工商管理電子商務(wù)與市場營銷分析

陳志峰

（永煤集團(tuán)供電分公司，河南 永城 476600）

1 電子商務(wù)與市場營銷的現(xiàn)狀簡述

目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時代已經(jīng)來臨，人們在生產(chǎn)生活的各種領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)愈發(fā)依賴，工商管理學(xué)也不例外，并且對于電子商務(wù)技術(shù)的使用頻率逐漸升高，促進(jìn)了電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步。電子商務(wù)構(gòu)建了一個跨越時空的交易網(wǎng)絡(luò)，是一個不斷更新的動態(tài)系統(tǒng)，每時每刻都可能有客戶進(jìn)入系統(tǒng)，每時每刻都有信息交流。電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上交易，買家和賣家利用互聯(lián)網(wǎng)來完成交易并互相溝通，不需要面議，使得整個交易過程更加便捷。在時代不斷發(fā)展的推動之下，電子商務(wù)的涉及范圍愈發(fā)廣泛，可以從以下兩點(diǎn)來理解電子商務(wù)這一含義第一，電子商務(wù)的形式復(fù)雜性不高，以往得買賣雙方在進(jìn)行交易活動時，往往要互相確定交易的時間、地點(diǎn)，面對面地進(jìn)行商討和議論，并簽訂一些約定合同，在此過程中所消耗的時間較長，且較為繁瑣，會浪費(fèi)雙方大量的時間。而隨著電子商務(wù)的普及，雙方的合同和文書以電子的形式加以呈現(xiàn)，和書面合同以及文書具有相同的效力。第二，使用電子商務(wù)技術(shù)來開展業(yè)務(wù)時，其綜合程度較高，雙方可以通過信息平臺以及信息技術(shù)來進(jìn)行交易。

2 電子商務(wù)的優(yōu)越性與市場營銷的影響分析

1）傳統(tǒng)的市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)，核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的，只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進(jìn)和創(chuàng)新，它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸，傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷活動收到地理環(huán)境和交通工具的限制，電子商務(wù)沒有地理約束和空間限制的全球市場，所以電子商務(wù)從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)型“以客戶為中心”的變革。

2）電子商務(wù)不僅僅是簡單地將生意搬到網(wǎng)上，而是對企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式、管理模式和生產(chǎn)經(jīng)營模式的一場深刻變革，是對企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化和調(diào)整。以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用，有助于促進(jìn)企業(yè)管理流程的不斷完善。電子商務(wù)可以規(guī)范現(xiàn)有的單據(jù)和商貿(mào)業(yè)務(wù)處理流程，通過自動化的訂貨處理、庫存控制、貨款支付、商品運(yùn)輸和供應(yīng)鏈管理等，可以獲得更高的效率和準(zhǔn)確性。工商管理過程當(dāng)中對于電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，極大地提升了市場營銷的效益，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對企業(yè)的具體資料加以詳細(xì)了解，從而更加快速準(zhǔn)確滿足自身需求，交易過程也十分方便快捷。與此同時，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時與用戶進(jìn)行交流，聽取顧客的意見，滿足顧客的需求，有針對性地為消費(fèi)者提供最為優(yōu)良的服務(wù)，并且企業(yè)可以在生產(chǎn)過程中充分節(jié)省生產(chǎn)原料，減少資金投入，保證企業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)性。

3）工商管理當(dāng)中電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)首先，企業(yè)使用信息技術(shù)來開展?fàn)I銷活動，雖然可以為企業(yè)帶來諸多效益，但是也具有部分風(fēng)險，當(dāng)前，我國的有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)并沒有針對網(wǎng)絡(luò)這種營銷方式制定出科學(xué)有效的管理制度。例如駭客（Hacker）、網(wǎng)絡(luò)病毒等，并且至今還難以找到合適的辦法加以解決。另外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的諸多信息和資料的穩(wěn)定程度不足，許多企業(yè)為了達(dá)到更高的收益，不遵守網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)規(guī)范，大量在網(wǎng)絡(luò)上散布不實(shí)信息提升其知名度，嚴(yán)重?cái)_亂了市場營銷的秩序。同時，有許多犯罪人員在利用電子商務(wù)技術(shù)謀取自身利益，為市場營銷環(huán)境帶來了十分不良的影響。

3 工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的未來發(fā)展方向探索

1）根據(jù)具體狀況轉(zhuǎn)變管理重心市場營銷這一概念在形成的過程中融入了諸多時代進(jìn)步的元素。在人民的生產(chǎn)生活水準(zhǔn)不斷提升的背景之下，人們的消費(fèi)水平也隨之提升。在市場環(huán)境不斷變化的背景之下，企業(yè)之間的競爭逐漸呈現(xiàn)出新的形式，針對用戶普遍關(guān)注的商品價位、企業(yè)信譽(yù)等因素，公正公開地展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以充分進(jìn)行對比并加以選擇，在此過程中，消費(fèi)者的關(guān)注重心不斷轉(zhuǎn)移，對企業(yè)的服務(wù)水平逐漸加以重視，基于這種現(xiàn)狀，企業(yè)要將發(fā)展方向加以轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益，不斷創(chuàng)新市場營銷方式，提升自身服務(wù)水平，爭取使每一位消費(fèi)者都成為“回頭客”，充分提升企業(yè)在當(dāng)前市場當(dāng)中的競爭力。

2）重視電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展進(jìn)步的推動下，企業(yè)營銷的形式也逐漸加以轉(zhuǎn)變。以往消費(fèi)者要“走起來”，到商場去購買自身所需要的商品，當(dāng)電子商務(wù)營銷模式得到廣泛應(yīng)用之后，消費(fèi)者在購物時可以享受到更加便捷的服務(wù)，經(jīng)濟(jì)交易活動在時空上沒有了限制，傳統(tǒng)空間上的距離在消失，時間上的障礙也變的無足輕重，企業(yè)可以在任何時候、任何地點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)，低成本，即時地與遠(yuǎn)在任何一地的商業(yè)伙伴進(jìn)行各種商務(wù)溝通或交易，而不管交易雙方實(shí)力如何和地處哪方，每一個企業(yè)均可通過因特網(wǎng)隨時隨地、輕而易舉地“走向世界”。

3）面對電子商務(wù)時代的來臨，企業(yè)及其營銷戰(zhàn)略和策略正職經(jīng)歷一場劇變。新的市場營銷體系正在建立，企業(yè)的營銷思維做重大的轉(zhuǎn)變。菲利普特勒在其最新著作《營銷變更》一書中指出：企業(yè)如果想在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中成功地營運(yùn)，就必須在業(yè)務(wù)和營銷思維上做重要的轉(zhuǎn)變。要想將我國的電子商務(wù)發(fā)展水平提升到更高的層次，就要正視消費(fèi)者在整體交易過程中的重要作用，采取多種方式充分維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，要提升自身的服務(wù)意識，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。除此以外，企業(yè)還需要不斷接受消費(fèi)者的意見，整合消費(fèi)者的需求，使企業(yè)能夠在開展?fàn)I銷活動時將電子商務(wù)技術(shù)融會貫通，系統(tǒng)的提升企業(yè)的整體效益。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，電子商務(wù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展和管理能夠起到十分積極的作用，在這種狀況下，企業(yè)的營銷模式不能停滯不前，要隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，企業(yè)要將市場營銷的理念加以創(chuàng)新，充分利用當(dāng)前的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場的實(shí)際狀況以及消費(fèi)者的想法和意見，系統(tǒng)的提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)這一技術(shù)，不斷提升自身商品的知名度，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，為消費(fèi)者帶去更加舒適、便捷的服務(wù)。企業(yè)要將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷管理水準(zhǔn)加以提升，在透明公開的競爭過程當(dāng)中彰顯自身頑強(qiáng)的生命力和競爭能力，達(dá)到良好的企業(yè)效益。