新冠肺炎疫后高職院校心理危機防御體系構(gòu)建

劉 迪

（營口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 營口 115000）

在黨和國家的堅強領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)部署下，全國民眾眾志成城，抗擊新冠疫情。新冠肺炎疫后，加強高職院校心理危機干預(yù)體系構(gòu)建的針對性，實現(xiàn)學(xué)生的心理“復(fù)位”，防御高職學(xué)生心理極端事件的發(fā)生顯得尤為重要。在這個特殊的假期，高職院校學(xué)生既要面臨疫情帶來的心理沖擊，又要應(yīng)對恢復(fù)線下學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，尤其是實訓(xùn)課程及頂崗實習(xí)帶來的壓力。高職學(xué)生的自控水平有限，每名學(xué)生都經(jīng)歷了不同程度的心理波動，有的在家里迷戀網(wǎng)絡(luò)，有的不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了焦慮，有的甚至出現(xiàn)了危及生命的極端行為。復(fù)課后，高職院校首先要對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行評估，對問題學(xué)生進(jìn)行有針對性的心理健康輔導(dǎo)，而不是一味地去關(guān)注學(xué)生的成績以及落下的功課，忽略了心理轉(zhuǎn)變的適應(yīng)情況。關(guān)注高職學(xué)生的心理健康已然成為學(xué)校、家庭和社會共同關(guān)注和亟待解決的重要問題。

一、新冠疫后高職院校心理危機防御體系構(gòu)建的總體思路

2020 年2 月，習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局常委會議，強調(diào)加強心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對性做好人文關(guān)懷。這對于更加深入細(xì)致地做好群眾工作，深入落實科學(xué)防治要求，堅定信心打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭具有重要指導(dǎo)意義[1]。

新冠肺炎疫后，高職院校都在秉承學(xué)生安全第一、健康為先的原則有序復(fù)學(xué)。經(jīng)過超長假期的“煎熬”，學(xué)生難免會出現(xiàn)一些心理情緒上的變化，甚至一些負(fù)面情緒直接會影響他們的正常生活與心理健康狀態(tài)。學(xué)生的心理健康狀況也成為了直接影響復(fù)學(xué)實施的重要因素。

新冠肺炎疫情突發(fā)，不僅威脅著人們的身體健康，也會影響到心理健康。人們在面臨突發(fā)性危機時，個體總會或多或少地產(chǎn)生某些焦慮情緒或恐慌心理，甚至產(chǎn)生創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。及時加強高職學(xué)生心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是高職院校打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。

疫情發(fā)生以來，有關(guān)部門及時印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，為各地科學(xué)、規(guī)范、有序加強心理干預(yù)和疏導(dǎo)提供有力指導(dǎo)[1]。這將為高職院?？茖W(xué)、規(guī)范、有序建立疫后心理危機干預(yù)系統(tǒng)和疏導(dǎo)學(xué)生心理提供有力指導(dǎo)。復(fù)學(xué)后，高職院校要完善和調(diào)整原有心理危機干預(yù)體系，以減輕疫情對高職學(xué)生所致的心理傷害；結(jié)合他們的特點提供心理健康服務(wù)，做到積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情對高職學(xué)生復(fù)學(xué)的心理影響。借此機會，讓心理危機干預(yù)體系的實施成為高職院校常態(tài)化的工作方式，成為高職學(xué)生心理健康、積極成長的重要保障。

二、新冠肺炎疫后高職學(xué)生心理危機問題分析

高職學(xué)生歷經(jīng)了疫情的嚴(yán)峻考驗，經(jīng)歷了長達(dá)四五個月的居家網(wǎng)上學(xué)習(xí)，開學(xué)后將面臨環(huán)境、心理上的一系列變化，甚至?xí)霈F(xiàn)一系列負(fù)面情緒及消極做法。

（一）學(xué)校緊張、快節(jié)奏生活的不適應(yīng)

疫情學(xué)生居家期間，不少高職學(xué)生養(yǎng)成了睡懶覺、在被窩里聽課、在飯桌上聽課，甚至偷懶刷課的習(xí)慣。高職學(xué)生由于家里缺少專業(yè)設(shè)備及條件，缺少了大量實訓(xùn)課時，技術(shù)練習(xí)時間也大量減少。疫情期間，他們學(xué)習(xí)強度不大，休閑時間充裕，娛樂時間多。但返校后，高職學(xué)生又會面臨教室、實訓(xùn)室、寢室和食堂四點一線的枯燥的、定時定點的規(guī)律生活。而且由于疫情防控，他們的行動范圍受限，能從事的活動形式受限，學(xué)生要重新適應(yīng)忙碌的學(xué)校生活及節(jié)奏需要一個自我調(diào)適過程，進(jìn)而完成心理緩沖。

（二）疫情防控上想放松又恐慌的矛盾心理

很多學(xué)生認(rèn)為既然已經(jīng)開學(xué)，就意味著疫情的解除，所以會對防疫工作產(chǎn)生麻痹思想。高職學(xué)生自制力不強，從而對學(xué)校提出的嚴(yán)格防疫措施產(chǎn)生強烈的抵觸情緒；而同時，他們又必須面臨著看到校園的各種警示標(biāo)識、檢測崗哨，面臨與同學(xué)之間遠(yuǎn)距離的結(jié)伴而行，面臨著各種嚴(yán)格、繁瑣的防疫制度。而這些又必然給高職學(xué)生們帶來某種程度上的恐慌，想放松、長時間疫情下的麻痹狀態(tài)與嚴(yán)格制度、對未知的恐慌狀態(tài)之間就會形成矛盾體。如果情況嚴(yán)重，就會使喜愛自由的高職學(xué)生產(chǎn)生不理解甚至抑郁狀態(tài)。

（三）學(xué)習(xí)壓力顯著增加

對于高職學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的自覺程度不夠，本身對知識掌握的精度、熟練度就不足。疫情期間，網(wǎng)上學(xué)習(xí)形式缺少了老師的直接監(jiān)督和指導(dǎo)，無形中進(jìn)一步影響了學(xué)生對知識掌握的程度。尤其是實訓(xùn)類課程，沒有設(shè)備，不能實際操作，缺少教師的針對性指導(dǎo)，對于很多學(xué)生來說會有非常大的影響。所以，復(fù)學(xué)后很多學(xué)生對測驗和考試會有畏懼感，擔(dān)心成績下降、考核不合格等情況出現(xiàn)，甚至產(chǎn)生焦慮心理，出現(xiàn)各種身心問題，發(fā)生極端事件。尤其是畢業(yè)班學(xué)生，面對技能不熟練、升學(xué)和就業(yè)等多重壓力的影響。

（四）空間與心理交往距離的矛盾

復(fù)學(xué)后，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間總是隔著一層“口罩”的距離。這種距離無形中影響了人們之間的心理距離?？释咏荒?，在某種程度上會引發(fā)內(nèi)心的無助感與孤獨感，甚至?xí)l(fā)交往問題。部分高職學(xué)生可能會出現(xiàn)回避人群、懶散以及退縮的情形，甚至于封閉自己。

（五）對頂崗實習(xí)的向往與恐慌的矛盾

對于高職學(xué)生來說，實訓(xùn)課和頂崗實習(xí)的成績直接能夠影響到就業(yè)情況。疫情過后，是否去參加頂崗實習(xí)，是否有單位接受頂崗實習(xí)，以及頂崗實習(xí)期間是否會產(chǎn)生疫情都會對高職學(xué)生的心理引起很大的波動。怎樣處理好對頂崗實習(xí)的向往與恐慌之間的矛盾，是高職院校亟待解決的問題。

三、新冠肺炎疫后高職院校心理危機防御體系的構(gòu)建及實施方案

新冠肺炎疫情的發(fā)生屬于社會重大事件，會對人們產(chǎn)生或多或少心理影響。高職院校復(fù)課后，可能出現(xiàn)的問題不僅僅是部分學(xué)生的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，更多的可能是涉及全體師生的心理轉(zhuǎn)變和適應(yīng)問題。針對復(fù)學(xué)后高職學(xué)生可能出現(xiàn)的心理危機問題，各院校要采取積極措施，制定完整的方案，建立健全屬于自己的高職院校疫后心理危機防御體系，并保障其有效、順暢地運行。

（一）構(gòu)建與完善復(fù)學(xué)后保障有力的四級心理危機防御體系

1.成立高職院校學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組

復(fù)學(xué)期間，高職院校要根據(jù)教育部印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，根據(jù)疫情所帶來的心理危機形式，進(jìn)一步健全高職院校的心理危機預(yù)防系統(tǒng)[2]。采取有效措施，在學(xué)校、院（系）、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系下，完善疫后心理危機干預(yù)工作預(yù)案，做好對疫后心理危機學(xué)生的跟蹤與服務(wù)，注重做好特殊時期心理危機預(yù)防與干預(yù)工作[3]。

遵循對于心理咨詢?nèi)藛T的免責(zé)機制和行政介入機制，高職院校要建立學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的副院長為組長，大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)人、各院（系）黨總支副書記為副組長，學(xué)校心理咨詢中心專兼職教師為成員的疫后心理危機干預(yù)小組。總體統(tǒng)籌、制定和實施疫后心理危機干預(yù)細(xì)則，并完成對輔導(dǎo)員、班主任及主要學(xué)生干部的疫后心理防御的培訓(xùn)工作。建立“全員”干預(yù)制度，并明晰多部門協(xié)同的心理危機干預(yù)工作機制[4]。對高職學(xué)生中出現(xiàn)的嚴(yán)重的心理危機，以及發(fā)生的心理危機事故，要及時向危機干預(yù)小組領(lǐng)導(dǎo)層級上報[5]。

2.成立學(xué)校心理咨詢中心危機干預(yù)專業(yè)團隊

高職院校要針對自己學(xué)校的實際情況，建立由心理學(xué)專業(yè)教師、醫(yī)生以及有心理咨詢資質(zhì)的教師組成的、負(fù)責(zé)全校疫后心理危機干預(yù)的專業(yè)團隊。團隊建立后，要接受正規(guī)、長期的疫后心理危機干預(yù)培訓(xùn)，提升他們對疫后心理危機的敏感性及干預(yù)的有效性。

由學(xué)校心理咨詢中心專兼職教師負(fù)責(zé)疫后全校師生的心理健康教育，進(jìn)行專業(yè)的心理咨詢與輔導(dǎo)，并定期對輔導(dǎo)員、班主任及相關(guān)學(xué)生干部進(jìn)行疫后心理健康知識的培訓(xùn)。對復(fù)課返校學(xué)生進(jìn)行全員的心理健康測試，建立疫后學(xué)生心理檔案，對篩查出的重點對象進(jìn)行輔導(dǎo)及追蹤。同時，對新冠肺炎的科普知識以及疫后心理健康知識有義務(wù)進(jìn)行宣傳。

3.發(fā)揮輔導(dǎo)員、班主任的紐帶作用

高職院校學(xué)生素質(zhì)整體不高，輔導(dǎo)員、班主任的管理、協(xié)調(diào)作用尤為突出。輔導(dǎo)員要竭盡所能給予學(xué)生心理支持，但同時要認(rèn)識到自己心理專業(yè)知識的局限性?；诖?，輔導(dǎo)員、班主任要正確認(rèn)識自己在學(xué)生心理防御體系中的紐帶作用，要深入學(xué)生之中，并通過班級心理委員、心理協(xié)會成員、學(xué)生干部、學(xué)生黨員等骨干隨時了解學(xué)生的心理健康狀況，并及時向主管學(xué)生的副書記匯報學(xué)生心理健康變化情況[6]，保障心理危機干預(yù)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的順利運行。力爭實現(xiàn)高職院校全體師生的心理復(fù)原工作，完成全體學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)和心理健康的教育。

4.重視心理協(xié)會成員及心理委員等志愿者提供的動態(tài)信息

高職院校中，經(jīng)過培訓(xùn)的班級心理委員，以及心理協(xié)會的主要成員主要職責(zé)是整理、搜集心理異常學(xué)生的信息，為輔導(dǎo)員做出決策提供依據(jù)，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，從而降低疫后心理危機干預(yù)事件的發(fā)生概率。“建議國家盡快建立基于大數(shù)據(jù)預(yù)測應(yīng)對心理高危學(xué)生的聯(lián)防聯(lián)控機制，減少悲劇發(fā)生，而且越快越好、越早越好?！盵7]學(xué)生干部作為學(xué)生群體中的一員，他們與普通學(xué)生有最直接的接觸，能夠第一時間了解學(xué)生動態(tài)。

（二）進(jìn)行復(fù)學(xué)后學(xué)生心理健康狀況普查

高職院校在復(fù)學(xué)后，要運用專業(yè)工具開展疫后學(xué)生心理健康狀況普查。我國已經(jīng)進(jìn)入新冠疫情的常規(guī)化防御階段，復(fù)學(xué)后的心理健康普查，可以最大限度地發(fā)現(xiàn)并降低疫情可能給學(xué)生帶來的心理問題，為有針對性地開展工作提供依據(jù)。

根據(jù)疫后剛剛復(fù)學(xué)返校的高職學(xué)生心理測評結(jié)果，建立心理健康檔案，隨時了解他們的心理健康狀況及動態(tài)。由輔導(dǎo)員、班主任對可能出現(xiàn)問題的學(xué)生進(jìn)行篩查，逐層上報，及時掌握學(xué)生心理狀態(tài)，識別高危人群。由學(xué)校心理咨詢中心的專兼職心理咨詢教師了解情況后提出心理危機干預(yù)意見及措施，避免極端事件、群體事件的發(fā)生。在實施過程中，要注意問題學(xué)生干預(yù)效果的追蹤。

（三）加強相關(guān)業(yè)務(wù)人員疫后心理調(diào)試專業(yè)培訓(xùn)

高職院校要加大經(jīng)費投入，加強高職學(xué)生疫后心理健康教育的科學(xué)研究，鼓勵全體專兼職心理教師、輔導(dǎo)員、班主任及其相關(guān)人員開展疫過后高職學(xué)生心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)的專題研究。

對學(xué)校心理咨詢中心的專兼職教師，要進(jìn)行疫后心理及調(diào)試的全員培訓(xùn)，使教師們有針對性地工作，提高效率，保障師生安全。心理教師是高職院校心理危機防御的主導(dǎo)力量，這支隊伍的質(zhì)量直接影響疫后高職院校心理危機防御的成效。做到能夠根據(jù)輔導(dǎo)員、班主任以及心理委員等學(xué)生骨干提供的信息，做到異常行為、心理高危學(xué)生信息的全面掌握，對發(fā)現(xiàn)的心理高危學(xué)生及時通報學(xué)校及家長，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早干預(yù)、早治療。所以，在特殊時期一定要更加重視他們的專業(yè)技能，并對疫情后學(xué)生可能出現(xiàn)的問題及處理方式進(jìn)行有效培訓(xùn)。

（四）開展疫后心理咨詢，開放心理熱線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

突發(fā)公共衛(wèi)生事件突如其來，由于其自身發(fā)展的不確定性和復(fù)雜性容易引起群體性行為，造成公眾恐慌或焦慮情緒的傳播[8]。高職院校要有針對性、有效安排心理咨詢中心的專兼職教師定期開放心理咨詢中心，進(jìn)行心理咨詢，并開通疫情后以心理疏導(dǎo)為主的心理咨詢熱線。尤其要針對疫情期間可能出現(xiàn)的心理問題，要足夠重視。鼓勵學(xué)生，在有需求的時候向?qū)W校的心理咨詢中心，乃至于社會機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)去求助，從而得到及時干預(yù)和問題解決，盡量避免發(fā)生極端的事件。

高職學(xué)生很長時間都在企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)。學(xué)校要有針對性地在實習(xí)單位休息時間開放心理熱線，并利用網(wǎng)絡(luò)支持等靈活方式開展工作。積極關(guān)注學(xué)生的身心健康，把疫后心理咨詢普及到每一名學(xué)生。

（五）普及和宣傳疫后心理健康知識

疫后高職院校復(fù)課后，有些學(xué)生在復(fù)學(xué)過程中心理壓力比較大，甚至出現(xiàn)心理問題。這些問題可能是重返校園的心理適應(yīng)問題，也有可能是實習(xí)、升學(xué)或者面臨畢業(yè)、就業(yè)帶來的心理壓力，也有可能是學(xué)生本身就有一定的問題，復(fù)學(xué)誘發(fā)了他們自身問題的出現(xiàn)。

面對疫情，積極樂觀的情緒、健康向上的心態(tài)也是一種強大的免疫力。高職院校面對復(fù)雜的復(fù)學(xué)狀況，要充分利用心理健康課程、校園廣播、校園公眾號等各種形式的媒體對全校師生普及新冠病毒相關(guān)知識，科學(xué)、有效、安全防護(hù)知識，減輕高職學(xué)生的心理恐慌[9]。進(jìn)行心理健康知識的宣傳，為全體高職學(xué)生注入強心劑，打好預(yù)防針。

疫后心理健康知識的全面普及，要運用各級平臺開展豐富多彩的心理建設(shè)活動。用符合高職學(xué)生心理特點的方式，學(xué)生喜聞樂見、貼近廣大學(xué)生的方式，提升學(xué)生心理健康水平，增強疫后高職院校師生的心理健康意識。

（六）關(guān)注疫后頂崗實習(xí)學(xué)生的心理調(diào)適

頂崗實習(xí)是高職學(xué)生長時間要從事的學(xué)習(xí)方式。首先，在疫情還不是完全穩(wěn)定的情況下，學(xué)生會存在一定的矛盾心理。既想?yún)⑴c頂崗實習(xí)提高技能，又怕在實習(xí)過程中在企業(yè)的開放環(huán)境下感染病毒。其次，由于疫情期間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，很多實訓(xùn)課程不能進(jìn)行實際操作，缺乏教師的實踐指導(dǎo)，面對頂崗實習(xí)，難免信心不足。所以，要加強對頂崗實習(xí)學(xué)生的心理關(guān)注，為他們提供最有力的心理援助。

（七）抓住契機，對高職學(xué)生進(jìn)行生涯教育

經(jīng)歷了新冠肺炎疫情這場全民戰(zhàn)役，經(jīng)歷了醫(yī)護(hù)人員疫情面前的生死抉擇，經(jīng)歷了患病人員生與死的人生體驗，足以讓高職學(xué)生們產(chǎn)生對人生的新思考，對責(zé)任意識、社會擔(dān)當(dāng)有了新認(rèn)識。如果能夠通過這些激發(fā)出高職學(xué)生對生命的珍愛，體會對生命價值的理解，足以引發(fā)出他們對生命的熱愛與生存的潛能[10]，讓高職學(xué)生體會到信心和希望，不斷加強技能學(xué)習(xí)，走好自己的職業(yè)生涯，并為實現(xiàn)偉大的中國夢展現(xiàn)出自己獨特的色彩。