【摘要】講解工作在革命紀(jì)念館發(fā)展和社會(huì)教育方面占著非常重要的位置，同時(shí)講解員也是革命紀(jì)念館與觀眾溝通聯(lián)系的唯一橋梁。新時(shí)代下怎樣提高革命紀(jì)念館講解員的綜合素質(zhì)和水平，對(duì)于革命紀(jì)念館進(jìn)一步傳播紅色革命精神與文化有著舉足輕重的作用，也對(duì)整個(gè)博物館行業(yè)的講解以及我國(guó)的精神文明建設(shè)有著極大的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】革命紀(jì)念館；觀眾；講解；新媒體；創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G260 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、革命紀(jì)念類博物館的觀眾分析：他們的需求和期望

革命紀(jì)念館是為紀(jì)念近現(xiàn)代革命史上重大事件或杰出人物并依托于有關(guān)的革命遺址、紀(jì)念建筑而建立的紀(jì)念性博物館，是有關(guān)的革命遺址、紀(jì)念建筑和文物資料的保護(hù)收藏機(jī)構(gòu)。同時(shí)也是我國(guó)博物館事業(yè)的重要組成部分，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)革命現(xiàn)代史的實(shí)物見證。

來自全國(guó)各地的觀眾是以何種需求和期望來到紅色革命圣地、來到革命紀(jì)念館的，這是在一線面對(duì)他們的講解員首先需要了解和解決的問題。所以不止是人物紀(jì)念館，國(guó)內(nèi)博物館都有必要進(jìn)行詳盡的觀眾研究與分析，這一方面很多歐美博物館已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中。美國(guó)觀眾研究協(xié)會(huì)依據(jù)多年對(duì)觀眾行為、環(huán)境和人類心理的研究，他們認(rèn)為有11種需求是所有觀眾所共有的：舒適度、方向感、歸屬感、趣味性、社交性、尊重、交流、學(xué)習(xí)、選擇和控制、挑戰(zhàn)和自信、新鮮感，這是博物館的受眾所期望的。

而革命紀(jì)念館的觀眾期望與需求，筆者認(rèn)為除了上述十一點(diǎn)還有以下幾點(diǎn)：

希望通過參觀學(xué)習(xí)歷史知識(shí)、感受文化熏陶

希望通過參觀欣賞到很多歷史文物、學(xué)習(xí)文物知識(shí)

希望通過參觀從美學(xué)角度感受展館的陳列與設(shè)計(jì)

希望通過參觀增長(zhǎng)自家孩子的眼界、讓孩子了解歷史

希望通過參觀進(jìn)一步響應(yīng)國(guó)家政策和號(hào)召

希望通過參觀讓孩子知道現(xiàn)在的幸福生活來之不易

希望通過參觀受到優(yōu)良的黨性教育、革命教育

我們都知道觀眾是博物館和革命紀(jì)念館也是講解工作中需要面對(duì)的唯一對(duì)象。因此，為了使革命紀(jì)念館的講解工作持續(xù)有效，就有必要進(jìn)一步了解觀眾，熟悉觀眾，爭(zhēng)取觀眾，并盡一切可能為觀眾服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，革命紀(jì)念館應(yīng)該研究不同年齡，類型和水平的觀眾的心理和期望。通過直接或間接的調(diào)查來分析廣大受眾的特征以及動(dòng)機(jī)和需求。這樣革命紀(jì)念館在講解工作、宣傳工作、教育工作、陳列工作等方面的工作上都可以根據(jù)觀眾的心理需求來開展，讓觀眾更加舒心和愉快，讓革命紀(jì)念館的教育意義更加深遠(yuǎn)。

二、革命紀(jì)念類博物館主題學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的教育意義

革命紀(jì)念館是紅色文化與革命文化的主要載體，是共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)中對(duì)革命特點(diǎn)的總結(jié)。紅色革命文化主要可以分為硬件部分和軟件部分，硬件部分即包括革命遺址、偉人故居、偉人紀(jì)念館、戰(zhàn)斗遺跡、革命事件紀(jì)念館等等，而軟件部分就很好理解了，其主要表現(xiàn)形式有偉人精神、革命精神、革命烈士事跡、革命創(chuàng)作、革命藝術(shù)等。革命紀(jì)念館很好的給廣大觀眾提供了實(shí)地平臺(tái)，使得觀眾可以近距離的接觸到革命事跡、革命精神、紅色文化。

紅色革命文化對(duì)于青少年而言，通過革命紀(jì)念館這樣的愛國(guó)主義教育基地的進(jìn)一步宣傳，對(duì)于傳播和弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神和我國(guó)悠久的歷史文化、革命精神，學(xué)習(xí)我黨的優(yōu)良美德，都有著顯著的效果。

紅色革命文化對(duì)于廣大群眾也就是普通觀眾而言，通過革命紀(jì)念館這樣一個(gè)紅色平臺(tái)，進(jìn)一步了解到我黨我國(guó)的奮斗進(jìn)程，增強(qiáng)群眾的民族自豪感和自信心，以及民族的凝聚力。

博物館一直是除了學(xué)校以外，主題學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所，而革命紀(jì)念館的的主題性、教育性更加凸顯。紅色文化、革命歷史、英烈精神都是革命紀(jì)念館的鮮明主題，通過革命紀(jì)念館這個(gè)大平臺(tái)，讓每一個(gè)觀眾從幼年到年長(zhǎng)、從黨員干部到人民群眾都可以受到心靈的洗禮、實(shí)時(shí)的教育。

三、如何在新時(shí)代下創(chuàng)新革命紀(jì)念類博物館的講解以吸引更多觀眾

（一）緊跟時(shí)代 創(chuàng)新講解語(yǔ)言

革命紀(jì)念館又不同于歷史類博物館，需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代節(jié)奏，把握最新的輿論導(dǎo)向與最新的事實(shí)政策。作為革命紀(jì)念館的講解員，應(yīng)緊緊跟隨不同時(shí)代的不同需要，在精準(zhǔn)表達(dá)歷史事實(shí)的前提下不斷更新語(yǔ)言表達(dá)方式變換講解的側(cè)重方面，針對(duì)年輕的觀眾群體，還可以適時(shí)的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或者潮詞潮句來吸引年輕觀眾的關(guān)注。只有與時(shí)俱進(jìn)的講解，不斷創(chuàng)新的講解才會(huì)讓新時(shí)代觀眾們無(wú)障礙的、不排斥的接受革命歷史，傳承革命精神。

（二）抓緊學(xué)習(xí) 創(chuàng)新講解內(nèi)容

學(xué)習(xí)是根本之力。作為新時(shí)代的講解員，首先對(duì)自己紀(jì)念館的展品、展線、展陳都要非常熟悉。尤其是在展品上面要多下苦功，深挖展品背后的故事和背景。大部分觀眾并不是專業(yè)出身，這時(shí)候就需要講解員的穿針引線引導(dǎo)觀眾“透物見人”“透過照片見到故事”。除了相關(guān)歷史大背景和歷史小故事以外，講解員還需要進(jìn)一步加深了解文物保護(hù)、保管、修復(fù)、陳列、設(shè)計(jì)、美學(xué)等相關(guān)的博物館知識(shí)，有部分觀眾對(duì)這些也很感興趣，而和他們面對(duì)面交流的只有在一線的講解員。要做到“以觀眾為中心”那么對(duì)講解員的綜合素質(zhì)與綜合知識(shí)方面的相關(guān)要求也會(huì)要進(jìn)一步提高而不止停留在講解的展品歷史背景上。而要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷的學(xué)習(xí)是根本。

（三）以人為本 因人施講：以教為主求創(chuàng)新

作為新時(shí)代的革命紀(jì)念館講解員，首先要洞察觀眾心理大概預(yù)估觀眾的基本需求，要有一定的應(yīng)變能力，其次要根據(jù)觀眾的年齡段來調(diào)整自己的講解語(yǔ)言和講解內(nèi)容。特別是針對(duì)青少年以及幼小兒童觀眾群體，需要不一樣的講解內(nèi)容與語(yǔ)言，才能抓住他們的好奇心、滿足他們的求知欲。青少年教育和兒童教育一直以來是博物館教育的重中之重，而革命紀(jì)念館本身的政治性是讓青少兒童觀眾相比其他博物館而言并不是那么平易近人的。因此革命紀(jì)念館在針對(duì)青少年兒童觀眾群體需要有自己?jiǎn)为?dú)的一套講解詞以及相關(guān)的教育活動(dòng)、參與式體驗(yàn)來吸引他們的關(guān)注、拉近與他們的距離。講解只是博物館教育的一種形式，刻板的說教也只能讓講解員和博物館越來越處于被動(dòng)地位，還有很多方式可以達(dá)到博物館教育的目的，這就需要活躍在一線的講解員、宣傳員來思考和解決。那么面對(duì)革命紀(jì)念館的中老年觀眾呢？他們其實(shí)很多人已經(jīng)有了解相關(guān)一部分革命歷史，這時(shí)候講解員需要做的是深挖史料，講重點(diǎn)，講精品，而不是面面俱到、蜻蜓點(diǎn)水，要從心里打動(dòng)這部分觀眾讓其受到心靈的凈化。

（四）真情實(shí)感，以情感人：聯(lián)系實(shí)際求創(chuàng)新

革命紀(jì)念館有著別的博物館所沒有的情感需求，里面所包含的革命精神、紅色精神、偉人精神、烈士精神，無(wú)一不例外的打動(dòng)著所有觀眾，并且值得所有層次的觀眾傳頌與學(xué)習(xí)。所以作為一線傳播者的講解員，首先自己要被這些感情所填滿、所充實(shí)、所感動(dòng)，才能來打動(dòng)觀眾。只有當(dāng)講解員自己深挖了革命紀(jì)念館里邊每一件文物、每一件展品、每一張照片、每一件文獻(xiàn)的背景意義與價(jià)值，然后形成自己的講解語(yǔ)言和內(nèi)容，形成自己要傳播出去的“紅色正能量”，這樣才會(huì)真正打動(dòng)到來到現(xiàn)場(chǎng)的每一位觀眾。在了解了史料之后，進(jìn)一步結(jié)合新時(shí)代和當(dāng)今社會(huì)所發(fā)生的熱點(diǎn)故事、正能量故事進(jìn)行結(jié)合，與觀眾的實(shí)際生活來結(jié)合，讓觀眾與講解員產(chǎn)生共鳴、得到共情，從而達(dá)到以情感來服人，以情感來教人，以情感來育人的目的。這也是每一個(gè)革命紀(jì)念館的講解員所要追求的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。

（五）新媒體信息時(shí)代下 講解服務(wù)方式的創(chuàng)新

如今的新媒體，大體上就是“兩微一網(wǎng)”，即微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)。我國(guó)很多革命紀(jì)念館其實(shí)都在經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展比較落后的小地方、小城鎮(zhèn)，地域的局限性其實(shí)在根本上是不太好解決的，相比起在大城市的博物館、革命紀(jì)念館而言很多方面是比較落后的。但是新媒體卻不分地域，它在中國(guó)的每一處土地上都有著廣大受眾，這一點(diǎn)又是毋庸置疑的。為何不好好運(yùn)用“兩微一網(wǎng)”來達(dá)到眾人皆知的一個(gè)傳播效果呢？目前為止，有很多革命紀(jì)念館是沒有官方微博、官方公眾號(hào)以及官網(wǎng)的，即使有，他們的線上宣傳與報(bào)道也是魚龍混雜、更新滯后的。所以這也會(huì)導(dǎo)致講解服務(wù)方式一個(gè)局限于發(fā)展。這是個(gè)發(fā)展非常之快的信息時(shí)代，加上如今博物館、革命紀(jì)念館的年輕觀眾越來越多，要做到“以觀眾為中心”，首先在講解服務(wù)方式上就要有多種選擇提供給觀眾，而不是獨(dú)獨(dú)一種人工講解讓觀眾處在被動(dòng)接受的狀態(tài)。微信二維碼的掃碼講解、電子導(dǎo)覽器的電子講解、數(shù)字博物館上的3D文物展示講解，在革命紀(jì)念館內(nèi)都可以逐漸開展與推廣。

四、結(jié)語(yǔ)

革命紀(jì)念館的講解員是是紀(jì)念館向觀眾宣傳與教育紅色革命精神、文化的關(guān)鍵紐帶。講解工作在吸引觀眾參觀、推動(dòng)革命紀(jì)念館可持續(xù)發(fā)展等方面起著重要的作用。革命紀(jì)念館應(yīng)加強(qiáng)講解工作，“以觀眾為中心”，通過不斷的講解語(yǔ)言創(chuàng)新、講解內(nèi)容創(chuàng)新、講解方式創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和積累，提高革命紀(jì)念館的整體講解水平和宣傳教育力度，進(jìn)一步推動(dòng)革命紀(jì)念館的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]寧偉恒.革命紀(jì)念館講解員綜合素質(zhì)的提升途徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016.

作者簡(jiǎn)介：彭茜（1990-），女，漢族，湖南省韶山市，本科，助理館員，博物館學(xué)。