讓我們對“歧視癌”說不！

鄭云華

一 案例背景

小木（化名），男，20歲，維吾爾族，就讀大一。該生大一入校后，平時積極樂觀、敢于發(fā)聲，表現(xiàn)活躍，是非觀念強。在過往交流中，小木對學校清真窗口、基礎設施等都向輔導員提出了諸多看法。

2018年5月，小木突然發(fā)來一條微信，內(nèi)容是“老師，我要舉報！”，然后附上了一張照片。在點開照片之后，我的神經(jīng)也跟著緊張起來：原來某學院學生在生活區(qū)廣場舉辦活動時，可能從網(wǎng)絡上直接照搬照抄漢英翻譯的緣故，展示版面赫然出現(xiàn)“中國動蕩不安的省份新疆省...”，這讓出生新疆的小木自然非常不快和無奈。我在看到消息后第一時間聯(lián)系了保衛(wèi)處請示查看，并予以了遮擋。事情不止于此，雖然問題得到了初步解決，但小木很快將圖片文字含某活動信息發(fā)布到了個人朋友圈中，言辭中稍帶埋怨?？吹酱藯l狀態(tài)后，我立即讓小木先刪除狀態(tài)，并電話聯(lián)系到辦公室。

二 案例分析

這是一例大學生思想政治教育工作，涉及心理咨詢方面。

（一）少數(shù)民族學生的心理認同與現(xiàn)實的矛盾

一定時期以來，因一小撮極端反動勢力的襲擾，給新疆當?shù)厣a(chǎn)生活造成了嚴重的影響。近年來，黨和政府以雷霆萬鈞之勢迅速摧毀了一系列恐怖主義勢力，目前新疆大局穩(wěn)定形勢可控趨勢向好，但在少數(shù)人的心中還存在著治安不穩(wěn)定等觀念。作為新疆生源，尤其是少數(shù)民族，小木內(nèi)心深處的那種家鄉(xiāng)自豪感、民族自尊心和現(xiàn)實中人們的看法存在分歧，這也對集體榮譽感強的小木造成了不小的心靈沖擊?？隙ㄆ鋹奂亦l(xiāng)的強烈榮譽感同時，也要批評其盲目發(fā)泄心中不滿情緒，進而可能傷害周邊更多真誠相待的人。此事件發(fā)生在國際留學生活動上，也有可能存在不熟悉中國國情而未嚴謹把關的狀況，不能“一棍打死”。

（二）心理刻板印象的負面影響

刻板印象主要是指人們對某個事物或物體形成的一種概括固定的看法，但缺點是易忽略個體差異性，影響正確的判斷，若不及時糾正將進一步發(fā)展或可扭曲為歧視。此例就是地域歧視引起的，用時下新興的網(wǎng)絡語言就是“歧視癌”：一種病態(tài)的地區(qū)歧視心理，多存在于網(wǎng)絡。通過了解，小木表示自己和內(nèi)高班的同學也均受到過類似的地域歧視：“預科生成績差”、“新疆人小偷多”等等。

但我們應該看到，刻板印象也有可取之處，在日常生活中需要把握事物的兩面性。

（三）網(wǎng)絡不是情緒宣泄惡語相向之地

“00”后是網(wǎng)絡的原住民，越來越多的人走進了虛擬的網(wǎng)絡世界，了解了許多關于網(wǎng)絡的知識，上網(wǎng)、聊天聊微信等已經(jīng)成為現(xiàn)代人運用網(wǎng)絡了解社會生活的主要手段之一。不可否認，網(wǎng)絡給人們生活帶來便利和樂趣的同時，也因為其虛擬性、隱蔽性，致使很多不良信息有了大行其道的市場，充斥著虛假信息甚至謠言。面對這些“網(wǎng)絡暴力”，我們也要適當調(diào)整自己情緒。同時，我們還應看到發(fā)布到網(wǎng)絡媒體上的信息，有可能被不斷轉(zhuǎn)發(fā)以訛傳訛或者被不法之徒斷章取義利用，進而把個人善意的糾正轉(zhuǎn)換為破壞民族團結(jié)的工具。

三 案例處理

（一）第一瞬間接觸解決

在發(fā)現(xiàn)他舉報內(nèi)容的第一時間，我將相關信息提交保衛(wèi)處綜合科，盡快彌補錯誤，將傷害范圍降到最少。同時第一瞬間讓小木刪除朋友圈動態(tài)，告誡他轉(zhuǎn)發(fā)的同時，對待其他看到的人也是種軟傷害，甚至有可能被不明不白地轉(zhuǎn)發(fā)從而升級事端。

（二）對話并安撫情緒

通過對話，擺事實講道理。地域歧視是刻板印象的一個極端類型，這不僅發(fā)生在新疆，其他各個省份均或多或少的存在，第一步是認清客觀事實的存在，短時間內(nèi)無法去改變。其次，為安撫學生情緒，引導其辯證地看問題。事物都有矛盾的兩面，雖然刻板印象對學生本人造成了心靈傷害，但我們應該看到刻板印象還有好的一面：譬如認清社會的大多數(shù)的想法：新疆美麗純凈，瓜果之鄉(xiāng)，新疆人熱情好客，能歌善舞等。

（三）積極調(diào)節(jié)負面情緒

在信息爆炸的當下，自覺過濾不良信息的困擾是需要時間和生活閱歷的。小木血氣方剛，在面對不良信息的襲擾時表現(xiàn)出一定程度上的情緒波動。重在解釋，舒緩他急躁的情緒同時，還應讓他自覺聯(lián)想社會正能量，不應看到事物本身的一個側(cè)面。當負面情緒占據(jù)上風的時候，關鍵時候要如何來調(diào)試自己。面對偏見，首要的就是理性面對，其次是找到破除偏見尋求認同的路徑。譬如擔當學生干部就是邁出的第一步，同時還要利用如班會、寢室聚餐各種場合，宣傳大美新疆。

四 案例啟示

（一）第一時間與第一瞬間

對話建立的基礎信任，在于學校一直把新疆少數(shù)民族同學的關心和管理放在首要位置。我校新疆少數(shù)民族學生思想和心態(tài)積極、健康、上進，主要問題表現(xiàn)在家庭經(jīng)濟比較困難，學業(yè)基礎薄弱，課程普遍存在不及格的現(xiàn)象。學院在日常管理、教育、資助如困難生認定、勤工儉學崗位等一直給予優(yōu)先照顧。學習生活上的扶持，使得情感上能貼近，人生規(guī)劃上也樂意聽從輔導員的教導，更易于建立起對話的機制。

如果是普通學生是“第一時間”，那么針對這類群體則是“第一瞬間”。輔導員要有較高的政治敏銳度，應對突發(fā)事件快速做出反應，幫忙安撫少數(shù)民族學生情緒。同時輔導員之于學生應是“亦師亦友”的角色，因此掌握多方面的知識，具備一定歷史知識和心理知識，通過平等、開放的交流，逐步引導青年學生樹立正確的人生觀和價值觀，給予學生生活、學習多方面的幫助和支持。

（二）獨立思考與負面情緒

如今的高校大學生普遍為“00后”，父母疼愛、閱歷少，使得他們逐步失去自立自理的判斷能力，也很少會主動控制情緒。大學生正值青春期，對待客觀事物的看法也比較片面和簡單。新疆生作為特殊群體，對于地域、民族風俗等話題更易敏感，這時培養(yǎng)獨立思考，理清事件頭緒，不至于深入迷譚顯得尤為重要。大學的學習不僅在于學習專業(yè)知識，更可貴的是獨立思考和批判精神。小木因為缺乏獨立思考，人云亦云，本身內(nèi)心就有對“地域歧視”的反感情緒，遇到真實發(fā)生的情況就容易情緒波動。不僅如此，引導新疆生更好地在班級和團學組織等活動展現(xiàn)自己，參與學生組織活動，也是一定程度上的“脫敏”。學生應合理調(diào)試壓力，如有必要應第一時間尋求老師的幫助。

（三）網(wǎng)絡文明與正能量

網(wǎng)絡作為公共空間，人們有發(fā)表言論的自由與權利，但言論要遵守社會公德和秩序、恪守法律法規(guī)底線和價值觀念等。大學生通過網(wǎng)絡學習知識、交流情感和了解社會固然重要，但在網(wǎng)絡上仍要從點滴做起，從自己做起，從小事做起，以自己的實際行動踐行網(wǎng)絡文明，不造謠，不誹謗，文明用語，做一個有責任感的網(wǎng)絡文明人。

參考文獻

[1] 黃兆寧等.育人為本 德育為先——浙江省高校輔導員工作案例匯編[M].浙江：浙江大學出版社，2011：15-21.