企業(yè)文化建設(shè)初探

●楊俐清

企業(yè)就像一個(gè)人，文化就是企業(yè)的血液，經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)效就像骨骼和肌肉把企業(yè)支撐起來(lái)，使它頂天立地，員工是企業(yè)的細(xì)胞，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)體，而這個(gè)有機(jī)體的活力和生命都來(lái)源于循環(huán)往復(fù)不斷流動(dòng)的血液。這就是說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化的重要，并在積極創(chuàng)建企業(yè)文化。

一、什么是企業(yè)文化

簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的核心特征。企業(yè)文化是企業(yè)的精、氣、神，企業(yè)的精神主宰。

企業(yè)是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個(gè)體的人統(tǒng)一起來(lái)的組織。作為一個(gè)人文群體組織，應(yīng)該具備一定的“氣質(zhì)”和“風(fēng)格”，但是這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比，是經(jīng)過(guò)碰撞、激蕩、磨合、調(diào)諧和優(yōu)化的，是充分代表集體個(gè)性的，它不是由個(gè)人意識(shí)來(lái)主導(dǎo)，卻需要用個(gè)人言行和意識(shí)來(lái)傳遞和表達(dá)，具備集體性、組織性的個(gè)性和風(fēng)格。這就是企業(yè)文化。

現(xiàn)在看重企業(yè)文化，并不是認(rèn)定過(guò)去沒(méi)有企業(yè)文化，作為一種與人、與人的群體組織有關(guān)的現(xiàn)象，企業(yè)文化與企業(yè)同生共長(zhǎng)，只是我們傳統(tǒng)不稱之為企業(yè)，只叫做“經(jīng)商”，甚至只是直截了當(dāng)叫作“做買賣”，一買一賣，一個(gè)過(guò)程。但有深厚文化底蘊(yùn)的中國(guó)，在任何一個(gè)領(lǐng)域都是要講究“道”的，這是中國(guó)文化的特點(diǎn)。經(jīng)商講究“商道”，比如山西，古有晉商，從4000 年前經(jīng)營(yíng)運(yùn)城鹽業(yè)，一直到明清經(jīng)營(yíng)票號(hào)，幾千年來(lái)縱橫商界，成就其大的就是“道”：生存發(fā)展之道——平衡（晉商知道要想永恒就要知道平衡、知道索取與回報(bào)，所以晉商做買賣講究持久、講究遠(yuǎn)利、講究微利，講究回報(bào)社會(huì)、回報(bào)鄉(xiāng)親）、管理之道——規(guī)范（晉商深信，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，管理就是規(guī)范，所以晉商有各種制度、有各種技巧，這些技巧和制度就是晉商的管理之道）。

在中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)版圖上，還有著名的商幫——徽商，他們的經(jīng)商之道卻是“賈而好儒”“賈儒結(jié)合”，奉行“賈道而儒行”?；丈躺朴趶臍v史中汲取豐富的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自己事業(yè)的發(fā)展，他以儒道經(jīng)商，更具理性，有良好的商業(yè)道德，同時(shí)注重政治靠山，也就多了很多官方色彩。

相比晉商和徽商突顯傳統(tǒng)的經(jīng)商之道，上世紀(jì)末，橫空出世的“浙商”，卻走出了一條他的“道”——敢為天下先。中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇、看重中庸之道，這是讓中國(guó)傳統(tǒng)文化綿延五千年血脈不斷的一條非常重要的文化之道，晉商和徽商在商界走出的也是這樣一條經(jīng)商中庸之道，而在世紀(jì)之交的古代中國(guó)，我們的商業(yè)神話不在繼續(xù)的道路上，我們必須在傳統(tǒng)中有所突破，浙商崛起是在探尋他們的經(jīng)商之道，也是在給中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)尋找新的“道”：冒“傳統(tǒng)商業(yè)之大不韙”。

經(jīng)商之道、做買賣之道就是我們的企業(yè)文化。所以說(shuō)，企業(yè)文化自古有之，叫法不同而已。

二、為何推行企業(yè)文化

企業(yè)與自身文化同生共長(zhǎng)，治理企業(yè)必須推行、發(fā)展企業(yè)文化。

審視現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，它的治理可分為三個(gè)階段：人治、法治和文治。人治普遍存在于企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，它更多依賴“一把手”的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理企業(yè)，維系企業(yè)靠親緣、義氣、情面，管理憑經(jīng)驗(yàn)，決策靠感覺(jué)，組織靠道義，控制靠隨機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)靠威信，激勵(lì)靠獎(jiǎng)金，隊(duì)伍建設(shè)靠師傅帶徒弟，這樣的管理稱之為經(jīng)驗(yàn)管理階段；法治是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模必須采取的一種模式，這種模式要求把企業(yè)各個(gè)有機(jī)組成部分（如組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等）規(guī)范化、制度化，使企業(yè)像一臺(tái)有生命的機(jī)器科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)，用精心設(shè)計(jì)的機(jī)制、流程、程序、制度管理企業(yè)的模式，稱之為科學(xué)管理階段；文治是以人為核心、以文化為導(dǎo)向的管理模式，從中國(guó)傳統(tǒng)文化的角度看，就是儒治、德治，是一種“精神勝利法”，它依靠道德的約束、精神的激勵(lì)，降低管理成本，挖掘組織潛力，形成自覺(jué)和習(xí)慣，顯然這是一種更高境界的管理，被稱之為文化管理階段。日本有些企業(yè)就很少制定管理制度，即使有成文的管理制度，也是很簡(jiǎn)單的幾條，但員工卻都能做到敬業(yè)，原因在于員工已經(jīng)將制度內(nèi)化為道德標(biāo)準(zhǔn)。

人治依靠經(jīng)驗(yàn)，法治注重制約，文治追求教化。人治的隨意性顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，法治的強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)性在帶給企業(yè)規(guī)范管理的同時(shí)也在消耗著企業(yè)的組織成本，制約著企業(yè)的創(chuàng)造力，所以法治也只能是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只有文治才能有效地激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在以人為本的今天，企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越有賴于員工的創(chuàng)造力，員工管理越來(lái)越趨向于自我管理。自我管理不等于放任自流，而是在共同愿景目標(biāo)和共同價(jià)值觀的認(rèn)同下極大地發(fā)揮創(chuàng)造力?？鬃诱f(shuō)過(guò)，“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”。用法制禁令去引導(dǎo)百姓，使用刑法來(lái)約束他們，老百姓只知道避免刑律，但是沒(méi)有羞恥之心；用道德教化引導(dǎo)百姓，用禮制去統(tǒng)一百姓的言行，老百姓不但有羞恥之心，而且能達(dá)到更高的境界。治企如治國(guó)，在每個(gè)人的本性中都隱藏著羞恥之心，文治就是要喚起員工的羞恥和自尊，讓強(qiáng)制變成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為自然，實(shí)現(xiàn)自律管理、激發(fā)管理、可持續(xù)管理。

現(xiàn)代企業(yè)注重人的價(jià)值，現(xiàn)代企業(yè)的管理也必須在關(guān)注人對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值上下功夫。一個(gè)企業(yè)所推行、創(chuàng)立的企業(yè)文化對(duì)這個(gè)群體組織中成員的精神培養(yǎng)、運(yùn)行秩序的維系、協(xié)作力的鞏固和凝聚、創(chuàng)新能力的提升都是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。

空洞的口號(hào)、鋪排的文字、華麗的說(shuō)辭不是企業(yè)文化，而是企業(yè)精神空乏時(shí)附庸風(fēng)雅借以掩怯的幌子，這樣的文化不僅員工聽(tīng)了云里霧里不知所從，其實(shí)就連倡導(dǎo)這種“文化”者本身也不知其所以然。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，是企業(yè)最重要的軟資源。文化如人性，也有優(yōu)劣，越是高層次的管理，越需要優(yōu)秀的文化支撐，這是世界級(jí)績(jī)優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識(shí)。沒(méi)有文化滋潤(rùn)的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長(zhǎng)不成參天大樹，沒(méi)有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以契合穩(wěn)固，終會(huì)因不抗震而一夜崩塌。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)最應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明、不斷創(chuàng)新、長(zhǎng)治久安。

三、現(xiàn)代企業(yè)需要的文化類型

現(xiàn)代企業(yè)各有特色，所形成的企業(yè)文化也是極具有個(gè)性的，但個(gè)性企業(yè)文化是相對(duì)高層次的企業(yè)文化類型，不屬于我們本文所探討的，而對(duì)所有現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該遵循的首先是普適性企業(yè)文化，這是最基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)文化。圍繞企業(yè)文化的最終屬性，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)可以激發(fā)員工的積極性，從而降低勞動(dòng)成本、管理成本，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，員工的行為就會(huì)變得自覺(jué)自愿、無(wú)需監(jiān)管。

優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該具備哪些基本內(nèi)涵？筆者認(rèn)為以下四個(gè)方面尤為重要，簡(jiǎn)要概括為：秩序、簡(jiǎn)潔、務(wù)實(shí)、精細(xì)。

1.秩序：沒(méi)有秩序就不存在組織。企業(yè)從根本上說(shuō)是一個(gè)高速運(yùn)作的系統(tǒng)，在這臺(tái)機(jī)器上，每個(gè)齒輪和鏈條都必須按照設(shè)計(jì)的功能正常運(yùn)行，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響整個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至造成整體的癱瘓，比如，安全，很小的一個(gè)失誤就會(huì)讓企業(yè)的信譽(yù)蕩然無(wú)存，所以準(zhǔn)確界定每個(gè)部件的職能，保證其健康運(yùn)轉(zhuǎn)就顯得尤其重要。

首先，必須合理設(shè)置企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)的層次和機(jī)構(gòu)，明晰各級(jí)各部門的職能、各崗位的職責(zé)，規(guī)范工作的標(biāo)準(zhǔn)、各層面?zhèn)鲃?dòng)的程序，科學(xué)制訂評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制，在這個(gè)問(wèn)題上，既要強(qiáng)調(diào)“在其位，謀其政”，也要強(qiáng)調(diào)“不在其位,不謀其政”。也就是說(shuō)，一個(gè)人首先要做好自己份內(nèi)的事，其次是不做不該你做的事，不越俎代庖。你的本職對(duì)你的這個(gè)崗位、對(duì)你這個(gè)鏈條、這個(gè)環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)是雪中送炭，如果一個(gè)人干三個(gè)人的工作，表面上看是能替別人分憂，實(shí)則是會(huì)打破整體秩序?，F(xiàn)代企業(yè)的文治管理要強(qiáng)調(diào)整體合力，但不推崇個(gè)人英雄。這是解決機(jī)制和制度問(wèn)題。

其次，要解決執(zhí)行問(wèn)題。有了制度，就要解決執(zhí)行的問(wèn)題?！妒酚洝O子吳起列傳》中記載過(guò)這樣一個(gè)故事：孫武受到吳王闔閭的接見(jiàn)。吳王叫出一百多個(gè)宮女，要他用婦女當(dāng)作軍隊(duì)做小規(guī)模的試驗(yàn)，孫武把她們分為兩隊(duì)，然后把號(hào)令交待了一遍。就擊鼓發(fā)令，叫她們向右，婦人們都哈哈大笑。孫子說(shuō)：“紀(jì)律還不清楚，號(hào)令不熟悉，這是將領(lǐng)的過(guò)錯(cuò)。”又交待一遍號(hào)令，然后擊鼓發(fā)令讓她們向左，婦人們又都哈哈大笑。孫子說(shuō)：“紀(jì)律弄不清楚，號(hào)令不熟悉，這是將領(lǐng)的過(guò)錯(cuò)；現(xiàn)在既然講得清清楚楚，卻不遵照號(hào)令行事，那就是軍官和士兵的過(guò)錯(cuò)了?！庇谑蔷蜌⒘俗笥覂申?duì)的隊(duì)長(zhǎng)示眾。然后按順序任用兩隊(duì)的第二人為隊(duì)長(zhǎng)，于是再擊鼓發(fā)令，宮女們不論是向左向右、向前向后、跪倒、站起都符合號(hào)令、紀(jì)律的要求，再?zèng)]有人敢出聲。吳王于是任命孫子為將軍，擊敗楚國(guó)，成為春秋五霸之一。這個(gè)故事說(shuō)明，再優(yōu)秀的兵法離開執(zhí)行都是紙上談兵，同樣再優(yōu)秀的制度如果政令不通，也無(wú)濟(jì)于事。

2.簡(jiǎn)潔：中國(guó)古文中用詞造句的簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)，常令人稱奇。辦企業(yè)、干工作像寫文章一樣也一定要追求簡(jiǎn)潔。兩點(diǎn)之間直線最短，把復(fù)雜的問(wèn)題變得簡(jiǎn)單就是效率。現(xiàn)代企業(yè)追求扁平化管理，就是要減少管理層次，簡(jiǎn)化工作程序。提倡簡(jiǎn)潔文化至少有這樣幾種好處：一是節(jié)約時(shí)間。一份命令經(jīng)過(guò)下達(dá)、再轉(zhuǎn)達(dá)、再落實(shí)，然后再收集、再整理、再上報(bào)，中間已經(jīng)浪費(fèi)了很多時(shí)間，所以要簡(jiǎn)潔。二是保證政令不走樣。生活中的一句話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去常常變得風(fēng)馬牛不相及，政令的傳輸也有可能是如此。三是降低組織成本，層次越少，干擾越少，內(nèi)耗也越小，效率也越高。從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代像現(xiàn)在這樣追求速度，速度就是機(jī)會(huì)、就是效益、就是勝人一籌的那一點(diǎn)，而簡(jiǎn)潔就是追求速度的手段。具體到企業(yè)的工作中，就是要出差有事辦事，辦完就撤；開會(huì)務(wù)求簡(jiǎn)潔有效，發(fā)言要直奔主題。

3.務(wù)實(shí)：毛澤東主席說(shuō)過(guò)：形式主義害死人，告誡我們一定要實(shí)事求是。企業(yè)承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，要為全體職工的切身利益負(fù)責(zé)，必須來(lái)實(shí)的，干實(shí)事、出實(shí)效，不能搞花架子。一是干實(shí)事?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“先行其言而后從之”“巧言令色鮮矣仁?！惫芾砥髽I(yè)不需要夸夸其談，有些人整天說(shuō)得頭頭是道，真正做點(diǎn)事卻無(wú)從下手、手忙腳亂。真正干事的人應(yīng)該不是“納于言敏于行”，是行動(dòng)家，而不是耍嘴皮子。二是說(shuō)實(shí)話。企業(yè)中有一些人，習(xí)慣了說(shuō)假話、說(shuō)謊話、說(shuō)大話、說(shuō)空話，遇事不敢正視，報(bào)喜不報(bào)憂，欺上瞞下，瞞天過(guò)海，結(jié)果常常把事情弄得不可收拾，給企業(yè)造成很大損失。三是出實(shí)效。開門辦企業(yè)，盈利是主要目的。過(guò)程很重要，但結(jié)果最重要，企業(yè)用效益說(shuō)話，不能崇尚虛榮、好大喜功、打腫臉充胖子，這是非常危險(xiǎn)的。務(wù)實(shí)才是一個(gè)理性企業(yè)的正途。

4.精細(xì)：老子有言“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，追求管理上的精益求精是現(xiàn)代企業(yè)求存求勝的必然選擇。

100 多年前，馬克思就曾預(yù)言隨著資本有機(jī)構(gòu)成的提高，平均利潤(rùn)率必然下降。目前，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制下，利潤(rùn)開始平均化并逐漸下降，微利時(shí)代開始了。商界一般認(rèn)為，企業(yè)利潤(rùn)大致可以分為兩類：一類是市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn)，即進(jìn)入新興市場(chǎng)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)利潤(rùn)和因?yàn)槭袌?chǎng)壟斷所帶來(lái)的壟斷利潤(rùn)。一類是管理利潤(rùn)，即通過(guò)完善管理，充分挖掘內(nèi)部潛力，最大程度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的效能而產(chǎn)生的利潤(rùn)。在“皇帝女兒不愁嫁”的時(shí)代，以國(guó)有建筑企業(yè)為例，這樣準(zhǔn)壟斷的施工企業(yè)根本不怕沒(méi)活做、沒(méi)錢賺，因?yàn)閲?guó)家一搞基建，理所當(dāng)然地就會(huì)分來(lái)任務(wù)，而且單價(jià)可觀。因此，那時(shí)粗放式的生產(chǎn)、粗放式的管理還是能夠獲得利潤(rùn)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要獲得利潤(rùn)就不容易了。近幾年來(lái)，類似的國(guó)有建筑企業(yè)完成投資跳躍翻番，但利潤(rùn)率卻不升反降，這就是一個(gè)典型的例證。由此看來(lái)，精細(xì)才能讓企業(yè)獲得穩(wěn)定的可持續(xù)的利潤(rùn)。

同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常常在伯仲之間，優(yōu)勝劣汰不可避免，競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。為此，企業(yè)只有比別人做得更精、更細(xì)、更深、更透，員工只有樹立“精益求精”“沒(méi)有最好，只有更好”的工作理念，才能被市場(chǎng)選擇。

四、推進(jìn)企業(yè)文化的三個(gè)要點(diǎn)

1.黨政主管領(lǐng)導(dǎo)要一起抓，但要避免政治化。企業(yè)文化是思想政治工作的重要內(nèi)容，但從本質(zhì)上說(shuō)，它更屬于管理科學(xué)的范疇，從屬性上講，它是企業(yè)家的文化，是最高管理者的職責(zé)體現(xiàn)，因此，企業(yè)行政主管必須清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化不單單是黨委書記和黨群部門的工作。企業(yè)文化也稱“一把手文化”，行政主管領(lǐng)導(dǎo)必須親歷親為、直接推動(dòng)、全面支持，才能真正發(fā)揮文化管理的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高管理水平。但同時(shí)要避免企業(yè)文化政治化，對(duì)于僅靠滿墻的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)等的主題，這不是真正意義上的企業(yè)文化，無(wú)法真實(shí)反映企業(yè)的價(jià)值取向和行為方式，因此，要盡量避免企業(yè)文化建設(shè)中的政治化、口號(hào)化。

2.強(qiáng)化企業(yè)文化體系建設(shè)，但要密切聯(lián)系群眾。要建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，循序推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要把企業(yè)文化建設(shè)納入年度工作、納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。再者企業(yè)文化建設(shè)一定要得到廣大員工的廣泛認(rèn)同，只有這樣才能提升員工使命感，激發(fā)員工的斗志，才能對(duì)企業(yè)有積極意義，企業(yè)才能在價(jià)值觀的指導(dǎo)下得到成功實(shí)踐與驗(yàn)證，而在這個(gè)過(guò)程中，才能培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)深厚的感情，企業(yè)也同時(shí)能具備相當(dāng)?shù)哪哿Γ挥羞@樣，企業(yè)文化才能真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的助推力。

3.結(jié)合實(shí)際推進(jìn)企業(yè)文化，但要避免表象化。企業(yè)文化建設(shè)不能搞花架子，豪華的不一定是最美的、最好的，一定要從實(shí)際出發(fā)，深入挖掘企業(yè)特色，要建成真正能體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念。同時(shí)要避免表象化，企業(yè)優(yōu)美的環(huán)境、員工統(tǒng)一的著裝、設(shè)備規(guī)矩的擺放，雖然也很重要，但這些表象必須建立在企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上。有些企業(yè)正是通過(guò)外在的美好掩飾企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。因此，在企業(yè)文化創(chuàng)建上一定要聯(lián)系實(shí)際，提煉創(chuàng)造別人無(wú)法復(fù)制的獨(dú)有企業(yè)文化，真正實(shí)現(xiàn)公司的文治。

企業(yè)文化說(shuō)到底是人的文化，當(dāng)企業(yè)制度落后于企業(yè)發(fā)展時(shí)，就要靠文化和價(jià)值觀來(lái)約束。企業(yè)發(fā)展壯大后，單靠制度也會(huì)力不從心，這時(shí)約束員工行為、激發(fā)員工斗志，就要靠文化的力量。因此，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中一直扮演著重要作用，是企業(yè)這個(gè)有機(jī)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，更是其發(fā)展壯大的助推劑，是企業(yè)興衰的關(guān)鍵。