關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法在大型風(fēng)電績效考核工作中的運(yùn)用研究

文| 邵 曚

風(fēng)能屬于可再生能源，在我國的開發(fā)利用越來越廣泛，對于電力供應(yīng)起到不可替代的作用。因為國家對于新能源領(lǐng)域的支持和發(fā)展，風(fēng)電領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，也面臨更嚴(yán)峻的市場競爭。在這個背景下，加強(qiáng)企業(yè)管理，提質(zhì)增效，顯得尤為重要。在企業(yè)管理中，績效考核是一種重要手段，可以讓員工有目標(biāo)感和危機(jī)感，激發(fā)工作積極性，提升綜合素質(zhì)。績效考核工作可以按照多種方法進(jìn)行，其中關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法是一種系統(tǒng)化、量化和程序化水平較高的方法，有良好的應(yīng)用效果。

關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法概述

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI： Key Performance Indicator），是從員工、業(yè)務(wù)單元、部門或企業(yè)運(yùn)營過程中，提取出來的代表工作重點、關(guān)鍵成果、消耗時間較多的工作內(nèi)容，主要用于評價績效工作。借助KPI可以將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分解成可操作的工具，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效管理。利用KPI進(jìn)行績效考核，核心就是建立可以描述出組織關(guān)鍵成功要素的KPI體系。該方法的使用可以解決企業(yè)績效考核工作中存在的不足，包括競爭性不足，體系設(shè)計不科學(xué)，考核意識淡薄等，發(fā)揮出績效考核的作用。

關(guān)鍵指標(biāo)體系建設(shè)

（1）KPI體系設(shè)計基本思路。KPI體系設(shè)計是基于指標(biāo)任務(wù)分解以及指標(biāo)細(xì)化的原則進(jìn)行的。所以企業(yè)需要從整體的戰(zhàn)略出發(fā)，考慮企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，提煉出與發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營管理、人資管理、項目管理、生產(chǎn)運(yùn)行、安全環(huán)保、黨建、資金管理等密切相關(guān)的企業(yè)級KPI指標(biāo)（反映企業(yè)整體業(yè)績，包括需要考核的關(guān)鍵性指標(biāo)），在提煉出這些指標(biāo)之后，進(jìn)行重要性評估，然后計算出不同的權(quán)重。（2）KPI體系核心內(nèi)容確定對于KPI體系的核心內(nèi)容，主要是根據(jù)企業(yè)類、部門類和崗位類進(jìn)行劃分，企業(yè)類包括經(jīng)營、生產(chǎn)、管理三方面指標(biāo)，部門類包括企業(yè)級KPI分解、部門特有指標(biāo)、通用指標(biāo)；崗位類包括部門級KPI分解，崗位特有指標(biāo)、通用指標(biāo)。（3）KPI體系的調(diào)整。KPI的搭建是持續(xù)進(jìn)行的，經(jīng)常出現(xiàn)動態(tài)調(diào)整的情況，需要根據(jù)戰(zhàn)略變化以及實際生產(chǎn)運(yùn)營情況進(jìn)行靈活調(diào)整。一般來說，風(fēng)電企業(yè)可以根據(jù)年度發(fā)展情況來調(diào)整，也就是在年初結(jié)合年度工作任務(wù)目標(biāo)調(diào)整KPI，然后按照各自任務(wù)的重要性進(jìn)行權(quán)重的靈活調(diào)整。

關(guān)鍵績效指標(biāo)法考核過程

在使用KPI體系進(jìn)行考核時，首先要確定詳細(xì)的指標(biāo)，企業(yè)需要采集各個單項指標(biāo)在周期內(nèi)的實際完成值，作為具體的量化數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)的獲取由考核主體負(fù)責(zé)提供。在進(jìn)行計算時，有固定的方法，計算出各個單項指標(biāo)的得分。在這里，KPI體系單項指標(biāo)的實際值有2個閾值，這2個閾值是企業(yè)相關(guān)部門給出的目標(biāo)線和創(chuàng)新線，從這2個閾值的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。在實際值超出創(chuàng)新線及以上時：單項指標(biāo)得分=120（120分封頂）；在實際值位于目標(biāo)線-創(chuàng)新線之間時：單項指標(biāo)得分=100+[（完成值-目標(biāo)線）/（創(chuàng)新線-目標(biāo)線）]×20（100-120分）；在實際值低于目標(biāo)線及以下時：單項指標(biāo)得分=100-[(目標(biāo)線-完成值)/(創(chuàng)新線-目標(biāo)線)]×20(80-100分)；最后，按照上述計算出來的數(shù)據(jù)，考慮不同指標(biāo)的權(quán)重，計算出KPI指標(biāo)體系的得分：具體計算方法為，計算單項指標(biāo)得分及相應(yīng)權(quán)重的乘積，然后除以各指標(biāo)權(quán)重的和。

關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)得分的強(qiáng)制分布

KPI體系的應(yīng)用在實際應(yīng)用時必會出現(xiàn)結(jié)果平均化問題，使之變成形式化嚴(yán)重的工作，起不到相應(yīng)的考核和監(jiān)督激勵效果導(dǎo)。對此，需要進(jìn)行指標(biāo)得分的強(qiáng)制分布，以保證考核工作的公平性和科學(xué)性，產(chǎn)生合理的正向激勵作用。（1）設(shè)置離散率。對于平均化問題，有研究人員提出二次考核的方法，在考核之后，再進(jìn)行一次形式不同的考核，加入強(qiáng)制分布的要求。具體方法為：在KPI中加入離散率指標(biāo)，借助合理的離散避免出現(xiàn)平均化結(jié)果。這樣就可以保證指標(biāo)完成情況好的人員最終的得分高，進(jìn)而體現(xiàn)出工作的激勵作用。（2）離散率的考核指標(biāo)。離散率主要是考察崗位得分平均偏離度和同分比率，其中前者可以反映不同對象的考核差距，避免差距數(shù)值過小不能發(fā)揮作用；后者則是反映得分一樣的考核對象數(shù)量，避免考核人員為了規(guī)避離散率故意讓某些人的高分。（3）計算公式。離散率=（考核對象得分平均偏離度/考核對象平均分）X100%。其中，考核對象得分平均偏離度=∑（考核對象得分-考核對象平均分）/考核對象總數(shù)。同分比率=（相同的分最多的考核對象數(shù)/總考核對象數(shù)）X100%。KPI體系的應(yīng)用目的就是提升企業(yè)的績效，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)要根據(jù)發(fā)展定位和方向、目標(biāo)，統(tǒng)籌布局，合理安排，確定不同時期和崗位、個人的不同產(chǎn)能產(chǎn)出。然后在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展帶來的崗位內(nèi)容和職責(zé)的不同，調(diào)整KPI體系，作為考核基礎(chǔ)依據(jù)。同時實施KPI體系要充分利用考核結(jié)果，發(fā)揮主觀性評估的作用，全面進(jìn)行員工個人表現(xiàn)的評價。

結(jié)語

在企業(yè)發(fā)展期間，績效考核工作發(fā)揮著重要作用，是對于員工、部門和企業(yè)的一種監(jiān)督措施，也是一種有效的鼓勵措施。而KPI考核法是進(jìn)行績效考核的有效方法，具有目標(biāo)明確、責(zé)任清晰的優(yōu)點，可以準(zhǔn)確反映出不同員工的績效情況。