高校圖書館圖書分類編目業(yè)務外包的最佳模式

喬建虹

（內蒙古自治區(qū)團校，內蒙古 呼和浩特 010051）

1 高校圖書館圖書編目及加工業(yè)務外包的發(fā)展背景

從內部因素看，近年來，隨著我國高校的不斷發(fā)展，學生人數逐年增加，圖書館資源已難以滿足學生的閱讀需求。因此，高校對圖書館給予了大力支持，圖書采購經費逐年增加。到目前為止，高校圖書館每年可獲得數百萬甚至更多的購書資金，圖書采編量大幅增加，圖書館編目部門面臨巨大壓力，很多圖書無法及時上架使用。高校圖書館還需要承擔教學評估等任務，需要配置大量人力資源開展其他工作，這就導致了圖書館編目工作中人力資源的短缺，工作壓力的增大導致了外包。從外部因素看，高校圖書館編目工作在不斷發(fā)展的過程中形成了較為完善的編目規(guī)則，對高校圖書館編目工作的規(guī)范化發(fā)展和圖書資源的便捷利用具有積極意義。聯機編目系統的誕生大大節(jié)省了高校圖書館的編目處理時間。外包業(yè)務的服務商可以借助現代網絡技術開展遠程圖書編目活動?；ヂ摼W技術的不斷完善和發(fā)展，為圖書館編目業(yè)務外包提供了良好的條件。此外，近年來，經濟體制不斷變化，市場競爭十分激烈。圖書館供應商致力于通過價格優(yōu)勢獲得競爭優(yōu)勢。然而，由于競爭激烈，價格上的利潤空間越來越小，已經很難得到高校圖書館的認可。因此，圖書供應商開始加大圖書售后服務的力度，從原來的圖書加工和配送服務，到現在已經逐步擴展到圖書數據處理，這為圖書編目加工業(yè)務外包提供了優(yōu)質的外部條件。

2 高校圖書館圖書管理問題

2.1 管理制度不完善

隨著信息技術和互聯網的不斷發(fā)展，越來越多的高校加大了對圖書館建設的投入。在信息技術的支持下，許多高校都建立了大規(guī)模的現代化圖書館管理系統。然而，大多數高校注重現代化信息設備的更新換代，忽視了圖書館管理體制的完善。在新形勢、新時代背景下，利用過去不完善的圖書館管理體制開展圖書館管理工作，必然導致圖書館管理效率低下。

中西部地區(qū)許多高校在國家的支持下實現了圖書館的現代化。由于圖書館現代化實現較晚，這些高校對現代圖書館管理的特點認識不多，在實現圖書館現代化的同時，很難提高圖書館的管理水平。部分高校圖書館管理體制不完善，學生隨意擺放圖書，學生圖書借閱制度存在一些問題。缺乏健全的管理制度，在一定程度上會造成大學生隨意對待圖書，也可能造成圖書的丟失和被盜。

2.2 圖書館管理意識差

一些高校圖書館管理者由于缺乏專業(yè)知識，將圖書館工作視為一項輕松的工作，忽視了對圖書的管理。圖書館管理意識相對較差，主要表現在兩個方面：一是占座矛盾。由于圖書館內濃厚的學習氛圍，許多到圖書館宿舍學習的學生因為臨時事務占座，但從未出現在座位上。當其他學生臨時借用座位時，他們可能會丟失或偷書，這可能導致學生之間的沖突。圖書館員應嚴格禁止學生自行就座，但不得讓學生自行就座。這種情況一方面會使學生對圖書館管理失去信心，另一方面也要讓學生承擔丟失和被盜的損失。第二，圖書館員在圖書館管理過程中，對師生的使用缺乏合理的分析。在大數據等信息技術的支持下，館員可以通過大數據對師生圖書的使用進行管理，并結合師生的閱讀情況為他們推薦更多相關圖書。但事實上，圖書館員缺乏現代管理意識，只能依靠以往的管理經驗來管理圖書，導致圖書館管理效率大大降低。

3 我國高校圖書館圖書分類編目業(yè)務外包的最佳模式探究

3.1 利用SWOT分析法對編目外包進行優(yōu)勢分析

高校圖書館屬于非盈利性事業(yè)單位，因此長期以來館內工作人員都缺乏工作的積極性，導致工作效率極低，不僅如此，高校圖書館人力資源儲備極少，且長時間不能引進新人，在面對圖書加工等高難度高數量的任務時常常會有力不從心之感，而圖書編目外包的計酬方式是按數計算，極大程度地刺激了編目分類的效率，繼而有效地降低了成本。這也使得高校圖書館節(jié)省了人力資源，并將其投入到加強圖書館建設的核心工作上。

3.2 利用SWOT分析法對編目外包進行劣勢分析

3.2.1 鼓勵編目分類人員加強業(yè)務能力

在外包服務的框架下，高校原有的編目分類工作內容和標準發(fā)生了變化。這一變化要求相關管理人員和工作人員采取積極的實際措施，實現圖書館編目分類工作的順利進行。從這個意義上講，我們要帶頭進行必要的分工調整，建設一支成熟、高效、穩(wěn)定的員工隊伍。從實際情況看，由于高校圖書館采用圖書編目外包的方式，高校圖書館原有的編目部門發(fā)生了變化，原有從事編目工作的人員必須迅速適應變化的需要，因此，高校應積極鼓勵編目、分類人員投身圖書館其他核心建設，在更多方面滿足大學生的需求。并在此基礎上，有針對性地對原有員工的業(yè)務能力進行培訓，更好地挖掘人力資源優(yōu)勢，實現高校教育能力和科研水平的穩(wěn)步提高。

3.2.2 加強員工培訓

針對我國圖書市場過度競爭導致圖書編目分類外包業(yè)務質量低下的現狀，我國高校圖書館應采取兩種策略：一是加強對書商所屬編目分類人員的審計，確保其具備良好的業(yè)務能力；二是加強對本館編目、分類人員的培訓，以便更好地開展圖書分類管理。這樣，高校圖書館就可以定期對外包公司進行檢查和管理，行使監(jiān)督職能，并采取評價措施，確保供應商在編目分類外包業(yè)務中提高標準，及時解決問題，從而降低圖書分類的差錯率。比如，高校在培訓過程中，需要從實際出發(fā)，制定系統的培訓計劃，明確培訓目標和培訓標準，對員工進行有針對性的培訓。

3.3 運用SWOT分析法分析圖書分類編目外包的威脅

而從長期來看，高校圖書館應該采取合作的方式來降低圖書的分類標準。如果從經濟價格的角度尋找從未合作過的供應商，很難實現數據質量的可控性。因此，高校圖書館可以從多方面考慮，做出最佳選擇，與圖書供應商建立長期的合作關系。合作關系建立后，對供應商的人員能力提出明確要求，并為外包編目分類人員提供培訓機會。圖書供應商還應積極建立一支忠誠、業(yè)務能力精湛的編目分類人員隊伍，確保編目分類的質量和效率。

4 結論

任何企業(yè)從產生到發(fā)展完善，都需要經歷一個漸進的過程。目前，高校圖書館編目業(yè)務外包仍在不斷探索之中。在這個過程中，出現了不同的問題，如數據質量問題、書標錯誤代碼問題等，都應該積極加以解決和解決。外包可以提高高校圖書館編目工作的效率，節(jié)約人力資源，降低圖書館的運行成本。這是圖書館編目加工業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，對提高我國高校圖書館的服務水平具有重要意義。