基于高職院校圖書館學(xué)生館員工作的思考
——以唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

馬宏偉

（唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 唐山 063299）

20世紀(jì)90年代，西方高校將大學(xué)生吸納到圖書管理工作中后，我國(guó)高校圖書館也實(shí)行了學(xué)生館員參與圖書館的管理與服務(wù)，通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)具有可行性和必要性，對(duì)圖書館建設(shè)起著積極的促進(jìn)作用。唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱唐工院圖書館）自2014年啟用學(xué)生館員參與圖書館的管理和服務(wù)，取得了良好的效果，但在工作中也存在著一些問題和不足，本文針對(duì)已經(jīng)存在的問題，進(jìn)行了思考提出了一些建議。

1 學(xué)生館員工作的必要性

1）實(shí)行學(xué)生館員制度是高校落實(shí)勤工助學(xué)制度的有效途徑。唐工院圖書館學(xué)生館員的主體基本為家庭困難的勤工儉學(xué)的學(xué)生，可以一定程度幫助他們降低家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)培養(yǎng)他們自立、自強(qiáng)的品質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，同時(shí)也增強(qiáng)了圖書館的活力。2）學(xué)生館員可以成為圖書館和讀者之間聯(lián)系的紐帶。學(xué)生館員具有管理者和讀者的雙重身份，搭建了圖書館與用戶溝通的橋梁，他們來自各系不同年級(jí)的學(xué)生，依靠學(xué)生館員和其他學(xué)生的溝通交流，可以不同程度了解讀者需求，收集讀者對(duì)圖書館的意見建議，以便調(diào)整館藏和服務(wù)范圍。同時(shí)，學(xué)生在參與圖書館各項(xiàng)工作的過程中，他們能夠從讀者的立場(chǎng)出發(fā)，將圖書館的工作動(dòng)態(tài)以及圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)知識(shí)以及館藏情況利用各種形式宣傳到讀者當(dāng)中去，讓讀者及時(shí)了解圖書館的最新資源及信息。3）學(xué)生館員參與到圖書館的管理工作中，減小了圖書館工作人員的工作強(qiáng)度。2014年，我院實(shí)現(xiàn)了整體搬遷，圖書館多個(gè)分館進(jìn)行合并，圖書館規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，總建筑面積達(dá)到31178平方米，藏書增加，期刊訂閱量成倍增長(zhǎng)，閱覽座位突破性地達(dá)到5054席，除此之外，從老館搬遷新館，圖書需要重新上架、排架，而館員的數(shù)量并沒有調(diào)整，這都無形當(dāng)中加大了圖書管理人員的工作量，最初吸納學(xué)生館員到圖書館工作，只是負(fù)責(zé)圖書館的衛(wèi)生清掃、圖書搬運(yùn)以及晚上值班，隨著圖書館搬遷完成，各項(xiàng)工作逐步走向正軌，學(xué)生館員參與了更多方面的圖書館管理工作，這樣可以將一些學(xué)生可以承擔(dān)的工作分配出去，減輕了圖書館工作人員的工作壓力。

2 唐工院學(xué)生參與圖書館圖書管理的情況

學(xué)生館員主要以大一、大二的學(xué)生為主，每天工作1.5小時(shí)，每月22天，累計(jì)不超36小時(shí)。分別設(shè)置在電子閱覽室、期刊報(bào)紙閱覽室以及流通部三個(gè)部門。這三個(gè)部門現(xiàn)有工作人員8人，勤工助學(xué)學(xué)生館員30人，主要工作有：1）負(fù)責(zé)流通部40萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書的借還、圖書上架、整架以及每年新購(gòu)圖書的拆包、統(tǒng)計(jì)、上架工作2）協(xié)助期刊閱覽室進(jìn)行報(bào)紙上架、過期報(bào)紙的裝訂和700余種現(xiàn)刊的上架、下架以及過刊的裝訂上架工作。3）學(xué)生館員參與三個(gè)部門晚上及節(jié)假日的值班工作。4）負(fù)責(zé)閱覽桌椅、書架、期刊架、一體機(jī)和臺(tái)式機(jī)以及讀書長(zhǎng)廊、書法臺(tái)、電子閱讀機(jī)、存包柜等的日常衛(wèi)生清掃工作。

3 存在問題

1）目前唐工院圖書館招聘學(xué)生館員的錄用過程過于簡(jiǎn)單，基本采取的是自愿報(bào)名、自我推薦的方式，但很多到館學(xué)生并不了解圖書館的工作內(nèi)容和性質(zhì)，到館后不適應(yīng)圖書館枯燥、繁瑣的工作內(nèi)容，出現(xiàn)中途辭職現(xiàn)象，影響了圖書館工作的正常開展。2）由于唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是高職院校，學(xué)制短，一般在校時(shí)間只有兩年，另外，高職院校學(xué)生平時(shí)要外出進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，因此高職圖書館學(xué)生館員流動(dòng)性較高是突出存在的一個(gè)問題，從延續(xù)性而言要比較本科院校差一些。由于學(xué)生館員流動(dòng)性比較大，有時(shí)候急于用人，有新招聘來的學(xué)生館員一來就直接上崗工作，缺乏對(duì)圖書館的系統(tǒng)了解，沒有圖書分類、排架知識(shí)及圖書檢索能力，工作質(zhì)量得不到保障。3）缺少監(jiān)管考核機(jī)制，對(duì)學(xué)生的監(jiān)管只是限于采用簡(jiǎn)單的簽到計(jì)時(shí)的方式對(duì)學(xué)生的出勤進(jìn)行管理，以此作為核定工作量的依據(jù)，缺少對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)管，有的學(xué)生館員缺乏責(zé)任心，對(duì)工作敷衍懈怠，到崗后利用圖書館的電子資源追劇、刷視頻，人浮于事，尸位素餐。

4 改進(jìn)建議

1）設(shè)定學(xué)生館員試用期、對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。圖書館應(yīng)該對(duì)聘用的學(xué)生館員設(shè)定試用期并進(jìn)行集體培訓(xùn)，包括職業(yè)道德教育、圖書館專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，圖書館規(guī)章制度的學(xué)習(xí)以及圖書館防火安全的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以幫助學(xué)生館員快速全面地了解圖書館的規(guī)章制度、館藏資源、了解圖書分類知識(shí)、排架規(guī)則，掌握檢索知識(shí)以及圖書館管理軟件的使用方法等，提升館員的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)培養(yǎng)他們忠于職守、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神，樹立以“讀者為本”的服務(wù)理念。培訓(xùn)方式可以采用專業(yè)館員講授以及“老帶新”“傳幫帶”相結(jié)合的方式，安排在崗的優(yōu)秀學(xué)生館員將積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給新加入的學(xué)生館員，通過有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助新人盡快熟悉圖書館業(yè)務(wù)流程，使他們更快地適應(yīng)所在的崗位。2）制定專門的管理制度并監(jiān)管到位，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲措施。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。制定一套針對(duì)學(xué)生館員的管理制度，使學(xué)生工作起來有章可循，比如：考勤制度、各崗位的工作細(xì)則，日?？?jī)效考核制度，獎(jiǎng)懲制度等等。另外，制定規(guī)章只是一個(gè)行為準(zhǔn)則，將具體制度的實(shí)施落實(shí)到每位學(xué)生館員才是關(guān)鍵，如果只有制度而不實(shí)施也就失去了約束力，所以要有完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制來進(jìn)行反饋，應(yīng)該成立專門的監(jiān)管小組從考勤情況、思想道德品質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力等多方面對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行考核，對(duì)考核優(yōu)秀的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，對(duì)考核成績(jī)差的學(xué)生進(jìn)行說服教育直至辭退，這樣做的目的有助于日常工作的落實(shí)，同時(shí)也可以調(diào)動(dòng)學(xué)生館員工作的積極性和主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量和效率。3）建立不同崗位的績(jī)效工作制度。由于圖書館各個(gè)崗位的工作差異，造成了不同崗位勞動(dòng)強(qiáng)度有所差別，但圖書館學(xué)生館員不分部門，工作報(bào)酬一樣，容易使學(xué)生館員產(chǎn)生不平衡心理，挫傷了學(xué)生勤工助學(xué)的積極性，也降低了工作效率。比如：流通部門不僅要負(fù)責(zé)晚上值班，還要協(xié)助圖書上架、整架，期刊報(bào)紙閱覽室要負(fù)責(zé)報(bào)紙的整理、裝訂以及現(xiàn)刊的簽到、上架，相對(duì)于電子閱覽室，在同樣的時(shí)間里，這兩個(gè)部門的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，因此在考核中應(yīng)該量化崗位強(qiáng)度，這樣才能保證學(xué)生館員的工作積極性。

勤工助學(xué)學(xué)生館員崗位作為高校圖書館人力資源的有效補(bǔ)充，承擔(dān)了大量圖書館讀者服務(wù)相關(guān)事務(wù)性工作，要充分運(yùn)用好圖書館學(xué)生館員這支隊(duì)伍，不斷提升高校圖書館的管理能力和服務(wù)水平。