農(nóng)商行創(chuàng)新人力資源管理三策

李雪沁

建立健全管理體制

為最大限度發(fā)揮人力資源在經(jīng)營管理中的積極效能，犍為農(nóng)商銀行從制度層面著手，強化制度保障，著力健全管理、選拔、激勵機制。一是2019年以來制定并完善了《員工職業(yè)通道積分管理辦法》，將員工學歷、工齡、職稱、工作環(huán)境、工作業(yè)績、業(yè)務知識考試成績等形成綜合性、系統(tǒng)性的積分管理體系，并將員工積分運用到中層干部選拔任用及員工個人收入分配中，做到人盡其才、才盡其用。二是2019年7月犍為農(nóng)商銀行修訂了《客戶經(jīng)理考核辦法》，分支行級、公司條線、小微條線、個貸條線四個類別因地制宜細化客戶經(jīng)理隊伍的考核方式，形成科學、合理、有效的客戶經(jīng)理管理模式，最大限度激發(fā)和增強客戶經(jīng)理干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，更好地服務“三農(nóng)”、服務實體、服務地方經(jīng)濟。

優(yōu)化管理模式

強化總行職能部門建設及支行網(wǎng)點管理。根據(jù)省農(nóng)信聯(lián)社關于部門設置的相關要求，犍為農(nóng)商銀行整合精簡總行職能部門數(shù)量，進一步明晰了各部門職責范圍。目前，犍為農(nóng)商銀行共有7個職能部門，3個貸款業(yè)務部，各部門各司其職、互相配合，機關人力資源得到有效利用，工作效率得以全面提升。犍為農(nóng)商銀行現(xiàn)有支行級網(wǎng)點9個，分理處23個。按照“一級管一級，一級對一級負責”的理念，犍為農(nóng)商銀行按行政區(qū)劃將分理處分別劃歸對應支行管理，并充分運用“考核”這根指揮棒，將支行與轄內(nèi)分理處高效聯(lián)結，凝聚拼搏力量與發(fā)展共識。

嚴格干部的選拔任用。為切實加強管理隊伍建設，激發(fā)員工活力，犍為農(nóng)商銀行按照省農(nóng)信聯(lián)社及樂山辦事處關于勞動用工管理的指導意見，制定了《干部競聘和員工雙選實施方案》，本著“公開競聘、雙向選擇、競爭上崗”的原則，嚴格干部的選拔任用，有序推動干部競聘和員工雙選競爭上崗。

扎實開展人才隊伍建設

嚴格實行客戶經(jīng)理準入制。根據(jù)《四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關于強化信貸管理的指導意見》推進信貸管理變革，優(yōu)化信貸運作機制，規(guī)范信貸業(yè)務行為，犍為農(nóng)商銀行每年不定期舉行客戶經(jīng)理考試，提升信貸風險研判能力和業(yè)務操作水平，并將考試成績納入信貸客戶經(jīng)理準入和退出考核，不合格者不再從事客戶經(jīng)理崗位工作，調(diào)整至信貸輔助崗或其他崗位。犍為農(nóng)商銀行注重客戶經(jīng)理隊伍建設，增強涉貸人員的知識水平和業(yè)務能力，塑造一支敢啃硬骨、善打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。

增強綜合柜員業(yè)務素質(zhì)。綜合柜員的一言一行直接對外，代表了整個銀行的服務理念、業(yè)務水平。犍為農(nóng)商銀行充分認識到綜合柜員隊伍建設的舉足輕重作用。每年不定期組織柜員條線考試，充分發(fā)揮“以考促學”的積極作用，注重提升綜合柜員隊伍的業(yè)務技能和整體素質(zhì)。將考試成績、業(yè)務水平、綜合表現(xiàn)、投訴情況等多方因素作為柜員考核和晉升的定量指標，打造一支不甘人后、敢為人先的柜員隊伍。

加強后備人才培養(yǎng)。為合理挖掘和培養(yǎng)后備人才，加快人才梯隊建設，犍為農(nóng)商銀行于2017年制定了《后備人才管理辦法》，以“人才儲備”“德才兼?zhèn)洹薄皠討B(tài)管理”為后備人才隊伍管理原則，采取“三薦兩考”的方式每年選拔若干名后備人才充實人才庫。并對后備人才進行培訓、培養(yǎng)、考核，積極創(chuàng)造晉升通道和機會的同時，嚴格執(zhí)行優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)管理體制。截至目前，犍為農(nóng)商銀行現(xiàn)有后備人才10人，取消后備人才資格1人。

靈活創(chuàng)新人才輸送。一是犍為農(nóng)商銀行先后選派兩人到縣團委掛職鍛煉，更好地發(fā)揮金融力量，配合政府服務全局、服務三農(nóng)、服務青年，同時有效提升人才綜合管理能力，將金融行業(yè)與政府部門緊密關聯(lián)、優(yōu)勢結合，開辟互利共贏的合作新天地。二是選派總行部門青年干部到支行掛職鍛煉，為青年干部員工學習成長創(chuàng)造條件，經(jīng)風雨、見世面的過程促使其增長知識、提升本領，豐富青年干部基層管理能力和營銷能力，同時為支行業(yè)務發(fā)展添磚加瓦。

加強思想教育，注重警示監(jiān)督。為切實加強對干部職工的教育監(jiān)督管理，犍為農(nóng)商銀行每年不定期組織開展團建活動、警示教育活動等形式多樣的思想教育活動，提醒警示干部職工知敬畏、存戒懼、守底線，號召青年干部職工努力實踐、自覺奉獻、不斷進取、奮斗終生，做一名遵紀守法、廉潔合規(guī)的農(nóng)信人。