小組工作介入青少年自信心培養(yǎng)問題探析

李 拓 郭曉蓓

（安康學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，陜西 安康 725000）

自信心是自我意識(shí)組成的重要部分，可以正面有效表達(dá)個(gè)體對(duì)自我的價(jià)值理解。青少年是人生的重要發(fā)展時(shí)期，但此時(shí)其心智發(fā)育尚不成熟，因此也具有極高的可塑性。在這一時(shí)期自信心的形成將在很長一段時(shí)間中影響著青少年的為人處事方式、對(duì)待挫折困難的態(tài)度以及學(xué)習(xí)成績的好壞。

小組工作是指以或小組或者團(tuán)體為目標(biāo)，通過各種類型活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)從而促進(jìn)團(tuán)體及其成員的發(fā)展，其恰可為提升青少年自信心貢獻(xiàn)力量。

1 從小組工作專業(yè)理論看青少年自信心的培養(yǎng)

起源于19世紀(jì)中葉的場域理論指出：人的每一次行動(dòng)所發(fā)生的行為和發(fā)生的原因均被行動(dòng)所發(fā)生的場域所影響，而這個(gè)場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的其他諸多因素。青少年由于人際交往的不成熟，表現(xiàn)在交際上就是交際圈比較小且比較固定，在青少年加入這個(gè)交際圈時(shí)，必定是得到了一定的認(rèn)可，使得青少年可以在這個(gè)圈子中可以坦然接受別人的評(píng)價(jià)，從而獲得一定的自我肯定和自信。

庫利的鏡中我理論認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，都是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人通過這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和把握自己。而青少年在團(tuán)隊(duì)中，可以通過他人對(duì)自我的反應(yīng)及時(shí)意識(shí)到自己的問題，以便更好的把握自我，樹立自信。

2 從小組工作服務(wù)方式看青少年自信心的培養(yǎng)

小組工作模式主要有社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、發(fā)展模式、互動(dòng)模式四種，其中最有利于青少年自信培養(yǎng)的是發(fā)展模式。這是因?yàn)榘l(fā)展模式則更關(guān)注的是個(gè)人的社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)，注重個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)功能的提高。使用發(fā)展模式提高青少年的自信培養(yǎng)能力，符合發(fā)展模式注重個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)發(fā)展小組中，工作者通過帶領(lǐng)青少年形成對(duì)自我的多方面評(píng)價(jià)，使組員獲得工作者及其他組員的接納，信任，提升組員對(duì)小組的依賴感，通過小組成員對(duì)小組的依賴為小組的維持和發(fā)展提供動(dòng)力。在這個(gè)過程中多應(yīng)用社會(huì)角色論，可以讓小組成員對(duì)自己有一個(gè)了解，并因此產(chǎn)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)，使組員明白自己所扮演的的角色，并努力去扮演好這個(gè)角色。

此外，小組工作還有四種類型，即支持小組、教育小組、成長小組和治療小組中。其中支持類型的小組中的成員都具有某一相同特性，組員間頻繁的交流溝通，彼此間頻繁的支持鼓勵(lì)，支持小組的小組工作類型最符合本文主題目標(biāo)。就青少年自信培養(yǎng)的問題，小組成員因缺乏自信而聚集在一起，具有極高的共同話題，彼此間建立信任比較容易，更容易尋找到彼此的閃光點(diǎn)，從而積極有效的改變組員自信心不足的問題。

3 從小組工作服務(wù)流程看青少年自信心的培養(yǎng)

準(zhǔn)備階段：小組工作準(zhǔn)備完成并開始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作，在這個(gè)階段中，需要工作者對(duì)所有的組員有一個(gè)書面上的了解，包括組員的特征，此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評(píng)估來明確。在這個(gè)階段，工作者需要對(duì)組員的需求進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。

開始階段：在這個(gè)階段工作者的工作重心集中在幫助組員建立彼此的信任關(guān)系上，由于工作對(duì)象為青少年，相近的年齡和相似的缺乏自信心的經(jīng)歷，讓組員們有極多的共同語言，對(duì)于拉進(jìn)組員關(guān)系有著極大的便利。工作者要充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的各種矛盾心理。為組員創(chuàng)建出一個(gè)使組員可以彼此充分信賴的環(huán)境氛圍；幫助組員創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行自我披露，為組員樹立起溝通的橋梁。工作者需要主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，鏡中我等技巧，多個(gè)角度上為組員考慮，充分傾聽組員的各種相關(guān)的或者不相關(guān)的的問題，并有選擇性的做出真誠有效的回應(yīng)。工作者要盡可能的創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的意見看法，通過組員間的分享交流自然而然地產(chǎn)生信任，同時(shí)要尋找組員之間的相似性，當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。

轉(zhuǎn)折階段：在這個(gè)階段，工作者工作重點(diǎn)在于通過處理沖突來促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助組員緩解沖突，降低矛盾，更可以特地指出由于生長環(huán)境的不同，導(dǎo)致彼此間認(rèn)知也有所不同，青少年缺乏成長，對(duì)于這種差異，應(yīng)對(duì)能力較差，無法做到包庇和忍受。以此增進(jìn)小組組員對(duì)他人和自我的的理解。降低組員間由各種沖突帶來的緊張情緒。在這個(gè)階段，工作者也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過解決這一系列的沖突不滿，會(huì)加強(qiáng)自我認(rèn)知，提高自我決策的能力。這時(shí)，如果進(jìn)展不順，工作者還需要主動(dòng)減緩小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員配合工作者創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決問題，而不是一味地趕進(jìn)程而忽視小組組員的需求。工作者也可以將組員的問題與困惑交還到組內(nèi)，由大家共同解決，在這個(gè)過程中，既鍛煉了組員的協(xié)調(diào)配合能力，也提高了組員在解決問題時(shí)的自信，同時(shí)在工作者的配合下解決問題，使得小組內(nèi)氣氛加速活躍，促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

成熟階段：小組出現(xiàn)了最高度的結(jié)合凝聚，小組的系統(tǒng)更加整合，小組成員間的交流達(dá)到了一個(gè)頂峰，彼此之間的深入了解使得成員對(duì)小組和其他組員出現(xiàn)了高度的的認(rèn)同，歸屬感在這一階段達(dá)到頂峰。青少年群體在與自己有一段共同相處時(shí)間經(jīng)歷的同伴面前，個(gè)人展現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，迫切希望通過展示自己從而獲得小組成員的認(rèn)同和贊賞，促進(jìn)個(gè)人意識(shí)的形成，提高自信心培養(yǎng)能力。彼此間的理解進(jìn)入了深層次。在這個(gè)階段工作者協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，建立自信心，同時(shí)通過轉(zhuǎn)化對(duì)比，工作者將組員的擅長與其他人進(jìn)行比對(duì)，增強(qiáng)組員自信，組員間的了解，使得這份自信更加真實(shí)，更有利于組員將這份信任保存并運(yùn)用到其他方面。

結(jié)束階段：當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或者約定的時(shí)間到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，小組即將結(jié)束分離。青少年群體心理上的不成熟導(dǎo)致他們的的消極情緒反應(yīng)更高于成年人，工作者要對(duì)組員進(jìn)行情緒轉(zhuǎn)移工作。將組員的離別時(shí)產(chǎn)生的焦慮，憤怒，恐慌的情緒轉(zhuǎn)移到對(duì)未來美好生活的向往中。工作者要組織組員對(duì)小組工作開始以來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行回顧，另一方面進(jìn)行一些紀(jì)念活動(dòng)，鼓勵(lì)組員在小組工作過程中學(xué)習(xí)到的方法來解決自己的實(shí)際問題，同時(shí)鼓勵(lì)組員參與小組活動(dòng)外的活動(dòng)，以獲得外部資源來滿足自我需求。此外，工作者還要協(xié)助組員整理活動(dòng)成果，對(duì)小組效能進(jìn)行評(píng)估。