新時(shí)代商業(yè)道德含義淺析

羅金鳳，喬明國，龍曉華

(1.山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103；2.蘭考三農(nóng)職業(yè)學(xué)院，河南 開封 475300)

隨著科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活中所起的作用和所占份量越來越重要。道德是規(guī)范、約束一切行為的除法律以外最有效的力量，也是中國現(xiàn)代國家治理中不可缺少的一部分，現(xiàn)代商業(yè)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越大，越來越需要對商業(yè)道德定義及相關(guān)內(nèi)涵進(jìn)行研究,因此，商業(yè)道德建設(shè)就提到日程上來。

縱觀我國經(jīng)濟(jì)和道德發(fā)展史，人們對商業(yè)道德談?wù)搼?yīng)用較多，但固化為文字，圍繞商業(yè)道德含義(比如商業(yè)道德定義、本質(zhì)、內(nèi)涵等)進(jìn)行的相關(guān)研究卻很少。本文從商業(yè)道德定義，商業(yè)道德基本特征及商業(yè)道德規(guī)范三個(gè)方面來闡述商業(yè)道德，以期能夠更清晰地了解商業(yè)道德含義，并用來規(guī)范約束商業(yè)道德行為，構(gòu)建新時(shí)代商業(yè)文明。

一、商業(yè)道德定義

目前，關(guān)于商業(yè)道德定義存在兩種情況：一種是認(rèn)為沒必要對“商業(yè)道德”進(jìn)行定義，另一種是以商業(yè)經(jīng)營者為主體進(jìn)行的一般性概念定義。這兩種情況都與當(dāng)前商業(yè)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用不相符。

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，大多與商業(yè)道德有關(guān)的著作、論文沒有對其做任何定義，Lewis所做的一項(xiàng)研究表明，無論是管理者還是大部分學(xué)者，他們都比較明顯地認(rèn)為，“道德”是每一個(gè)人都應(yīng)該了解的常識(shí)，沒必要對“商業(yè)道德”進(jìn)行定義，他們對“商業(yè)道德”進(jìn)行定義的必要性給予了否定。

另有一些文獻(xiàn)資料對商業(yè)道德只進(jìn)行了一般性的概念定義，通常認(rèn)為商業(yè)道德是職業(yè)道德的一種，隸屬于意識(shí)形態(tài)中的道德范疇，是道德規(guī)范在商品交換活動(dòng)中的應(yīng)用。一般指商業(yè)經(jīng)營者在商品交換過程中處理與消費(fèi)者、其他經(jīng)營者以及生產(chǎn)者之間的關(guān)系時(shí),所遵循的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，是商業(yè)經(jīng)營者的自我約束，也是商品交換中的“利他主義”因素。

但是隨著現(xiàn)代商業(yè)模式尤其是電商和微商的不斷出現(xiàn)和發(fā)展，新型商業(yè)模式更多是對買賣雙方約束規(guī)范的要求，商業(yè)主體由過去單一對賣方的規(guī)范要求變?yōu)閷I賣雙方雙主體的約束規(guī)范要求。過去對商業(yè)道德一般性定義中,對商業(yè)主體的定義與描述顯然跟不上新時(shí)代商業(yè)模式變化。概括來講，商業(yè)道德主體及適應(yīng)范圍主要有以下幾種觀點(diǎn)。

(一)商業(yè)人主體論

大部分學(xué)者都認(rèn)為商業(yè)道德所約束的就是從事商業(yè)活動(dòng)的人，也就是說商業(yè)道德的主體是在商業(yè)活動(dòng)中處于主體地位的人。西南民族學(xué)院陳恩美在《論商業(yè)道德和商業(yè)法律》中認(rèn)為，商業(yè)道德是從事商業(yè)工作的人員，在商品交換活動(dòng)中所應(yīng)遵循的一種道德行為規(guī)范。[1]東北師范大學(xué)歷史系孫強(qiáng)也持相似觀點(diǎn)，認(rèn)為所謂商業(yè)道德是指商業(yè)行為主體在業(yè)務(wù)經(jīng)營中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則。[2]

陳新元在《古代商業(yè)道德芻議》中就古代商業(yè)道德的含義也進(jìn)行了論述：他把古人對古代商業(yè)道德含義的理解分為三種：分別為古代商人在商業(yè)活動(dòng)中的準(zhǔn)則和規(guī)范、古代商人的準(zhǔn)則和規(guī)范、古代人在商品交換活動(dòng)中處理買賣關(guān)系的行為規(guī)范。[3]在這里，陳新元教授不但把商業(yè)人作為商業(yè)活動(dòng)中的人來要求，而且也把商業(yè)人作為社會(huì)人來要求，也就是說古代商業(yè)人不但要遵守商業(yè)道德，而且還必須遵守社會(huì)道德要求，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，這就不難理解晉商、徽商等商幫所形成的特有商業(yè)道德規(guī)范。商人在社會(huì)和商業(yè)活動(dòng)中所扮演角色盡管道德要求有所不同，但商業(yè)道德中的商人一員主體論是確定的。

(二)狹義與廣義下的一員和兩員主體論

中國人民大學(xué)哲學(xué)系肖群忠對商業(yè)道德又做了系統(tǒng)的概括和區(qū)分，把商業(yè)道德分為廣義商業(yè)道德和狹義商業(yè)道德。狹義商業(yè)道德是指商業(yè)行業(yè)及其從業(yè)人員所遵守的道德規(guī)范和商業(yè)倫理[4],在此定義下,商業(yè)道德主體是指商業(yè)行業(yè)中所有從業(yè)人員,顯然,他所定義的狹義商業(yè)道德概念中的主體是一員主體論,即商業(yè)人主體論。廣義商業(yè)道德是一種全社會(huì)的商業(yè)道德，既包含賣方道德，也包含買方道德，但他同時(shí)還認(rèn)為是一切市場主體在商品交換活動(dòng)中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和原則。但筆者認(rèn)為這種廣義定義下商業(yè)道德兩員主體論,邊界既寬泛又不具象,不適合定義概念下的商業(yè)道德概念主體論述。

(三)買賣雙方主體論

王秀云在《從商譽(yù)和商德的關(guān)系談如何加強(qiáng)商德建設(shè)》中也有提及商德的含義及內(nèi)容，她對于商業(yè)道德的主體又有了一個(gè)全新的論述。她認(rèn)為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的商德即商業(yè)道德，是指一切交換當(dāng)事人(買方和賣方)在商品交換過程中的道德規(guī)范的行為準(zhǔn)則。[5]她這種觀點(diǎn)與肖群忠定義的廣義商業(yè)道德下的雙主體論的基本觀點(diǎn)一致。

從以上為數(shù)不多的對商業(yè)道德的概念定義中，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)者對于商業(yè)道德究竟是哪部分人應(yīng)該遵守的道德來說還存在著爭議，也就是說商業(yè)道德的主體并不明確。有的學(xué)者認(rèn)為商德的主體是從事商業(yè)活動(dòng)的人，陳恩美、孫強(qiáng)就都持此種觀點(diǎn)，認(rèn)為商德的主體就是商業(yè)活動(dòng)的主體。這種看法混淆了商德主體和商業(yè)活動(dòng)主體的概念。也有學(xué)者認(rèn)為是所有參與商業(yè)活動(dòng)的人，肖群忠相對于陳恩美和孫強(qiáng)來說，對于商業(yè)道德的主體闡述得更為明確和全面，把消費(fèi)者也納入了商業(yè)道德的主體中。但是他最后把經(jīng)營者和消費(fèi)者都?xì)w結(jié)為市場主體，這有些欠妥。因?yàn)樯虡I(yè)活動(dòng)本身就是一個(gè)雙邊活動(dòng)，有主體、有客體，在生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間，生產(chǎn)者是主體，經(jīng)營者是客體，在經(jīng)營者與消費(fèi)者之間，經(jīng)營者是主體，消費(fèi)者是客體。無論是主體還是客體，只要是處于商業(yè)活動(dòng)中的人其實(shí)都需要自我道德的約束，如果單單對某一部分人進(jìn)行限定，勢必會(huì)使商業(yè)活動(dòng)處于失和狀態(tài)。杭州電子科技大學(xué)戚明鈞、沈霄鵬、王婷共著的《網(wǎng)約車行業(yè)中道德缺失現(xiàn)象及治理對策研究》在媒體報(bào)道披露的77起網(wǎng)約車行業(yè)道德缺失事件中，有15起道德缺失事件直接與間接與乘客相關(guān)，約占道德缺失事件的19.5%[6]就是明證。

綜上所述，我們把商業(yè)道德定義為：商業(yè)道德是一種亞道德，從屬于職業(yè)道德，是社會(huì)道德規(guī)范在商業(yè)情景和商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用，其本質(zhì)是一種意識(shí)形態(tài)，是指一切交換當(dāng)事人在商品交換過程中的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

二、商業(yè)道德基本特征

隨著商業(yè)的不斷發(fā)展，從事商業(yè)活動(dòng)的人為了迎合不同時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和要求，政府及公眾為了更好地促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)健康有序地發(fā)展，每一階段的商業(yè)道德具體內(nèi)容都會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整和改變。所以商德在每一個(gè)歷史時(shí)期都有其特定的特征。由此也就決定了商德的歷史與繼承性、時(shí)代與發(fā)展性的特征。

(一)歷史與繼承性

商業(yè)道德屬于道德范疇，而道德又是在歷史的長期沉淀中形成的人們生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，所以商業(yè)道德也具有一定的歷史與繼承性。

首先，商業(yè)道德是古代道德觀逐步與商業(yè)活動(dòng)相融合的產(chǎn)物。在我國商業(yè)發(fā)展的歷史長河中，逐漸形成了以地域?yàn)槊氖笊處?，其中晉商主張“義利結(jié)合”，徽商更是秉承儒家思想的“誠、信、義”作為其商業(yè)活動(dòng)的根本思想。我們所經(jīng)常提及的儒商精神更能體現(xiàn)古代道德觀與商業(yè)活動(dòng)的相互交融。盧德之認(rèn)為，儒商精神是儒家“仁”“義”“誠”“信”同商業(yè)精神的融合，實(shí)質(zhì)上是中國傳統(tǒng)倫理道德在商品生產(chǎn)及其交換過程中的凝結(jié)與升華。[7]李承宗也指出，儒商精神是儒與商相結(jié)合的一種思想觀念，它為商業(yè)人提供在商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，以人為本，以義取利，以和濟(jì)爭以及以求變通等一系列滲透著儒家精神的商業(yè)價(jià)值觀和道德行為規(guī)范。[8]羅能生也明確指出，儒商精神是儒商在長期商業(yè)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中把以儒家為代表的中國傳統(tǒng)文化與商品經(jīng)濟(jì)規(guī)則結(jié)合起來，通過二者相互改造和互補(bǔ)整合，從而形成具有東方特色的商業(yè)文化精神。[9]

其次，由于道德具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，所以隸屬于道德范疇的商業(yè)道德也具有一定的繼承性。誠信可謂是一直以來人們所提倡的道德規(guī)范，也是商業(yè)道德的核心規(guī)范。傳統(tǒng)誠信商德從先秦時(shí)期開始即有表現(xiàn)。春秋時(shí)期的“陶朱公范蠡，”就把誠信經(jīng)營作為其行商的準(zhǔn)則，流傳后世的所謂陶朱公經(jīng)商則是其以誠聚財(cái)、以德致富的經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，被稱為“富好行其德”。我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的以仁為本、貨真價(jià)實(shí)、以和為貴、義利兼得、誠實(shí)守信等商業(yè)道德規(guī)范，都是對以前“仁”“義”“誠”“信”的繼承和發(fā)展。

(二)時(shí)代性與發(fā)展性

商業(yè)道德的本質(zhì)是一種意識(shí)形態(tài)，伴隨著歷史的不斷進(jìn)步向前發(fā)展，商德的具體要求和規(guī)范也處于不斷發(fā)展中。古今中外文化存在明顯的差異，所以商德本身也因其政治經(jīng)濟(jì)文化差異而不同，這里僅指對國內(nèi)商德發(fā)展而言的時(shí)代性和發(fā)展性特征。

首先，商德在其自身的發(fā)展進(jìn)程中呈現(xiàn)出明顯的時(shí)代性特征?？v觀中國歷史的每一時(shí)期，由于統(tǒng)治階級的意志、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)文化的呈現(xiàn)都各具特點(diǎn)，所以商德的具體要求和規(guī)范也不一致。春秋戰(zhàn)國時(shí)期為增強(qiáng)齊國實(shí)力，管仲非常重視商業(yè)的發(fā)展。由于處于春秋戰(zhàn)國時(shí)期，所以當(dāng)時(shí)的商德就比較注重“禮”。為了確保商人誠信經(jīng)營，做到“以義制利”，管子認(rèn)為商人要獲取商業(yè)利益必須在封建等級制度所規(guī)定的范圍內(nèi)去進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，要遵守禮、義、廉、恥等道德規(guī)范。所謂“禮”就是“不逾節(jié)”，也就是“上下有義，貴賤有分，長幼有等，貧富有度”。也就是說當(dāng)時(shí)的商人除了不能非法經(jīng)營，不能謀取分外之利之外，還要嚴(yán)格遵守上下級之別，不能超越上下、貴賤、貧富的界限。商人的商業(yè)行為只有在當(dāng)時(shí)規(guī)定的道德范圍內(nèi)進(jìn)行才是合情合理合乎道德的。所以當(dāng)時(shí)的商德就勢必會(huì)烙下封建時(shí)代“禮”的烙印。在清代前期，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)復(fù)雜性不斷增強(qiáng)，晉商中出現(xiàn)了一些非常典型有代表性的商人和商號(hào)，他們?yōu)榱诉m應(yīng)新形勢的變化，為了迎合商業(yè)發(fā)展的需求，創(chuàng)造性地制定了“謹(jǐn)慎經(jīng)營、慎待相與”的新的商業(yè)道德規(guī)范?！吧鞔嗯c”的提出也是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時(shí)也充分體現(xiàn)了清代前期社會(huì)經(jīng)濟(jì)的特征。

其次，商德同時(shí)也具有不同時(shí)期的發(fā)展性，這種發(fā)展性一方面體現(xiàn)為商德規(guī)范的前后發(fā)展，另一方面也體現(xiàn)為商德主體的發(fā)展性。前面我們說到商德的主體是商品交換活動(dòng)中所涉及的一切當(dāng)事人，隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，科學(xué)水平的不斷提高，商品交換過程中所涉及的當(dāng)事人也越來越廣泛，以往我們提及商品活動(dòng)過程中所涉及的一切當(dāng)事人無非就是生產(chǎn)者、商人、消費(fèi)者。可是隨著科技水平的不斷提高，現(xiàn)如今的電商平臺(tái)也越來越多，比如微信、支付寶、滴滴打車等等，所以，商德的主體也隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展而日益廣泛。另一方面具體的商業(yè)道德規(guī)范也隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展而發(fā)展。晉商在清朝前期創(chuàng)造性地提出了“慎待相與”這一新的商德規(guī)范，在義利觀方面，也體現(xiàn)出非常明顯的時(shí)代發(fā)展性特征；新時(shí)代，傳統(tǒng)儒商精神的“先義后利、重義輕利”，隨時(shí)代變化轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“義利并重”“義利統(tǒng)一”。

綜上所述，由于商德本質(zhì)上屬于意識(shí)形態(tài)，是社會(huì)道德與商業(yè)活動(dòng)日益融合的產(chǎn)物，所以勢必受特定時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)文化影響，隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，具體的商業(yè)道德規(guī)范也會(huì)隨之發(fā)展。

三、當(dāng)代商業(yè)道德規(guī)范

商業(yè)道德規(guī)范可謂是評判商業(yè)活動(dòng)是否合乎道德的標(biāo)準(zhǔn)，不少學(xué)者和專家都對當(dāng)今商業(yè)道德規(guī)范進(jìn)行了歸納和總結(jié)。但是他們歸納總結(jié)的維度是不同的。有的是根據(jù)能夠反應(yīng)商品交換活動(dòng)中表現(xiàn)利益關(guān)系的部位，如北京商學(xué)院張松山所歸納總結(jié)的關(guān)鍵部位是度量衡標(biāo)準(zhǔn)、商品質(zhì)量、商品物價(jià)、服務(wù)思想。在度量衡標(biāo)準(zhǔn)上，主張不缺斤短兩，尺碼要足；商品質(zhì)量上，強(qiáng)調(diào)貨真，絕不允許假貨在市場上銷售；商品物價(jià)上，強(qiáng)調(diào)價(jià)格真實(shí)，不謊報(bào)虛價(jià)；服務(wù)思想上主張誠實(shí)守信。

有的從處理協(xié)調(diào)賣方與買方、賣方與賣方的關(guān)系來進(jìn)行歸納總結(jié)。中國人民大學(xué)哲學(xué)系的肖群忠就根據(jù)這種維度把當(dāng)代商業(yè)道德規(guī)范概括總結(jié)為：交換自由、平等協(xié)商；公平交易、講究情誼；誠實(shí)守信、追求信譽(yù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客；公平競爭、正當(dāng)求利。[10]因其受社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化及歷史的影響，商業(yè)道德規(guī)范在不同時(shí)期的具體內(nèi)容也有所不同，但是縱觀從古至今各個(gè)時(shí)期的商業(yè)道德規(guī)范都離不了兩個(gè)大的范疇：一是基于對商品交換活動(dòng)中的人的規(guī)范，二是對于商品交換活動(dòng)中的商品的規(guī)范。

首先，基于商品交換活動(dòng)中的人的規(guī)范。這在商業(yè)道德規(guī)范里面占主導(dǎo)地位，無論是從處理協(xié)調(diào)各方的關(guān)系還是從反應(yīng)商品交換活動(dòng)中表現(xiàn)利益關(guān)系的關(guān)鍵部位來說，最重要的就是對于人的要求和規(guī)范。個(gè)體的人在整個(gè)商品交換活動(dòng)中處于能動(dòng)的主體地位，也是協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能動(dòng)性主體，在整個(gè)商品交換活動(dòng)中，如何處理人與人的關(guān)系、處理義與利的關(guān)系、如何處理人與社會(huì)、人與國家的關(guān)系，最終都?xì)w結(jié)于對于個(gè)體的人的要求和規(guī)范。如果商品交換活動(dòng)中的個(gè)體能夠嚴(yán)格遵循商業(yè)道德規(guī)范，就能確保整個(gè)商業(yè)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。肖群忠歸納概括的“交換自由、平等協(xié)商；公平交易、講究情誼；誠實(shí)守信、追求信譽(yù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客；公平競爭、正當(dāng)求利”的商業(yè)道德規(guī)范其實(shí)都是對于商品交換活動(dòng)中的人的規(guī)范。

其次，對于商品交換活動(dòng)中的商品的規(guī)范。在整個(gè)商品交換活動(dòng)過程中，除了處于主動(dòng)地位的個(gè)體的人，還有一個(gè)重要內(nèi)容就是交換活動(dòng)過程中的商品。如果缺少商品這個(gè)客體，所謂的商品交換活動(dòng)也就毫無意義，物有所值是買方與賣方達(dá)成交易的前提，這就要求商品一定要貨真價(jià)實(shí)，這樣才能促使雙方順利達(dá)成交易。中國古代就有經(jīng)商要舍義取利、價(jià)實(shí)量足等要求。當(dāng)代我們更注重商品的貨真價(jià)實(shí)，貨真價(jià)實(shí)可謂是消費(fèi)者對商品的最基本的要求，也是必要的不可缺少的條件和要求。

從古至今各個(gè)時(shí)期，具體的商業(yè)道德規(guī)范無論有多少差別，仔細(xì)分析這些具體的商德規(guī)范，也無非就是對于人和商品這兩方面的要求和規(guī)范。