高校圖書(shū)館館員基本現(xiàn)狀與能力提升途徑分析

蔣冠裙

（國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院，江蘇 南京 210003）

圖書(shū)館作為體現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的主要途徑，尤其伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、高校教育的不斷發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)針對(duì)圖書(shū)館發(fā)展提高了重視程度，并且各類高校圖書(shū)館也步入到快速發(fā)展的重要階段，不論規(guī)模還是質(zhì)量，都已經(jīng)取得了良好的發(fā)展。但是根據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)際運(yùn)行情況的調(diào)查表明，高校圖書(shū)館在管理期間，存有服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等問(wèn)題。針對(duì)此，將在探討高校圖書(shū)館館員現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出科學(xué)、有效能提高館員能力的途徑，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。

1 高校圖書(shū)館館員存在的問(wèn)題

高校圖書(shū)館在管理期間，因館員引發(fā)的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，分別是服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高和激勵(lì)機(jī)制有待健全等。

1.1 服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

眾所周知，高校泛指高等學(xué)校，所謂高等學(xué)校則是指，對(duì)公民進(jìn)行高等教育的學(xué)校，是大學(xué)、學(xué)院、獨(dú)立學(xué)院、高等職業(yè)技術(shù)大學(xué)、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專科學(xué)校的統(tǒng)稱，與大學(xué)詞義相近[1]。相比較其他事業(yè)單位而言，高校具有一定的安穩(wěn)性，并且在該院校中從事的工作人員，都擁有“鐵飯碗”的稱呼，但正因?yàn)檫@樣，導(dǎo)致圖書(shū)館館員存有安于現(xiàn)狀的思想觀念，不僅在工作中缺少服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，還有很多館員會(huì)把圖書(shū)管理理解成為“購(gòu)書(shū)、編目、上架和整理”等基本業(yè)務(wù)，在工作中忽視了提高圖書(shū)流動(dòng)率和服務(wù)師生的重要性。此外，由于高校圖書(shū)館的主要服務(wù)群眾，就是教師和學(xué)生，但其主要的是高校學(xué)生更多些，所以，當(dāng)圖書(shū)館館員以“老師”身份面對(duì)學(xué)生時(shí)，都是以“高對(duì)低”的人際關(guān)系為主，無(wú)法在心理上確認(rèn)平等觀念。雖然管理工作的開(kāi)展，有效規(guī)范了圖書(shū)使用，但服務(wù)理念沒(méi)有深入館員內(nèi)心，導(dǎo)致其用不佳的服務(wù)態(tài)度對(duì)待學(xué)生，因此在一定層次上影響了圖書(shū)的流通。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

伴隨圖書(shū)館占地面積的不斷擴(kuò)大，以及藏量的不斷增加，使得步入圖書(shū)館學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量也在暴增，并對(duì)館員數(shù)量和素質(zhì)都提出了較高要求。但是根據(jù)近幾年我國(guó)高校圖書(shū)館館員的基本現(xiàn)狀可看出，很多高校圖書(shū)館都存有管理人員數(shù)量不足等問(wèn)題，而且從館員畢業(yè)專業(yè)來(lái)看，只有約10%的館員來(lái)自圖書(shū)管理專業(yè)，約35%的館員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，并獲取相關(guān)資格從事該項(xiàng)工作，但仍存有55%的館員，不具備圖書(shū)管理相關(guān)資格[2]。此外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，圖書(shū)館被人們認(rèn)為最清閑的工作崗位，加上教師由于專業(yè)發(fā)展和變化，沒(méi)有適合的專業(yè)，所以被調(diào)劑到圖書(shū)管理崗位中，加上后期培訓(xùn)不足等問(wèn)題，致使圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和業(yè)務(wù)能力不精。

1.3 激勵(lì)機(jī)制有待健全

由于圖書(shū)館的管理工作，以及借閱工作都具有一定的復(fù)雜性，所以很難在工作中實(shí)現(xiàn)量化考核，導(dǎo)致館員的工作效果無(wú)法得到科學(xué)、有效的評(píng)估。因此，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制也很難在此工作中落實(shí)。但也正因?yàn)槿绱?，因制度的缺失，?dǎo)致很多館員都在工作中存有消極態(tài)度，人浮于事的現(xiàn)象，時(shí)常出現(xiàn)在高校圖書(shū)館管理中。此外，由于圖書(shū)館工作還具有一定的特殊性，不論人員管理還是上下班制度，都存有較大的自由性。雖然能對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和守崗敬業(yè)的管理人員，提供良好的發(fā)展空間；但對(duì)于不思進(jìn)取的館員，則是能成為逃離崗位和逃脫責(zé)任的依據(jù)，嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館工作的順利進(jìn)行[3]。

2 提升高校圖書(shū)館館員能力的主要途徑

主要以高校圖書(shū)館館員存在的問(wèn)題為依據(jù)，通過(guò)加大重視程度，促進(jìn)館員隊(duì)伍建設(shè)；組織開(kāi)展培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)能力；引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)館員工作熱情；培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)館員能力提升等途徑，有效提升高校圖書(shū)館館員的工作能力。

2.1 加大重視程度，促進(jìn)館員隊(duì)伍建設(shè)

在高校教育發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館作為保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。而且根據(jù)圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)，不僅能充分體現(xiàn)該院校的學(xué)風(fēng)建設(shè)水平、科研工作水平，同時(shí)還能體現(xiàn)高校的服務(wù)水平和質(zhì)量。比如：學(xué)生的到館率和借書(shū)率，能在一定層次上體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)知識(shí)獲取的積極性。此外，作為高校圖書(shū)館的館員，必須深入分析圖書(shū)館對(duì)學(xué)校教育的重要意義，并借助大數(shù)據(jù)思維，廣泛的研究如何通過(guò)圖書(shū)館數(shù)據(jù)匯總，反映出學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和效果，進(jìn)而發(fā)揮出圖書(shū)館在學(xué)校教育中的作用，并實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)[4]。

2.2 組織開(kāi)展培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，阻礙培訓(xùn)工作開(kāi)展和館員能力提升的因素之一，就是“經(jīng)費(fèi)不足”，此原因作為主要因素，而且要是從客觀角度來(lái)說(shuō)的話，沒(méi)有創(chuàng)新思維和新思路，也是影響培訓(xùn)不足的關(guān)鍵。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展背景下，組織開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，能有效提高圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)能力，而且在線課程、精品課程，乃至很多學(xué)校成人教育學(xué)院，都開(kāi)設(shè)了圖書(shū)館管理相關(guān)專業(yè)，積極鼓勵(lì)教師或強(qiáng)制教師，學(xué)習(xí)解決該問(wèn)題的辦法。此外，圖書(shū)館管理工作制度不健全，館員工作分配不清晰等，也是影響?zhàn)^員隊(duì)伍建設(shè)不全面的因素之一。所以，要想提高高校圖書(shū)館館員的能力，就需要通過(guò)實(shí)施“校內(nèi)與校外”、“線上與線下”、“內(nèi)部與外部”結(jié)合的培訓(xùn)模式，有效提高圖書(shū)館館員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2.3 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)館員工作熱情

所謂引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其目的就是通過(guò)實(shí)施圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)能力比拼的方式，創(chuàng)設(shè)館員隊(duì)伍評(píng)聘新機(jī)制，促使圖書(shū)館館員的素質(zhì)和能力有所提高。而淘汰和發(fā)展并存的主要策略就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其中淘汰指的是淘汰一些不求上進(jìn)的館員，發(fā)展指的是建設(shè)一支符合高校發(fā)展的圖書(shū)館館員隊(duì)伍，從而有效調(diào)動(dòng)館員參與工作的積極性[5]。比如：可以通過(guò)設(shè)置不合格、合格與優(yōu)秀三個(gè)級(jí)別，針對(duì)不合格的館員進(jìn)行淘汰，針對(duì)合格的館員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，針對(duì)優(yōu)秀的館員，委以重任并提高工資，以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館館員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上，圖書(shū)館館員能力的提升和素質(zhì)提升，作為保障高校圖書(shū)館管理質(zhì)量的關(guān)鍵。尤其在新時(shí)期發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館工作更是迎來(lái)了全新的改革，如何保障圖書(shū)館職能充分發(fā)揮，是目前高校圖書(shū)館館員需要深入探討和解決的主要問(wèn)題。所以，將基于高校圖書(shū)館館員基本現(xiàn)狀，通過(guò)加大重視程度，促進(jìn)館員隊(duì)伍建設(shè)；組織開(kāi)展培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)能力；引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)館員工作熱情；培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)館員能力提升等有效途徑，提高館員的自身素質(zhì)，促使高校圖書(shū)館能夠?yàn)榻虒W(xué)科研等相關(guān)工作，提供更好的服務(wù)。