圖像時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境研究

蔣海彬，張豐剛，王振環(huán)

(1.遼寧工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 錦州 121001；2.北京市通州區(qū)潞河中學(xué)，北京 101149；3.北京理工大學(xué) 附屬中學(xué)，北京 100089)

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了信息傳播形式，而且也改造著人們的思維和認(rèn)知方式。圖像信息成為主要的信息傳播形式，網(wǎng)絡(luò)空間、現(xiàn)實(shí)空間已被圖像信息所覆蓋，圖像時代已經(jīng)悄然來臨，高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境也深深刻上了圖像化烙印。研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的圖像化特征，深刻認(rèn)識輿情環(huán)境圖像化對輿情的深刻影響，對于把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)，提升高校輿情控制能力具有重要意義。

一、圖像化對輿情的巨大影響

美國學(xué)者李普曼認(rèn)為，按照從客觀到主觀、從具體到抽象的順序，環(huán)境可以分為三種：客觀環(huán)境、象征環(huán)境、主觀環(huán)境[1]?？陀^環(huán)境是外界客觀存在的、未經(jīng)人為加工的環(huán)境，象征環(huán)境是人為選擇、整理、加工后，以一定的載體呈現(xiàn)的環(huán)境，主觀環(huán)境是外界環(huán)境信息在人頭腦中的呈現(xiàn)。在信息社會，人們獲取外界信息的主要渠道來自象征環(huán)境，其不僅影響著人們的思想觀念和行為方式，而且也對人類社會產(chǎn)生反作用，促進(jìn)或者阻礙著人類社會的發(fā)展進(jìn)程。當(dāng)前，象征環(huán)境的圖像化隨著電影、電視、互聯(lián)網(wǎng)、可視電話等媒體的發(fā)展而不斷完備化，這導(dǎo)致信息形式及人們的輿情思維方式也發(fā)生巨大變革。輿情環(huán)境屬于象征環(huán)境，在這種環(huán)境中，人們接收、傳遞信息變得更加自由、隨性，人們習(xí)慣于擺脫抽象文字信息的束縛，取而代之的是圖片、視頻和簡單符號，輿情環(huán)境圖像化趨勢，對相關(guān)輿情要素產(chǎn)生了重要影響，也給輿情理論、輿情分析與應(yīng)對帶來新的課題。

二、圖像時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)上圖像傳播成為可能。網(wǎng)絡(luò)圖像信息關(guān)注度高、傳播費(fèi)用低、操作簡單、方便快捷、易于接受、通俗易懂，逐漸被廣大大學(xué)生群體所接受，文字傳播、語言傳播正逐漸被集語言、文字、符號于一身的圖像傳播所取代。高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境圖像化對大學(xué)生的輿情認(rèn)知方式、思維方式、行為方式產(chǎn)生了巨大影響，圖像化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)：

（一）圖像信息取代文字信息，被優(yōu)先使用

隨著人們生活節(jié)奏的加快，簡單、快捷的信息表達(dá)方式逐漸被人們所接受，而圖像信息迎合了人們新穎、好奇、簡單的心理，不需要過多的閱讀與思考時間，能通過視聽方式直接了解信息內(nèi)容，省去了閱讀、分析和思考的時間，提高了信息傳播的效率。在輿情傳播中，圖像化更加明顯，以圖形、圖片表達(dá)個人思想與情感屢見不鮮，即使有些思想或者意見不能簡單地用圖像信息解決，也采用符號化信息表達(dá)，用表情、符號、英文字母等方式簡單地表達(dá)和傳遞信息。輿情圖像信息傳遞理念簡單、易于接受、通俗易懂、記憶深刻，而且表達(dá)內(nèi)容愛憎分明、明快幽默、引人入勝，受到了大學(xué)生群體的追捧和青睞。因此，輿情信息的圖像化成為時尚、接地氣的表達(dá)方式，被大學(xué)生廣泛接受。

（二）形象思維取代抽象思維，節(jié)省思考時間

高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境不僅包括象征環(huán)境，而且也包括輿情場域中約定俗成的思維習(xí)慣和行為規(guī)則。人類傳遞信息的形式從實(shí)物信息開始，實(shí)物信息理解容易、防止遺忘、形象直觀，但傳遞、保存、獲取極為不便，而且承載的信息有限，于是產(chǎn)生了刻在龜甲、獸骨上的文字和符號，產(chǎn)生了更為抽象化、承載信息更多的文字信息。文字信息傳遞方便、內(nèi)容豐富，高度抽象化、概括化，它將具體事物的運(yùn)動、變化、發(fā)展信息編成文字符號，用敘述的方式表達(dá)出來?！八枷爰矣谜Z言文字進(jìn)行活動”[2]，語言文字是理性思維的基本工具，也是理性成果的基本形式。因此，人們閱讀文字是一個理性、抽象的思維過程。文字信息逐漸被圖像信息取代，觀看圖像信息的過程實(shí)質(zhì)上是一個形象思維過程，形象思維不需要知識背景和生活經(jīng)驗(yàn)積累，只要能看得見、聽得見就能直接領(lǐng)會圖像內(nèi)容，既通俗易懂、又節(jié)省時間，即使語言不同、甚至文盲也能讀懂同一幅圖像，產(chǎn)生相似的心理感覺。

（三）信息多維性呈現(xiàn)方式取代一維敘述方式

傳統(tǒng)的輿情信息傳播以文字?jǐn)⑹龇绞揭痪S呈現(xiàn)，文字信息的表達(dá)過程是線性的，用詞語“拼接”成句子、句子連接成段落，不同的段落組合成完整輿情信息，輿情信息前后相接、首尾相連，人們閱讀輿情信息必須從頭開始，斷章取義地截取某一段可能產(chǎn)生“窺豹一斑”的結(jié)果，不能準(zhǔn)確理解輿情信息的本意。圖像信息產(chǎn)生渠道的多源性、類型的多樣性，使信息呈現(xiàn)出多維性、立體化的表達(dá)方式。豐富性、異質(zhì)性的圖像信息在網(wǎng)絡(luò)空間、現(xiàn)實(shí)空間形成了全方位、動態(tài)化的圖像環(huán)境。在這種環(huán)境中，信息接收方式自動接收與主動接收相結(jié)合、形象思維與抽象思維并用、心理共鳴與情感體驗(yàn)共存，這無形之中擠占了人們獲取文字信息、語言信息的時間和空間。象征環(huán)境的圖像化，使人的信息選擇方式、思維方式逐漸多樣化，人們能夠全方位、多角度地感受世界、思考人生。

（四）輿情第一關(guān)注點(diǎn)從理性化向感性化轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)輿情依靠直接敏感人群和間接敏感人群參與輿情的生產(chǎn)與傳播。直接敏感人群是事件的第一關(guān)注人群，他們往往是輿情事件關(guān)涉?zhèn)€人或所在群體切身利益的相關(guān)人員；間接敏感人群是次要關(guān)注人群，他們雖與事件無關(guān)、但被事件內(nèi)容的新、奇、特、異所吸引并參與到輿情事件的討論和傳播的人員。傳統(tǒng)輿情信息采取文字?jǐn)⑹屡c討論的方式加以表達(dá)，要求輿情參與者文字表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、簡練、易于理解，能真實(shí)反映事件的真實(shí)情況或準(zhǔn)確表達(dá)個人見解。輿情文字信息的發(fā)布、接收、傳播需要當(dāng)事人理性思考，做到表達(dá)連貫、完整，并且符合信息接收者的閱讀習(xí)慣和理解能力。因此，文字信息不僅需要輿情主體具有較強(qiáng)的文字駕馭能力，而且還要有對事件起碼的判斷能力，對輿情信息接收對象閱讀能力、習(xí)慣、見解、心理、情感的預(yù)測能力，經(jīng)過嚴(yán)密、準(zhǔn)確的理性化思考之后才能發(fā)布輿情信息，否則如詞不達(dá)意、意見相左，將招致其他輿情參與者的質(zhì)疑、甚至攻擊。圖像信息使輿情第一關(guān)注點(diǎn)較為感性化、個性化，人們首先關(guān)注的并不是輿情事件的內(nèi)容，而是被圖片、視頻所的色彩、動態(tài)、奇異所吸引，產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺、聽覺刺激和心理體驗(yàn)，進(jìn)而仔細(xì)了解輿情事件的具體內(nèi)容，發(fā)表相應(yīng)的見解和主張。那些動態(tài)性不強(qiáng)、視覺刺激不明顯、沒有引起心理共鳴輿情信息往往不被注意，不能引起大學(xué)生的關(guān)注和參與，成為“孤立”的輿情信息。

三、圖像時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情策略

高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的圖像化趨勢要求我們在輿情引導(dǎo)和應(yīng)對工作中適應(yīng)不斷變化的輿情環(huán)境，科學(xué)制定策略，掌握新時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情話語權(quán)。圖像時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略如下：

（一）遵循認(rèn)識規(guī)律，順應(yīng)輿情圖像化趨勢

人類的認(rèn)識總是從感性認(rèn)識開始，從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，再由理性認(rèn)識回到實(shí)踐[3]，因此，獲取感性信息、形成感性認(rèn)識，是人認(rèn)識世界、改造世界以及檢驗(yàn)理性成果的基礎(chǔ)。圖像信息感性直觀、色彩鮮明、動感性強(qiáng)、理解容易、吸引力強(qiáng)、關(guān)注度高，更容易被渴望新奇、前衛(wèi)、時尚的大學(xué)生接受；當(dāng)文字信息和圖像信息同時出現(xiàn)在大學(xué)生視野中時，可能導(dǎo)致他們對文字信息的“視而不見”，甚至過目而忘。因此，從認(rèn)識論角度來看，圖像信息具有天然的被選擇優(yōu)勢。

從現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境看，各類信息不僅數(shù)量巨大，而且種類繁多，大學(xué)生不可能把所有信息盡收眼底，對他們來說，多數(shù)信息并沒有利用價值。大學(xué)生通過關(guān)注與忽略來過濾信息即通過觸覺、視覺、聽覺、感覺等形式感也受外界信息，對于不重要、與己無關(guān)、不新穎的信息不能激發(fā)出他們的興趣，從而被忽略掉；而相對重要、差異性大、新穎奇特的信息較易成為關(guān)注點(diǎn)，引發(fā)大學(xué)生集中精力、花費(fèi)時間來進(jìn)一步關(guān)注與分析。因此，第一關(guān)注點(diǎn)成為信息獲取的關(guān)鍵一環(huán)，能否成為第一關(guān)注點(diǎn)也成為信息能否被接收的首要條件。按照習(xí)慣、興趣、心理、情感等需要主動獲取個性化的圖像信息成為大學(xué)生輿情傳播的基本規(guī)律。應(yīng)對輿情環(huán)境的圖像化，必須遵循認(rèn)識規(guī)律，順應(yīng)高校輿情環(huán)境圖像化趨勢，結(jié)合大學(xué)生特點(diǎn)制定科學(xué)、合理的措施。

（二）客觀審視輿情環(huán)境，準(zhǔn)確認(rèn)識圖像信息

高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境日益多維化、立體化、圖像化，要求我們客觀審視輿情環(huán)境，并對圖像信息準(zhǔn)確定位和思考。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中可以隨時、隨地、隨性地獲取和發(fā)布個性化的輿情圖像信息；圖像信息也適應(yīng)了大學(xué)生的生活方式、思維方式和信息需求。輿情圖像信息是語言、文字、符號、圖形的綜合體，必須借助于一定的載體才能呈現(xiàn)和表達(dá)；與其他信息相比，圖像信息呈現(xiàn)更直觀、感覺更真實(shí)，更具客觀性、真實(shí)性。圖像信息不僅是一種信息交流工具，而且具有心理暗示作用和情感親和力，往往更容易引起心理共鳴和情感認(rèn)同。圖像信息與語言信息、符號信息、文字信息的最大區(qū)別在于，圖像信息能在不同種族和國家的人群之間傳播，不需要翻譯和解釋，人們總能借助于自己已經(jīng)形成的經(jīng)驗(yàn)、知識解讀圖像信息，并在各自的頭腦中形成圖像信息的基本含義，適當(dāng)情況下可以利用自己掌握的文字和語言表達(dá)出來。

（三）培養(yǎng)信息素養(yǎng)，正確解讀輿情圖像信息

大學(xué)生參與輿情普遍存在問題是，重視和關(guān)注圖像信息表面內(nèi)容，忽略和輕視圖像信息的價值內(nèi)涵。圖像信息感性、直觀、具體，也給閱讀者以無限的發(fā)揮、想象和創(chuàng)作空間，每個大學(xué)生都將自己感興趣、易接受的圖形信息納入視野，盡情享受著圖像帶來的心理體驗(yàn)與情感愉悅，并在自己的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)、心理結(jié)構(gòu)、情感結(jié)構(gòu)等先在結(jié)構(gòu)的背景下理解信息的“圖外之意”。因此，同一信息不同人的理解深度和水平可能存在差異。對圖像信息進(jìn)行深刻理解、正確解讀，需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)、知識和圖像信息能力，否則圖像信息將被誤讀，甚至被曲解。應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情圖像化，必須培養(yǎng)大學(xué)生圖像信息素養(yǎng)，避免過度娛樂化、主觀曲解圖像信息，使圖像信息受人關(guān)注能入眼、契合心理能入腦、激發(fā)共鳴能入心。

（四）感性與理性相結(jié)合，提高輿情引領(lǐng)能力

輿情引導(dǎo)者向大學(xué)生群體發(fā)送輿情圖像信息時，應(yīng)注意把握信息的心理契合、情感認(rèn)同與思想性、價值性之間的關(guān)系，既提高輿情信息的關(guān)注度，又具有理性的引導(dǎo)力量。過度強(qiáng)調(diào)心理契合、情感認(rèn)同，而忽略圖像信息的思想性、價值性，會導(dǎo)致單純追求圖像信息的表面化、感性化，成為單純滿足視覺刺激、內(nèi)心感受，缺乏思想性、理性內(nèi)核的“感性人”；而一味強(qiáng)調(diào)圖像信息的思想性、理論性，不能與大學(xué)生心理契合，不能被接收和解讀，不能理解和吸收圖像背后的深刻含義。因此，將感性與理性相結(jié)合，兼顧圖像信息的藝術(shù)性與價值性，使圖像信息達(dá)到形式與內(nèi)容的完美結(jié)合，才能契合大學(xué)生心理，提高高校輿情引領(lǐng)能力。

（五）創(chuàng)新信息形式，融入精神內(nèi)涵

圖像信息本身具有較強(qiáng)的兼容性，可以與文字信息、語言信息、符號信息結(jié)合使用，成為整合后的圖像信息。因此，圖像信息的廣泛傳播并不排斥文字信息、符號信息、音頻信息的應(yīng)用，將圖像信息與之結(jié)合，恰恰是圖像信息擺脫感性化、表面化，升華到理論性、思想性狀態(tài)的必要手段。整合后的圖像信息也具有一定的抽象程度，照片是對外界信息的直觀反映，而肖像畫、山水畫、思維導(dǎo)圖、統(tǒng)計圖等是人為創(chuàng)造的結(jié)果，其中包含著情感、心理感受、情緒或理性思維的結(jié)晶。因此，圖像信息與文字、語言等抽象信息不同，圖像信息具有感性直觀、抽象概括、理性成果等不同層次的信息形式。應(yīng)對高校輿情環(huán)境圖像化，不僅要注重傳播圖像信息畫面與內(nèi)容的動感性、吸引大學(xué)生關(guān)注，而且價值內(nèi)涵要鮮明，讓他們發(fā)人深省、理解深刻，必要時輔之以文字說明、語言解釋、人為講解，將圖像的內(nèi)在價值理念挖掘出來并深刻理解，達(dá)到形式、內(nèi)容與本質(zhì)的和諧統(tǒng)一。

高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境動態(tài)性更強(qiáng)，新的信息形式、傳播方式、話語體系不斷出現(xiàn)并隨時更新，只要客觀分析輿情環(huán)境的新變化，遵循輿情傳播規(guī)律，科學(xué)利用輿情信息新載體，就能不斷增強(qiáng)高校輿情引導(dǎo)力，維護(hù)和諧、健康的高校網(wǎng)絡(luò)輿情空間。