財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑探析

□ 文| 袁本厚

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點

明確數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大部分企業(yè)不注重改變經(jīng)營策略，為了將數(shù)字化轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須基于自我認(rèn)知確定展現(xiàn)目標(biāo)，使企業(yè)探索出科學(xué)轉(zhuǎn)型路線。按照相關(guān)研究顯示，企業(yè)不注重統(tǒng)一整體戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略，將無法實現(xiàn)收支平衡。此外，在高層次方面，數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)面向未來，能夠在全局性與方向性問題上做出科學(xué)決策，將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照數(shù)字化成熟度，同時考慮到運營模式、領(lǐng)導(dǎo)力與信息數(shù)據(jù)要素，確保發(fā)展目標(biāo)的科學(xué)性，維護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體協(xié)調(diào)性。

提供數(shù)字化人才與文化保障

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，科學(xué)技術(shù)的影響非常大，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)力方面，所以人才資源在企業(yè)發(fā)展資源中占據(jù)重要地位，以此促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。融合企業(yè)業(yè)務(wù)模式與新技術(shù)，打造數(shù)字化應(yīng)用人才，提供核心的戰(zhàn)略技術(shù)。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對企業(yè)決策模式進(jìn)行更新升級，升級為決策性因素，全面促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)業(yè)務(wù)人員來說，必須提升數(shù)字化運營能力，且職能部門必須加強數(shù)字化運營能力，職能部門強化數(shù)字管理理念與技能。企業(yè)注重人才保障，深度研究和分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題。根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)字化需求，改變?nèi)藛T素質(zhì)要求，合理安排不同環(huán)節(jié)的知識結(jié)構(gòu)，將數(shù)字化素養(yǎng)作為業(yè)務(wù)與知識的重要基石。此外，注重企業(yè)數(shù)字化人才保障，加大信息技術(shù)研究開發(fā)力度，以此實現(xiàn)運維保障與集成應(yīng)用，提升信息服務(wù)保障能力。

設(shè)置組織保障，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為了實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)促進(jìn)組織與架構(gòu)轉(zhuǎn)型。明確數(shù)字化組織的基本框架，利用組織架構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，細(xì)致劃分轉(zhuǎn)型的重點責(zé)任主體，確保組織目標(biāo)、考核激勵機制制定的科學(xué)性。合理協(xié)調(diào)技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)按照自身實況，合理選擇數(shù)字化項目組與轉(zhuǎn)型辦公室，通過多元化方式促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。按照相關(guān)研究可知，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，可以借助以下模式：第一，分散模式：業(yè)務(wù)單位建立數(shù)字化項目團(tuán)隊，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)字化工作。在開展工作時，需要由技術(shù)企業(yè)和咨詢單位支持，IT部門主要負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)運行；第二，IT支持模式：業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)重點的數(shù)字化項目，IT部門負(fù)責(zé)人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)研究，不同業(yè)務(wù)部門可以開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動。第三，IT共享模式：通過數(shù)字化資源實現(xiàn)集中共享，高度集成專業(yè)技能集成化。業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生需求后，由IT部門重點開發(fā)數(shù)字化項目。在應(yīng)用此種模式時，IT人員必須深入理解業(yè)務(wù)，提出科學(xué)方案。第四，混合共享模式：共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)資源開發(fā)，業(yè)務(wù)部門設(shè)置開發(fā)人員與設(shè)計人員。數(shù)字化項目開發(fā)人員調(diào)配資源池，在完成項目后，將開發(fā)資源返回到資源池，確保其他項目調(diào)用。

基于數(shù)字技術(shù)，重塑客戶體驗

數(shù)字技術(shù)對消費者的信息獲取行為、通信能力的影響較大，可以拉近消費者與企業(yè)的距離，同時確保企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者需求。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，應(yīng)當(dāng)將消費者需求作為切入點，以此實現(xiàn)數(shù)字化客戶體驗。企業(yè)利用客戶畫像，通過數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)品交付模式及服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此滿足客戶需求。按照部分學(xué)者的研究顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)提供較強的數(shù)字化能力的過程，優(yōu)化客戶體驗、實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化。在技術(shù)持續(xù)更新與升級中，還可以對企業(yè)工作流程、數(shù)據(jù)處理進(jìn)行優(yōu)化，深度挖掘數(shù)據(jù)信息。在數(shù)字化時代，必須將開放作為業(yè)務(wù)流設(shè)計的重要基礎(chǔ)。建立生態(tài)系統(tǒng)平臺，以此提升客戶體驗度。

肇慶中院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人鄧強為國家工作人員，利用職務(wù)便利，為他人謀取利益，非法收受他人財物，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成受賄罪。被告人鄧強在接受調(diào)查期間除如實交代收受林中偉賄賂的事實外，還主動交代了辦案機關(guān)尚未掌握的同類犯罪事實，且歸案后已退清受賄的贓款，依法可對其從輕處罰。

財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)數(shù)字化程度進(jìn)行衡量，制定科學(xué)的數(shù)字化戰(zhàn)略，包括開始時間、轉(zhuǎn)型模式和數(shù)字化方向等。我國處于重要經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為國家戰(zhàn)略實施的重要方式。部分企業(yè)管理人員認(rèn)識到業(yè)務(wù)與財務(wù)融合的重要性。對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注財務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以此實現(xiàn)財務(wù)共享。

基于轉(zhuǎn)型模型分析，主要涉及到漸進(jìn)式改革與顛覆式改革。其中，顛覆式改革需要應(yīng)用新管理思路與技術(shù)；漸進(jìn)式改革具備穩(wěn)定過程，整體發(fā)展速度不快。通過實際調(diào)研可知，財務(wù)組織注重成本結(jié)構(gòu)改革，將資源配置到數(shù)字功能與技術(shù)中，改變數(shù)據(jù)理解，優(yōu)化整合數(shù)據(jù)，以此處理數(shù)據(jù)增長、創(chuàng)新速度問題，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

注重轉(zhuǎn)型文化和人才保障

企業(yè)組織文化能夠提升員工認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，還可以全面落實和執(zhí)行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在制定財務(wù)共享戰(zhàn)略后，能夠高度融合業(yè)務(wù)與技術(shù)，財務(wù)組織比較關(guān)注數(shù)字轉(zhuǎn)型的文化。對于財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型來說，重點塑造創(chuàng)新文化和數(shù)字文化。通過文化創(chuàng)新改革，能夠?qū)M織文化特征進(jìn)行顛覆，建立科學(xué)的管理會計體系。數(shù)字文化要求財務(wù)人員能夠正確認(rèn)識到數(shù)字化含義，按照數(shù)據(jù)方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)記錄習(xí)慣，養(yǎng)成數(shù)字化思維模式，全面轉(zhuǎn)變工作模式，高效應(yīng)用于數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)創(chuàng)新中。

基于服務(wù)的數(shù)據(jù)采集與連接

數(shù)據(jù)采集、管理與互聯(lián)，已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要追求。確保數(shù)據(jù)的實時化獲取，可以密切關(guān)注和掌握企業(yè)經(jīng)營情況，提升企業(yè)響應(yīng)能力，同時可以建立大數(shù)據(jù)中心。

因此，企業(yè)可以通過第三方系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集連接。由于多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程沒有存儲到數(shù)據(jù)共享平臺內(nèi)，因此不能準(zhǔn)確了解貨物信息，且無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時化抽取及分析展示?；谪攧?wù)共享服務(wù)，可以建立以采購、稅務(wù)、商旅為一體的共享模式，幫助企業(yè)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型，擴(kuò)展內(nèi)部數(shù)據(jù)。

提升數(shù)據(jù)處理能力

第一，通過數(shù)據(jù)湖技術(shù)，提升異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲與處理能力。相比于數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)湖具備多種數(shù)據(jù)存儲類型與處理模式。對于數(shù)據(jù)存儲來說，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫多采用分層邏輯組織方式，結(jié)構(gòu)化特征明顯。數(shù)據(jù)湖屬于不同類型、來源與外部數(shù)據(jù)的載體，無需預(yù)設(shè)結(jié)構(gòu)存儲數(shù)據(jù)，能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為特定模式，以此實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與存儲。

第二，通過云計算技術(shù)，加快數(shù)據(jù)計算速度。大數(shù)據(jù)能夠深入挖掘數(shù)據(jù)價值，因此必須加快數(shù)據(jù)計算速度。財務(wù)共享服務(wù)中心可以將設(shè)備轉(zhuǎn)移到“云”內(nèi)，以此實現(xiàn)同構(gòu)計算節(jié)點互換、動態(tài)負(fù)載平衡等，同時能夠加強計算能力，滿足數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)湖技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠?qū)Σ煌攧?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行識別，同時分析序列模式、離散程度與關(guān)聯(lián)性。

實行業(yè)財稅共享機制

按照企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程可知，數(shù)字化技術(shù)的推廣應(yīng)用，并非只關(guān)聯(lián)到IT部門，而是基于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求所獲得的成果。在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展中，逐漸與稅務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，以此提升財務(wù)管理智能化水平，還能夠轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茇攧?wù)管理系統(tǒng)。

共享中心模式為企業(yè)帶來新型業(yè)務(wù)拓展模式，確保企業(yè)在新增業(yè)務(wù)板塊中，能夠通過共享中心能力為新業(yè)務(wù)板塊賦能，以此降低業(yè)務(wù)板塊成本增長幅度，加強企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)能力，以免成本無限增長，縮減利潤空間。企業(yè)發(fā)展過程中，面臨國際化、規(guī)?；图s化發(fā)展挑戰(zhàn)，所以必須做好財務(wù)預(yù)測、分析與控制決策問題，通過數(shù)字化技術(shù)提升管理會計信息化水平，以此做好分析管理工作，確保管理人員作出準(zhǔn)確判斷，全面加強企業(yè)競爭能力、業(yè)財稅共享可以處理核算成本下降問題，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)，促進(jìn)系統(tǒng)間聯(lián)系與數(shù)據(jù)共享。

企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)與優(yōu)化升級中，業(yè)財稅共享屬于數(shù)字技術(shù)發(fā)展結(jié)果，能夠促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時還能夠促進(jìn)財務(wù)工作流程改革，以此提升財稅服務(wù)的效率與人性化，幫助企業(yè)建立財務(wù)共享中心。

結(jié)束語

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜度比較高，不僅要處理信息化問題，還需要注重數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的選擇性，以此實現(xiàn)應(yīng)用目的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，深度挖掘數(shù)據(jù)價值。在財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，應(yīng)當(dāng)降低技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和整合，借鑒科學(xué)建設(shè)理念，以此提升財務(wù)數(shù)字化與智能財務(wù)連接價值。