世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的實踐經(jīng)驗與啟示

李寧 王樹斌

（1. 呂梁學(xué)院歷史文化系，呂梁 033001；2. 中國科學(xué)院大學(xué)圖書館，北京 101408）

學(xué)術(shù)出版服務(wù)是新時代大學(xué)圖書館用戶知識服務(wù)的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著用戶科研環(huán)境與科研工具的不斷變化，用戶學(xué)術(shù)出版需求呈現(xiàn)多元異質(zhì)特點，因此大學(xué)圖書館應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新學(xué)術(shù)出版服務(wù)策略，以提高用戶出版和傳播學(xué)術(shù)成果的綜合素質(zhì)[1]。2019年，孫建輝等[2]對大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的內(nèi)涵與外延進(jìn)行了深入論述，指出該項服務(wù)的實踐方向是培養(yǎng)用戶基于創(chuàng)新思維的學(xué)術(shù)出版問題解決能力，核心服務(wù)項目包括學(xué)術(shù)出版信息查詢、獲取、評價與使用等方面的能力培訓(xùn)?？梢?，大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)兼具知識屬性與工具屬性，其不僅需要向教師與學(xué)生及時提供最新、權(quán)威的學(xué)術(shù)出版情報，還應(yīng)因地制宜地設(shè)計服務(wù)方式方法，促進(jìn)用戶學(xué)術(shù)出版素質(zhì)有效轉(zhuǎn)化為科研生產(chǎn)力[3]。當(dāng)前學(xué)術(shù)界主要從大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)特征、方式與內(nèi)容3個方面進(jìn)行研究。①大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)特征研究。石婉雯等[4]認(rèn)為數(shù)字學(xué)術(shù)背景下學(xué)術(shù)出版服務(wù)表現(xiàn)出多主體協(xié)同特點，即圖書館館員、學(xué)科專家與學(xué)術(shù)出版商彼此間應(yīng)建立緊密協(xié)作關(guān)系，并與用戶的科研環(huán)境和科研階段實時互動，據(jù)此提供高價值的學(xué)術(shù)出版服務(wù)資源。肖瓏[5]指出，學(xué)術(shù)出版服務(wù)具有全周期與全方位特色優(yōu)勢，即服務(wù)主體不僅需要動態(tài)跟蹤用戶學(xué)術(shù)出版進(jìn)度和節(jié)點，將學(xué)術(shù)出版服務(wù)嵌入用戶科研情境，還應(yīng)系統(tǒng)把握用戶在科研定題、科研中期與成果推廣等環(huán)節(jié)中的差異化學(xué)術(shù)出版能力需求。②大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)方式研究。Si等[6]認(rèn)為基于實體空間的全程合作式課堂教學(xué)是學(xué)術(shù)出版服務(wù)的主流模式，即行業(yè)內(nèi)資深專家作為兼職館員深入調(diào)研用戶學(xué)術(shù)出版需求，并與校內(nèi)專業(yè)課教師共同開發(fā)學(xué)術(shù)出版服務(wù)專題課程。錢彩平[7]主張采用基于虛擬場景的服務(wù)方式來拓展學(xué)術(shù)出版服務(wù)的深度與廣度，即以數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)為出發(fā)點，依托慕課嵌入式服務(wù)手段向用戶個性化推送學(xué)術(shù)出版資源。③大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容研究。王益成等[8]指出，用戶學(xué)術(shù)出版活動前期的總體規(guī)劃、學(xué)術(shù)出版活動進(jìn)展中的數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)出版活動結(jié)尾的信息發(fā)布是學(xué)術(shù)出版服務(wù)的核心內(nèi)容。對用戶而言，在學(xué)術(shù)出版資源智能化、可視化導(dǎo)航技術(shù)的支持下，其自身的學(xué)術(shù)出版能力將實現(xiàn)提升。對服務(wù)主體而言，基于嵌入學(xué)術(shù)出版全流程理念來有針對性地開發(fā)課程體系，可顯著提升其學(xué)術(shù)出版服務(wù)工作實效。

從工作實踐來看，《國際圖聯(lián)2019—2024戰(zhàn)略報告》指出，當(dāng)前世界一流大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)已經(jīng)與學(xué)科服務(wù)、咨詢服務(wù)形成緊密聯(lián)動的良好態(tài)勢，并有力推動了高水平學(xué)術(shù)成果不斷涌現(xiàn)[9]。美國常春藤聯(lián)盟成員圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)十分注重立體化嵌入用戶科研全流程，以哈佛大學(xué)維德納爾圖書館為例，其專門設(shè)計了計量方法簡介、文獻(xiàn)檢索與分析、OA期刊審稿規(guī)則、科研成果影響力評估等學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容模塊，并動態(tài)遴選用戶在不同科研階段中的典型性問題作為學(xué)術(shù)出版服務(wù)主題。英國N8大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)則強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工作方法，如利物浦大學(xué)圖書館便借助在線社交問答平臺、自媒體平臺、數(shù)字資源搜索引擎創(chuàng)建了學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航矩陣，使用戶能夠一鍵獲取目標(biāo)數(shù)據(jù)。德國理工大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)更重視提高服務(wù)主體合作性與服務(wù)內(nèi)容層次性，其中“不出版即消亡：研究生出版指南”“學(xué)術(shù)影響力推廣”“資助出版系列討論會”3類項目最具有代表性。①“不出版即消亡：研究生出版指南”項目。該項目通過聘請校內(nèi)外具有影響力的學(xué)科專家為校內(nèi)研究生講授科技期刊投稿、同行評議等方面知識，并依托慕課平臺為用戶推送最新和權(quán)威的OA出版政策，以切實強(qiáng)化用戶學(xué)術(shù)出版理論與實踐能力。②“學(xué)術(shù)影響力推廣”項目。該項目的實踐特色是利用EdWeb、Open Archives等學(xué)科資源發(fā)現(xiàn)平臺提供文獻(xiàn)檢索與信息管理、機(jī)構(gòu)存儲、科研數(shù)據(jù)管理、ORCID注冊等學(xué)術(shù)出版資源共享服務(wù)。③“資助出版系列討論會”項目。其主要通過頭腦風(fēng)暴工作坊、世界咖啡館等互動服務(wù)模式，一對一解答用戶在學(xué)術(shù)出版過程中的實踐困惑。近年來，國內(nèi)大學(xué)圖書館已經(jīng)認(rèn)識到學(xué)術(shù)出版服務(wù)對于增強(qiáng)用戶科研能力的重要作用，紛紛將學(xué)術(shù)出版服務(wù)作為用戶科研支持服務(wù)的中心工作，如中國科學(xué)院大學(xué)圖書館構(gòu)建了涵蓋“規(guī)劃-推廣-教學(xué)-評估-改進(jìn)”5個核心環(huán)節(jié)的學(xué)術(shù)出版服務(wù)流程，并借助多元化輔助指南確保用戶快速鎖定目標(biāo)資源。大連理工大學(xué)伯川圖書館高度重視學(xué)術(shù)出版服務(wù)的宣傳推廣保障，不僅在微信公眾號、短視頻平臺、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇創(chuàng)建了學(xué)術(shù)出版服務(wù)推廣窗口，而且充分運(yùn)用線下推廣渠道向研究生導(dǎo)師、專職科研人員和學(xué)生介紹圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)品牌項目。但現(xiàn)階段國內(nèi)對于大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的理論與實踐研究大多聚焦在技術(shù)層面和內(nèi)容層面，較少從全生命周期視角對學(xué)術(shù)出版服務(wù)體制機(jī)制和發(fā)展戰(zhàn)略展開論述。另外，當(dāng)前我國部分大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)存在明顯的供給能力不足與供需錯位等現(xiàn)實性問題，長此以往或?qū)⒔档陀脩魸M意度與忠誠度。正是基于上述考慮，本文針對德國理工大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館、英國N8大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館、美國常春藤聯(lián)盟成員圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)實踐進(jìn)行實證考察，在總結(jié)其先進(jìn)做法與成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出可促進(jìn)我國大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的借鑒啟示。

1 世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)現(xiàn)狀分析

本文參考《國際圖聯(lián)趨勢報告2019年新進(jìn)展》的研究成果，選取在學(xué)術(shù)出版服務(wù)用戶口碑、質(zhì)量效益等方面表現(xiàn)突出的3家大學(xué)圖書館聯(lián)盟為研究對象：①德國理工大學(xué)聯(lián)盟。成員包括亞琛工業(yè)大學(xué)（RWTH Aachen University）、慕尼黑工業(yè)大學(xué)（Technische Universit?t München）、德累斯頓工業(yè)大學(xué)（Technische Universit?t Dresden）、柏林工業(yè)大學(xué)（Technische Universit?t Berlin）、布倫瑞克工業(yè)大學(xué)（Technische Universit?t Braunschweig）、卡爾斯魯厄理工學(xué)院（Karlsruher Institut für Technologie）、斯圖加特大學(xué)（Universit?t Stuttgart）、漢諾威大學(xué)（Leibniz Universit?t Hannover）、達(dá)姆施塔特工業(yè)大學(xué)（Technische Universit?t Darmstadt）[10]。②英國N8大學(xué)聯(lián)盟。成員包括杜倫大學(xué)（Durham University）、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)（Newcastle University）、蘭卡斯特大學(xué)（Lancaster University）、利茲大學(xué)（University of Leeds）、利物浦大學(xué)（University of Liverpool）、曼徹斯特大學(xué)（The University of Manchester）、謝菲爾德大學(xué)（The University of Sheffield）、約克大學(xué)（University of York）[11]。③美國常春藤聯(lián)盟。成員包括哈佛大學(xué)（Harvard University）、賓夕法尼亞大學(xué)（University of Pennsylvania）、耶魯大學(xué)（Yale University）、普林斯頓大學(xué)（Princeton University）、哥倫比亞大學(xué)（Columbia University）、達(dá)特茅斯學(xué)院（Dartmouth College）、布朗大學(xué)（Brown University）、康奈爾大學(xué)（Cornell University）[12]。

從世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)主體來看，館員、學(xué)科專家與出版機(jī)構(gòu)是學(xué)術(shù)出版服務(wù)的中堅力量。如當(dāng)前德國理工大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館均專設(shè)了“出版館員”一職，其核心職責(zé)是為用戶學(xué)術(shù)出版提供全流程參考咨詢支持，幫助校內(nèi)師生推廣和轉(zhuǎn)化學(xué)術(shù)成果。學(xué)科專家扮演“學(xué)術(shù)出版導(dǎo)師”角色，將圍繞建設(shè)開放獲取知識庫、學(xué)位論文出版成書、信息管理與寫作等主題與用戶展開深入討論。出版商則秉承“實踐導(dǎo)向、用戶為本”的科學(xué)理念，聯(lián)合館員、學(xué)科專家共同回應(yīng)用戶學(xué)術(shù)出版最大關(guān)切，為提高用戶學(xué)術(shù)出版綜合素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)[13]。

從世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容來看，其主要從學(xué)術(shù)出版階段和用戶科研進(jìn)度兩個方面來規(guī)劃學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容。基于學(xué)術(shù)出版階段的服務(wù)聚焦于用戶學(xué)術(shù)出版過程中的技術(shù)問題，包括文獻(xiàn)信息檢索、學(xué)術(shù)期刊遴選、學(xué)術(shù)論文知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面內(nèi)容?；谟脩艨蒲羞M(jìn)度的服務(wù)涵蓋從科研定題到學(xué)術(shù)影響力評價的全過程，包括課題標(biāo)書撰寫、參考文獻(xiàn)管理、文獻(xiàn)計量、引用資源和避免抄襲等內(nèi)容。

從世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)手段來看，基于新媒體的學(xué)術(shù)出版指南是當(dāng)前通用的學(xué)術(shù)出版服務(wù)載體[14]。此類指南充分整合了不同學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)出版信息，具有極強(qiáng)的適用性與靈活性，可為用戶提供系統(tǒng)完備的學(xué)術(shù)出版知識導(dǎo)航。如美國常春藤聯(lián)盟成員圖書館的學(xué)術(shù)出版指南不僅涵蓋出版指南、版權(quán)指南與科研影響力指南等方面的學(xué)術(shù)出版知識，而且借助館方“語義動力平臺”提供增值性的學(xué)術(shù)出版指南服務(wù)。另外，當(dāng)前世界一流大學(xué)圖書館亦十分注重發(fā)揮新媒體技術(shù)情境化服務(wù)優(yōu)勢，通過在自媒體平臺開辟學(xué)術(shù)出版服務(wù)專區(qū)，促進(jìn)用戶更好地理解消化學(xué)術(shù)出版專題知識。

為系統(tǒng)梳理世界一流大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)實踐經(jīng)驗，本文首先逐一訪問樣本館官方網(wǎng)站，對其在官網(wǎng)列舉的學(xué)術(shù)出版服務(wù)案例和特色服務(wù)進(jìn)行歸納演繹分析，將其作為后續(xù)啟示分析的核心數(shù)據(jù)。而后，采用文獻(xiàn)調(diào)研方法重點從CADAL（大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計劃）、CALIS聯(lián)合目錄、EBSCO等數(shù)據(jù)庫中來搜集樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的隱性信息，并進(jìn)一步補(bǔ)充完善本研究所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，據(jù)此來全面分析樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的優(yōu)勢。樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)概況如表1所示。

2 分析結(jié)果與討論

為提高研究結(jié)論的可靠性與說服力，本文借鑒Muhammad等[15]的研究思路，重點圍繞樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)主體、內(nèi)容與手段的建設(shè)經(jīng)驗進(jìn)行分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，25家樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)策略具有一定的趨同性，即均強(qiáng)調(diào)組建學(xué)術(shù)出版服務(wù)聯(lián)盟，開發(fā)與用戶畫像相契合的定制化內(nèi)容，憑借學(xué)術(shù)出版資源智能導(dǎo)航平臺來定向投放目標(biāo)數(shù)據(jù)。

2.1 與多主體形成跨學(xué)科、跨部門的戰(zhàn)略聯(lián)盟

實證考察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，樣本館均與校內(nèi)二級學(xué)院、頂尖科研專家、國際權(quán)威學(xué)術(shù)出版商建立了跨學(xué)科、跨部門的戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅最大程度聚合了學(xué)術(shù)出版優(yōu)質(zhì)資源，而且在多主體間形成學(xué)術(shù)出版服務(wù)合力。其主要通過與校內(nèi)機(jī)構(gòu)合作、與校外出版商合作兩類手段開展學(xué)術(shù)出版服務(wù)協(xié)同工作。

第一，與校內(nèi)機(jī)構(gòu)合作的典型樣本是慕尼黑工業(yè)大學(xué)圖書館與哥倫比亞大學(xué)圖書館，代表性做法是與校內(nèi)一流學(xué)科專家、校內(nèi)出版社、研究生院共同開展學(xué)術(shù)出版服務(wù)。如慕尼黑工業(yè)大學(xué)圖書館創(chuàng)建了一類基于研究生導(dǎo)師、館員與校內(nèi)出版社編輯的協(xié)同工作模式，并采用“事業(yè)部”管理體制讓多主體能夠在第一時間有效解答用戶的學(xué)術(shù)出版疑問[15]。哥倫比亞大學(xué)圖書館出版部與該校學(xué)術(shù)委員會、重點學(xué)科實驗室、研究生學(xué)習(xí)中心合作推出了“出版學(xué)院”項目，致力于采取交互式學(xué)習(xí)手段來增強(qiáng)校內(nèi)研究生的數(shù)字學(xué)術(shù)素養(yǎng)與OA出版素養(yǎng)[16]。

第二，與校外出版商合作的典型樣本是亞琛工業(yè)大學(xué)圖書館和曼徹斯特大學(xué)圖書館。館方不僅與電氣和電子工程師協(xié)會，以及愛思唯爾、約翰威立等國際權(quán)威學(xué)術(shù)期刊出版商締結(jié)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并借助Base（http://www.base-search.net/）、Studymode（http://www.studymode.com/）、ProQuest（http://search.proquest.com/）等學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)平臺實時推送學(xué)術(shù)出版知識，而且憑借XML超鏈接手段讓用戶一站式獲取高等教育機(jī)構(gòu)與非大學(xué)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)出版基金項目信息[17]。

2.2 打造契合用戶學(xué)術(shù)研究進(jìn)度的定制化內(nèi)容

設(shè)計與用戶科研進(jìn)程、學(xué)科領(lǐng)域和研究方向緊密對接的學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而協(xié)同提升用戶學(xué)術(shù)出版理論素養(yǎng)與實踐素養(yǎng)，是樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的一大特色。實證分析結(jié)果表明，樣本館不僅打造了基于用戶需求標(biāo)簽的層次化、結(jié)構(gòu)化學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容，而且從全流程服務(wù)角度出發(fā)，創(chuàng)建了具有“宏觀-中觀-微觀”階梯式特征的學(xué)術(shù)出版服務(wù)體系。

表1 樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)概況

第一，基于學(xué)術(shù)研究進(jìn)程、科研論文撰寫與特定主題來設(shè)計學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容框架。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)課程便嚴(yán)格遵循科研論文撰寫規(guī)律，開發(fā)了文獻(xiàn)采集、研究方法綜述、投稿注意事項、數(shù)字版權(quán)管理4類內(nèi)容模塊，側(cè)重于為用戶提供學(xué)術(shù)論文寫作的一攬子解決方案[18]。紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館則基于用戶科研進(jìn)程與特定主題對學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)劃分[19]：不僅包括科研立項申請、項目中期管理、學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化等與用戶科研項目進(jìn)度無縫契合的細(xì)粒度內(nèi)容，而且廣泛征集用戶最關(guān)注的學(xué)術(shù)出版問題，據(jù)此來權(quán)變設(shè)計學(xué)術(shù)出版服務(wù)議題。

第二，基于“宏觀-中觀-微觀”漸進(jìn)式服務(wù)邏輯，創(chuàng)建個性化的學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)學(xué)習(xí)指南，推動用戶學(xué)術(shù)出版能力螺旋式上升。如達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館“從論文到書籍”項目便按照循序漸進(jìn)的工作思路開展學(xué)術(shù)出版服務(wù)[20]：為處在科研項目投標(biāo)與科研定題階段的用戶提供科研項目申報指引、知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用、學(xué)科前沿快報等通識類學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)知識；為處在科研項目中期階段的用戶提供數(shù)據(jù)挖掘與整理、實證技術(shù)分析等專業(yè)技術(shù)類學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)知識；為處在課題結(jié)題階段的用戶提供學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)評價、高被引可行性分析等實操類學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)知識。

2.3 利用新媒體構(gòu)建智能化學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航平臺

為提高學(xué)術(shù)出版服務(wù)的可達(dá)性與能見度，樣本館高度重視發(fā)揮學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航平臺的技術(shù)優(yōu)勢，依托自媒體平臺、學(xué)科資源檢索系統(tǒng)創(chuàng)建了具有層次化聚類與情境化推薦等功能的學(xué)術(shù)出版資源服務(wù)媒介，確保圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的供需平衡。

第一，德累斯頓工業(yè)大學(xué)圖書館基于LibGuides平臺的學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括兩類功能模塊[21]。①學(xué)術(shù)出版資源聚合門戶。其主要由以拉丁字母順序排列且嵌入“學(xué)術(shù)會議信息導(dǎo)航”二級界面的若干學(xué)術(shù)出版指南所構(gòu)成。以“OA出版指南”為例，除介紹OA出版動向與政策、OA出版相關(guān)版權(quán)知識、OA期刊的評價與遴選之外，還推薦了快速提高學(xué)術(shù)成果引用率的有效策略。②學(xué)術(shù)出版慕課平臺。即利用LibGuides平臺中的medi-awiki插件打造的學(xué)術(shù)出版慕課服務(wù)視窗，主要包括文獻(xiàn)檢索閱讀輔助、學(xué)術(shù)專著出版、學(xué)術(shù)社交媒體使用等慕課課程內(nèi)容。

第二，利茲大學(xué)圖書館與達(dá)姆施塔特工業(yè)大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)出版資源元數(shù)據(jù)倉儲。其特色功能是實現(xiàn)了學(xué)術(shù)出版資源元數(shù)據(jù)提取、過濾與應(yīng)用的一體化管理，用戶不僅可通過超文本鏈接檢索入口實時獲取都柏林核心（Dublin Core）元數(shù)據(jù)，還可借助可視化資源標(biāo)識符系統(tǒng)查看學(xué)術(shù)出版資源元數(shù)據(jù)的衍生信息。

第三，漢諾威大學(xué)圖書館基于CRIS（科研信息管理框架）技術(shù)、MetaSearch數(shù)字資源導(dǎo)航技術(shù)、跨學(xué)科多粒度知識組織技術(shù)的學(xué)術(shù)出版資源專題數(shù)據(jù)庫。共囊括選擇出版物、同行評審、版權(quán)許可、作者出版管理等八大專題，可基于用戶學(xué)術(shù)出版資源檢索大數(shù)據(jù)來構(gòu)建用戶畫像，通過圖書館臉書、推特公眾號向用戶情境化推送目標(biāo)資源，并與德國數(shù)字圖書館（Deutsche Digitale Bibliothek）共建共享“金色OA期刊目錄”，以強(qiáng)化用戶對優(yōu)質(zhì)OA出版資源的鑒選能力[22]。

3 對我國大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的啟示

3.1 聯(lián)合校內(nèi)外機(jī)構(gòu)創(chuàng)建學(xué)術(shù)出版服務(wù)共同體

當(dāng)前以王心怡[23]、李婷等[24]為代表的學(xué)者指出，學(xué)術(shù)出版服務(wù)是一項時間跨度大、專業(yè)覆蓋面廣的系統(tǒng)工程，僅靠大學(xué)圖書館一方之力無法全面解決用戶學(xué)術(shù)出版的疑難問題，據(jù)此建議館方應(yīng)與領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀學(xué)者建立長期穩(wěn)定的合作機(jī)制。本文的研究結(jié)果亦發(fā)現(xiàn)，樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)呈現(xiàn)出跨界協(xié)同的發(fā)展態(tài)勢，其不僅聯(lián)合一流科研人員創(chuàng)建學(xué)術(shù)出版服務(wù)共同體，而且充分發(fā)揮學(xué)術(shù)出版商與兄弟館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)特色優(yōu)勢。以其為借鑒，我國大學(xué)圖書館須從如下三方面來提高學(xué)術(shù)出版服務(wù)的供給能力。

第一，聯(lián)合知名學(xué)術(shù)出版商共同宣傳學(xué)術(shù)出版前沿理念。大學(xué)圖書館應(yīng)秉承協(xié)同服務(wù)原則，積極與校內(nèi)學(xué)科專家、權(quán)威學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，不斷增強(qiáng)用戶對學(xué)術(shù)出版前沿理念的系統(tǒng)性認(rèn)識。如四川大學(xué)圖書館便以校內(nèi)真人閱讀活動為契機(jī)，邀請American Economic Review Econometrica、Acta Mathematica、Journal of the American Medical Association等學(xué)科頂級期刊主編為校內(nèi)師生介紹熱點選題、投稿流程等方面內(nèi)容；邀請四川出版集團(tuán)資深技術(shù)專家圍繞學(xué)術(shù)出版新模式、新業(yè)態(tài)等主題開展專題講座；館員通過微信公眾號推文、RSS訂閱等渠道為用戶定期推薦學(xué)術(shù)出版政策資訊。

第二，與校內(nèi)一流科研人員協(xié)同提供學(xué)術(shù)出版服務(wù)。我國大學(xué)圖書館可邀請校內(nèi)優(yōu)秀科研工作者成為慕課教師，采用線下結(jié)構(gòu)化研討、慕課線上學(xué)習(xí)等手段與用戶進(jìn)行深度交流，提升用戶學(xué)術(shù)出版核心能力。杜倫大學(xué)圖書館所采用的“慕課+多功能研討室+數(shù)字學(xué)術(shù)空間”學(xué)術(shù)出版協(xié)同服務(wù)實踐經(jīng)驗值得借鑒：一方面，將校內(nèi)優(yōu)秀科研人員、學(xué)科專家打造成為慕課教師，采用慕課嵌入學(xué)術(shù)出版服務(wù)手段，為用戶提供一對一的學(xué)術(shù)出版問題解決方案；另一方面，依托館內(nèi)多功能研討室和數(shù)字學(xué)術(shù)空間開展學(xué)術(shù)出版服務(wù)“頭腦風(fēng)暴”，讓多元主體能夠無障礙交流分享學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得體會，并開展學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)實踐訓(xùn)練。

第三，構(gòu)建大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)聯(lián)盟。我國大學(xué)圖書館可參考德國理工大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)主體建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗，堅持“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、互利共贏”的協(xié)作原則，組建大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)聯(lián)盟，并依托高等院校的學(xué)術(shù)出版智力支持，提供具有高知識性與高增值性的學(xué)術(shù)出版服務(wù)?？紤]到我國大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)才剛起步，圖書館還應(yīng)積極尋求行業(yè)協(xié)會與主管部門的配合支持，為學(xué)術(shù)出版服務(wù)的協(xié)同聯(lián)動發(fā)展提供堅實支撐。普林斯頓大學(xué)圖書館的相關(guān)做法較具有代表性：不僅與英國圖書館協(xié)會、英國文化部、英國出版商協(xié)會簽訂了數(shù)字出版資源共建共享合作協(xié)議，而且與全球數(shù)百家大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)知識庫建立了開放存取網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在不違反數(shù)字版權(quán)使用條款的前提下便捷獲取意向數(shù)據(jù)。

3.2 設(shè)計基于用戶畫像的多層次個性化服務(wù)內(nèi)容體系

設(shè)計難度逐級遞進(jìn)、學(xué)科覆蓋廣泛的學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容體系，是提升大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)效能的必備要素。如余和劍[25]認(rèn)為，學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與用戶興趣標(biāo)簽相適配，并充分考慮用戶在不同科研情境下的差異化需求。孫石磊[26]亦指出，學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)具有梯度性，并與用戶的信息接受能力無縫對接。而樣本館的實踐經(jīng)驗表明，大學(xué)圖書館不僅需要創(chuàng)建基于用戶興趣標(biāo)簽的多層次、個性化學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容體系，還須促進(jìn)各類學(xué)術(shù)出版指南的有機(jī)融合，推動用戶從學(xué)術(shù)出版服務(wù)受體轉(zhuǎn)向服務(wù)主體。據(jù)此本文建議，大學(xué)圖書館可從打造內(nèi)容矩陣、增進(jìn)服務(wù)主客體間的溝通交流兩個方面來完善學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容。

第一，以用戶畫像為依據(jù)構(gòu)建學(xué)術(shù)出版服務(wù)內(nèi)容矩陣。一方面，創(chuàng)建涵蓋個體用戶標(biāo)簽與群體用戶標(biāo)簽的用戶需求畫像。當(dāng)前用戶的學(xué)術(shù)出版服務(wù)需求表現(xiàn)出學(xué)科交叉特征，且其關(guān)注點從資源被動獲取轉(zhuǎn)向知識主動發(fā)現(xiàn)。這就需要大學(xué)圖書館通過用戶畫像手段來系統(tǒng)把握用戶需求全景。可借鑒布朗大學(xué)圖書館的做法，依托數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)識別個體用戶與群體用戶在不同科研階段、科研情境中的高關(guān)注度信息，據(jù)此提供具有較高靈敏度的知識服務(wù)。另一方面，從用戶需求多元異質(zhì)的客觀實際出發(fā)，在全景式勾勒用戶需求畫像的基礎(chǔ)上，設(shè)計內(nèi)容梯度分布的學(xué)術(shù)出版服務(wù)體系：面向新入學(xué)的研究生開展學(xué)術(shù)出版概述、論文投稿流程、學(xué)術(shù)出版誠信等專題講座；面向高校青年科研骨干舉辦數(shù)據(jù)出版、學(xué)者檔案、版權(quán)基礎(chǔ)知識與許可等主題研討會；通過智能問答機(jī)器人、自媒體公眾號推薦等手段為用戶提供學(xué)術(shù)出版咨詢服務(wù)。

第二，完善學(xué)術(shù)出版服務(wù)方式方法，增強(qiáng)服務(wù)主客體間的互動深度。當(dāng)前樣本館學(xué)術(shù)出版服務(wù)方法可謂異彩紛呈，既包括主題授課、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論會等手段，還借助基于新媒體的慕課教學(xué)途徑為用戶量身定制學(xué)術(shù)出版問題解決方案。因此我國大學(xué)圖書館應(yīng)采取柔性化的服務(wù)方法來增強(qiáng)服務(wù)主客體間的互動深度。清華大學(xué)逸夫館的實踐經(jīng)驗值得借鑒：一方面，強(qiáng)調(diào)釋放線下一對一指導(dǎo)的價值紅利，通過舉辦“學(xué)術(shù)出版技巧研討沙龍”“真人圖書館”等活動，來及時破解用戶的學(xué)術(shù)出版制約瓶頸；另一方面，在問答社交平臺、移動圖書館、數(shù)字學(xué)術(shù)APP等媒介開通學(xué)術(shù)出版服務(wù)，設(shè)置微課堂、數(shù)字參考咨詢、短視頻直播等增值服務(wù)模塊，大大增強(qiáng)了用戶對館方學(xué)術(shù)出版服務(wù)的感知有用性與易用性。

3.3 利用智能化導(dǎo)航工具升級學(xué)術(shù)出版服務(wù)手段

大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)可持續(xù)發(fā)展離不開資源導(dǎo)航工具的技術(shù)保障，如徐速等[27]建議，大學(xué)圖書館可創(chuàng)建以全局導(dǎo)航、語義導(dǎo)航、補(bǔ)充導(dǎo)航為核心架構(gòu)的學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航平臺，以提升學(xué)術(shù)出版服務(wù)的可獲得性。而樣本館的先進(jìn)做法表明，統(tǒng)一規(guī)范的學(xué)術(shù)出版學(xué)科分類標(biāo)準(zhǔn)與智能化資源導(dǎo)航工具是學(xué)術(shù)出版服務(wù)的“一體兩翼”，我國大學(xué)圖書館應(yīng)做精做細(xì)學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航標(biāo)準(zhǔn)，并升級學(xué)術(shù)出版資源檢索工具，持續(xù)夯實學(xué)術(shù)出版服務(wù)手段保障。

一方面，緊跟學(xué)術(shù)出版的多學(xué)科交叉發(fā)展方向，建立類目清晰、標(biāo)引規(guī)范的學(xué)術(shù)出版學(xué)科分類標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前樣本館不僅在聯(lián)盟層面制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)術(shù)出版學(xué)科分類工作指引，而且結(jié)合館配資源實際與用戶需求來細(xì)化學(xué)術(shù)出版資源專題數(shù)據(jù)庫的學(xué)科分類，極大促進(jìn)了學(xué)術(shù)出版資源的共建共享。因此我國大學(xué)圖書館應(yīng)創(chuàng)建契合國際標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)科體系的學(xué)術(shù)出版資源導(dǎo)航系統(tǒng)，嚴(yán)格按照《中華人民共和國學(xué)科分類與代碼國家標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 13745—2009）制定以一級學(xué)科、二級學(xué)科、三級學(xué)科為核心類目的學(xué)術(shù)出版資源分類框架，并采用圖例可視化手段來直觀詮釋學(xué)術(shù)出版資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。另一方面，借助新媒體、CALIS重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫、LibGuides學(xué)科導(dǎo)航平臺來增強(qiáng)學(xué)術(shù)出版服務(wù)時效性。如大學(xué)圖書館可利用Alma、Primo、EDS（Find+）等學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)平臺打造具有信息檢索與信息組織等功能的學(xué)術(shù)出版資源搜索引擎，結(jié)合用戶學(xué)術(shù)出版流程節(jié)點為其高效精準(zhǔn)推送目標(biāo)數(shù)據(jù)，此舉可顯著提升大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)的含金量與穿透力。