黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新模式與發(fā)展思路

●王雄青

一、引言

黨校圖書館擔(dān)負(fù)著干部文化素質(zhì)提高、干部教育培訓(xùn)服務(wù)、干部黨性修養(yǎng)錘煉、理論創(chuàng)新發(fā)展，決策咨詢服務(wù)水平提升的重要職能。目前，黨校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的主要功能是統(tǒng)計(jì)成果、收錄成果、展示成果等，這些功能屬于機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)庫的基本功能，學(xué)科服務(wù)層次較低，很少有拓展功能；部分黨校圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)功能欠缺，缺乏對(duì)特色資源的收集與整理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，這些因素致使用戶數(shù)量普遍較少，黨校圖書館學(xué)科服務(wù)游離于黨校教學(xué)科研以外，急需通過政策供給、體制改革、技術(shù)革新和人才培訓(xùn)等途徑補(bǔ)足技術(shù)短板轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高學(xué)科資源利用率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前共有省級(jí)黨校34 家，副省級(jí)黨校15 家，地市級(jí)黨校360 余家，縣級(jí)黨校近2500 家①。對(duì)黨校圖書館而言，核心的資源是文獻(xiàn)信息，其信息管理是圖書館管理的焦點(diǎn)，只有信息的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新才最能體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的價(jià)值和最終目的。

二、黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新模式

（一）學(xué)科服務(wù)的主體和客體

黨校圖書館學(xué)科館員通過學(xué)科服務(wù)交互反饋，修正學(xué)科服務(wù)供給，促進(jìn)黨校圖書館各項(xiàng)科研、教學(xué)的學(xué)科互動(dòng)活動(dòng)開展，促進(jìn)其服務(wù)主體與服務(wù)客體之間建構(gòu)起良好的互助關(guān)系。

1.服務(wù)主體——學(xué)科館員。學(xué)科館員要根據(jù)用戶需求的不同，主動(dòng)為黨校決策部門、學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶提供個(gè)性化高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)；在學(xué)科服務(wù)時(shí)要突出如下主軸，即凸顯三大板塊內(nèi)容：探索嵌入學(xué)科、嵌入科研以及嵌入教學(xué)的學(xué)科服務(wù)；黨校圖書館學(xué)科人才的培養(yǎng)；強(qiáng)化兩大導(dǎo)向，學(xué)科及潛力學(xué)科的服務(wù)支撐。學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要包括：學(xué)科的信息管理載體、信息服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科前沿追蹤、信息推送平臺(tái)、學(xué)科建設(shè)趨勢(shì)與未來分析、論文引證檢索、信息競(jìng)爭(zhēng)力及學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、文獻(xiàn)查新檢索、結(jié)題評(píng)審報(bào)獎(jiǎng)、專利風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警分析等。

2.服務(wù)客體——用戶能力。相對(duì)于主體而言的即為客體，它是主體外在的處理對(duì)象和表現(xiàn)形式，最典型地揭示了以人的需要為出發(fā)點(diǎn)，以人的需要的滿足為最終目的的哲學(xué)本性。在宏觀層面，公共圖書館治理是將圖書館事業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行考察,對(duì)黨校圖書館的運(yùn)行機(jī)制、管理模式、社會(huì)功能等進(jìn)行探討。從微觀層面上而言，黨校圖書館服務(wù)是將黨校圖書館的各個(gè)系統(tǒng)要素如資源、信息、人員等協(xié)調(diào)起來，對(duì)各個(gè)要素進(jìn)行重組、改造或者完善,從而促進(jìn)客體的可持續(xù)發(fā)展。用戶能力包括：了解自身的角色定位；有明確是學(xué)科知識(shí)服務(wù)需求；有一定的咨詢經(jīng)驗(yàn)和能力等。

（二）學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新模式內(nèi)容

1.創(chuàng)新學(xué)科館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)。作為持續(xù)跟進(jìn)為用戶學(xué)科服務(wù)的一部分黨校學(xué)科館員要具有知識(shí)型、學(xué)術(shù)型、專業(yè)性、前瞻性的特點(diǎn)，知悉信息技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)迅速掌握和運(yùn)用多種信息技術(shù)，提升黨校圖書館學(xué)科館員的信息利用能力。一是黨校圖書館可以配置相關(guān)書籍供學(xué)科館員學(xué)習(xí)，也可以定期地請(qǐng)相關(guān)專家前來做報(bào)告，提供各種軟件和技術(shù)的使用指導(dǎo)，開拓學(xué)科館員的視野，不斷更新學(xué)科館員的技術(shù)儲(chǔ)備，增強(qiáng)用戶的信息素養(yǎng)。二是必須鼓勵(lì)黨校圖書館學(xué)科館員積極參加各類在職培訓(xùn)與相關(guān)職業(yè)能力測(cè)試，利用多渠道、多途徑提高學(xué)科館員的現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用能力，提升學(xué)科館員的綜合數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力。

2.創(chuàng)新用戶館際互借通道。2010 年2 月，國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)（寬帶城域網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、移動(dòng)多媒體網(wǎng)）融合、三平臺(tái)（網(wǎng)站、手機(jī)、電視）運(yùn)行的數(shù)字圖書館杭州數(shù)字圖書館正式開通②。借助三網(wǎng)融合，國(guó)內(nèi)各級(jí)黨校圖書館也已陸續(xù)搭建了以中央黨校圖書館為中心，各級(jí)省市黨校圖書館為主要節(jié)點(diǎn)的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)通道，來進(jìn)行圖書館學(xué)科服務(wù)信息資源的館藏，整理與分類。在這個(gè)過程中，學(xué)科館員充分利用提取平臺(tái)信息數(shù)據(jù)庫中的用戶檔案，不斷與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)在線交流，了解黨校用戶興趣閱讀習(xí)慣、專業(yè)愛好和研究方向，有效地發(fā)布相關(guān)領(lǐng)域研究的新成果與新觀點(diǎn)。這種用戶通過手機(jī)就可以免費(fèi)獲取涵蓋多學(xué)科的館際互借服務(wù)移動(dòng)閱讀推送服務(wù)，已成為黨校圖書館重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面，為新時(shí)代黨校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)發(fā)展提供了可操作的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

3.創(chuàng)新用戶學(xué)科成果轉(zhuǎn)化。面對(duì)全媒體新技術(shù)的日益深化和用戶需求的快速變化，學(xué)科館員要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)專家學(xué)者的文獻(xiàn)信息資料工作聯(lián)系，開展相應(yīng)的咨詢服務(wù)和信息服務(wù)工作，通過開展嵌入式、一站式、自主式的宣傳推廣服務(wù)，及時(shí)接受用戶反饋意見和評(píng)價(jià)，促進(jìn)了圖書館與用戶之間的個(gè)性化發(fā)展。目前，江西省委黨校圖書館現(xiàn)有藏書總量20 余萬冊(cè)，其中涵蓋黨校（行政學(xué)院）基礎(chǔ)學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色學(xué)科文獻(xiàn)占全部館藏的70%以上，數(shù)據(jù)庫（含試用）12 個(gè)，基本形成了以紙質(zhì)資源和數(shù)字資源為主，以網(wǎng)絡(luò)資源和自建資源為輔的文獻(xiàn)信息資源保障體系。學(xué)科館員通過微信、微博、在線直播、學(xué)習(xí)研討室等線上線下多種服務(wù)方式，將學(xué)科服務(wù)嵌入教學(xué)、科研全過程，為用戶提供全媒體網(wǎng)上咨詢、視頻、語音聊天、信息檢索等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶操作的便利性與數(shù)據(jù)流通的有序性，切實(shí)增強(qiáng)用戶的學(xué)科成果轉(zhuǎn)化，提升新時(shí)代黨校圖書館開放數(shù)據(jù)的利用效率和訪問率，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)資源的融合發(fā)展。

4.創(chuàng)新用戶評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。黨校圖書館要建立高效的信息反饋機(jī)制，創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的學(xué)科服務(wù)人才評(píng)價(jià)體系來作為實(shí)現(xiàn)用戶反饋和評(píng)價(jià)的核心環(huán)節(jié)?；趫D書館視角，可專注于過程監(jiān)控、評(píng)價(jià)項(xiàng)目需求、投入產(chǎn)出等方面，定期將評(píng)估指標(biāo)向社會(huì)公開，在用戶獲取知識(shí)信息的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)、分析、計(jì)評(píng)估用戶信息需求，使公眾能夠?qū)υu(píng)估過程進(jìn)行有效監(jiān)督，以此提高黨校圖書館評(píng)估工作的透明度，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)研究及數(shù)據(jù)規(guī)劃等深層次學(xué)科服務(wù)。用戶評(píng)價(jià)的方法可以運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法等，促進(jìn)學(xué)科館員與用戶、圖書館用戶與平臺(tái)，以及用戶之間的交互感受等。例如，常態(tài)化為用戶開展線上與線下相結(jié)合的信息技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)、利用手機(jī)二維碼刷碼為用戶提供學(xué)科成果存儲(chǔ)服務(wù)、圖書借閱服務(wù)讀者見面會(huì)、讀書會(huì)、學(xué)習(xí)研討會(huì)等個(gè)性化拓展服務(wù)來進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

三、黨校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展思路

（一）注重頂層設(shè)計(jì)，體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的黨校文化特色

在學(xué)科服務(wù)過程中，黨校圖書館要發(fā)揮黨校陣地的熔爐作用。一方面學(xué)科館員要積極推進(jìn)學(xué)科服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，即服務(wù)理念、服務(wù)方式、體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部的駕馭和利用信息的能力，為黨校學(xué)術(shù)交流提供良好的傳播環(huán)境，體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的黨校文化特色，營(yíng)造“用學(xué)術(shù)講政治”的良好氛圍。另一方面要緊扣干部培訓(xùn)教育主業(yè)和教學(xué)科研需求，以黨建理論、歷史文獻(xiàn)、哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài)，把黨校權(quán)威專家創(chuàng)造出的一系列體現(xiàn)中國(guó)風(fēng)格的特色理論著作，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀馬克思主義經(jīng)典文化、紅色經(jīng)典文化和我國(guó)傳統(tǒng)古色經(jīng)典文化的“搖籃”，更好地為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部提供全方位、多元化、具有文化特色的學(xué)科服務(wù)。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升黨校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力

誠(chéng)然，黨校圖書館必須建立一支高效的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，兼顧不同層次的需求，以學(xué)科服務(wù)平臺(tái)作為紐帶，通過學(xué)科服務(wù)的實(shí)體空間和網(wǎng)上虛擬空間打造，將創(chuàng)新服務(wù)、激勵(lì)機(jī)制、組織文化等導(dǎo)向轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)嵌入到圖書館組織結(jié)構(gòu)、人員、崗位以及業(yè)務(wù)流程之中；利用黨校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，把黨校權(quán)威專家的教學(xué)思維、學(xué)術(shù)見解引進(jìn)來，把學(xué)科館員的信息加工優(yōu)勢(shì)帶出去，加大對(duì)現(xiàn)有學(xué)科館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育力度，重點(diǎn)是提升引進(jìn)信息技術(shù)的研制、開發(fā)人才的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，輔助科研成果轉(zhuǎn)化，為黨校圖書館開展學(xué)科服務(wù)提供復(fù)合型人才保證，提新時(shí)代高黨校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）通過數(shù)據(jù)開放，積極推進(jìn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)云建設(shè)

在數(shù)據(jù)開放的背景下，黨校圖書館要利用互聯(lián)網(wǎng)搭建學(xué)科服務(wù)共建共享平臺(tái)，建立和中國(guó)知網(wǎng)、清華同方等多種信息資源庫聯(lián)合。在技術(shù)上以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，數(shù)據(jù)為核心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫建庫規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)搜索、分析工具，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，為用戶提供精準(zhǔn)、專業(yè)、權(quán)威的學(xué)科服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)技術(shù)的檢索系統(tǒng)完善升級(jí)，來把握特色性、權(quán)威性、連續(xù)性學(xué)科成果的開放式、分布式、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)知識(shí)共享，這將成為黨校圖書館實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)組織管理和創(chuàng)新的關(guān)鍵。同時(shí)要引導(dǎo)和鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)方對(duì)學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代黨校圖書館學(xué)科服務(wù)之間的互聯(lián)互通，并且深化政府?dāng)?shù)據(jù)和社會(huì)數(shù)據(jù)的深度關(guān)聯(lián)分析、融合利用，提高社會(huì)治理、公共服務(wù)和決策支持的精準(zhǔn)性和有效性③。

（四）制定配套政策，打造黨校圖書館學(xué)科服務(wù)品牌

黨校圖書館開放關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)集的相關(guān)主題包括黨校政治、經(jīng)濟(jì)、文化在內(nèi)的不同領(lǐng)域。一方面，政府應(yīng)該制定完善的配套措施、嚴(yán)格的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量控制體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌鏅?quán)保護(hù)措施，為學(xué)科服務(wù)發(fā)展提供優(yōu)惠的政策和寬松的環(huán)境，打造智能化、專業(yè)化、特色化的學(xué)科服務(wù)品牌，這是當(dāng)前黨校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的重要經(jīng)驗(yàn)和基本共識(shí)。另一方面，通過政府?dāng)?shù)據(jù)開放和廣泛的跨界合作，使黨校教學(xué)、科研理論成果和具有決策參考價(jià)值的研究報(bào)告、對(duì)策建議、前沿理論觀點(diǎn)等快速融入學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)庫，來吸引除黨校圖書館外的高校圖書館、公共圖書館等的社會(huì)主體的共同參與黨校圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；加強(qiáng)圖書出版部門、與國(guó)內(nèi)外報(bào)刊以及相關(guān)文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的有效合作，借鑒、吸收其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法，更好地發(fā)揮黨校圖書館的學(xué)科服務(wù)職能④。

四、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)與協(xié)同創(chuàng)新模式引入黨校系統(tǒng)新型學(xué)科建設(shè)，黨校圖書館將學(xué)科服務(wù)延伸到黨校的教學(xué)、科研、咨政、管理等學(xué)科建設(shè)各項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)所需海量知識(shí)資源的整合、管理和增值利用為基礎(chǔ)。黨校圖書館要利用政府?dāng)?shù)據(jù)開放的良好發(fā)展機(jī)遇找到與黨校教學(xué)、科研等工作的契合之處，承擔(dān)作為學(xué)科服務(wù)社區(qū)中心的職能、彌合黨校文獻(xiàn)資料的數(shù)字鴻溝，不僅要對(duì)用戶提出的文獻(xiàn)信息要求適時(shí)回復(fù)，同時(shí)黨校圖書館學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)自覺關(guān)注相關(guān)研究領(lǐng)域的學(xué)科前沿、研究進(jìn)展、動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)；開展對(duì)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)的精確解讀與深度加工，并且資政于政府決策⑤,進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的分布式多系統(tǒng)資源共享與決策需求，為黨校圖書館學(xué)科服務(wù)今后的創(chuàng)新和相關(guān)研究提供更優(yōu)越的借鑒思考實(shí)踐平臺(tái)和理論支撐。筆者相信，在未來國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域內(nèi)的重大研究成果中，必定會(huì)出現(xiàn)更特定的“中國(guó)特色⑥”和更豐碩的新時(shí)代“黨校元素”。

注釋：

①代玲. 黨校綠色圖書館建設(shè)探究 [J]. 圖書情報(bào)工作,2018(09):125- 127

②李曉巖.全媒體時(shí)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)途徑研究[J].圖書與情報(bào),2011(05):69- 71

③崔競(jìng)烽.用戶體驗(yàn)視角下的圖書館微信公眾平臺(tái)滿意度研究[J].圖書館論壇,2018(3):133- 135

④趙子凱. 黨校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的SWOT 分析——以建立黨校信息中心為例[J].江西圖書館學(xué)刊,2011(03):21- 23

⑤魏秀玲.黨校圖書館智庫服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的若干思考[J].中共福建省委黨校學(xué)報(bào),2018(07):117- 120

⑥陳茫，張慶普.研究的演進(jìn)歷程知識(shí)圖譜與研究態(tài)勢(shì)探討[J].情報(bào)資料工作,2018(2):88