移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導(dǎo)員工作方法的創(chuàng)新

黃騰飛

(河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 451191)

2017年教育部第32次部長辦公會議修訂通過《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員建設(shè)規(guī)定》。該規(guī)定指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等院校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成才成長的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。輔導(dǎo)員的九大主要工作職責(zé)是：思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究。”〔1〕移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，在一定程度上減輕了高校輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，為工作提供了新的渠道與方法，提高了輔導(dǎo)員的工作效率。移動互聯(lián)網(wǎng)時代給輔導(dǎo)員帶來機遇的同時，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員只有克服挑戰(zhàn)，抓住機遇，才能適應(yīng)信息化社會下的高校輔導(dǎo)員工作，努力實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍的職務(wù)化與專業(yè)化。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導(dǎo)員工作的機遇

(一)有利于突破時間和空間上的限制

輔導(dǎo)員只有與學(xué)生建立平等融洽的關(guān)系，學(xué)生才愿意主動配合輔導(dǎo)員的工作。傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作方式往往是通過面對面的形式進(jìn)行學(xué)生的管理。由于受到時間和空間的限制，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通的目的與效果往往會大打折扣，降低學(xué)生管理工作的效率與時效性?！?〕作為網(wǎng)絡(luò)土著居民的95后大學(xué)生，輔導(dǎo)員更應(yīng)采用多種有效方式進(jìn)行溝通，為思想政治教育奠定良好的基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新媒體社交蓬勃發(fā)展，為師生之間的溝通提供了多元化的方式，高校輔導(dǎo)員能夠利用各種社交軟件，隨時隨地與學(xué)生進(jìn)行交流，可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代社交的即時性、交互性等特點，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，消除傳統(tǒng)面對面溝通中學(xué)生的緊張感，縮短師生之間的心理距離，增進(jìn)雙方的情感，降低工作的難度，提升工作的效率與時效性。

(二)有利于輔導(dǎo)員拓展思想政治教育資源

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，資源呈現(xiàn)出共享性、多元性、開放性的特點，互聯(lián)網(wǎng)中存在著大量的教育資源，其中不乏思想政治教育資源，為高校輔導(dǎo)員工作提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源，助其在進(jìn)行思想政治教育時可以擺脫書本內(nèi)容的限制，從而有力地提高思想政治教育工作中的生動性和趣味性?！?〕高校輔導(dǎo)員不僅可以合理利用互聯(lián)網(wǎng)工具，及時獲取國內(nèi)外前沿知識以及思想政治教育的經(jīng)驗，擺脫傳統(tǒng)的通過圖書、報紙、新聞等途徑獲取教育資源的束縛，加快豐富自身理論的速度，還可以通過多種網(wǎng)絡(luò)途徑與學(xué)生進(jìn)行交流互動，及時有效地了解學(xué)生近期思想行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)造成工作困擾的關(guān)鍵所在，并制定更有針對性的思想政治教育工作方式，有效提升高校輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化服務(wù)與管理，同時幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

(三)有利于進(jìn)一步提高學(xué)生工作的公平、公正和公開

傳統(tǒng)的學(xué)生管理中，重要信息的傳達(dá)只能通過輔導(dǎo)員召開班會的形式，影響信息的及時傳達(dá)，多次召開班會也會讓學(xué)生產(chǎn)生疲倦感。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員可以隨時通過班級QQ群、微信群等途徑，及時推送重要信息，如各種評優(yōu)評先名單公示，真正做到學(xué)生管理工作的公平、公正、公開，在學(xué)生中樹立威信。

(四)有利于提升高校輔導(dǎo)員工作效率

傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員在工作中大部分是借助學(xué)生干部會議、主題班會、張貼公告等方式對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，這些方式方法往往周期較長，力度不夠，難以起到教育的目的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員可以借助各種新媒體工具，對學(xué)生個人或者班級及時發(fā)布動態(tài)、隨時隨地與學(xué)生進(jìn)行溝通反饋，為他們在學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等方面提供準(zhǔn)確及時的信息，同時也促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的交流與資源共享，大大提升高校輔導(dǎo)員工作效率。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

(一)大學(xué)生易受不良網(wǎng)絡(luò)信息的影響

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加深，各國之間的意識文化形態(tài)逐漸趨于多元融合。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播方式逐步取代傳統(tǒng)媒體傳播方式。高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主要受眾人群，一方面，可以通過不同渠道獲取各種各樣的資訊來增長知識、開闊眼界；另一方面，在獲取信息的過程中不斷鍛煉獲取信息的能力，以便滿足信息社會對于人們信息素養(yǎng)的要求。但同時，由于網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，高校大學(xué)生又缺乏相應(yīng)的人生閱歷和分辨真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，因此，世界觀、人生觀、價值觀極易受到不良信息的影響，導(dǎo)致高校主流意識形態(tài)話語權(quán)受到擠壓，大學(xué)生出現(xiàn)對人生信仰與目標(biāo)的淡化現(xiàn)象。另外，部分高校大學(xué)生的心理承受能力較差，在學(xué)習(xí)生活的過程中遇到一些問題，一般會在網(wǎng)上尋找答案或者安慰，甚至有些大學(xué)生分不清現(xiàn)實和虛擬，受網(wǎng)絡(luò)影響較大，加大了高校輔導(dǎo)員思想政治教育的工作難度?！?〕

(二)傳統(tǒng)思想政治教育工作模式受到挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)思想政治教育工作一般通過主題班會、就業(yè)指導(dǎo)課等方式開展。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治教育方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會的現(xiàn)實需求；大學(xué)生獲取信息的渠道越來越便利化〔5〕，接受的觀點越來越多樣化，已經(jīng)從信息的接收者轉(zhuǎn)變成信息的發(fā)布者，他們更多時候愿意上網(wǎng)來獲取問題的答案，而不是向老師請教。這影響了輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作中的權(quán)威性，傳統(tǒng)的思想政治教育工作模式受到了挑戰(zhàn)。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新策略

(一)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，主動擁抱信息社會

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，輔導(dǎo)員要勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積極培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，主動擁抱信息社會，努力實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化與專業(yè)化。在具體工作中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)從以下三個方面做起：一是輔導(dǎo)員要以學(xué)生為中心，培育自身服務(wù)意識，深入了解“95后”大學(xué)生的思維方式及生活習(xí)慣；二是利用最新的教育思想武裝自己的大腦，改變工作的方式方法，提高工作的效率；三是提升網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，熟練掌握各種新媒體的使用方法，用大學(xué)生喜聞樂見的方式將思想政治教育工作落到實處。

(二)搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，拉近師生之間距離

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員要充分利用QQ、微信、微博等社交工具，搭建師生網(wǎng)絡(luò)交流平臺〔6〕。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分掌握社交工具的特點，把握信息的時效性，做好信息的反饋，重視交流討論，拉近師生之間距離，緩解學(xué)生緊張的心情，讓學(xué)生主動分享，以此及時了解學(xué)生思想動態(tài)，成為學(xué)生的知心朋友。

(三)加強網(wǎng)絡(luò)信息篩選，搶占網(wǎng)絡(luò)思政高地

信息化社會，信息具有復(fù)雜性、多樣性等特征，存在虛假、色情等不良信息。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用好移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息特性，積極做好網(wǎng)絡(luò)信息的篩選工作，及時了解大學(xué)生對于互聯(lián)網(wǎng)信息的關(guān)注點，并將積極向上的信息及時推送到QQ群、微信群中。在遇到社會熱門事件時，高校輔導(dǎo)員應(yīng)有自己的思考，主動分享自己的觀點和看法，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的高地，從而引領(lǐng)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(四)搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育

高校應(yīng)搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育。一方面，可以滿足大學(xué)生日常查詢功能，例如查詢課表、成績、就業(yè)等信息，切實服務(wù)學(xué)生的同時，也減輕了輔導(dǎo)員的工作量，讓輔導(dǎo)員有更多的時間進(jìn)行思想政治教育〔7〕。另一方面，學(xué)校利用學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)信息，采用大數(shù)據(jù)的分析方法，可以精準(zhǔn)定位哪些學(xué)生家庭困難、哪些學(xué)生需要心理輔導(dǎo)，哪些學(xué)生需要學(xué)業(yè)上的幫扶等等。例如通過學(xué)生食堂日常刷卡記錄及網(wǎng)絡(luò)功能平臺數(shù)據(jù)，了解到該生最近生活上出現(xiàn)了困難，系統(tǒng)會及時將此消息通過OA群發(fā)送給該班輔導(dǎo)員，請輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解該生情況，如真的遇到家庭變故，學(xué)?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)功能平臺發(fā)起幫助。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，改變了我們學(xué)習(xí)、生活和工作的方式。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分抓住移動互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的機遇、主動克服所帶來的挑戰(zhàn)，通過“培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，主動擁抱信息社會”“搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，拉近師生之間距離”“加強網(wǎng)絡(luò)信息篩選，搶占網(wǎng)絡(luò)思政高地”“搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育”四種方式提升自身職業(yè)素養(yǎng)，努力實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化與專業(yè)化。