親子游產(chǎn)品新媒體營銷策略研究

陳欣欣

（三亞學院 管理學院，海南 三亞 572022）

一、引言

2015 年10 月，我國二胎政策全面開放，家庭可支配收入逐步提高，親子游產(chǎn)品市場已經(jīng)成為旅游市場的一個重要細分市場。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，新媒體得到了顯著的發(fā)展，相比于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體所具備的典型特征為：信息傳播速度快，信息傳播質(zhì)量較高，信息傳播過程中的呈現(xiàn)方式十分多樣，信息傳播的內(nèi)容較多等。通過將新媒體技術(shù)應用在親子游產(chǎn)品營銷活動當中，能夠充分借助新媒體所具備的信息傳播特點，讓更大范圍內(nèi)的信息接收終端與信息獲取設(shè)備能夠接收到相應的親子游產(chǎn)品信息，進而顯著擴大親子游產(chǎn)品信息的宣傳與推廣范圍。與此同時，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)的高速性，社會居民能夠在一瞬間接收到相應的信息內(nèi)容，無須進行漫長的等待，從而極大地提升了親子游產(chǎn)品營銷與推廣的效率。

新媒體是旅游產(chǎn)品營銷的一個有效途徑，旅游產(chǎn)品營銷策略也應隨之而改變，雖然現(xiàn)在很多親子游產(chǎn)品被旅游銷售平臺單獨列板塊銷售，但在新媒體背景下，親子游產(chǎn)品銷售數(shù)量并沒有明顯上升。因此，如何發(fā)揮新媒體的特征，針對親子游產(chǎn)品進行有效的宣傳與推廣，從而讓更多的社會居民能夠認識、了解親子游產(chǎn)品，進而提高親子游產(chǎn)品在我國旅游市場的影響力，是我國親子游產(chǎn)品發(fā)展過程中需要重點解決的問題。

二、新媒體營銷的相關(guān)理論及研究綜述

唐·舒爾茨指出，與傳統(tǒng)媒體不同的是，新媒體中的信息傳播方式發(fā)生了改變，傳統(tǒng)媒體信息交流方式是單向的，新媒體則是多向流動①。

大部分學者對于新媒體營銷的研究都有著一致的觀點：通過使用新媒體，能夠顯著提升產(chǎn)品的營銷效果。馬志萍認為，新媒體推廣與營銷活動所具備的典型特征是，能夠充分借助新媒體所具備的信息傳播速度快、信息傳播質(zhì)量高、信息類型豐富等優(yōu)勢，從而讓更大范圍內(nèi)的信息接收終端與信息獲取設(shè)備能夠接收到相應的旅游景區(qū)產(chǎn)品信息，進而顯著擴大旅游景區(qū)產(chǎn)品信息的宣傳與推廣范圍。與此同時，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)的高速性，社會居民能夠在一瞬間接收到相應的信息內(nèi)容，極大地提升了旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷與推廣的效率②。

學者們也普遍認為，通過使用新媒體，能夠顯著降低產(chǎn)品營銷過程中所花費的資金。利用新媒體期間，能夠充分采用一些平臺做廣告，成本可以忽略不計，傳統(tǒng)媒體投放廣告資金數(shù)額龐大，而低價是新媒體的優(yōu)勢。利用新媒體平臺，在App 上進行信息的大量復制與推送，從而使信息推廣的整體成本得到大幅度下降。

國內(nèi)旅游業(yè)正在慢慢改變目前的營銷模式，并在現(xiàn)實中獲得實踐效果。但目前針對親子游營銷策略的理論研究并不多。本文將從親子旅游產(chǎn)品的新媒體營銷的策略角度進行相關(guān)研究。

三、親子游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀及其存在的問題

（一）親子游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

目前，有不少知名的旅行社推出了多種親子游產(chǎn)品，比如本地親子度假一日游、跨省親子度假三日游、國際親子度假七日游等。在進行親子游產(chǎn)品的營銷與推廣項目期間，旅行社會利用多種網(wǎng)絡媒體渠道發(fā)布有關(guān)親子游產(chǎn)品的詳細介紹，同時在網(wǎng)絡上展示相應的親子游照片、親子游優(yōu)惠價格、親子游服務項目內(nèi)容等。在此基礎(chǔ)上，有些旅行社還建立了親子游產(chǎn)品網(wǎng)站、親子游產(chǎn)品微信公眾號、親子游產(chǎn)品App 等多種營銷渠道，從而使游客能夠通過手機微信掃碼關(guān)注、下載手機App 應用程序，手機網(wǎng)絡查詢等多種方式了解親子游產(chǎn)品信息與服務內(nèi)容。這些親子游產(chǎn)品在某些地區(qū)獲得了較高的關(guān)注度與影響力，也給當?shù)氐穆眯猩鐜砹瞬簧偈找妗?/p>

（二）親子游產(chǎn)品營銷存在的問題

這些問題主要包括：一是產(chǎn)品認知度低。在以往的親子游模式中，親子游的模式易和兒童游混淆。雖然現(xiàn)在已經(jīng)有很大一部分人認為親子游對于家庭來說是一種很重要的家庭生活方式，但由于并沒有為消費者宣傳、提供親子游產(chǎn)品，從而使有些家庭盲目參與其他一些并非親子游的親子游產(chǎn)品。這也成為之后銷售親子游產(chǎn)品的一個阻礙。二是市場細分不明確。親子游產(chǎn)品的消費者需求是不同的，對于這些不同經(jīng)營者并沒有進行仔細地研究，所營銷的產(chǎn)品沒有差別化，導致產(chǎn)品開發(fā)不足。三是新媒體營銷力度不足。經(jīng)營者對新媒體重視不夠，在新媒體的大背景下，大部分被調(diào)查者沒有關(guān)注任何的親子游公眾號。

四、對策建議

（一）突出“親子”主題原則

親子旅行，顧名思義，意味著父母和孩子一起出游，因此親子游的首要目標是父母和孩子都應該得到滿足。在內(nèi)容上，應強調(diào)父母與孩子之間的互動，使出游的人不僅可以體驗到美麗的風景和游玩，還可以營造良好的家庭氛圍。在親子游中，要鍛煉孩子的能力。如適當鼓勵孩子進行社交活動。社交也是提升孩子和家長在旅行中獲得幸福感的重要因素。在產(chǎn)品開發(fā)中，可以考慮讓孩子多接觸其他小朋友，使家長和孩子能獲得良好的體驗，同時也提高孩子的社會能力。

（二）選好傳播渠道

1.微博營銷。在利用微博對親子游產(chǎn)品進行營銷的過程中，可以適當?shù)乩妹诵?，尋找明星親子對產(chǎn)品進行代言。然后通過充分結(jié)合微博所具備的評論與微博轉(zhuǎn)發(fā)功能，讓親子游產(chǎn)品運營機構(gòu)、明星與潛在消費者之間展開互動。明星可以通過轉(zhuǎn)發(fā)親子游的特色照片、視頻以便隨時分享給粉絲，進而能夠顯著提升親子游產(chǎn)品的宣傳與推廣力度。在此基礎(chǔ)上，通過利用微博將相應的親子游活動信息、促銷信息以及產(chǎn)品特色信息進行有效的宣傳，還能夠顯著地提升親子游運營機構(gòu)向其客戶群體提供服務的整體水平，從而使親子游運營機構(gòu)與團隊能夠與客戶群體之間形成長期的關(guān)聯(lián)效應，進而提升客戶群體對相關(guān)運營機構(gòu)的歸屬感。

2.微信營銷。微信是目前我國各大網(wǎng)絡社交平臺中用戶群體數(shù)量最為龐大，信息發(fā)布功能也十分全面的平臺展開營銷模式。利用微信平臺對相關(guān)親子游產(chǎn)品進行營銷的優(yōu)勢很多，比如信息發(fā)布的效率更高、信息發(fā)送與信息推廣的成本更低、信息展示的功能也更加強大等。首先，通過微信平臺來向客戶群體以及其他社會居民發(fā)送親子游的產(chǎn)品信息，能夠結(jié)合微信平臺自帶的朋友圈功能，將相應信息在較短的時間內(nèi)在客戶群體以及社會居民當中擴散開來，形成信息的輻射效應。與此同時，基于微信平臺龐大的用戶群體數(shù)量，也能夠進一步擴大相關(guān)親子游信息的發(fā)送規(guī)模，從而使親子游產(chǎn)品與親子游信息的宣傳推廣效應得到顯著提升。其次，相比于其他新媒體傳播平臺與傳播渠道，在利用微信平臺對親子游產(chǎn)品進行營銷期間，所耗費的資金成本與人工成本更低，只需要完成信息的編輯，就可以利用微信朋友圈、微信好友群發(fā)、微信公眾號展示等多個途徑完成親子游產(chǎn)品信息的營銷活動。第三，隨著微平臺的不斷更新，所具備的信息展示方式與信息呈現(xiàn)手段也不斷增多，相關(guān)親子游產(chǎn)品運營機構(gòu)能夠結(jié)合多種信息呈現(xiàn)方式與信息發(fā)布手段，如發(fā)布微信朋友圈、制作微信親子游小程序、創(chuàng)辦親子游產(chǎn)品公眾號等多種方式，將多種不同類型的親子游視頻信息、圖片信息、文字信息甚至是親子游直播畫面向微信平臺用戶進行展示，從而顯著提升親子游運營機構(gòu)與其客戶群體之間的信息傳播效率，提升用戶群體對親子游運營機構(gòu)的忠實程度，提升相關(guān)產(chǎn)品的整體營銷成效。

（三）新穎的促銷手段

設(shè)計并制定出色的親子游產(chǎn)品促銷方案與策略，能夠?qū)φ麄€親子游產(chǎn)品促銷活動起到推波助瀾的作用。具體來說，在針對社會居民開展相關(guān)親子游產(chǎn)品的促銷活動期間，促銷人員能夠借助相應的新媒體渠道與媒體信息傳輸方式，將親子游產(chǎn)品信息推送至社會居民當中，讓社會居民對相關(guān)親子游產(chǎn)品形成初步的印象。在此基礎(chǔ)上，通過利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)與傳媒技術(shù)，實現(xiàn)對社會居民購物心理與購物行為的引導，對社會居民的親子游活動予以鼓勵，從而不斷提升社會居民對相關(guān)親子游產(chǎn)品的好奇心，形成想要嘗試的欲望與動機。在完成上述對社會居民進行引導的行為之后，親子游產(chǎn)品促銷人員還應當通過新媒體渠道與工具，隨時與社會居民保持溝通與交流，將更多的關(guān)于親子游產(chǎn)品的特征、目標以及產(chǎn)品運營機構(gòu)的企業(yè)形象進行展示，進行進一步的引導，從而逐漸提升社會居民對親子游產(chǎn)品的購買欲望，最終實現(xiàn)整個親子游產(chǎn)品的營銷。比如，企業(yè)可以通過將產(chǎn)品交易與產(chǎn)品贈送這兩個環(huán)節(jié)有效地結(jié)合在一起。將相應的親子游禮物以贈送的方式回饋游客及客戶，從而使游客在新媒體渠道進行親子游產(chǎn)品交易與選擇的過程中，能夠獲得更多的獎勵，進而提升親子游新媒體營銷的整體成效，提升客戶利用新媒體渠道來選購親子游產(chǎn)品的積極性。而要想利用上述環(huán)節(jié)來真正打動客戶，就需要設(shè)計別出心裁的禮物，通過對禮物的形式以及禮物的外觀進行巧妙的設(shè)計與構(gòu)思，從而有效地吸引客戶的眼球。親子旅游產(chǎn)品是為父母和兒童提供的。現(xiàn)在孩子們在家庭中占據(jù)著“高”位。在選擇禮物時，經(jīng)銷者應該從孩子的角度出發(fā)，選擇滿足孩子需要的東西。

總之，在利用新媒體對親子游產(chǎn)品進行營銷的過程中，需要重點把握親子游的功能與方法，對親子游產(chǎn)品展開有效的營銷與推廣。此外，父母們普遍關(guān)注孩子的教育問題，親子旅游如果寓教于樂，可以吸引更多的游客。

注釋：

①Don·Schultz.Production Marketing Methods Analysis[J].Production Development.2015：35-36.

②馬志萍.國內(nèi)外新媒體營銷思路與戰(zhàn)略[J].媒體營銷,2014：6-10.

③孟秀燕.新媒體營銷方法與營銷戰(zhàn)略探討[J].媒體研究,2014：18-19.

④顧玲玲.新媒體環(huán)境下營銷渠道的整合方法研究[J].新媒體,2015：21-22.

⑤丁冬.國內(nèi)外新媒體營銷方式探討[J].新媒體發(fā)展趨勢,2017：3-4.

⑥王曉麗.國際旅游產(chǎn)品營銷計劃發(fā)展[J].營銷發(fā)展,2010：19-20.