影師們拍她感嘆最多就是“非常棒”“一條過”“這樣的視頻別人來至少要拍五遍”。一條需要五遍過的視頻,因為她長期以來積累的鏡頭感,只需要一遍。一遍和五遍,這中間省下的工作時間和人員精力不是五減一這么簡單,消耗是會累積的。天然優(yōu)勢就是關(guān)于這方面的事情到你這能得心應手得做好。
我是個做短視頻的就一直做短視頻么?我也想做社群也想做運營啊?再看前面那句話:長板決定了你能走多快???,而不是遠或者高——好比“dou+”的投放。
我們在進行“dou+”投放的時候,有個基本公式:投放量=粉絲數(shù)/播放量。
一旦視頻播放達到某個臨界點,就會加大“dou+”的投放,最好的一次,8000元帶來的是50萬粉絲的增長,用ROI來算,是非常值得的買賣。
所以“dou+”只投數(shù)據(jù)好的潛力爆款,就是在這個視頻本身就有成為爆款的天然優(yōu)勢下,擴大優(yōu)勢。這會讓我們走得很快,但是你想要走遠,就得在天然優(yōu)勢的基礎上,生長出其他能力。
多維度打造競爭力會讓你的能力得到數(shù)倍放大,前提是,你的能力足夠好,好到可以被叫做天然優(yōu)勢。
只要在抖音刷到一個博主,你點進去看他的其他視頻,大概率長的一樣,“抖音的本質(zhì)是復讀機”這句話如此流行。
我們的賬號怎么辦呢?我們擁有大量視頻內(nèi)容,IP卻是一個無法定制內(nèi)容的視頻博主。
一個賬號發(fā)不同的內(nèi)容不就好了?為什么你們要做幾百個賬號?因為抖音的流量池足夠大,因為我們的內(nèi)容足夠多,重要的是,我們擁有上千個獨立運營的授權(quán)點。
“從一開始,我就設計好了我們的抖音矩陣運營模式,通過大批量的復制賬號,把內(nèi)容復制變成賬號復制,從而得到抖音流量紅利,完成想要的目標?!鄙厦孢@段話都是臆想。
從一開始,我就根本沒有設想過這樣做矩陣,完全是生長出來的;而這樣的生長,基于我們在全國各地的獨立授權(quán)點。
到現(xiàn)在,我管的全職短視頻運營只有3個人,其中1個2019年11月才加入團隊——這樣的配置,是不可能運營幾百個抖音賬號的。
全網(wǎng)的一億粉絲中,有很多賬號來自我們的授權(quán)點,或者叫B端。這些授權(quán)點本身就是我們的運營中心,分布在全國各地,負責樊登讀書的推廣業(yè)務。短視頻,只是在原本的推廣業(yè)務上,多加一個流量平臺。
B端和C端對我來說都有一個統(tǒng)稱:用戶。我要做的就是讓B端這群用戶來參與短視頻賬號的打造。
怎么做?訴諸理性+感性。人是理性加感性的動物,各有偏重,要么訴諸理性或感性,要么都給。最重要的是,你給予對方的,對方能實實在在感受到。
用戶思維是如此的重要,以至于耳朵都聽出繭來,但是互聯(lián)網(wǎng)中的很多人,實實在在是沒有用戶思維的。
增長模型中最基礎的AARRR理論,很多人知道,但是我觀察下來,真的很少有人會使用。以第一個A,Acquisition(獲取用戶)為例,大家都知道應該用各種運營手段獲取用戶,卻極少有人會問,當你的運營手段出現(xiàn)在用戶面前時,用戶的行為是什么?一張裂變海報被用戶看到,用戶會第一眼注意到么?注意到之后會參與么?參與之后流程足夠順暢么?
我花了很長的時間,和設計同事們溝通這個觀念,因為設計特別容易出現(xiàn)審美潔癖,一張海報要足夠好看、突出品牌。
不是的,一張海報只需要完成它要完成的目的就好,裂變就是裂變,品宣就是品宣。就像現(xiàn)在很多短視頻拍攝課教大家如何拍得精美。打開短視頻看看,各個領(lǐng)域的短視頻KOL,視頻精美的有幾個?
回到我們的抖音矩陣的運營。幾百個賬號,我們是怎么運營的?答案是:沒有運營。我們做的,就是用一套感性+理性的邏輯,讓B端參與到短視頻的流量中來。
又因為他們本身是樊登讀書體系內(nèi)的運營商,感性這個部分足夠,就給予理性,也就是利益。
怎么讓他們感受到利益?在抖音上跑出一套完整的流量+變現(xiàn)閉環(huán),B端嘗試后跑出幾個不錯的賬號,接下來的事,就順理成章了。
榜樣的作用比什么都好,你身邊的其他人都在做同一件事情得到了不錯的回報,大概率你會行動。
站在用戶的角度為用戶解決他的問題,對B端和C端來說都是一樣。這么簡單?樊登讀書過億粉絲的矩陣就這么來的?
在我們的商業(yè)模式中,打造爆款賬號的抖音矩陣,必要條件只有一個:抖音上實現(xiàn)完整的變現(xiàn)閉環(huán)。只要具備了這個條件,就不需要過多流程推進矩陣打造,B端會自發(fā)參與。
又是一個非常簡單的道理,一件事情的成功往往只需要2-3個必要元素,我篤信這個道理并且以此來推進抖音矩陣的打造。
到現(xiàn)在,很多授權(quán)點的運營人員和運營能力遠勝于我們,他們產(chǎn)出了非常多的爆款,爆款帶來的除了粉絲和變現(xiàn)以外,最重要的是數(shù)據(jù)沉淀。足夠的數(shù)據(jù)積累,就成了數(shù)據(jù)模型。
用在短視頻上,我分成了干貨、有趣、新知、情感4個板塊,每個板塊打分,根據(jù)視頻的表現(xiàn)來修正表格,再根據(jù)表格的數(shù)據(jù),猜測數(shù)據(jù)。這一切,都是為了追尋抖音的算法。
還記得那個困擾我的問題么?為什么大家都是做書單,一樣的形式,差不多的時間,幾乎一樣的內(nèi)容,他們火我卻不火?
這要說到頭條系的算法機制:y=F(Xi,Xu,Xc),分別代表內(nèi)容、用戶、環(huán)境——內(nèi)容推薦本質(zhì)上解決的是人、內(nèi)容和環(huán)境的匹配。
這是一個無比復雜的體系。相比市面上流傳的抖音流量池算法:一條內(nèi)容進入100個用戶,根據(jù)100個用戶的表現(xiàn)決定是否進入1000個用戶,再根據(jù)表現(xiàn)決定是否進入下一個流量池。這個體系更加復雜,因為復雜,抖音的算法一直在進化。同樣的內(nèi)容,不同人不同時段不同場景發(fā),效果自然不同。
最近在很多地方分享的時候,我都會特別鼓勵大家做短視頻,因為中國的鄉(xiāng)村,依然有大量未被觸達的移動互聯(lián)網(wǎng)新增;00后觸碰網(wǎng)絡的第一介質(zhì),已經(jīng)從圖文轉(zhuǎn)向短視頻;中國將近3.8億的60歲老人,目前只有4000萬是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶;直播的興起。
抖音的4億DAU(日活躍用戶數(shù)量)和快手的3億DAU,是在2019年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶新增驟降后的一抹曙光,所以如果你有興趣觸碰短視頻行業(yè)的話,那就來吧。
至于現(xiàn)在入場晚不晚?2019年還有大批公眾號玩得風生水起呢!雖然現(xiàn)在大家都說公眾號很難,但文字永不消亡,比視頻更能抵達人心。
用一句我最近非常喜歡的話結(jié)尾:聽大多數(shù)人的話,參考少數(shù)人的意見,自己做決定。