探析新時(shí)代高校圖書(shū)館員的能力要求及提升策略

靳 霞

（內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)河套學(xué)院圖書(shū)館內(nèi)蒙古，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾 015000）

在我國(guó)科技的發(fā)展，各領(lǐng)域的技術(shù)水平逐漸提高的今天，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代化的圖書(shū)館在文獻(xiàn)載體形式、傳遞方式，以及館藏結(jié)構(gòu)上都發(fā)生了翻天覆地的變化。

1 新時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館員能力提出的要求

1）高校圖書(shū)館員必須掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)等方面的理論知識(shí)。新時(shí)代下的圖書(shū)館員可以使用很多現(xiàn)代化的知識(shí)和技能來(lái)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的信息進(jìn)行分類檢索，畢竟只有通過(guò)檢索才能掌握文檔信息方面的知識(shí)，從而足夠了解圖書(shū)館的工作，達(dá)成從開(kāi)放式閱讀到借閱和館藏的整合，形成一站式的館藏、閱讀和存儲(chǔ)服務(wù)體系。不僅如此，每一個(gè)圖書(shū)館員還應(yīng)有一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)可以按照新時(shí)代下讀者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。應(yīng)使用當(dāng)下最新的信息管理技術(shù)來(lái)對(duì)圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)做系統(tǒng)化的處理。否則，圖書(shū)館員就無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的要求，無(wú)法滿足讀者的需求，這樣圖書(shū)館一定會(huì)被時(shí)代所拋棄。

2）專業(yè)化信息素養(yǎng)能力。新時(shí)代，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館正朝著智慧型圖書(shū)館和數(shù)字化圖書(shū)館方向發(fā)展，這就要求高校圖書(shū)館館員要具有良好的信息素養(yǎng)能力。具體來(lái)說(shuō)，包括圖書(shū)情報(bào)信息意識(shí)、圖書(shū)情報(bào)信息倫理和圖書(shū)情報(bào)信息能力，其中，圖書(shū)情報(bào)信息檢索、分析及預(yù)測(cè)是信息素養(yǎng)的核心能力。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及圖書(shū)情報(bào)電子化，信息呈現(xiàn)出碎片化、海量化特點(diǎn)，這就要求圖書(shū)館館員熟練掌握SATI文獻(xiàn)題錄信息統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、Citespace可視化分析工具等應(yīng)用技能，在海量信息中檢索、分析出有價(jià)值的信息，為師生提供最終最優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)高效服務(wù)。

3）高校圖書(shū)館員要不斷提升自身的洞察力等相關(guān)能力。從目前信息時(shí)代的發(fā)展方向來(lái)看，圖書(shū)館員已經(jīng)不再是其字面意義上的傳統(tǒng)角色，甚至可以重新定義為信息經(jīng)紀(jì)人和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師?？梢钥闯?，在復(fù)雜的信息時(shí)代，合格的圖書(shū)館員必須能對(duì)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。毫無(wú)疑問(wèn)的是，這些都對(duì)圖書(shū)館員的能力提出了越來(lái)越高的要求。除了熟練掌握中文字符的能力外，他們還必須不斷提高其外語(yǔ)水平，尤其是繼續(xù)提高英語(yǔ)水平。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)是國(guó)際通用語(yǔ)言，而且學(xué)術(shù)論文基本上都有英文摘要。不僅如此，高校的圖書(shū)館中有大量的外文書(shū)籍。因此，圖書(shū)館員只有不斷提高自身的綜合能力，才能成為合格的圖書(shū)館員。

2 高校圖書(shū)館員能力提升與培養(yǎng)的途徑探討

1）調(diào)整崗位，優(yōu)化館員設(shè)置。實(shí)行精細(xì)化管理模式，根據(jù)現(xiàn)有館員的專業(yè)技能、學(xué)科背景和溝通協(xié)調(diào)能力，調(diào)整、增設(shè)圖書(shū)館崗位設(shè)置，優(yōu)化館員配備。并根據(jù)不同館員的業(yè)務(wù)素能要求，采取差異化培養(yǎng)模式。如，設(shè)置專業(yè)館員和輔助館員，要求具有一定學(xué)歷專業(yè)知識(shí)背景或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人員，調(diào)整至專業(yè)館員，并給予更多、更全面的系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；輔助館員對(duì)其學(xué)歷及專業(yè)要求較專業(yè)館員設(shè)置更低，從事圖書(shū)館輔助性管理工作，并安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?？傊鶕?jù)不同人員，采取差異化培訓(xùn)模式，有針對(duì)性地培養(yǎng)其核心能力。如，高校圖書(shū)館館員要更加注重信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，輔助館員則重點(diǎn)培養(yǎng)其群組交流能力、樹(shù)立良好服務(wù)態(tài)度等等。

2）完善學(xué)科館員制度，提高特色化、定制化服務(wù)能力。實(shí)施學(xué)科館員制度，對(duì)于促進(jìn)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)，提高館員特色化、定制化服務(wù)能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。學(xué)科館員制度，是一種具有某一學(xué)科背景和信息科學(xué)專業(yè)知識(shí)的圖書(shū)館工作人員承擔(dān)特定學(xué)科的信息服務(wù)模式，能架起圖書(shū)館與用戶之間密切聯(lián)系的橋梁。學(xué)科館員制度是在傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作基礎(chǔ)上的延伸，這種服務(wù)模式具有更強(qiáng)的針對(duì)性，是“以人為本”原則在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。不斷完善學(xué)科館員制度需要從以下三個(gè)方面發(fā)力：一是明確學(xué)科館員的資格準(zhǔn)入，比如某大學(xué)圖書(shū)館要求學(xué)科館員必須具備圖書(shū)情報(bào)學(xué)和其他專業(yè)學(xué)科的雙學(xué)位背景，在科研服務(wù)能力方面，需要具備全程跟蹤學(xué)校教師課程教學(xué)和科研項(xiàng)目以及提供個(gè)性化的深層次知識(shí)服務(wù)的能力。二是強(qiáng)化學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)做好人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證等工作。唯有加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，將人才培養(yǎng)和能力考核提到重要的議事日程上來(lái)，才能真正將學(xué)科館員制度建設(shè)落到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效力。三是高校圖書(shū)館的學(xué)科館員要成為科研項(xiàng)目的合作者，跟蹤科研進(jìn)程，根據(jù)科研的不同階段提供情報(bào)分析、數(shù)據(jù)挖掘、信息整合服務(wù)，提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)和學(xué)科專題服務(wù)等，為高校的教學(xué)、科研提供知識(shí)支撐服務(wù)，為滿足用戶需求實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值提供人性化、個(gè)性化、增值化服務(wù)。

3）提高基本的業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求，高校圖書(shū)館館員要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。圖書(shū)館的工作主要是為使用信息的查詢者提供服務(wù)，館內(nèi)工作人員一定要把與圖書(shū)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)透徹，熟悉館藏分布情況，熟練掌握各個(gè)學(xué)科之間的基本關(guān)聯(lián)和基本內(nèi)容。

4）強(qiáng)化個(gè)性管理?，F(xiàn)階段，高校圖書(shū)館管理應(yīng)該重視個(gè)性化的管理，為不同的讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，是提升圖書(shū)館管理工作的重要內(nèi)容。而在此過(guò)程中，高校圖書(shū)館員應(yīng)該深刻意識(shí)到個(gè)性化服務(wù)的重要性，使讀者能夠感受到個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，要對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行職責(zé)的劃分，將崗位工作進(jìn)行明確，實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制，以提高館員的工作積極性。在高校圖書(shū)館管理工作中，競(jìng)爭(zhēng)管理也尤為重要，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)管理，不僅能夠提高工作人員的積極性，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，由此來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人員，還能夠提高工作的效率，提高服務(wù)的質(zhì)量。

5）完善考核與激勵(lì)制度。第一，應(yīng)該要強(qiáng)化管理意識(shí)。將其中的人力資源管理、文獻(xiàn)資料管理以及讀者信息管理進(jìn)一步強(qiáng)化，把整個(gè)工作之中存在的各項(xiàng)關(guān)系處理好，比如館員和讀者、館員和文獻(xiàn)、文獻(xiàn)和讀者等等。只有強(qiáng)化這些管理內(nèi)容才能夠給各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)設(shè)出良好的條件，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。每一個(gè)館員都有自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)，因此這就要確保崗位安排的合理性，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。同時(shí)強(qiáng)化反饋與交流機(jī)制，強(qiáng)化各級(jí)之間的交流，確保讀者意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋。第二，完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)有效的規(guī)范化及制度化管理。這樣能夠有效規(guī)范讀者與館員的行為，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)還可以提升科學(xué)管理水平，提升服務(wù)水準(zhǔn)及效益，幫助圖書(shū)館樹(shù)立起良好的形象。第三，改革考核方式，將業(yè)務(wù)競(jìng)賽、知識(shí)問(wèn)答以及讀者評(píng)價(jià)等模式相互結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)綜合性考評(píng)。同時(shí)還要加大對(duì)出勤率、知識(shí)水準(zhǔn)、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)以及服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查和考評(píng)。另外可以構(gòu)建起一個(gè)交流平臺(tái)，積極收集讀者的意見(jiàn)和評(píng)分，并將其當(dāng)作考核的一部分，促使館員們都可以端正態(tài)度，提升自身服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館在高校中發(fā)揮著舉足輕重的作用，而圖書(shū)館員是圖書(shū)館的重要組成部分，館員的工作熱情以及工作能力代表圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館中應(yīng)該重視圖書(shū)館員的崗位，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使其以更加飽滿的熱情，以及良好的職業(yè)操守，投入到圖書(shū)館的工作中，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量和整體形象。