班主任如何運用正確的方式與學(xué)生溝通

■浙江省嵊泗縣初級中學(xué) 周波娜

都說優(yōu)秀的班主任在處理班級事務(wù)時是“如魚得水”，而不優(yōu)秀的班主任卻是“焦頭爛額”，作為年輕的班主任，班級事務(wù)往往會使我焦頭爛額。空暇之余，我也會思考“如何溝通才能靠近學(xué)生”的問題，最后卻總是紙上談兵或收效甚微。當我一籌莫展時發(fā)生了一件事，讓我茅塞頓開：校運動會時我?guī)蛯W(xué)生拍了不少照片，一學(xué)生要求我把照片上傳，并要了我的QQ號，當我再次使用QQ時發(fā)現(xiàn)學(xué)生已經(jīng)將我拉入了班級群，出于好奇，我看了他們的聊天記錄和個別學(xué)生的個性簽名或是日志，發(fā)現(xiàn)了好多“秘密”。突然一個想法冒了出來：學(xué)生想表達卻又不敢講的，可以鼓勵他們通過QQ、微信和字條等方式和我溝通，我也可以以同樣的方式和他們溝通。多樣的溝通渠道，使得處理班級事務(wù)方便了許多。然而溝通也需要對癥下藥，只有了解了學(xué)生，才能助教育一臂之力。

每個學(xué)生都有自己的性格，一致的教育方式并不適合所有學(xué)生，溝通也是如此。著名教育家蘇霍姆林斯基說過一句話：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師坦誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！庇纱丝梢?，溝通是一種藝術(shù)，也是一種有效的教育方式。因此，我更愿意用理論和實踐嘗試探索師生溝通的有效方法，在師生之間筑起堅不可摧的橋梁。

一、以“獨談”形式與“執(zhí)拗”學(xué)生溝通

執(zhí)拗的學(xué)生是最招班主任頭疼的一類學(xué)生，當他們犯錯時，多數(shù)會認為自己做這件事沒有錯，說出來的理由也是一套一套的，此時班主任往往會惱羞成怒，與學(xué)生發(fā)生口角，從此師生關(guān)系變得更僵。我覺得要緩和這類師生關(guān)系，作為班主任首先要了解這類學(xué)生，了解他們性格形成的原因。通過觀察及閱讀相關(guān)資料，我認為“執(zhí)拗”的性格是多方面原因造成的，如天生的性格、家庭的過分溺愛養(yǎng)成了什么都得“順從他”的個性；自卑引起的過分強烈的自尊心等。當事情發(fā)生后，班主任可先冷處理，順便想想如何有效地與該生溝通，同時也能給予該生足夠的自我反省時間，然后找一個無人的地方用一顆真誠的心與該生談話，這樣可收獲一定的溝通成效。

我班的同學(xué)沃某是一個讓任課老師都頭疼的孩子，大錯沒有，小錯不斷，當任課老師教育他時，他反過來有一大堆理由證明自己沒有錯，而且容易犯“公子病”(如果在某件事上反對他，不順他的意，他就和你對著干，完全不顧后果)。后來我從他媽媽那兒了解到，原來他小時候由于爸媽工作忙，一直是爺爺奶奶帶大的，爺爺奶奶非常溺愛他，什么事都依著他，漸漸地，沃某養(yǎng)成了執(zhí)拗的性格。記得有一次作業(yè)訂正，班里所有畫錯的同學(xué)都認認真真訂正，第一次錯了，再改，有個別同學(xué)還訂正了好幾次。而沃某一意孤行，用了水筆畫畫，第一次改好后沒有對，讓他重新涂改并用鉛筆畫，而他卻不耐煩：“我會了，看我作業(yè)本都畫亂了，我不畫了，畫了你也看不清楚?！蔽揖蛯λf：“別人都認真對待作業(yè)，你也應(yīng)該是?！苯酉聛?，他開始長篇大論地闡述自己不需重新訂正的理由，我暫且沒強求他訂正作業(yè)。第二天，我把他叫到辦公室，拿出幾個其他同學(xué)的作業(yè)本給他看，他沒再反駁，只說：“其實我會了，只是作業(yè)本已經(jīng)畫得太亂，不想訂正?！庇谑俏夷贸隽俗约旱淖鳂I(yè)本，讓他重新畫圖，但我發(fā)現(xiàn)還是有一小處錯誤，于是我順水推舟：“沃某，老師知道你聰明，但你比較大意，有些題看似會了，但是做起來又會出現(xiàn)這樣那樣的小錯誤，所以做題除了動腦，還得動手。這就是我堅持讓你訂正的原因?！焙髞硭鲃拥卦俅斡喺俗鳂I(yè)，自此以后，他訂正作業(yè)勤快了許多。

這是一次成功的溝通。沃某后來悄悄告訴我，其實他知道自己理虧了，但是當著全班的面，他不想放下架子，所以就和老師展開了辯論賽。在接下來的時間里，我會留意他的言行，經(jīng)常找機會和他談天，他的棱角在慢慢磨平，與同學(xué)關(guān)系更融洽了，這是我最希望看到的結(jié)果。

每個人都有自尊心，都希望能在別人面前掙面子，學(xué)生也是如此。保護學(xué)生的自尊是教育的一部分，學(xué)生只有覺得自己被認可了，才會朝著你所希望的方向發(fā)展。因此，與學(xué)生單獨談話是一個不錯的溝通方法。

二、用短信、QQ或微信與靦腆學(xué)生溝通

班里二三十個學(xué)生，免不了有幾個靦腆的，他們害怕被老師詢問，甚至害怕與老師眼神交流，想說的話都不敢說出口，這類學(xué)生即使單獨交談也無濟于事，此時，可以用文字來代替語言，讓他們輕松“說話”。

我班有一個學(xué)生金某，成績平平，喜歡獨處，是最容易被忽視的一類學(xué)生，但是他心細，關(guān)心同學(xué)卻又不愿意表達出來。一次我在大課間與學(xué)生一起跑操時，不小心扭到了腳，很多同學(xué)都圍著噓寒問暖，但是他卻遠遠地看著，想靠近卻又不敢靠近。幾天后，我上QQ時發(fā)現(xiàn)有新信息，我點開一看就笑了。是金某發(fā)給我的，大致是：“老師，你的腳還疼嗎？有沒有去看過醫(yī)生？你不需要每次陪我們跑的，我們會好好跑。”原來這一切金某都記在心里，只是沒表達而已。我想這樣靦腆的學(xué)生心里肯定藏了許多話，于是我像嘮家常似的和金某聊了起來，可能由于不是面對面，金某也聊開了。從他的口中，我知道了他的家庭、他的渴望，讓我更深入地了解了這個靦腆的學(xué)生。自那以后，只要是休息日，他都會和我在QQ上聊天，聊一些他身邊發(fā)生的事。在學(xué)校，他依然是一個靦腆的學(xué)生，但不再害怕與我眼神交流了，見到我總會沖著我笑，他應(yīng)該在悄悄地改變著吧。

其實，靦腆學(xué)生內(nèi)心并不靦腆，只要用正確的溝通方式打開他們的心扉，就會發(fā)現(xiàn)他們也很能“說”，也愿意與老師分享快樂和傷心的事。

三、用榜樣與全班同學(xué)溝通

有些人會疑惑“榜樣”和“溝通”怎能聯(lián)系到一起呢？我覺得溝通不一定要用語言或文字，也可以是一個表情、一種行為的傳達。教師是學(xué)生的楷模，有些學(xué)生的問題可能教師用表情或行為就能化解，以此完成有效的無聲溝通。

美國心理學(xué)家古諾特博士曾深情地說：“在經(jīng)歷了若干年的教師工作之后，我得到了一個令人惶恐的結(jié)論，教育的成功與失敗，我是決定性因素。身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可以是啟發(fā)靈感的媒介，我能讓人丟臉也能叫人開心，能傷人也能救人?！笨梢娎蠋煹陌駱佑兄e足輕重的作用。

我班有四個值日小組，每小組輪流打掃一星期，但其中一個小組的值日情況不是很樂觀，較為懶散，需要每天督促，這并不是一個長久之計，但在那一天我竟然“無心插柳柳成蔭”了。又輪到這個小組值日了，早讀課上，同學(xué)們在語文課代表的帶領(lǐng)下整齊地讀著書，可當我巡視班級時發(fā)現(xiàn)地面星星落落躺著垃圾，垃圾桶邊上的地面就更臟了，望著讀書的同學(xué)，我自己拿起掃把把地掃了一遍，順便拖了地。第二天走進教室，我發(fā)現(xiàn)地面打掃得干干凈凈，這讓我感到非常高興。后來在班長口中得知是因為昨天我?guī)退麄兇驋?，他們感到不好意思了，而且也保證以后一定會及時打掃。我無心的一個行為讓班級變得干凈敞亮，突然覺得與學(xué)生溝通不一定需要言語或文字，用行為也能成功完成師生溝通，這樣的溝通方式可能更能“根深蒂固”。經(jīng)歷了這件事后，我開始關(guān)注這種溝通方式，并在某些師生溝通上運用這種方式，效果還是可見的。

每個人都會犯錯，但是犯錯了一定得大膽地承認，作為老師也一樣。從事教育工作開始，我就一直重視這方面，無論處理班級事務(wù)還是教學(xué)，一旦我發(fā)現(xiàn)自己有錯誤，一定會當著學(xué)生的面道歉。不用擔(dān)心教師面子問題，勇于承認錯誤只會讓教師更容易走進學(xué)生內(nèi)心，使學(xué)生更愿意主動承認錯誤，甚至大膽指出老師的錯誤，這就是“言傳身教”的魅力所在，是一種無聲的溝通。

四、活用溝通技巧，用心靠近學(xué)生

初中生還處于“發(fā)展中的社會人”階段，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個真真實實的個體，都需要班主任采用獨到的方式與他溝通，用心去感化他。作為班主任，要明確知道：溝通方式的采用并不是“一個蘿卜一個坑”，有時可以交錯，也可以混用，但是都必須用得恰到好處。另外，學(xué)生某些行為的改變并不是一蹴即就的，這就需要班主任拾起耐心，與學(xué)生多次溝通。讓每一個孩子都能把上學(xué)當成一種享受，樂意學(xué)習(xí)。

熱愛學(xué)生既是教育學(xué)生最起碼的基礎(chǔ)條件，又是一股強有力的教育力量，因此，掌握必要的溝通技巧成了班主任的工作任務(wù)之一，也唯有掌握了這門教育藝術(shù)，才能與學(xué)生貼得更近。

總而言之，要讓學(xué)生真心熱愛校園，主動要求學(xué)習(xí)，就要讓他們覺得學(xué)校的一切都是親切的，而班主任的魅力是至關(guān)重要的一筆。想要讓學(xué)生信服你，你就要花更多的精力和智慧與他們相處，也只有把別人的孩子當成自己的孩子來教育，教育才是最真摯的。