新型付費自習室創(chuàng)立可行性研究與分析

●董苗苗 董思佳

一、引言

如今，社會對高精尖人才的門檻不斷上升，特別是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天，連AI 都加入了崗位競爭者的隊列，在經(jīng)濟壓力和就業(yè)形勢的雙重壓迫下，越來越多的人走上了考證自修的道路，但獲取一紙資格證書并不容易，需要投入大量的時間與精力，特別是考證人數(shù)在增加，證書含金量也不斷降低。不僅僅是社會人士，考研黨的壓力也同樣不小，如何在有限的時間更快更好、更有效率地提升自我，成了角逐的關(guān)鍵。

然而，能夠找到一個穩(wěn)定高效學習的地方并不簡單，圖書館需要排隊占座，家里又過于舒適無法集中精神，咖啡館總是略顯吵鬧且消費較高，于是付費自習室應(yīng)運而生。但傳統(tǒng)付費自習室單一的功能難以滿足個性化、多元化的學習需求。另外，市場調(diào)查顯示，付費自習室在2019 年呈現(xiàn)“井噴式”增長，大大加劇了行業(yè)競爭壓力，急需改善服務(wù)質(zhì)量，降低運營風險，探尋新的發(fā)展方式。

新型自習室充分利用無線互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展以及手機等移動設(shè)備的普及，最大程度上給予用戶便利。針對不同群體分別劃分空間，配置服務(wù)，創(chuàng)新型的采取“無人自習室”的商業(yè)模式，滿足多樣化需求的同時，更引領(lǐng)一種“全民閱讀”的學習風氣。

二、新型付費自習室的功能

（一）基本功能

1.新型自習室24 小時不間斷營業(yè)，采取“無人自習室”的經(jīng)營模式，根據(jù)不同需求配置不同類型的硬件設(shè)施，采用吸音膜貼層進行隔音。

2.自習室通過二維碼掃碼進出，采用雙門及單向通道，進入與離開需走不同的門。門鎖會記錄已進入的和網(wǎng)上預(yù)約的用戶數(shù)量，達到滿員后未預(yù)約用戶無法再進入。

3.整體空間提供WiFi，用APP 內(nèi)注冊綁定的手機號登陸后免費使用知網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)付費資源網(wǎng)站；我們會在知網(wǎng)等各種付費學習資源統(tǒng)一購買企業(yè)賬戶，當用戶在使用我們的付費自習室時，可以通過驗證賬戶，連接我們的WiFi 的方式，在自習室內(nèi)使用公共賬號瀏覽使用這些網(wǎng)站，以便于用戶在這里更好地學習研究。這種使用僅限在使用付費自習室期間內(nèi)，離開后無法登陸。

4.自習室內(nèi)設(shè)電子寄存柜供用戶短期寄存非貴重物品，電子寄存柜采用類似超市的熱敏紙條形碼的形式，柜內(nèi)物品定期清理，放置時間過長的物品會被取出，需自行實名制領(lǐng)回；自習室公共區(qū)域內(nèi)設(shè)置自動咖啡機和零食販賣機、泡面機，此外，另設(shè)了30m2的進餐區(qū)供需要長時間使用自習室的使用者用餐等。

（二）新型功能及部分基本功能詳解

1.單人自習室、多人自習室與團隊研討室。自習室根據(jù)不同類型的用戶劃分了空間，單人自習室適合對環(huán)境私密程度要求較高的用戶，每個格子間均用磨砂玻璃隔開，單人桌椅，適用于對專注度要求更高或隱私性較強的學習與辦公。

多人自習室空間較大，類似圖書館，多人共享一張書桌，不允許大聲喧嘩。

團隊研討室室為封閉空間，可容納8 人以內(nèi)，適合學生社團、學習小組，或社會人士團隊項目討論等，可以將電腦連接到自習室內(nèi)的多媒體設(shè)備上，方便用戶們一同觀看PPT、寫稿、交流討論等。

2.預(yù)約模式+非預(yù)約模式。新型自習室搭建APP 平臺，將其他付費自習室資源也整合起來，APP 內(nèi)可以查詢附近空閑的付費自習室及其特色，用戶有確定的目的地后，可以提前支付購買某家自習室座位在某個時段的使用權(quán)，預(yù)約成功后該座位顯示已預(yù)約的狀態(tài)，在使用時間內(nèi)，預(yù)約者可以通過APP 提供的預(yù)約碼前去掃碼進入。

用戶也可以在沒有預(yù)約狀態(tài)下進入自習室，通過掃碼進入，進入后開始計時，同樣掃碼出門時計算總時長及費用并自動扣款，扣款成功后可以離開。進入與離開的通道都設(shè)有傳感器監(jiān)控，確保不產(chǎn)生“渾水摸魚”的現(xiàn)象。同時，智能門鎖根據(jù)所在教室座位數(shù)設(shè)置人數(shù)上限，當人數(shù)達到自習室上限，門鎖自動停止掃描二維碼進門服務(wù)，只允許離開。離開時如將書包、書籍、電腦等私人物品遺留在座位上，丟失物品責任由用戶自行承擔。

3.線上平臺運營模式。用戶將通過手機進行實名制注冊登陸我們提供的APP，可以享受座位預(yù)約、掃碼進門、支付、投訴與報修等服務(wù)。投訴建議方法：自習室內(nèi)設(shè)有24 小時監(jiān)控，當用戶遇到自習室內(nèi)設(shè)備問題或他人不文明行為，可以采用APP 內(nèi)投訴建議功能，一旦核實，將退還當次使用費用，并視情況對違規(guī)者采取限制措施。APP 可以查詢其他自習室位置及相關(guān)信息，包括各種向社會開放的公共圖書館、各高校自習室等，有效擴大服務(wù)范圍與受眾面。APP 也可以查詢其他自習室位置及相關(guān)信息，包括各種向社會開放的公共圖書館、各高校自習室等，有效擴大服務(wù)范圍與受眾面。

4.緊急疏散。常規(guī)情況下門禁系統(tǒng)只能通過掃碼或管理員后臺操控開啟，此外，還預(yù)備了緊急疏散方式。每個自習室內(nèi)外門口均設(shè)置緊急按鈕，按下后會發(fā)出警鈴聲并報警，同時開啟每個自習室的門。為防止誤觸，會在緊急按鈕外裝上透明防護罩，并定時檢查重點部位的疏散通道及對外道路入口，要保持暢通，無障礙物,檢查按鈕是否可以正常使用。

三、新型付費自習室創(chuàng)立可行性分析

（一）市場需求

1.市場供需失衡。需求量大：近年，考研人數(shù)呈爆炸式增長，數(shù)據(jù)表明：2019 年考研人數(shù)達290 萬人，比2018 年激增52 萬人，增幅達到21%，創(chuàng)歷史新高，競爭愈發(fā)激烈，預(yù)計2020 年考研人數(shù)將突破300 萬人。新時代教育體制改革以深化人才培養(yǎng)體制改革為主要著力點之一，人才門檻進一步提高，特別是對于金融，財務(wù)等行業(yè)來說，邊工作邊考證是常態(tài)，中國注冊會計師協(xié)會官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在前不久結(jié)束的2019 年注冊會計師全國統(tǒng)一考試專業(yè)階段考試中，總計169.3 萬名考生報名參加，在目前甚至以后的很長一段時間里，準備考試、自習充電將成為很多人生活中的一部分。

同時，人工智能的巨大進步，使AI 已經(jīng)替代了大部分互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)部門，導致了小規(guī)模的失業(yè)潮，迫使一大部分在職人士不得不去提升自己，擴展思維，保持競爭力。而且不論是為了在經(jīng)濟與就業(yè)雙重壓力下保持優(yōu)勢，還是想要在物質(zhì)豐裕條件下追求更高的精神充實感，奉行“堅持終身學習，提高自我認知”的社會人士如今越來越多。

消費升級促使消費者對自習室功能的要求越來越高，傳統(tǒng)自習室之間如何良性競爭，改善內(nèi)部管理，還有諸多問題亟需解決。而在互聯(lián)網(wǎng)與各種高新技術(shù)的普遍應(yīng)用的大背景下，未來付費自習室運營引入互聯(lián)網(wǎng)思維，數(shù)字化、平臺化發(fā)展已成趨勢。

供給不足：公共學習資源不足是各大高校普遍存在的問題，每逢考試階段，圖書館與自習室經(jīng)常爆滿，不少人只能去咖啡店、快餐店復(fù)習。很多高校為了解決此類問題推出一系列座位管理系統(tǒng)，但學生基數(shù)大，效果往往非常有限。

而對于大部分在職人員來說，離開校園環(huán)境后就很難在靜下心來進入到學習狀態(tài)了，再加上工作已經(jīng)占據(jù)了白天大部分的時間，再出發(fā)去咖啡館等地學習，往往剛進入狀態(tài)，店面就要打烊了，缺乏一個穩(wěn)定的學習環(huán)境。加之“學習型社會”建設(shè)的推進，越來越多的人喜歡“自習充電”，豐富自己的精神領(lǐng)域，公共設(shè)施在滿足人們學習需求這一方面愈發(fā)力不從心。

公共自習資源如此的“捉襟見肘”，催生了付費自習室的出現(xiàn)，在快節(jié)奏的嘈雜社會環(huán)境中，傳統(tǒng)付費自習室能夠為需要安靜學習的人提供一方天地。但傳統(tǒng)自習室成本不低，行業(yè)競爭也越來越激烈，想要進一步發(fā)展，還需引入更加數(shù)字化、平臺化、生態(tài)化、個性化的服務(wù)方式。

2.國外案例。付費自習室在部分國家已相對成熟，在韓國、日本均能找到相關(guān)案例，甚至更加先進，不但有豐富的會員制度，還不定期推出各種激勵學習的套餐，以及舉辦經(jīng)驗分享會提高客戶黏性等等。付費自習室在國外的穩(wěn)健發(fā)展，表明這是一個具有強大潛力的行業(yè)，而非短暫的網(wǎng)紅經(jīng)濟，他們的諸多經(jīng)驗都值得我們借鑒。

3.市場調(diào)研結(jié)果。本次調(diào)研通過問卷向?qū)W生、在職人員等各階層社會群體進行調(diào)查，以了解消費者的訴求以及該產(chǎn)品是否具有一定市場潛力，共回收有效問卷339 份。

接受調(diào)查的人群63.67%為考研學生，剩余部分為在職人員以及中學生等。其中，74.47%的人體驗過傳統(tǒng)付費自習室，表明付費自習室行業(yè)仍然具有一定熱度，61.45%的人表示接受能夠收錄較多的學習資源，以及具有線上預(yù)約，點評功能的APP 作為學習平臺。表明付費自習室的的數(shù)字化平臺化正是消費者所期望的，具有良好的前景。另外，87.88%的人經(jīng)常去圖書館、咖啡館學習，這兩個地方開放時間都有所限制，因此新型付費自習室采取24 小時經(jīng)營模式具有非常大的優(yōu)勢。

（二）swot 分析

1.優(yōu)勢。（1）新空間（新模式）。咖啡廳能夠提供交流、閱讀的地方，但不適合深度學習。尤其是對于一些編程、外語等專業(yè)性較強的課程，需要注意力高度集中，所以對學習環(huán)境有更高的要求，新型付費自習室采取的“無人自習室”模式強化了安靜有序這一基本條件，打造了沉浸式的學習氛圍。另外，與時俱進的電子設(shè)備也將為用戶提供最大程度上的便利。（2）新服務(wù)。新型付費自習室開放線上預(yù)約支付以及點評功能，依托無線互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，給予用戶最大的便利，探索可能產(chǎn)生的新供給和新需求，并且針對不同的客戶，對自習室分區(qū)，提供個性化服務(wù)，包括目標計劃定制以及相關(guān)培訓課程等。將線上，線下活動結(jié)合起來，提高用戶黏性。另外延長營業(yè)時間，采取24 小時營業(yè)制以及“無人自習室”模式，與外賣軟件、培訓機構(gòu)等達成合作，擴展增值服務(wù)，提高收益、降低經(jīng)營成本以降低收支平衡點，改善了傳統(tǒng)自習室盈利模式單一的缺點，一方面提高利潤率，另一方面滿足用戶對學習時長的要求。（3）新功能?？紤]到現(xiàn)在學習方式的多樣化，新型付費自習室增設(shè)討論室這一空間，專門讓志同道合的人碰面交流，以探索新的經(jīng)營模式。新型付費自習室APP 積極打造學習資源整合平臺，用戶可以通過APP 查詢到離自己最近的付費自習室及其特色功能，進行線上預(yù)約，同時在自習結(jié)束后可以進行線上點評，提出改進建議以及投訴等。用APP 登錄注冊的手機號登錄自習室WiFi 后，可以免費使用知網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)付費資源，方便用戶查找資料。

2.劣勢。（1）價格相對昂貴。相較于傳統(tǒng)付費自習室，新型付費自習室除了固定資本的投入外，增設(shè)了許多額外的服務(wù)，成本較高，因此按小時計費價格會更高。因此，需要改變收費制度，如采取會員制，辦理會員后可以在任意時間段使用自習室，可以為有需求的客戶提供便利，同時有利于固定客源。（2）用戶對新事物的不適應(yīng)。一些傳統(tǒng)用戶會對這種偏向互聯(lián)網(wǎng)+教育的模式產(chǎn)生抵觸，但實際上新型自習室并不強制干擾用戶的學習方式，更多在用戶資源整合等方面搭建平臺，通過智能匹配解決供需不平衡，探索用戶潛在需求，提供個性化服務(wù)。

3.機會。信息時代的大背景下，新型付費自習室數(shù)字化個性化的特點會吸引大部分用戶。我國“學習型社會”建設(shè)正在推進，文化素質(zhì)大幅度提升，人們更愿意通過學習去實現(xiàn)精神上的充實感，未來很多一、二線城市在職人員及學生對自習室需求將越來越大?？佳腥藬?shù)逐年增多，加之經(jīng)濟下行，AI 浪潮兇猛，很多在職人士都在擔心中年失業(yè)，試圖去通過考證自修提高自己的能力，拓寬發(fā)展空間，故市場潛力很大。

4.威脅。傳統(tǒng)付費自習室目前遍地開花，若新型自習室有了良好反響，大部分傳統(tǒng)付費自習室也會競相改革，以求可持續(xù)發(fā)展。另外還有一些“第三空間”正在實現(xiàn)購物休閑場所與學習功能的結(jié)合?？梢钥紤]加大APP 平臺化建設(shè)力度，整合市面上的學習資源，吸引多方合作，減小競爭壓力。同時針對目標用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及開發(fā)周邊產(chǎn)品，形成自身特色，穩(wěn)定用戶量。

四、結(jié)語

在知識付費已成趨勢的今天，為高效學習環(huán)境而買單，不再是不可接受。新型付費自習室的商業(yè)模式極具創(chuàng)新意義，有效化解公共學習空間不足的矛盾。

對于付費自習室行業(yè)本身而言，一個人可以云管控一個或多個無人自習室，極大地降低了經(jīng)營成本。而搭建數(shù)字化平臺，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，整合市面上付費自習室資源，又能為消費者和客戶提供便利。“無人自習室”的新型經(jīng)營模式，線上支付方式，二維碼門鎖通道和各式傳感器等新技術(shù)的應(yīng)用，代表了付費自習室行業(yè)向數(shù)字化、平臺化邁進，這樣的前進，給付費自習室這樣一個新產(chǎn)業(yè)打開了一扇新的大門。