“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維驅(qū)動(dòng)下的高等院校學(xué)科分館空間再造的實(shí)踐與探索

張曉雁

摘要 闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對圖書館服務(wù)空間的影響，并以北京大學(xué)圖書館外國語學(xué)院分館的空間再造為例進(jìn)行分析，探索建設(shè)的思路，分析成效和影響，以期為業(yè)界同行提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 圖書館空間 學(xué)科分館 空間再造 “互聯(lián)網(wǎng)+”

分類號 G258.6

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2020.01.007

現(xiàn)今，我們正處在一個(gè)快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的氣息覆蓋了我們生活的方方面面。有一種說法：互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)。例如，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市=淘寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨商城=京東，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行=支付寶。那么，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)圖書館=？

事實(shí)上，對新環(huán)境極其敏感同時(shí)適應(yīng)能力極強(qiáng)的圖書館一直在路上，努力思考并從未停止緊跟時(shí)代潮流的步伐。2018年國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（IFLA）大會剛剛在馬來西亞落下帷幕，在隨后發(fā)布的《全球愿景》中，IFLA明確指出：在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，圖書館“必須更新自身的傳統(tǒng)角色，必須改善服務(wù)和館藏、改進(jìn)服務(wù)措施，以滿足不斷變化的用戶需求”[1]。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維影響下，高校圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息資源高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)風(fēng)生水起，移動(dòng)閱讀大行其道，這些都對圖書館傳統(tǒng)藏閱服務(wù)環(huán)境提出了更高、更個(gè)性化的要求。傳統(tǒng)以藏為主的圖書館空間正轉(zhuǎn)變成一個(gè)以讀者交往為核心的學(xué)術(shù)交流空間，圖書館作為公共空間的社會價(jià)值重新被肯定和重視。在這種大環(huán)境下，空間再造應(yīng)運(yùn)而生。

1 圖書館空間再造的必要性

20世紀(jì)末，以著名情報(bào)學(xué)家蘭開斯特（F. W. Lancaster）為代表的一批人認(rèn)為：隨著無紙化社會的來臨，圖書館將走向消亡。誠然，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，讀者對紙質(zhì)圖書需求的降低造成圖書館紙質(zhì)圖書借閱量連年下降。以北京大學(xué)圖書館為例，2012—2016年，紙質(zhì)圖書外借量以6%-10%的速度下滑（見圖1）[2]。但是，在實(shí)際服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)一方面紙質(zhì)圖書借閱率在下降，另一方面讀者的到館率卻在提升。以北京大學(xué)圖書館外國語學(xué)院分館（以下簡稱“北大外院分館”）為例，自2014年新圖書館正式運(yùn)行至今，讀者到館率連年遞增。2018年1-9月到館人次達(dá)4168人次，超過了2016年全年到館人次[3]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，讀者到館率的提高正是圖書館空間資源被充分利用的體現(xiàn)?，F(xiàn)今，圖書館界已經(jīng)達(dá)成共識：空間資源也是圖書館的重要資源。它不是圖書資源的附屬產(chǎn)物，而是一種完全獨(dú)立的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其服務(wù)讀者的作用完全可以媲美圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源。在一些專業(yè)化的學(xué)科分館，這種作用更加得到凸顯。正如吳建中館長強(qiáng)調(diào)的：人、資源和空間已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代圖書館的“三要素”。香港中文大學(xué)（深圳）圖書館館長張甲也認(rèn)為處于動(dòng)蕩環(huán)境下的大學(xué)圖書館深度改革不可避免，而空間再造是其標(biāo)志性改革[4]。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館空間再造研究與實(shí)踐

空間再造概念從1989 年起就已經(jīng)被圖書館界所關(guān)注，但圖書館同行特別是國內(nèi)圖書館界的相關(guān)理論研究與實(shí)踐則是近幾年才開始。對空間再造的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)研究也表明：我國關(guān)于圖書館空間再造的研究在2013 年之后每年的發(fā)文量都在27篇以上，2016年達(dá)到52篇。除了研究的學(xué)者不斷增多，研究的廣度和深度也在不斷增加。從虛擬空間的再造，延伸至多樣化物理空間的再造。從偶然性的空間再造發(fā)展至有計(jì)劃的、調(diào)研充分的、系統(tǒng)性的空間再造。除了理論研究，案例研究也不斷增多[5]。

在上述理論研究指導(dǎo)下，國內(nèi)多家圖書館都投入到空間再造的建設(shè)熱潮中。在公共圖書館中，大連圖書館的數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)、上海圖書館的創(chuàng)·新空間、深圳圖書館的數(shù)字體驗(yàn)空間“愛來吧ILIB”、嘉興市圖書館的數(shù)字眾創(chuàng)空間等都是空間再造的成功案例。高校圖書館中，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南京理工大學(xué)等高校圖書館也從未停止空間再造的步伐，不斷開辟新的空間滿足讀者的需求，空間的建設(shè)成果各具特色。

但是，目前國內(nèi)空間再造研究與實(shí)踐多集中在綜合性圖書館以及公共圖書館。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對于高校的學(xué)科分館，特別是外語語言文學(xué)專業(yè)圖書館空間再造的案例研究幾乎是空白。筆者曾親自參與北京大學(xué)外國語學(xué)院（以下簡稱北大外院）分館空間再造的服務(wù)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合國內(nèi)外空間再造案例，進(jìn)一步梳理了專業(yè)性學(xué)科分館空間再造的觀點(diǎn)。本文雖有很多不足之處，但仍希望對轉(zhuǎn)型期的專業(yè)圖書館空間再造提供一些新的思路。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校學(xué)科分館空間再造的建設(shè)思路

3.1 多樣化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者對圖書館的空間再造服務(wù)提出了多樣化的需求。例如閱讀、自習(xí)、交流、研討、小型會議、文化展覽、休閑、新技術(shù)體驗(yàn)、影音欣賞、培訓(xùn)等。對于外語語言學(xué)科專業(yè)圖書館的讀者而言，還包括同聲傳譯、錄音錄像、戲劇表演、寫作中心等特殊的專業(yè)需求。

因此，圖書館在進(jìn)行物理空間再造設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意讀者的這些多樣化需求。實(shí)際上，國內(nèi)外很多圖書館的空間再造案例，都越來越注重功能區(qū)域的多樣化設(shè)計(jì)。在區(qū)域設(shè)計(jì)中，除了借閱區(qū)域之外，融入了更多的不同區(qū)域設(shè)計(jì)，如信息共享空間區(qū)域、個(gè)人研究室、小組研討室、媒體研發(fā)試驗(yàn)中心、3D 打印區(qū)域等。

3.2 創(chuàng)新性

羅杰·列維安（Roger E. Levien）在“面向未來：21世紀(jì)公共圖書館戰(zhàn)略愿景”一文中提到：圖書館應(yīng)該成為“信息、知識、藝術(shù)媒介以及娛樂的創(chuàng)作場所”[6]。在這種創(chuàng)新性理念的指導(dǎo)下，國內(nèi)外圖書館的空間再造紛紛付諸實(shí)踐。例如，南京理工大學(xué)圖書館空間再造設(shè)計(jì)了頗具創(chuàng)意的冥想?yún)^(qū)、站立閱讀區(qū)和席地而坐區(qū)，這些空間的設(shè)計(jì)完全顛覆了我們對圖書館的傳統(tǒng)印象。同時(shí)也滿足了目前“90后”“95后”，甚至未來“00后”大學(xué)生對圖書館時(shí)尚化、多元化的需求[7]。

除了滿足讀者多樣化需求的空間設(shè)計(jì)，一些高校圖書館還通過新穎的、創(chuàng)新性的空間表現(xiàn)形式來凸顯圖書館的新形象。眾所周知，日本人熱愛閱讀。調(diào)查顯示，日本人的人均讀書數(shù)量約40冊/年。日本高校圖書館更因空間設(shè)計(jì)的高顏值、高格調(diào)，被網(wǎng)友稱為“別人家的圖書館”。例如，位于秋田縣的國際教養(yǎng)大學(xué)圖書館，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以“書的古羅馬橢圓形競技場”為主題。大量使用秋田杉，使整體空間充滿生機(jī)勃勃的氣息。書架內(nèi)側(cè)也做了巧妙的設(shè)計(jì)，可以作為書桌使用，坐下之后視線剛好不會被過往的人吸引注意力，可讓你完全沉浸在知識的海洋中。再如金澤（Umimirai）圖書館，被稱為日本最美的公共建筑。圖書館外墻表面分布著約6000個(gè)小孔，柔和均勻的自然光透過這些包裹著空曠閱覽室的巨大“穿孔”照入圖書館內(nèi)部，每個(gè)角落都滲透著柔和的光線，讓讀者感覺宛如置身野外，視野寬闊，無比自由[8]。

3.3 因地制宜

對于一些新建圖書館，在建設(shè)之初就已經(jīng)規(guī)劃設(shè)計(jì)了完整全面的服務(wù)空間。但是，對于一些老舊圖書館的后期修繕，以及類似北大外院分館這類高校學(xué)科分館，其館舍本身位于整個(gè)學(xué)院大樓的部分樓層。這類圖書館在空間再造設(shè)計(jì)時(shí)，要注意因地制宜。根據(jù)樓宇整體情況，設(shè)計(jì)更多符合讀者需求的服務(wù)空間。例如，北大外院分館在設(shè)計(jì)讀者入口時(shí)，根據(jù)電梯間位置，擺設(shè)實(shí)木桌作為隔斷。同時(shí)安裝圖書防盜儀、通道閘機(jī)等設(shè)備，有效地將入館讀者與學(xué)院進(jìn)樓師生做區(qū)分，在滿足讀者入館需求的同時(shí)，也保證了書刊資料的安全性。

3.4 不能脫離圖書館傳統(tǒng)服務(wù)核心

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)是以書刊借閱、收藏為核心。在進(jìn)行空間再造時(shí)，不能脫離或違背這一傳統(tǒng)服務(wù)核心。正如北京大學(xué)圖書館肖瓏研究館員所言“圖書館是擁有悠久歷史的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，在社會飛快發(fā)展、信息更新頻繁的今天，其歷史感的體現(xiàn)尤為重要，因此應(yīng)該依然重視、尊重圖書館的傳統(tǒng)，為藏書和圍繞著藏書開展的各類服務(wù)保留空間，并對這類空間重新進(jìn)行布局、設(shè)計(jì)方面的改造和創(chuàng)新，保留圖書館的‘書文化核心服務(wù)功能”[9]。

圖書館空間再造既要為以傳統(tǒng)借閱、藏書為核心的各類服務(wù)保留空間，又要超越歷史功能，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的讀者提供文化環(huán)境，增加大量單純用于服務(wù)的空間。同時(shí)，在保留傳統(tǒng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，要注意對傳統(tǒng)服務(wù)空間進(jìn)行優(yōu)化重組，根據(jù)讀者需求調(diào)整傳統(tǒng)服務(wù)空間在圖書館整體空間中所占的比例。

3.5 注重特色、差異發(fā)展

圖書館是社會發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。它的“服務(wù)性是由它所處的社會地位決定的。圖書館總是依附于它的母體存在。如大學(xué)圖書館是依附于大學(xué)而設(shè)立的，因此大學(xué)這一母體的性質(zhì)決定了它必然要為教學(xué)與科研服務(wù)”[10]。同理，圖書館的空間再造也不能從所屬圖書館的性質(zhì)剝離，應(yīng)該具有地方或?qū)W校的特色。

對于公共圖書館，具有地方特色的空間再造是非常重要的。國內(nèi)的一些公共圖書館在這方面做得非常出色。例如廣州圖書館“立足本土、面向地方、服務(wù)市民”，在發(fā)展多元化空間服務(wù)的同時(shí)，更以保護(hù)和弘揚(yáng)本土文化為己任。其相繼開辟的廣州人文館、廣州大典研究中心、“廣州之窗”城市形象推廣廳、廣州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展區(qū)等空間再造服務(wù)區(qū)，完美體現(xiàn)了這一宗旨[11]。

在高校中，具有本校特色的圖書館也不在少數(shù)。例如，清華大學(xué)圖書館開辟的浸潤式閱讀體驗(yàn)中心“鄴架軒”以及位于圖書館“李文正館”的互動(dòng)體驗(yàn)空間“清華印記”[12]，都是希望尋找新媒體技術(shù)與圖書館服務(wù)的恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)，通過人、媒、數(shù)據(jù)的互動(dòng)，孕育不一樣的知識和服務(wù)，以充分體現(xiàn)學(xué)校的特色。

另外，在空間再造設(shè)計(jì)時(shí)，還需要注意圖書館不應(yīng)以面積大小論英雄、藏書多少論高低。與綜合性大學(xué)圖書館相比，一些高校學(xué)科分館，雖然面積小、藏書少，但在空間再造方面能夠結(jié)合本身特點(diǎn)、學(xué)科專業(yè)開展內(nèi)容豐富、形式多樣、符合學(xué)科特點(diǎn)的高品質(zhì)空間服務(wù)，同樣得到了讀者的認(rèn)可。

4 北大外院分館空間再造的實(shí)踐

北大外院分館文獻(xiàn)資源豐富，收藏25個(gè)語種藏書近30萬冊、中外文現(xiàn)期期刊417種、音視頻單體資料7000多件。新圖書館于2014年投入使用，館舍使用總面積約3000m2。主體空間位于北大外院新樓地下一層至地下三層，同時(shí)開辟了頂層露臺作為圖書館咖啡書苑。

圖書館在設(shè)計(jì)之初即考慮將情境學(xué)習(xí)、構(gòu)建要素等外語學(xué)習(xí)環(huán)境理論與圖書館信息資源建設(shè)、讀者服務(wù)內(nèi)容結(jié)合起來，重新整合舊館館藏各類型資源。經(jīng)過為期一年的試運(yùn)行，又結(jié)合樓宇實(shí)地情況和師生實(shí)際需求，因地制宜地調(diào)整部分服務(wù)空間布局。

4.1 因地制宜，調(diào)整部分服務(wù)空間布局

4.1.1 更改原有設(shè)計(jì)方案，建設(shè)密集型書庫

北京大學(xué)外國語學(xué)院新樓地下三層原來設(shè)計(jì)為停車庫?？紤]北大外院分館未來藏書空間的發(fā)展，在學(xué)?；ú块T以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，將車庫改建為密集書庫。改建工作充分考慮地下三層位于樓宇最底層，承重要求符合《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》。改建后的密集書庫總?cè)萘?20.5m3，可存放約15萬冊藏書。這一藏書量與地下二層1100m2的主書庫藏書量相同，為分館未來館藏可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.1.2 開辟符合專業(yè)需求的學(xué)習(xí)交流空間

在整體空間再造的建設(shè)過程中，注重從語言學(xué)習(xí)的五大要素，即學(xué)習(xí)情境、資源建設(shè)、語言學(xué)習(xí)工具、互動(dòng)交流平臺、專業(yè)教師參與等方面加強(qiáng)建設(shè)，設(shè)計(jì)語言專業(yè)學(xué)習(xí)所必需的一些實(shí)體空間。

（1）同聲傳譯室。語言專業(yè)的學(xué)習(xí)需要一些特殊的學(xué)習(xí)工具支持，其中同聲傳譯教學(xué)系統(tǒng)、戲劇表演專項(xiàng)訓(xùn)練是必不可缺的兩項(xiàng)?！奥?、說、讀、寫”是語言運(yùn)用能力，“譯”是語言切換能力。在培養(yǎng)學(xué)生雙語切換能力方面，北大外院分館特別開辟的同聲傳譯室起到了舉足輕重的作用。傳譯室由35個(gè)語音座位、10個(gè)譯員間、1個(gè)發(fā)言席、1個(gè)主控臺組成，輔以投影，形成完整的同聲傳譯、交替?zhèn)髯g教學(xué)、訓(xùn)練和測試系統(tǒng)。

（2）戲劇表演室。戲劇表演是訓(xùn)練學(xué)生語言能力、培養(yǎng)學(xué)生交際能力、提高學(xué)生人文素養(yǎng)，使學(xué)生了解和感受對象國家社會和文化的有效手段。北大外院分館開辟的戲劇表演室占地約250m2，配備專業(yè)舞臺音響及燈光設(shè)備?？扇套詣?dòng)跟蹤錄音錄像，供教學(xué)檢查、教學(xué)反饋和教學(xué)資料的收集。

（3）聽力考題錄音棚。從語言專業(yè)需求出發(fā)，同時(shí)考慮試題保密因素，在分館地下二層較為隱蔽的位置設(shè)置語音聽力考題專業(yè)錄音棚。錄音棚采用全隔音裝修，配以不同檔次的錄音麥克風(fēng)以及高端錄音聲卡、話放、壓限器、調(diào)音臺、專業(yè)監(jiān)聽音箱等，為學(xué)院各語種專業(yè)教師進(jìn)行聽力考題錄制提供高品質(zhì)服務(wù)。

（4）電子辭典體驗(yàn)區(qū)。2015年，北大外院分館接受日本卡西歐公司捐贈多臺各語種電子辭典。其中的一部分電子辭典和圖書一樣，面向全校師生提供通借通還服務(wù)。同時(shí)，還開辟了電子辭典體驗(yàn)區(qū)，供師生體驗(yàn)使用，深受同學(xué)們的歡迎。

（5）寫作中心。寫作中心面積約200m2，設(shè)有學(xué)習(xí)座位100個(gè) 、SEEWO觸控一體機(jī)多臺，同時(shí)配備可移動(dòng)式隔斷隨時(shí)可以根據(jù)學(xué)生規(guī)模拆分成不同的寫作小間。

（6）小組討論間。面向本院師生提供小組討論間，為讀者提供舒適開放、靈動(dòng)自由、集思廣益的交流共享空間，方便師生開展學(xué)術(shù)交流和教學(xué)研討。討論間內(nèi)布設(shè)SEEWO觸控一體機(jī)、可拆分會議桌等。

（7）咖啡書苑。由于外語學(xué)科的特殊性，學(xué)院絕大部分教師都有國外生活和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，回國后對咖啡吧的需求非常大。為此，北大外院分館特別在新樓頂層開辟咖啡書苑。極目遠(yuǎn)眺、景色宜人，深受廣大師生歡迎，成為學(xué)院重要的師生學(xué)習(xí)共享空間之一。

4.2 提供空間再造的衍生服務(wù)（UnLibrary）

UnLibrary的概念，最早起源于2009年IFLA米蘭會議上，新加坡國家圖書館提出的一個(gè)UnLibrary項(xiàng)目。在英文中，un是代表否定意義的單詞前綴。因此有專家認(rèn)為， UnLibrary即“非常規(guī)的圖書館”[13]。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，除了借書，圖書館還可以干什么？UnLibrary給出了最好的答案。當(dāng)前，國內(nèi)外圖書館都在身體力行地改變著圖書館給人以傳統(tǒng)“讀書、學(xué)習(xí)之館”的固有印象，逐漸利用自身的空間資源優(yōu)勢和學(xué)術(shù)文化氛圍提供更多“與書無關(guān)”的事情……

在北大外院分館空間再造的實(shí)踐過程中，也衍生出一些新的服務(wù)形式與內(nèi)容。這些服務(wù)充分依托于館舍現(xiàn)有空間，“圖書館搭臺、讀者唱戲”，似乎是和傳統(tǒng)流通閱覽服務(wù)無關(guān)，但卻深受師生歡迎。

（1）教師個(gè)人新書發(fā)布會。一些專業(yè)教師將個(gè)人新書發(fā)布會現(xiàn)場放在北大外院分館舉辦，效果顯著。一方面教師對整體活動(dòng)非常滿意;另一方面分館也起到了宣傳展示的作用。例如，2016年，北大外院波斯教研室某教授譯著的《〈伊利汗中國科技珍寶書〉校注》一書首發(fā)式在北大外院分館舉行。包括伊朗駐華大使館、北京大學(xué)出版社、國家中醫(yī)藥管理局、中國民族醫(yī)藥學(xué)會、中國社會科學(xué)院等機(jī)構(gòu)的多位領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者出席了此次首發(fā)式。各領(lǐng)域?qū)＜以趨⒓有聲l(fā)布會的同時(shí)，也對北大外院分館優(yōu)美的環(huán)境、濃厚的學(xué)術(shù)氛圍留下來深刻的印象，紛紛拍照留影、贊不絕口。

（2）新生見面會。一些系所專業(yè)將新生見面會安排在北大外院分館舉辦。一方面是分館環(huán)境怡人;另一方面也希望同學(xué)們一入校就對學(xué)院分館有一個(gè)直觀感受和親身體驗(yàn)。同時(shí)，分館積極引導(dǎo)，一般在見面會后隨即安排新生入館教育活動(dòng)。例如，2018年9月的“最美不如初相見”德語系新生見面會即取得了很好的宣傳效果。

（3）書法展、書展。北大外院分館積極承擔(dān)學(xué)院新樓文化建設(shè)的重任，因地制宜、利用分館外圍電梯間、樓梯間等區(qū)域長期舉辦各類書法展，為學(xué)院營造書香外院貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，配合學(xué)院各階段活動(dòng)和系所需求，積極舉辦相關(guān)專題書展。例如英語系莎士比亞書展、百廿校慶外院·人文庫成果展等，得到廣大師生的熱烈歡迎和高度評價(jià)。

（4）部分專業(yè)課課堂。北大外院一些學(xué)科專業(yè)課，如“俄羅斯報(bào)刊閱讀”“泰語報(bào)刊閱讀”“緬甸國情”等都將分館部分書刊閱覽區(qū)設(shè)為課堂。究其原因，一方面是分館藏閱環(huán)境優(yōu)良、綠植環(huán)繞;另一方面也是因?yàn)楂@取資源便捷、授課效果顯著。分館也主動(dòng)與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，在專業(yè)課后即安排相關(guān)資源培訓(xùn)講座，讓學(xué)生更加了解本專業(yè)的文獻(xiàn)收藏情況。

（5）影視訪談節(jié)目拍攝場地。北大外院分館長期為中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等媒體免費(fèi)提供場地，拍攝外國語言文學(xué)大師、學(xué)院知名教授等訪談?lì)惞?jié)目以及學(xué)院學(xué)生各類競賽、社團(tuán)活動(dòng)等。

（6）各類型會議活動(dòng)地點(diǎn)。充分利用自身空間資源優(yōu)勢，積極承辦學(xué)術(shù)沙龍、圖書館界會議、工會講座、團(tuán)委讀書會等各類型活動(dòng)。例如，定期組織青年教師在分館以講座形式探討外語專業(yè)學(xué)科建設(shè)相關(guān)主題內(nèi)容，就感興趣的話題暢所欲言、氣氛熱烈。

（7）學(xué)院外事活動(dòng)接待重要場所。長期以來，北京大學(xué)的外國語言文學(xué)學(xué)科在國內(nèi)外享有良好的學(xué)術(shù)聲譽(yù)，得到社會各界和國內(nèi)外同行的認(rèn)可。同時(shí)，語言專業(yè)的特殊性，使得學(xué)院各系所與一些駐華大使館、對象國外資機(jī)構(gòu)保持了良好的溝通與合作關(guān)系。因此，北大外院外事活動(dòng)活躍、外賓參訪頻繁。而外院分館因其促進(jìn)兩國文化建設(shè)的重要地位以及怡人的藏閱環(huán)境、先進(jìn)的管理模式成為“外國語學(xué)院的客廳”、外事活動(dòng)的重地。

4.3 空間再造帶給北大外院分館的變化

4.3.1 圖書館場所服務(wù)價(jià)值提升

一段時(shí)間以來，“作為場所的圖書館”（Library as a Place）成為圖書館界的熱點(diǎn)問題。究其原因，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館已從傳統(tǒng)單一的實(shí)體空間發(fā)展為實(shí)體與虛擬空間并存的格局：“數(shù)字圖書館”“移動(dòng)圖書館”“指尖上的圖書館”倍受青睞，移動(dòng)閱讀和數(shù)字閱讀大行其道。在這種新的信息環(huán)境下，作為場所的圖書館的價(jià)值曾多次受到質(zhì)疑。而北大外院分館的空間再造實(shí)踐再次證明：信息時(shí)代，圖書館更需要挖掘圖書館作為場所的價(jià)值，更可以發(fā)揮出作為城市第三空間的價(jià)值。空間再造后，北大外院分館到館讀者未減反增，說明作為場所的圖書館深受大家歡迎。實(shí)際上，未來圖書館作為一個(gè)文化教育和交流的場所仍然是不可缺少的。因?yàn)椤皥D書館是一個(gè)交流中心，不僅僅是靜態(tài)知識的交流中心，更重要的是動(dòng)態(tài)知識的交流中心，是人和人的交流中心”[14]。

4.3.2 從推送服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲?wù)

圖書館是非常熱衷于向讀者推送各類資源和服務(wù)的。傳統(tǒng)模式下，以張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳小冊子為主要方式;全媒體時(shí)代則更加多樣化：微博、微信公眾號、微信群、QQ群、微視頻、短信、Email、移動(dòng)圖書館等讓人眼花繚亂、目不暇接。而空間再造給予圖書館人新的視角和啟示：與我們主動(dòng)進(jìn)行的推送服務(wù)相比，空間再造服務(wù)通過對圖書館空間的塑造，直接吸引讀者到這個(gè)空間來展示，進(jìn)行思想和經(jīng)驗(yàn)交流。這種吸引服務(wù)無論對讀者還是圖書館，都取得了意料之外的“驚”和“喜”。

4.3.3 從服務(wù)讀者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)利益相關(guān)者

過去，圖書館把到館服務(wù)對象稱為“讀者”，后來演變?yōu)椤坝脩簟?，意指虛擬空間下使用圖書館的人或團(tuán)體?，F(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，國外圖書館文獻(xiàn)普遍采用“利益相關(guān)者”（Stakeholder）這一稱謂?！袄嫦嚓P(guān)者”不僅僅是一種稱謂，更重要的是“它開拓了圖書館工作的視野，要求我們在服務(wù)與管理的寬度和深度上做文章”[15]。同時(shí)，圖書館應(yīng)服務(wù)于所有利益相關(guān)者，不僅僅服務(wù)現(xiàn)有用戶還需要“激活”潛在用戶。

空間再造以及由此衍生的UnLibrary服務(wù)都可以說是比較成功的服務(wù)于“利益相關(guān)者”的案例，同時(shí)也成功地“激活”了潛在用戶。以北大外院分館的空間再造為例，類似新生見面會、外教專業(yè)課、電視臺拍攝等活動(dòng)往往是一個(gè)系所利用分館空間舉辦后，經(jīng)過口口相傳，其他系所很快又會找上門來。遇上開學(xué)季或是學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)集中時(shí)期，分館甚至需要安排檔期、排出時(shí)間表供各系所活動(dòng)按時(shí)間段使用。我們欣喜地看到，通過空間再造服務(wù)，師生們開始有了這樣一個(gè)意識：圖書館不僅僅是借書、還書、上自習(xí)的地方，它還可以是“系所的舞臺”“教師的工作室”“學(xué)生的非正式學(xué)習(xí)空間”，在這里師生們差別性、個(gè)體化的學(xué)習(xí)需求可以得到滿足和尊重。這正是圖書館空間再造的建設(shè)初衷。

實(shí)際上，從服務(wù)“讀者”到服務(wù)“利益相關(guān)者”，折射出圖書館從封閉走向開放的歷程，它不僅僅是稱謂上的創(chuàng)新，也標(biāo)示著圖書館服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。

4.3.4 讀者滿意度大幅提升、與系所專業(yè)師生關(guān)系更為緊密

通過空間再造實(shí)踐，我們除舊布新、精心設(shè)計(jì)、專業(yè)布局，營造出綠植環(huán)繞、人書比鄰、藏閱環(huán)境優(yōu)良的整體氛圍。同時(shí)基于現(xiàn)有空間資源提供各類UnLibrary服務(wù)，師生滿意度大幅提升。有師生在班級微信群、專業(yè)課、分館評估會等各種場合提到“院圖（分館）真是煥然一新了，在這里學(xué)習(xí)讀書，完全是種享受！”“以前對象國的外賓來，總是發(fā)愁學(xué)院沒地方可看。現(xiàn)在可好了，外賓參訪哪里管？外院新樓找分館！”

另一方面，分館館員行政上隸屬本院系的職工身份，使他們與師生讀者有著天然的聯(lián)系。通過空間再造，系所專業(yè)師生到館率越來越高，有位同學(xué)發(fā)帖戲稱“感覺自己已然是院圖的人了！上午的外教課在院圖，中午的社團(tuán)活動(dòng)在院圖，下午的沙龍還是在院圖?！庇纱耍逐^館員有更多機(jī)會接觸廣大師生，更加拉進(jìn)與系所專業(yè)的距離，與本院系師生建立良好的合作關(guān)系與深厚感情。

4.3.5 學(xué)校、總館、學(xué)院三級領(lǐng)導(dǎo)重視、分館發(fā)展形成良性循環(huán)

近幾年來，北大外院分館堅(jiān)持“以人為本、貼近教學(xué)、助力科研”的辦館理念。在藏書建設(shè)、空間服務(wù)、文化交流等過程中，充分體現(xiàn)了外語語言學(xué)科專業(yè)特色。除傳統(tǒng)圖書館流通借閱業(yè)務(wù)外，通過空間再造提供的相關(guān)服務(wù)得到了學(xué)校、總館、學(xué)院三級領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可。與舊館相比，目前北大外院分館運(yùn)行各類經(jīng)費(fèi)保障有力。同時(shí)，各級領(lǐng)導(dǎo)還在空間、人員等方面給予政策上的大力支持。

法國哲學(xué)家米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）強(qiáng)調(diào)“空間是一切公共生活形式的基礎(chǔ)” [16]。從北大外院分館空間再造及開展的UnLibrary 服務(wù)，我們切實(shí)體會到：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，圖書館這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷生長的有機(jī)體，不斷變換著、調(diào)整著、甚至超越著人們對它的固有認(rèn)知，“以新的、令人驚訝的姿態(tài)，融入社會、服務(wù)社會。空間再造不僅賦予了圖書館事業(yè)生機(jī)和活力，也為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了的新思路，給未來圖書館的發(fā)展方向提供了新的視角與啟示”[17]。

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12 校慶·精選 清華圖書館開啟“清華印記”互動(dòng)體驗(yàn)空間[EB/OL].[2018-10-02]. http：//www.sohu.com/a/137071951_372409.

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14 劉錦山，吳建中.建設(shè)第三空間強(qiáng)化社會參與[J]. 高校圖書館工作，2012（1）：3-7.

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16 陸揚(yáng)，王毅.文化研究導(dǎo)論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2012： 357.

17 王曄.從UnLibrary項(xiàng)目與創(chuàng)客空間建設(shè)看圖書館的轉(zhuǎn)型與超越[J]. 圖書情報(bào)工作，2014（4）：24-27.

作者單位：北京大學(xué)外國語學(xué)院，北京，100871

收稿日期：2019年3月26日

（責(zé)任編輯：關(guān)志英）

Library Space Renovation and Service Reconstruction Driven by “Internet+”

—Taking the Library of School of Foreign Languages at Peking University as an Example

Zhang Xiaoyan

Abstract： ?This paper expounds the influence of “Internet+” on the service space of the library， and takes the space renovation of the Library of School of Foreign Languages at Peking University as an example to explore the ideas of design and reconstruction， and analyze the effects. The experiences could be drawn on by other libraries from this example.

Keywords： Professional library; Space Reconstruction; Internet+