圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)探究

孟 丹

（伊美區(qū)圖書館，黑龍江 伊春 153000）

科學(xué)管理圖書資料在圖書館的運(yùn)行中扮演著關(guān)鍵性角色，與圖書資源的合理調(diào)配以及人們的閱讀體驗(yàn)等有著緊密聯(lián)系。因此對精細(xì)化管理體系的建設(shè)要點(diǎn)與方向進(jìn)行進(jìn)一步探究，對提高圖書館的運(yùn)行水平有積極影響。

1 圖書資料精細(xì)化管理體系的特點(diǎn)

1）嚴(yán)謹(jǐn)性。將精細(xì)化管理體系的嚴(yán)謹(jǐn)性特點(diǎn)落實(shí)到圖書資料的管理工作中，不僅能約束管理人員的工作行為，使其以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度為讀者提供指定服務(wù)，還能提高圖書資料分類整理、借閱查詢以及資源補(bǔ)充等管理水平。讀者在精細(xì)化管理模式的服務(wù)中也能得到良好的體驗(yàn)效果，從而為圖書館整體服務(wù)評價(jià)的提升創(chuàng)造了更多機(jī)會。

2）時(shí)效性。傳統(tǒng)模式下的圖書資料管理工作會消耗大量時(shí)間，而將精細(xì)化管理體系引用到圖書館的運(yùn)行中后，管理人員便可以輕松的開展圖書資料信息核對和分類管理等工作，不僅節(jié)約了時(shí)間成本，還提高了管理人員的工作效率。另外，精細(xì)化管理的介入使得紙質(zhì)和電子圖書的協(xié)同管理水平得到了有效提升，管理團(tuán)隊(duì)既能準(zhǔn)確掌握紙質(zhì)圖書的動(dòng)態(tài)借閱情況，又能了解能對應(yīng)電子圖書的推廣信息，有利于圖書管理方案的優(yōu)化與完善。

2 圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的要點(diǎn)

1）明確精細(xì)化管理制度。圖書館內(nèi)資料的類型具多樣性特點(diǎn)，整體數(shù)量上也較龐大，所以管理員在日常工作中會出現(xiàn)書籍歸類有誤或數(shù)量核對不準(zhǔn)確等問題。若圖書館一直采用傳統(tǒng)、老套的制度體系去管理圖書資料，一來會給管理人員增添無形的壓力與負(fù)擔(dān)，使其工作熱情呈逐漸下降趨勢發(fā)展；二來則會影響后續(xù)圖書管理方案的落實(shí)效果，間接弱化管理員的服務(wù)質(zhì)量。所以圖書館領(lǐng)導(dǎo)層要基于精細(xì)化管理體系來明確相關(guān)管理制度，從而為管理團(tuán)隊(duì)提供工作上的引導(dǎo)。如在人員管理制度方面，領(lǐng)導(dǎo)層除了要將人性化理念融入到管理制度中，還要全面落實(shí)考核制度和激勵(lì)機(jī)制。這樣管理員的積極性和使命感才能有所提升，使其以更好的狀態(tài)投入到圖書管理中，減少因人為失誤而出現(xiàn)的問題。而管理員則要嚴(yán)格按照精細(xì)化管理制度標(biāo)準(zhǔn)來完成圖書整理和查詢等工作，來為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2）制定健全的服務(wù)流程。健全的服務(wù)流程對圖書資料的精細(xì)化管理有推進(jìn)作用，需要圖書館將服務(wù)于人理念與服務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使讀者、圖書資料和服務(wù)管理之間實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。如在網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷推廣下，人們的閱讀形式也發(fā)生了改變。為了更全面的滿足人們的閱讀需求，圖書館在制定服務(wù)流程時(shí)可以將計(jì)算機(jī)技術(shù)融合到精細(xì)化管理方案中，以此來強(qiáng)化線上、線下雙重服務(wù)水平，既為讀者提供了更多選擇機(jī)會，又順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展需求，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展注入了寶貴力量。除了做好日常館內(nèi)服務(wù)工作，管理團(tuán)隊(duì)還可通過后期回訪的形式來收集讀者的服務(wù)體驗(yàn)。這樣圖書館不僅能根據(jù)反饋信息及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程中的不足之處，又能為精細(xì)化管理體系的建設(shè)重點(diǎn)提供參考依據(jù)，從而提升圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。

3）保證圖書資源全面性。人們文化水平的不斷提升使其對圖書資料的需求量有所增加，雖然這種現(xiàn)象的出現(xiàn)對圖書館精細(xì)化管理體系的建設(shè)有一定挑戰(zhàn)，但卻對提高館內(nèi)圖書資源的全面性有重要作用，是強(qiáng)化圖書館運(yùn)行水平的重要武器之一。由于人們的閱讀習(xí)慣與圖書資源的獲取渠道有很大關(guān)系，所以圖書館除了要注重實(shí)體圖書資源的擴(kuò)充，還要對電子圖書的分類與管理給予關(guān)注，以此來保證資源的多樣性，能滿足讀者閱讀訴求。充足的資金資源也對擴(kuò)充圖書資料的種類和數(shù)量有重要作用，因此在建設(shè)精細(xì)化管理體系時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層要結(jié)合圖書館實(shí)際運(yùn)行情況來合理把控資金成本的投入方向，以免阻礙圖書資源的進(jìn)購與后期管理。精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)則要對館內(nèi)圖書資源的變動(dòng)信息進(jìn)行準(zhǔn)確掌握，及時(shí)補(bǔ)充不足的圖書資源，來為讀者提供服務(wù)保障。

3 圖書資料精細(xì)化管理水平的提升措施

1）注重個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)設(shè)。要想提高圖書資料精細(xì)化管理水平，充分發(fā)揮管理體系的建設(shè)價(jià)值，那么圖書館就要將創(chuàng)新理念引用到精細(xì)化管理中，而個(gè)性化服務(wù)模式的創(chuàng)設(shè)就是創(chuàng)新理念有效落實(shí)的重要體現(xiàn)。雖然很多讀者在借閱圖書資料的過程中沒有特殊要求，但讀者的年齡段、文化素養(yǎng)和工作性質(zhì)等都有較大差異，所以根據(jù)不同類型的讀者，圖書館可以通過提供個(gè)性化服務(wù)來提高精細(xì)化管理質(zhì)量。如針對兒童群體，圖書館就可以設(shè)置專屬的閱讀區(qū)域，這樣既可以為兒童營造一個(gè)輕松舒適的閱讀環(huán)境，又能避免兒童出現(xiàn)玩鬧情況而影響了其他讀者。

2）注重信息資源的共享。信息資源共享的實(shí)施有利于節(jié)約圖書館的運(yùn)行成本，對提高精細(xì)化管理水平也有很大幫助，在構(gòu)建信息共享平臺時(shí)要對以下幾點(diǎn)給予關(guān)注。第一，圖書館要結(jié)合當(dāng)前精細(xì)化管理的體系機(jī)制和服務(wù)流程等明確平臺建設(shè)重點(diǎn)，做好平臺內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的部署與規(guī)劃，從而為其后續(xù)的穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二，管理團(tuán)隊(duì)要將館內(nèi)圖書資料的動(dòng)態(tài)借閱信息及時(shí)上傳到信息共享平臺中，這樣在為讀者提供借閱服務(wù)時(shí)才能更準(zhǔn)確的說明資源動(dòng)向，以免影響讀者閱讀體驗(yàn)。而讀者也可以在共享平臺中及時(shí)了解到目標(biāo)圖書的借閱信息，提高圖書借閱的規(guī)范性與及時(shí)性。第三，管理團(tuán)隊(duì)要對共享平臺進(jìn)行定期維護(hù)與升級，以此來提高精細(xì)化管理的效率與質(zhì)量。

3）注重專業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)。圖書精細(xì)化管理的開展需要足夠人才資源的支持，而建設(shè)專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)不僅能發(fā)揮人才資源的職能價(jià)值，還能為管理體系的鞏固與強(qiáng)化帶來更多可能。首先在聘用管理人員時(shí)，要對其工作能力和綜合素質(zhì)等進(jìn)行全方位考量，從而為管理隊(duì)伍的建設(shè)提供參考依據(jù)。其次，圖書館可以通過定期開展培訓(xùn)活動(dòng)的方式來提高管理人員的工作水平，使其在深造學(xué)習(xí)中不斷掌握精細(xì)化管理的技巧與注意事項(xiàng)，為管理體系的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。最后，圖書館要根據(jù)管理人員的綜合能力來安排其崗位，以此來構(gòu)建穩(wěn)固的精細(xì)化管理組織結(jié)構(gòu)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)語

如今，很多地區(qū)的圖書館在開展日常管理工作的過程中，都提高了對精細(xì)化管理體系建設(shè)的重視，以此來轉(zhuǎn)變固化、死板的運(yùn)行與服務(wù)模式，為人們創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境和氛圍。對于管理體系建設(shè)中存在的難點(diǎn)問題和阻礙因素等，管理團(tuán)隊(duì)也能及時(shí)對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并結(jié)合當(dāng)前精細(xì)化管理的理念和原則等制定出具有針對性改良方案，來為管理體系利用價(jià)值的提升創(chuàng)造有利條件，助力區(qū)域內(nèi)文化事業(yè)發(fā)展。