基于高職院校圖書館學生館員工作的思考
——以唐山工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館為例

馬宏偉

（唐山工業(yè)職業(yè)技術學院，河北 唐山 063299）

20世紀90年代，西方高校將大學生吸納到圖書管理工作中后，我國高校圖書館也實行了學生館員參與圖書館的管理與服務，通過實踐發(fā)現(xiàn)具有可行性和必要性，對圖書館建設起著積極的促進作用。唐山工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱唐工院圖書館）自2014年啟用學生館員參與圖書館的管理和服務，取得了良好的效果，但在工作中也存在著一些問題和不足，本文針對已經(jīng)存在的問題，進行了思考提出了一些建議。

1 學生館員工作的必要性

1）實行學生館員制度是高校落實勤工助學制度的有效途徑。唐工院圖書館學生館員的主體基本為家庭困難的勤工儉學的學生，可以一定程度幫助他們降低家庭的經(jīng)濟壓力，同時培養(yǎng)他們自立、自強的品質(zhì)，增強社會實踐能力，同時也增強了圖書館的活力。2）學生館員可以成為圖書館和讀者之間聯(lián)系的紐帶。學生館員具有管理者和讀者的雙重身份，搭建了圖書館與用戶溝通的橋梁，他們來自各系不同年級的學生，依靠學生館員和其他學生的溝通交流，可以不同程度了解讀者需求，收集讀者對圖書館的意見建議，以便調(diào)整館藏和服務范圍。同時，學生在參與圖書館各項工作的過程中，他們能夠從讀者的立場出發(fā)，將圖書館的工作動態(tài)以及圖書館的各項規(guī)章制度、相關知識以及館藏情況利用各種形式宣傳到讀者當中去，讓讀者及時了解圖書館的最新資源及信息。3）學生館員參與到圖書館的管理工作中，減小了圖書館工作人員的工作強度。2014年，我院實現(xiàn)了整體搬遷，圖書館多個分館進行合并，圖書館規(guī)模進一步擴大，總建筑面積達到31178平方米，藏書增加，期刊訂閱量成倍增長，閱覽座位突破性地達到5054席，除此之外，從老館搬遷新館，圖書需要重新上架、排架，而館員的數(shù)量并沒有調(diào)整，這都無形當中加大了圖書管理人員的工作量，最初吸納學生館員到圖書館工作，只是負責圖書館的衛(wèi)生清掃、圖書搬運以及晚上值班，隨著圖書館搬遷完成，各項工作逐步走向正軌，學生館員參與了更多方面的圖書館管理工作，這樣可以將一些學生可以承擔的工作分配出去，減輕了圖書館工作人員的工作壓力。

2 唐工院學生參與圖書館圖書管理的情況

學生館員主要以大一、大二的學生為主，每天工作1.5小時，每月22天，累計不超36小時。分別設置在電子閱覽室、期刊報紙閱覽室以及流通部三個部門。這三個部門現(xiàn)有工作人員8人，勤工助學學生館員30人，主要工作有：1）負責流通部40萬冊紙質(zhì)圖書的借還、圖書上架、整架以及每年新購圖書的拆包、統(tǒng)計、上架工作2）協(xié)助期刊閱覽室進行報紙上架、過期報紙的裝訂和700余種現(xiàn)刊的上架、下架以及過刊的裝訂上架工作。3）學生館員參與三個部門晚上及節(jié)假日的值班工作。4）負責閱覽桌椅、書架、期刊架、一體機和臺式機以及讀書長廊、書法臺、電子閱讀機、存包柜等的日常衛(wèi)生清掃工作。

3 存在問題

1）目前唐工院圖書館招聘學生館員的錄用過程過于簡單，基本采取的是自愿報名、自我推薦的方式，但很多到館學生并不了解圖書館的工作內(nèi)容和性質(zhì)，到館后不適應圖書館枯燥、繁瑣的工作內(nèi)容，出現(xiàn)中途辭職現(xiàn)象，影響了圖書館工作的正常開展。2）由于唐山工業(yè)職業(yè)技術學院是高職院校，學制短，一般在校時間只有兩年，另外，高職院校學生平時要外出進行實習活動，因此高職圖書館學生館員流動性較高是突出存在的一個問題，從延續(xù)性而言要比較本科院校差一些。由于學生館員流動性比較大，有時候急于用人，有新招聘來的學生館員一來就直接上崗工作，缺乏對圖書館的系統(tǒng)了解，沒有圖書分類、排架知識及圖書檢索能力，工作質(zhì)量得不到保障。3）缺少監(jiān)管考核機制，對學生的監(jiān)管只是限于采用簡單的簽到計時的方式對學生的出勤進行管理，以此作為核定工作量的依據(jù)，缺少對工作質(zhì)量的監(jiān)管，有的學生館員缺乏責任心，對工作敷衍懈怠，到崗后利用圖書館的電子資源追劇、刷視頻，人浮于事，尸位素餐。

4 改進建議

1）設定學生館員試用期、對學生館員進行系統(tǒng)的崗前培訓。圖書館應該對聘用的學生館員設定試用期并進行集體培訓，包括職業(yè)道德教育、圖書館專業(yè)知識培訓，圖書館規(guī)章制度的學習以及圖書館防火安全的培訓。通過培訓可以幫助學生館員快速全面地了解圖書館的規(guī)章制度、館藏資源、了解圖書分類知識、排架規(guī)則，掌握檢索知識以及圖書館管理軟件的使用方法等，提升館員的業(yè)務能力的同時培養(yǎng)他們忠于職守、盡職盡責的敬業(yè)精神，樹立以“讀者為本”的服務理念。培訓方式可以采用專業(yè)館員講授以及“老帶新”“傳幫帶”相結合的方式，安排在崗的優(yōu)秀學生館員將積累的經(jīng)驗傳授給新加入的學生館員，通過有針對性的培訓，幫助新人盡快熟悉圖書館業(yè)務流程，使他們更快地適應所在的崗位。2）制定專門的管理制度并監(jiān)管到位，實施有效的獎懲措施。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。制定一套針對學生館員的管理制度，使學生工作起來有章可循，比如：考勤制度、各崗位的工作細則，日常績效考核制度，獎懲制度等等。另外，制定規(guī)章只是一個行為準則，將具體制度的實施落實到每位學生館員才是關鍵，如果只有制度而不實施也就失去了約束力，所以要有完善的監(jiān)督評價機制來進行反饋，應該成立專門的監(jiān)管小組從考勤情況、思想道德品質(zhì)以及業(yè)務能力等多方面對學生館員進行考核，對考核優(yōu)秀的學生給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神激勵，對考核成績差的學生進行說服教育直至辭退，這樣做的目的有助于日常工作的落實，同時也可以調(diào)動學生館員工作的積極性和主動性，提高工作質(zhì)量和效率。3）建立不同崗位的績效工作制度。由于圖書館各個崗位的工作差異，造成了不同崗位勞動強度有所差別，但圖書館學生館員不分部門，工作報酬一樣，容易使學生館員產(chǎn)生不平衡心理，挫傷了學生勤工助學的積極性，也降低了工作效率。比如：流通部門不僅要負責晚上值班，還要協(xié)助圖書上架、整架，期刊報紙閱覽室要負責報紙的整理、裝訂以及現(xiàn)刊的簽到、上架，相對于電子閱覽室，在同樣的時間里，這兩個部門的勞動強度較大，因此在考核中應該量化崗位強度，這樣才能保證學生館員的工作積極性。

勤工助學學生館員崗位作為高校圖書館人力資源的有效補充，承擔了大量圖書館讀者服務相關事務性工作，要充分運用好圖書館學生館員這支隊伍，不斷提升高校圖書館的管理能力和服務水平。