淺談人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運用

李兆凱

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革，醫(yī)療體系也開始轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以與醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展相融合，強(qiáng)化人本管理已經(jīng)成為醫(yī)院人力資源管理工作中的重要工作之一。從當(dāng)前的醫(yī)院管理方式看來，在人力資源管理工作中仍舊存在著很多缺乏人本管理理念的現(xiàn)象，致使醫(yī)務(wù)人員工作開展艱難，人心不穩(wěn)。學(xué)會如何管理和留住人才，降低人才流失，是每個醫(yī)院都必須要掌握的能力。本文就當(dāng)前我國醫(yī)療體系中普遍存在的問題作為著手點，深入分析在醫(yī)學(xué)行業(yè)中的人力資源管理應(yīng)用措施。

關(guān)鍵詞：人本管理;人力資源;醫(yī)療體系;應(yīng)用措施

在最近幾年，我國醫(yī)療行業(yè)為適應(yīng)社會行業(yè)發(fā)展趨勢，已經(jīng)在不斷進(jìn)行行業(yè)變革，將人本管理思想融人人力資源管理工作中，是目前醫(yī)療服務(wù)體系最新的嘗試。將人本管理思想融入醫(yī)院人力資源管理工作中，可以大幅度提升醫(yī)院管理水平，進(jìn)而滿足醫(yī)院對人才需求。但是，人本管理思想在我國只是處于起步狀態(tài)，在使用過程中也有很多問題逐漸暴露出來，成為阻礙在行業(yè)中推行的絆腳石。所以如何改進(jìn)在醫(yī)療體系中的人本管理理念使用方式，調(diào)動工作人員積極性，成為醫(yī)院加快服務(wù)質(zhì)量水平建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)工作人員歸屬感、提高患者滿足感的重要問題。

一、醫(yī)療衛(wèi)生體系中人本管理在人力資源管理工作中的運用現(xiàn)狀

1.人本管理的基本理念不足

從當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的落實方式來看，雖然已經(jīng)意識到人本管理理念在醫(yī)院人力資源工作開展中的優(yōu)勢，但是將人本管理思想融合人人力資源管理中的時間并不是很長，一些規(guī)模比較大的醫(yī)院在工作中還是官本位思想較為嚴(yán)重，上級領(lǐng)導(dǎo)直接管控工作人員的人事調(diào)動，一些規(guī)模比較小的醫(yī)院或者是正處在發(fā)展初期的醫(yī)院，在管理工作中也是一切從簡，組織結(jié)構(gòu)較為簡單，甚至出現(xiàn)一職多崗現(xiàn)象，在招聘醫(yī)務(wù)人員的時候也是缺乏嚴(yán)格的考量，薪資計算較為簡單，且工資水平較低。如今社會對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求越來越大，要求的質(zhì)量越來越高，不合理的人力資源管理工作會導(dǎo)致漏洞百出，降低醫(yī)院競爭力。中小型醫(yī)院在開展工作中缺少對人管管理重要性的認(rèn)知，缺少對專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，進(jìn)而使得相關(guān)工作在各個方面中出現(xiàn)滯后的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了醫(yī)院發(fā)展，在浪費人力資源的基礎(chǔ)上還會限制工作人員發(fā)展。

2.缺乏對工作人員的培訓(xùn)工作

高校教育是人才的發(fā)祥地，學(xué)校教育的忽視必然會導(dǎo)致醫(yī)院招聘走入困境，高校畢業(yè)生在畢業(yè)以后，隨著時間的推移，學(xué)校陳舊的知識已無用武之地，而社會經(jīng)驗的不足同時也讓學(xué)生在就業(yè)工作中難以達(dá)到醫(yī)院和社會的要求。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入到醫(yī)院之后，醫(yī)院出于對成本管理的考慮，會降低對新人的培訓(xùn)資金投入，由于條件的限制，工作人員難以將書面知識發(fā)揮出來。過于單一枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容也會造成學(xué)生實踐經(jīng)驗降低，難以在工作中徹底將自己的能力釋放出來。有的醫(yī)院在培訓(xùn)中只注重了對理論知識的講解，而缺少實踐動手能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，也是導(dǎo)致工作人員工作中出現(xiàn)畸形發(fā)展的原因。

3.必要的激勵機(jī)制匱乏

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論可以得知，人最基本的需求是心理需求，當(dāng)生活環(huán)境和工作條件連最基本的生理需求都難以滿足的時候，會對人員的穩(wěn)定性產(chǎn)生很大影響。在一些小型的醫(yī)療衛(wèi)生單位或者是初期的醫(yī)院等等，對于醫(yī)院工作人員來說存在著很大的心理影響，不平衡的獎勵機(jī)制和考核機(jī)制，甚至有的醫(yī)院直接將獎勵機(jī)制省略，都是忽視醫(yī)院本身人文主義和尊重人的價值的不良舉措。很多醫(yī)院只維系員工基本工資，對勞動法視若無睹，良好的工資機(jī)制和晉升機(jī)制形同虛設(shè)，流于表面，對于公司的規(guī)章制度落實問題也不會向工作人員解釋，壓縮成本，導(dǎo)致工作人員難以滿足工作中的基本需求?；疑剟钪贫纫彩亲屓嗽孤曒d道的主要原因之一，在崗位競聘和職位晉升過程中，不公平現(xiàn)象時有發(fā)生，重資歷是最常見現(xiàn)象，這也讓很多青年工作人員缺乏展示自己的機(jī)會，繼而降低工作積極性，對醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

二、人資資源管理工作中融入人本管理的措施

1.注重培養(yǎng)人力資源管理理念

在人力資源管理工作中，首先就是要對管理的理念和水平形成重視，逐步在人力資源管理工作中形成出創(chuàng)新意識，養(yǎng)成人本管理理念。在對人力資源管理理念作出改善的過程中，就應(yīng)該養(yǎng)成以人為本的思想觀念。如今伴隨著新時代到來，知識經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前的熱點話題，推動醫(yī)院發(fā)展的重要因素就是專業(yè)知識，工作人員的專業(yè)知識，主動學(xué)習(xí)的熱情、主動創(chuàng)新的激情將會直接影響到整個醫(yī)院的健康發(fā)展。人力資源管理工作在制定人員發(fā)展目標(biāo)的時候，要將每位工作人員的技能激發(fā)出來，對工作人員的專業(yè)能力仔細(xì)觀察，讓工作人員能力和職位相匹配，盡可能的將自己在醫(yī)院中的價值發(fā)揮出來。

2.注重對工作人員的培訓(xùn)工作

在醫(yī)院人力資源管理體系中，需要定期對工作人員展開相應(yīng)的培訓(xùn)管理工作，采取更加有針對性的措施組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重對能力的培養(yǎng)，合理高效的培訓(xùn)工作能夠提升工作人員的基本技能，不僅能夠在學(xué)習(xí)中增長見識，也能提升工作實際效率。在培訓(xùn)工作中，教育者的態(tài)度十分重要，除了要傳授最基本的工作技能和工作知識以外，引導(dǎo)參訓(xùn)人員形成正確的工作態(tài)度也很重要，培訓(xùn)內(nèi)容要同時注重工作人員的道德品質(zhì)養(yǎng)成，根據(jù)培訓(xùn)的基本內(nèi)容將對工作人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作融人其中。改進(jìn)人員培訓(xùn)模式，在人本管理理念中，需要充分滿足工作人員的合理需求，這樣才可以將人才潛能激發(fā)出來，從培訓(xùn)的角度看，組織工作人員參與培訓(xùn)，其主要目的就是為了能夠提升工作人員的工作水平，在進(jìn)行崗位分配的時候更加具有針對性。在開展培訓(xùn)的過程當(dāng)中，就要有計劃的按照每位學(xué)員所表現(xiàn)出來的特點進(jìn)行針對性培養(yǎng)，按照每位學(xué)員的實際接受能力和心理狀況以及特長等為基礎(chǔ)，讓每位學(xué)員在以后的工作中可以規(guī)劃自己發(fā)展方向，貫徹以人為本管理模式。

3.建立健全人性化的激勵制度

經(jīng)濟(jì)市場不斷擴(kuò)大，全球經(jīng)濟(jì)也逐漸強(qiáng)大，每個行業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)部之間的競爭日趨激烈，單位實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提升的主要途徑產(chǎn)品，而決定產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素之一就是人力。醫(yī)療體系中，具有優(yōu)秀的工作人員就是掌握了醫(yī)療結(jié)構(gòu)順利發(fā)展的先決條件，吸引人才的最佳途徑就是搭建和諧良好的工作環(huán)境，提供公平公正的晉升環(huán)境，完善合規(guī)合矩的管理環(huán)境。人才獎勵制度、人員考核制度是促進(jìn)形成符合工作人員對管理環(huán)境提升需求的有效措施，工作人員工作中能夠得到相應(yīng)的獎勵，勢必會激發(fā)工作人員的工作熱情，物質(zhì)獎勵和精神獎勵并舉，讓工作人員身心得到滿足，才是以人為本管理的正確思路。完善人員待遇也是以人為本管理理念為核心的人力資源管理工作的重要任務(wù)，這是一項較為系統(tǒng)的工作，上級領(lǐng)導(dǎo)的配合最為重要。積極打造一個輕松愉悅的工作氛圍，提供給醫(yī)院工作人員最基本的需求保障，最常見的保障措施是五險一金、生活補(bǔ)貼等等。

目前我國在人力資源管理層面還存在著很多不足，這就需要管理人員高度重視。創(chuàng)新管理最最基本的工作之一，在工作中滲透以人為本管理理念，進(jìn)而提升員工工作幸福指數(shù)。強(qiáng)化培訓(xùn)提升人員基本能力，讓員工具備自豪感，滿足尊重需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗萍.“基于”人本理念的醫(yī)院人力資源管理探析[J]山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2016，（02）：17-19.

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