大數(shù)據(jù)背景下高校智慧圖書館的建設(shè)
——以嘉興學院圖書館為例

黃 蕾

（嘉興學院圖書館，浙江嘉興 314001）

1 國內(nèi)智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

智慧圖書館建設(shè)在國內(nèi)高校形成熱潮，北京大學、清華大學、南京大學、重慶大學以及寧波大學的圖書館都在積極開展建設(shè)智慧圖書館。北京大學圖書館以ALMA智慧服務(wù)平臺為主，應(yīng)用云服務(wù)模式打造以圖書館資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)為核心的新一代智慧圖書館服務(wù)平臺；清華大學圖書館與CALIS 合作，投入建設(shè)CLISP 系統(tǒng)，為用戶提供基于智慧資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)；南京大學圖書館利用圖星LSP系統(tǒng)，提供基于紙電資源全生命周期管理與發(fā)現(xiàn)的智慧服務(wù)；重慶大學圖書館結(jié)合維普信息平臺，建設(shè)完成了智慧圖書館門戶系統(tǒng)，著重提供基于用戶個人信息行為數(shù)據(jù)分析服務(wù)；寧波大學圖書館建設(shè)完成了學術(shù)推薦系統(tǒng)，為用戶提供量身定做的學術(shù)資源推送服務(wù)。

通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館建設(shè)雖然是圖書館發(fā)展的必然趨勢，許多高校圖書館也在投入較大的熱情進行建設(shè)，但是還沒有一家高校圖書館完成智慧圖書館整體系統(tǒng)建設(shè)，可供參考案例也只是智慧圖書館的部分項目建設(shè)。

2 嘉興學院智慧圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀及目標任務(wù)

2.1 智慧圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀

嘉興學院圖書館按照智慧圖書館的層次結(jié)構(gòu)，在利用圖書館已有物理空間與技術(shù)設(shè)施整體基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館新館建設(shè)方案，從2016 年起開始智慧圖書館的建設(shè)規(guī)劃，分階段地進行智能自動化基礎(chǔ)設(shè)施平臺、智慧圖書館門戶、手機APP、感興趣圖書推薦、個性化空間服務(wù)、多元化智慧軟硬件系統(tǒng)建設(shè)。

嘉興學院智慧圖書館建設(shè)雖已取得了一些成績，但與一些知名高校圖書館相比，智慧圖書館實際建設(shè)要求還存在很大差距。圖書館的信息化、智能化建設(shè)基礎(chǔ)較為薄弱，整體協(xié)調(diào)不夠，技術(shù)專門人才隊伍建設(shè)相對滯后，智慧化建設(shè)經(jīng)費缺乏持續(xù)投入。隨著嘉興學院申碩工程、嘉興大學創(chuàng)建工程的不斷推進，高質(zhì)量的學科建設(shè)是以上工作的重中之重，對圖書館高效智能的學科服務(wù)支撐提出了更高的要求。圖書館的智慧化建設(shè)顯得極為迫切。

2.2 智慧圖書館建設(shè)目標任務(wù)

嘉興學院圖書館貫徹實施學?！爸攸c突破、內(nèi)涵提升、人才優(yōu)先、協(xié)同創(chuàng)新”發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理，采用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的先進技術(shù)和方法，做到技術(shù)先進、系統(tǒng)完整、架構(gòu)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)開放、數(shù)據(jù)安全，通過智慧管理共享協(xié)同為全體讀者提供全面感知的智慧服務(wù)。

智慧圖書館將結(jié)合圖書館新館建設(shè)，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)為依托，借助人工智能和機器深度學習的普遍應(yīng)用，通過感知、分析、整合圖書館各核心系統(tǒng)請求，實時動態(tài)給予智能響應(yīng)［1-2］，實現(xiàn)圖書館資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)的智能化、服務(wù)的智慧化以及管理的可視化、規(guī)范化，努力提高讀者的入館體驗，促進自主學習、知識發(fā)現(xiàn)與圖書資源、服務(wù)與管理深度融合，智慧互享，為教學科研和學科建設(shè)提供智慧化的文獻信息保障。

2.3 文獻資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)的智能化建設(shè)

資源是智慧圖書館開展智慧服務(wù)和智慧管理的根本。嘉興學院圖書館在信息資源、空間資源等智慧化建設(shè)上進行了創(chuàng)新實踐。

通過資源建設(shè)、管理與發(fā)現(xiàn)生命周期管理，以資源薦購等智能服務(wù)模式，實現(xiàn)基于讀者驅(qū)動的資源建設(shè)輔助工作流程，精準做好資源建設(shè)，為學科服務(wù)、專業(yè)建設(shè)文獻情報做好保障工作，全面評價現(xiàn)有館藏資源的水平及采購計劃，提高圖書資源經(jīng)費使用率與流通頻率［3］。

一是建設(shè)讀者驅(qū)動的文獻采購模式，打造基于紙電一體的文獻資源建設(shè)系統(tǒng)，系統(tǒng)對接所有出版社書目數(shù)據(jù)，支撐文獻資源智能化采購，滿足教師紙質(zhì)資源個性化一鍵采購。

二是建設(shè)基于智能算法的一站式智能檢索系統(tǒng)，打造館內(nèi)外資源智慧發(fā)現(xiàn)與傳遞平臺。實現(xiàn)中外文圖書、期刊論文、報紙論文、學位論文、會議論文、專利、學術(shù)視頻數(shù)據(jù)、科技成果等多類型的文獻資源智能化一站式檢索、多維聚類與深度揭示，便捷快速滿足讀者對文獻資源的需求。

2016 年起，嘉興學院圖書館開始對已有的圖書館門戶、手機客戶端等系統(tǒng)進行重新設(shè)計，努力為讀者提供一站式智能化資源發(fā)現(xiàn)，力爭讓圖書館海量資源與讀者需求之間建立起智慧的紐帶。通過與百度搜索平臺的合作，門戶網(wǎng)站自建了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，通過資源庫的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)訪問和揭示更智慧、更便捷。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不僅提供館藏目錄發(fā)現(xiàn)，還能實現(xiàn)中外文數(shù)字化期刊、會議報告、學術(shù)論文、音視頻、電子書等多種異構(gòu)學術(shù)數(shù)據(jù)一站式跨庫檢索。同時，智能分析讀者圖書借閱記錄后，為讀者自動推薦相關(guān)圖書，提高網(wǎng)站門戶的黏合度。

2.4 讀者服務(wù)的智慧化建設(shè)

智慧服務(wù)是智能圖書館建設(shè)的核心。嘉興學院圖書館努力將技術(shù)融入圖書館服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和流程，借助人、空間、信息等各類資源的作用，初步形成了以讀者需求為核心的智慧服務(wù)。通過技術(shù)創(chuàng)新與流程再造，圖書館衍生了服務(wù)空間，提高了服務(wù)智能化程度。

針對嘉興學院校區(qū)分散、館區(qū)較多而形成的跨校區(qū)圖書借閱難題，通過手機客戶端跨校區(qū)圖書借閱系統(tǒng)，師生讀者不用再跑到藏書館區(qū)借閱圖書，系統(tǒng)自動完成在線圖書跨校區(qū)借閱請求，經(jīng)配送后送達本人或者規(guī)定地點。同時，讀者通過手機客戶端可以智能方便地完成藏書之間的借閱，極大地方便了讀者［4］。通過用戶手機客戶端的社交功能，讀者與讀者之間實現(xiàn)了人與人、人與書以及書與書之間的信息交互［5］。截至目前，手機客戶端的注冊用戶已有19 769人；圖書館跨校區(qū)借閱總預(yù)約數(shù)達13 030次；藏書之間的借閱發(fā)起數(shù)高達41 184次，完成的借閱量達40 731次。這些數(shù)據(jù)表明讀者服務(wù)智慧化建設(shè)的第一步非常成功。

除此之外，智慧圖書館還應(yīng)該從以下6個方面進行打造。一是讀者學術(shù)行為的分析系統(tǒng)。統(tǒng)計個人學術(shù)行為的智能學科服務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供學術(shù)文獻檢索歷史查詢、分析、支持生成個人文獻報告管理，支持個人與團隊學術(shù)研究發(fā)展趨勢研判，為讀者精準推送學術(shù)資源，提供個性化服務(wù)項目。二是建設(shè)智慧空間的預(yù)約系統(tǒng)。實現(xiàn)讀者圖書館空間服務(wù)的個性化需求，通過對讀者人員密度及服務(wù)請求狀態(tài)、空間狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等在內(nèi)各要素的自動感知與深度學習，實現(xiàn)讀者智能預(yù)約、智能選座以及圖書館館員管理流程的智能調(diào)整。三是建設(shè)嘉興圖書館聯(lián)盟智能化大流通業(yè)務(wù)平臺。利用智慧融合技術(shù)，實現(xiàn)嘉興區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息資源的智能對接，實現(xiàn)全市讀者異地、異館圖書借還。四是建設(shè)智慧流通系統(tǒng)。利用RIFD 技術(shù)、智能借還書設(shè)備與系統(tǒng)、人臉識別，利用無線通信技術(shù)與移動終端服務(wù)，讓讀者享受到更為便利快捷的圖書流通服務(wù)。五是建設(shè)智能咨詢系統(tǒng)。利用深度學習技術(shù)，實現(xiàn)智能在線咨詢服務(wù)，為讀者提供實時服務(wù)。六是建設(shè)智能自助服務(wù)系統(tǒng)。利用智能打印、復(fù)印、掃描、查詢等設(shè)備，實現(xiàn)讀者自助文印、查詢服務(wù)。

2.5 管理工作可視化、規(guī)范化建設(shè)

2.5.1 打造圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

優(yōu)質(zhì)的管理是智慧圖書館發(fā)揮其作用的基礎(chǔ)保障。嘉興學院圖書館借助對讀者、設(shè)備、信息資源等在內(nèi)各要素的自動感知，已經(jīng)開始收集大量來自用戶和圖書館自身的數(shù)據(jù)［6］，為服務(wù)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

圖書館讀者管理與書刊流通均實行自動化管理，配置入口門禁系統(tǒng)、書目查詢系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、自助文印系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)、電子閱覽室管理以及研討間管理系統(tǒng)，均可采集進館人員數(shù)據(jù)與讀者行為數(shù)據(jù)，可為圖書館讀者數(shù)據(jù)挖掘工作提供數(shù)據(jù)源，各系統(tǒng)產(chǎn)生的即時數(shù)據(jù)均能可視化展示。

圖書館通過門戶系統(tǒng)，建立用戶畫像的標簽體系，將讀者的個人閱歷、知識層次、社交特征、心理特征等個體屬性和讀者的檢索偏好、閱讀習慣與喜好、閱讀模式與方法等在館行為數(shù)據(jù)相結(jié)合進行智能化數(shù)據(jù)分析，并通過記錄和分析讀者閱讀行為隨時間變化的規(guī)律，構(gòu)建用戶畫像。用戶畫像幫助圖書推薦、座席預(yù)約、空間預(yù)約、活動邀請等系統(tǒng)更加智能地服務(wù)讀者。

同時，圖書館資源利用智能化分析系統(tǒng)，按讀者類型等多維度進行訪問統(tǒng)計、發(fā)布統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計、互動統(tǒng)計、檢索統(tǒng)計、流量統(tǒng)計，從而初步實現(xiàn)學科趨勢分析、專業(yè)分析以及資源績效分析等，為圖書館學科服務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理提供了智慧解決途徑。

實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程、各類資產(chǎn)與物品運行智能化監(jiān)控、調(diào)度與盤點，以可視化展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告等，有效提高了圖書館資產(chǎn)管理、工作流程管理水平。

2.5.2 打造大數(shù)據(jù)管理平臺

大數(shù)據(jù)管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館各類應(yīng)用日志數(shù)據(jù)、各種電子資源元數(shù)據(jù)的精細化存儲與管理，并完成與紙本文獻資源元數(shù)據(jù)的整合，利用平臺的元數(shù)據(jù)收割與清洗能力，為圖書館提供持續(xù)更新的自有大數(shù)據(jù)資源庫［6-7］。

該系統(tǒng)建設(shè)將依托學校大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)標準，統(tǒng)一設(shè)計數(shù)據(jù)交互協(xié)議標準，數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)訪問以及數(shù)據(jù)查詢完全遵循學校大數(shù)據(jù)中心標準［8］。系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)也可由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一完成。其中硬件設(shè)備與基礎(chǔ)平臺可委托網(wǎng)站中心統(tǒng)一建設(shè)。

依托嘉興學院大數(shù)據(jù)平臺，通過智慧校園節(jié)點，利用智慧融合技術(shù)，實現(xiàn)與嘉興學院智慧校園各節(jié)點、各信息系統(tǒng)的無縫對接，獲得校內(nèi)讀者相關(guān)數(shù)據(jù)，為智慧圖書館各信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源。同時也為大數(shù)據(jù)中心提供讀者行為數(shù)據(jù)，支持大數(shù)據(jù)分析平臺業(yè)務(wù)。

2.5.3 建設(shè)圖書館館內(nèi)智慧安防系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、無線對講及電子巡查系統(tǒng)、周界防越報警系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)。在各出入口、各層走廊、電梯廳、樓梯口等處設(shè)置全高清網(wǎng)絡(luò)攝像機（1080P），在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置電梯專用彩色高清網(wǎng)絡(luò)攝像機，并配合人臉識別系統(tǒng)進行科學化管理。實現(xiàn)圖書館館區(qū)內(nèi)無死角安全監(jiān)控，并通過人臉識別等技術(shù)，提高安防水平，獲取行為數(shù)據(jù)，為智慧圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐［9］。

3 智慧圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)選擇難

智慧圖書館的建設(shè)關(guān)鍵在于以“人工智能”為代表的信息技術(shù)。而人工智能技術(shù)發(fā)展還需要一定的過程。合理選擇采用較為成熟的人工智能技術(shù)方案實現(xiàn)智能化服務(wù)功能需求的難度較大。

3.2 系統(tǒng)交互難

智慧圖書館體系平臺建設(shè)包含了圖書館各應(yīng)用系統(tǒng)、讀者數(shù)據(jù)與行為系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)等多個異構(gòu)系統(tǒng)。其中，嘉興學院圖書館不同類型的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量就超過40個。另外，圖書館資源載體類型多，資源發(fā)現(xiàn)與獲取途徑各不相同。數(shù)據(jù)采集、清洗、發(fā)布、收割與數(shù)據(jù)挖掘難度較大。

3.3 功能需求大

智慧圖書館面向的讀者服務(wù)需求龐大，流通服務(wù)、閱讀服務(wù)、文獻服務(wù)、空間服務(wù)、自助服務(wù)以及聯(lián)盟服務(wù)等服務(wù)類型繁多，需求也是五花八門。完善的功能需求設(shè)計任務(wù)較重［10］。

4 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，但同時大數(shù)據(jù)時代也為高校圖書館的建設(shè)帶來了機遇［11］。高校圖書館受到了信息技術(shù)和數(shù)據(jù)為王的沖擊，信息技術(shù)與數(shù)據(jù)的不斷融合，同時立足于傳統(tǒng)的高校圖書館，形成了智慧圖書館。

智慧圖書館的發(fā)展，能夠為讀者提供更全面的資源和更完善的服務(wù)，為館員提供更舒適、更高效的工作環(huán)境。高校智慧圖書館建設(shè)是高校圖書館必然的發(fā)展方向，也是用來提高高校圖書館知名度和核心競爭力的根本途徑［12］。在今后的智慧圖書館建設(shè)中，應(yīng)該更多地考慮智慧圖書館面臨的挑戰(zhàn)，從而更全面地建設(shè)智慧圖書館。